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文档简介

1、酒店行政部运作程序工作流程 酒店行政部运作程序及工作流程 程序化和规范化及科学管理的要求,行政部操作程序和工作流程主要包括:制作、档案、会议记录、调研报告、信访接待。 "备忘录"制作程序 酒店内部文件一律采用"备忘录"格式(对外的联络或报告以其他规定格式);详细程序:交拟、拟议、撰议、审核、用印和封发。 一、交拟. 由总经理交拟撰写"备忘录"。撰稿人接受任务时,对撰稿中有关的问题和文项,应主动询问领导,明确指示。 二、拟议 拟议包括事先拟定撰稿提纲,收集有关状况,事例,数据等素材,有时还需要调查、咨询、开会、争论,最终形成撰拟提纲。

2、三、撰拟 "备忘录"稿完成后,应附上"备忘录"初稿,填写其中的"部门"、"致""报""事由""时间""编号"。然后送上级审核。 四、签发 以酒店名义的"备忘录"文稿,行政部经理签批后下发。部门撰拟的:部门对部门的"备忘录"带指令性的"备忘录"由指令部门经理签批。部门对本部门内的"备忘录"由部门经理签批 五、用印与封发 酒店印章用于对酒店上级主管部门的行文;酒

3、店内部只用于总经理和行政部下发的文件,发文用印,应以总经理签发时签字为依据;总经理,经理印章可在相应的"备忘录"中使用。 会务组织工作程序 会议要经过:会议预案、材料预备、开会通知、会间、会后工作的程序。 一、会议预案 会议前制定会议预案包括: 会名议题会期出席人员议程会场布置 二、材料预备 会议涉及的材料要完整的收集。 三、会议通知 会议通知要具备:时间、地点、议题、出席人员。 四、会前检查 会议之前做充分检查。 五、会间服务 会议期间,主要服务工作有:发放会议有关材料,会间支配茶水等。 六、会后工作 a、会议打算。编写会议纪要或简报,上报或下发。 b、向未到会议的同事传达会议概况和打算。 c、会议文件立卷归案。 d、对会议形成的决议,还要协调有关部门落实,并将执行状况报总经理。 文书档案工作程序 对文件的管理,归档的工作程序。 将处理完毕后的公文材料随时按类目上的条款归入卷宗,进行有条理的管理。做好系统排列并按次序编上代号,平常还包括收集文件,检查文件,确定归卷类目等。 正式立卷与归档有六个步骤: a、检查、调整归档卷宗。 b、排列好卷内公文的顺序。 b、编写案卷标题。 c、填写卷内目录和备

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