平衡计分卡(BSC)绩效考核KPI指标库

1、平衡计分卡（BSC）绩效考核KPI指标库一、财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指 标1流动比率流动资产+流动负债义100%2速动比率（流动资产总额-存货）4-流动负债总额X100%3现金比率现金：流动负债X100%4资产负债率负债资产义100%L 有形资产负债率负债：（股东权益-无形资产净值）X100%6产权比率负债：所有者权益7利息保障倍数（利润总额+利息费用）;利息费用8现金流动负债比年经营活动现金净流量：期末流动负债9股东权益比（股东权益：净资产）X100%10营运资本流动资产-流动负债经营能力指 标1应收账款周转率销售收入净额应收账款平均余额2应收账款周转天数计算期天数

2、小应收账款周转率3存货周转率销货成本+平均存货4存货周转天数计算期天数+存货周转率L 流动资产周转率销售收入+平均流动资产6总资产周转率销售收入+平均总资产盈利能力指 标1销售净利润率净利润：销售收入净额2资产净利润率净利润平均资产总额3实收资本利润率净利润;实收资本4净资产利润率净利润：平均所有者权益L 0基本获利率息税前利润+平均资产总额6每股收益净利润发行在外的普通股加权平均数7每股股利普通股股利总额：普通股股数8市盈率每股价格+每股收益成长能力指 标1销售收入增长率本期销售收入增长额：上期销售收入X100舟2资本保值增值率本期所有者权益净额+上期有效所有者权益 净额X 100%3总资产

3、增长率本期总资产增长额：上期有效总资产X100%4利润增长率本期利润增长额+上期利润总额X100%L 0净利润增长率本期净利润增长额+上期净利润X100%6流动资产增长率本期流动资产增长额：上期流动资产X100舟二、客户指标序号指标名称指标定义/计算公式1市场份额销售收入行业销售总额X100%2 1销售计划达成率实际销售额小计划销售额X100%3销售增长率本期销售增加额：上期末销售额X100%4新产品开发目标达成率实际完成开发数：计划开发数X100%5 J老客户销售额比例老客户销售收入：总销售收入X100%61新客户销售额比例新客户销售收入：总销售收入X100%7 J大客户销售额比例大客户销售

4、收入：总销售收入X100%8客户平均利润贡献净利润小客户数9客户满意度客户满意度调研10客户流失率流失客户数量+客户总数X100%11客户拜访任务完成率实际拜访客户数量彳计划拜访客户数量X100%12销售合同按期履约率未按期履约合同金额应按期履约合同金额X100%13客户反馈响应度当期解决的客户反映问题数客户反映问题总数X100%14品牌认知度由第三方调查机构提供15广告投放计划执行率（广告实际投放次数一计划投放次数）计划投放 次数X 100%16市场活动目标达成率（实际指标一计划指标）子计划指标X100%三、内部流程指标指标类别指标名称指标定义/计算公式质量1原料质量一次达标率一次达标的原料

5、数量原料总采购量 X100%2质量合格率合格产品数量总产量X100%3返工率返工数量+总产量X100%4退货率退货数量：售出产品数量X100%成本控制1单位产品成本总成本：产品数量X 100%2原材料次品率次品数+原材料数X100%3案均成本差额对标差额4成本节约目标达成率实际节约数：计划节约数X100%效率1原材料采购计划完成率实际采购数：计划采购数X100%2产品供货周期产品从确立订单到交货时间3生产能力利用系数投入生产的资产：可用于生产的资产总额 X100%4研发周期研发从立项到结束的时间5固定资产利用率销售收入+固定资产净值X100与创新1新产品开发上市数量2获得国家专利数量3新产品计划销售达成率新产品销售数小计划销售数X100%4新产品利润构成率新产品利润贡献额+产品利润贡献总额 X100%制度化建设管控体系建设计划完成率制度化建设计划完成率四、学习与发展指标指标类别指标名称指标定义/计算公式学习1培训覆盖率参加培训人数：员工总数X100%2员工年均培训时间参加培训的员工时间之和参与员工人数X100%3员工培训费比率实际培训支出：销售额X100%4员工流失率员工流失数：同