基于岗位胜任力高职家政服务专业课程体系构建

1、基于岗位胜任力高职家政服务专业课程体系构建摘要：将岗位胜任力融入家政服务专业课程体系， 有利于推进高职院校人才培养要求和家政服务行业岗位能 力的有效对接，解决家政服务专业人才的可持续发展问题。 因此，必须在分析家政服务行业岗位胜任力的基础上明确人 才培养目标，以模块式划分家政服务专业课程，校企共建家 政服务专业课程体系，以提升家政服务专业人才的素质，促 进行业的快速发展。关键词：岗位胜任力；家政服务；课程体系；高职院校 中图分类号：g642. 3文献标识码：a文章编号： 1002-4107 (2014) 01-0014-02随着社会行业的岗位变化发展，高职教育对所培养学生 今后从事某岗位需要具

2、备什么能力和素质才能良好地完成 该职位职责的要求应具体指明，但这仅仅是学生能够从事该 岗位工作的基本要求，而学生的培养还需要关注其在该岗位 上可持续发展能力，这就需要高职院校在专业建设时注重学 生岗位胜任力的培养。课程设置是专业建设的核心，也是人 才培养的依托，对于家政服务专业人才培养而言，这就要求 在课程体系的构建过程中要高度关注学生岗位胜任力的培 养。一、岗位胜任力的内涵分析岗位胜任力是指在一个特定的组织中，促使员工能够胜 任本岗位工作，并且在该岗位上产生优秀工作绩效的知识、 技术、能力和偏好基本要素。这种胜任特征是指能将某一工 作或岗位中表现卓越者与表现平平者区分开来的个人潜在 的深层次

3、特征，包含动机、特质、自我形象、态度或价值观、 也包括某领域的知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测 量或计数的且能显著区分绩效优异与绩效一般的个体特征 的综合表现1。由此可知，岗位胜任力应具备以下特征：(1) 岗位胜任力是基于基本岗位能力之上的优质能力，这种优质 能力能帮助员工获得更为出色的工作业绩；(2)岗位胜任 力是一种综合能力，不仅包括了技术能力，也包括了素质能 力及职业发展能力；(3)岗位胜任力可以帮助员工在这个岗 位上进行可持续的职业发展，能帮助专业人才在该行业工作 中获得更好的发展空间。二、岗位胜任力融入高职家政服务专业课程的现实价值(一) 有利于推进家政服务行业的快速发展随着人

4、们物质生活及精神生活水平的日趋提高，家政服 务的概念已从过去简单的体力劳动发展到料理家务、接待客 人、熟悉营养和护理知识等高级服务上来，有专业技术并能 熟练操作各类家用电器的高级家政服务人员将成为职场新 宠。家政行业岗位的能力要求也出现了变化，从业者的高学 历、高素质、高技能是行业人才队伍发展的必然趋势。将岗 位胜任力融入高职家政服务专业课程，将课程设置与岗位胜 任力进行动态对接，可以更好地实现企业与高职院校的协 作，促进了行业的发展，保证了企业岗位的绩效最优化，符 合家政服务行业的发展趋势。（二）有利于家政服务专业人才的可持续发展行业发展的核心要素是人才，目前家政服务行业仍处于 比较低端的发

5、展阶段，尽管家政服务的需求日益增加，但是 整个行业仍显“小、散、弱”，组织化、专业化程度不高， 从业人员学历较低，年龄偏大，接受专业培训少，尤其是家 庭服务企业中普遍存在招人难、留住人更难的状况，这已成 为阻碍该行业发展的最大阻力。究其根源，基于传统社会的 观点，以保姆、月嫂、养老护理为主的家庭服务岗位社会认 可度低，职业荣誉感不高，行业缺乏职业吸引力，高学历、 高技能的人员不愿意从事家庭服务行业，这对于家庭服务行 业发展会产生直接的制约作用。将岗位胜任力融入高职家政 服务专业课程，有助于学生对家政服务岗位有正确的认识， 从中看到行业的发展趋势和自身职业发展的良好前景，以此 逐渐获得对该行业的

