持续改进对妇产科护理质量影响

1、持续改进对妇产科护理质量影响摘要：目的：探讨持续质量改进在妇产科护理质量 与安全管理中的影响。方法：建立妇产科护理管理制度，增 强培训力度，做到贯彻落实整改方案，解决实际问题。结果: 经过一系列的持续质量改进，护理质量稳步提高，护患关系 有所提升，护理事故进一步减少。结论：在妇产科护理中实 施持续质量改进，可有效减少护理事故的发生，提高护理质 量，值得在临床进一步推广和应用。关键词：妇产科 持续改进护理质量安全管理doi： 10. 3969/j. issn. 1671-8801. 2014. 02.370【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】 1671-8801 (2014) 02-

2、0256-01护理质量是护理人员表现出的专业形象是否具有特性， 是否有助于护理对象生命质量的提高，以及护理工作的成 效。妇产科护理具有复杂灵活多变、需求性强、风险高等特 点，因此如何提高护理质量并实现安全管理更值得思考与探 索。现将我院2012年1月至2013年10月400例患者的临 床资料报道如下：1材料与实验方法1. 1 一般资料。选取2012年1月至2013年10月来我 院就诊的400例孕妇，年龄为2043岁，平均年龄(30. 4±2. 6)岁。孕周为 2840 周，平均(36. 7±4. 3) 周。随机分两组，即对照组和实验组，每组各200例。两组 孕妇在年龄、孕周

3、以及身体状况等方面差异无统计学意义 (p>0.05),具有可比性。1.2影响护理质量因素。1.2.1护理因素。由于护理人员缺乏正规严格的培训， 临床经验较为薄弱，配合效率较低，是发生治疗延误的主要 原因。一些护理人员未严格按照护理要求进行操作，对于妇 产科护理中常出现的问题没有提高警惕，而造成不良影响。 同时某些护理人员在护理理念上的欠缺导致态度差，欠细 心，语言不规范的情况。同时在护理工作中，经常出现护理 人员注重执行制度而轻病人感受的情况出现，导致护患关系 愈发紧张。此外还有法律意识相对淡薄，护理记录书写欠缺 规范等问题。1.2.2患者因素。妇产科病人作为比较特殊的患者，其 发生的医

4、疗纠纷远远高出其他病患。临床上，很多患者因为 对医院的规章制度不太了解，导致医患纠纷的发生。同时， 孕产妇的心理波动较其他患者更为剧烈，与生理状态的联系 也更为紧密，护理人员稍有不慎，极易导致不良后果。1.3改进方法1.3. 1加强培训力度。据资料显示护理能力强、素质良 好的护士其投诉较少1,因此加强对专业知识、新技术的 培训是提高护理人员专业素养的基本方法。同时增强护理人 员的法律意识，调护理文书的规范书写，方可确保尽早发现 问题，解决问题。1.3.2紧抓环节质量。为确保母婴安全，减少事故发生, 根据医院妇产科质量管理要求，重新确立考核标准以及考核 细则，并成立专项监督管理小组，保证质管理制

5、度发挥组织 协调护理工作的作用。同时加强环节质量，成立质量检查组, 每周开展一次督查活动，找出薄弱环节，及时了解存在的问 题，进行持续质量改革，稳步提高护理质量。1.4评价标准。所有患者在出院时填写满意度调查表， 分数为80100定为非常满意，6080定为满意，60以下 定为不满意。根据调查结果计算满意率满意率二（非常满意 人数+满意人数）/观察人数,同时分别记录对照组和实验 组在实验期间纠纷发生次数。1.5统计学处理。运用spss19. 0软件对提供的数据进 行统计学的分析，计量资料为t检验，计数资料采用x2检 验，运用软件进行处理（检验水准a =0.05,双侧检验）作 为统计学的评定标准具有统计学的差异。2结果2. 1两组患者满意度比较。采用1.4中评价标准，对所 有患者进行满意度分析，根据分析结果填写满