营销调研第6讲数据整理

1、广州大学广州大学周耀旭周耀旭 1379801480113798014801第一节第一节 定量研究中的几个主要概念定量研究中的几个主要概念SPSS原意为StatisticalPackagefortheSocialSciences, 即“社会科学统计软件包社会科学统计软件包”。最近，伴随SPSS产品服务领域的扩大和服务深度的增加，SPSS公司已将英文全称更改为：StatisticalProductandServicesolutions， 意为“统计产品与服务解决方案统计产品与服务解决方案” SPSS 解决方案广泛应用于 等领域。1968年，美国三位斯坦福大学的学生开发了SPSS，最初为DOS版本，

2、从V6.0版本开始为windows软件，目前最新版本为V14。迄今该软件已有30余年的成长历史，全球约有25万家产品用户。SPSS的历史的历史英文界面英文界面汉化界面汉化界面（一）变量、观测量和观测值（一）变量、观测量和观测值问卷题：问卷题：1 1、您的、您的是：是：男男 女女2 2、您家庭每月总、您家庭每月总是：是：_元元3 3、在三年内，您、在三年内，您度假型房产？度假型房产？ 会会 可能会可能会 不会不会以下哪些是变量？观测量？观测值？以下哪些是变量？观测量？观测值？： 随着条件、环境等的变化而发生变化的量。随着条件、环境等的变化而发生变化的量。： 被试对测量问题的回答结果的集合。被试对

3、测量问题的回答结果的集合。： 被试对某一测量问题的回答结果。亦称被试对某一测量问题的回答结果。亦称“数据数据”以下哪些是名义变量以下哪些是名义变量? ?序次变量序次变量? ?刻度变量刻度变量? ?（二）名义变量、序次变量和刻度变量（二）名义变量、序次变量和刻度变量： 反映事物某一特性类别差异的变量。 (亦称：类别变量亦称：类别变量 ） nominal variable ： 反映事物某一特性大小顺序的变量。 （亦称：定序变量亦称：定序变量） ordinal variable ： 反映事物某一特性具体数值的变量。 Scale Variable三种变量有层次之分:刻度变量序次变量名义变量，高类可转化

4、为低类，反之不可。不同的变量必须采用不同的定量分析方法。特征特征1特征特征2数学数学特征特征举例举例名义变量名义变量 无无大小之分大小之分性别、性别、科目科目序次变量序次变量 有大小之分有大小之分两个两个数值之间数值之间无限细分无限细分评价评价等级等级刻度变量刻度变量 有大小之分有大小之分两个数值之间两个数值之间无限细分无限细分年龄、年龄、成绩、成绩、收入收入以下问卷题，哪些是名义变量?序次变量?刻度变量?Q1Q1、您的、您的是：是：高中以下高中以下 高中高中/ /中专中专 大专大专 本科本科 研究生研究生2 2、您每天花在、您每天花在平均约为：平均约为：_小时小时3 3、您看电视约在哪个、您

5、看电视约在哪个（非假日时间）：（非假日时间）：早晨早晨 白天上班时间白天上班时间 中午中午 晚上晚上 深夜深夜4 4、您在假日花在、您在假日花在多吗：多吗：很多很多 较多较多 偶尔偶尔 几乎不看几乎不看5 5、您的、您的是是:(:(可多选可多选) )看电视看电视 上网上网 交友交友 旅游旅游 其他其他_1 2 13 4 25或以上 3Trial210分以下 110-14分 215或以上 3目标目标1 1一级指标一级指标A A一级指标一级指标B B 目标目标2 2二级指标二级指标A1A1二级指标二级指标A2A2二级指标二级指标A3A3二级指标二级指标B1B1二级指标二级指标B2B2问问卷卷内内容

6、容指标体系指标体系（三）自变量与因变量（三）自变量与因变量 （三）自变量与因变量（三）自变量与因变量* * * *按变量之间的相互关系来分，可分为：按变量之间的相互关系来分，可分为： 自变量自变量和和因变量因变量。 1)1)身高身高 青少年学生年龄青少年学生年龄2)2)职业素质职业素质 专业专业 3)3)冒险性、挑战性、专业、家庭教育影响、想象冒险性、挑战性、专业、家庭教育影响、想象力、性别、好奇心力、性别、好奇心：由研究者主动操纵的，其变化能：由研究者主动操纵的，其变化能引起其他变量发生变化的变量。自变量往往体引起其他变量发生变化的变量。自变量往往体现为现为“影响因素影响因素” ( inde

7、pendent variable( independent variable独立变量独立变量 ) )：因为自变量的变化而发生变化的：因为自变量的变化而发生变化的变量。变量。 因变量往往体现为与研究目标相关联因变量往往体现为与研究目标相关联的研究内容主体。的研究内容主体。 （ dependent variabledependent variable依赖变量）依赖变量） （三）自变量与因变量（三）自变量与因变量第二节第二节 SPSS中的数据整理中的数据整理一、问卷资料处理一、问卷资料处理 ：后面部分题没有完成的 明显乱答的（自填问卷） 作假的（通过防伪题辨别） ：第1位负责的问卷编号101 102

8、 122 第2位负责的问卷编号201 202 222 第3位负责的问卷编号301 302 322 第6位负责的问卷编号601 602 622二、问卷资料处理（续）二、问卷资料处理（续） 按甄别问卷、正式问卷、背景资料的题号确定每题 的变量名 一些重要信息如：问卷编号、访问员、访问地点、 受访者的大学、专业，须考虑加入为变量 ：按选项序号录入 ：选项中的最后一项：“E、其他_”， 须将部分问卷翻查统计一遍，把回答人数较多的 一两个单列出来（编码为E、F）， 则除了E、F 的“其他_”，则编码为G ：受访者怎么回答,就怎么录入-纯文字 n 80%人表示强烈希望或希望成为顶尖的优秀工人n 以上愿望，

9、以20-24岁、高中以上文化程度的普工（86%、88%）尤为突出。普工进取心强，强烈希望成为顶尖工人普工进取心强，强烈希望成为顶尖工人强烈希望41.39%比较希望38.52%有点点希望14.75%无所谓4.51%不希望0.82%高中以上的普工尤为突出高中以上的普工尤为突出以以20-2420-24岁的普工尤为突出岁的普工尤为突出普工（女工）问卷调查：收入与离职原因的对应分析普工（女工）问卷调查：收入与离职原因的对应分析不同收入层次的女工离职原因有差异不同收入层次的女工离职原因有差异n 收入 9001100元的女工，离职原因集中在收入、福利问题、工作压力大、缺乏激励机制等问题上。n 收入1100元

10、以上的女工，离职原因集中在才干得不到充分发挥、公司缺乏激励机制、职位晋升等问题上。公司公司二、问卷资料处理（续）二、问卷资料处理（续） 按甄别问卷、正式问卷、背景资料的题号确定每题 的变量名 一些重要信息如：问卷编号、访问员、访问地点、 受访者的大学、专业，须考虑加入为变量 ：按选项序号录入 ：选项中的最后一项：“E、其他_”， 须将部分问卷翻查统计一遍，把回答人数较多的 一两个单列出来（编码为E、F）， 则除了E、F 的“其他_”，则编码为G ：受访者怎么回答,就怎么录入-纯文字 基层职员认为，普工的后勤福利是迫切解决的问题基层职员认为，普工的后勤福利是迫切解决的问题n 65%的人认为最迫切

11、要解决的问题是员工的后勤福利。包括：改善伙食、住宿环境、业余生活、工作环境、保证足够休息等。n 公司最迫切解决的问题公司最迫切解决的问题问卷编号访问员学校专业S1S2Q1Q2P1P2P31011111142242102112111112411212121331221111133132201213114312220221211232112121222242222223112113230132111131113023221122233不提倡原始数据录入为不提倡原始数据录入为txttxt文件。文件。但如果他人提供的是但如果他人提供的是txttxt文件，需要文件，需要SPSSSPSS分析，分析，则可用

12、则可用首先在首先在“变量界面变量界面”定义变量属性、定义变量属性、LabelLabel、ValuesValues等。等。接着按每位被试在每题上的回答录入数据。接着按每位被试在每题上的回答录入数据。多选题录入多选题录入B4：请问您用于伙食费之外的开支主要用于哪些方请问您用于伙食费之外的开支主要用于哪些方面？（可选三项）面？（可选三项）A、支付手机费支付手机费 B、朋友聚会朋友聚会 C、学习用品，书籍学习用品，书籍 D、上网上网 E、旅游旅游 F、恋爱支出恋爱支出 G、服饰服饰 问卷编号访问员学校专业S1B4_1B4_2B4_3 1011111136102112117112136这是根据一数据库统计得到的结果，这些结果能说明数据库中存在错误数据吗？发现一列变量中有错误数据，可采用“查找”功能找出该错误数据。找出该错误数据后，与原始问卷对照，纠正之；若无法对照原始问卷，可删除该数据，使之成为缺失数据。数据视图数据视图变量视图变量视图B2：请问