6、职业认同感，解决家政服务专业人才的 可持续发展问题。（三）有利于推进高职专业人才培养与家政服务行业的互动发展高职教育与区域经济发展之间具有很强的联动性。高职 教育的发展状况对区域经济产生着巨大影响，同时，高职教 育的发展又受到区域发展的制约。将岗位胜任力融入高职家 政服务专业课程，可以推进区域经济与高职教育实现良好联 动。以岗位胜任力为纽带，高职院校培养的家政服务人才更 能符合行业的发展需求，有助于为行业提供高学历、高素质、 高技能的专业人才，对于提高家政服务行业整体水平有着重 要意义，而家政服务行业在基于发展的基础上会增加社会就 业机会，对于扩大高职院校的生源也有着明显的促进作用。三、基于岗

7、位胜任力的高职家政服务专业课程体系的构 建思路与做法高职家政服务专业课程体系的设计，要以企业的实际岗 位为基础。因此，家政服务专业课程体系的构建就是要实现 职位任职资格、规范与学生专业素质对接，明确人才培养能 力定位，确定学生专业素质构成，将职位任职条件转化为教 学内容和技能训练科目落实到学生的日常教育和培养中。尽 管在同一行业，但是不同企业的相同职位，甚至相同企业相 同职务的不同职位，其胜任力的要求都可能是完全不同的， 而高职教育不可能为每一个不同企业的各个具体职位全部 量身定做相应的课程，因而在家政服务专业课程设计的过程 中，确定课程对应的典型企业及其典型岗位是非常重要的。 这就要求高职院

8、校和在区域社会中有较好发展前景并具有 行业代表性的家政服务企业合作，走校企合作、产学研相结 合的道路，将典型企业、典型岗位所需的知识、技能、能力、 素质进行分析、提炼、归纳、总结，有针对性地对课程进 行增删、调整，分解为典型任务落实到教学中。具体而言， 就是要科学合理设置“必须够用”的家政服务专业基础知 识部分，因为学生在职业生涯中固然会有再培训，但必须是 建立在具有一定理论知识和接受再教育、再培训能力基础之 上。同时，在构建课程体系过程中，应研究能保证学生未来 可持续发展的课程，合理地设计和构建既能满足当前就业又 能满足可持续发展的知识和技能结构，为学生在今后职业岗 位中可持续发展建立平台2

9、。(-)明确家政服务专业人才培养目标中的岗位胜任力 将岗位胜任力融入家政服务专业课程体系，就要求在建 立专业课程体系时能明确胜任家政服务岗位所需要的技能、 职业素养和职业发展能力。根据对行业岗位能力的调研，高 职层次培养的家政服务专业人才应具有良好的人文精神和 职业素养，具有较强的人际沟通和社会工作能力，熟悉家政 服务的法律法规，具备基本家政服务和管理技能，能根据服 务人群的不同健康需求，掌握预防保健、护理康复、膳食营 养、心理咨询、家庭教育等相关基本知识和技能，以及相关 家政企业运营管理的能力，能胜任家政服务并能从事家政企 业管理等工作。基于这样的培养目标下，课程建设将人才的 能力培养分成专

10、业技能、职业素养和职业发展能力三部分。 对于专业技能方面的岗位胜任力应该以行业的资格证书获 得要求作为基础，职业素养的岗位胜任力是开展专业服务的 保障，职业素养方面的岗位胜任力应该是在该行业可以获得 可持续发展的潜在能力。（二）根据岗位胜任力能力要求模块式分类家政服务专 业课程作为家政服务行业，管理能力应该是专业技术能力的进 一步提升，专业技术能力应是管理能力的基础。因此，根据 家政服务岗位、家政服务职业资格证书以及行业岗位职业发 展等方面需要，可以将家政服务专业课程分为三大类四个模 块。三大类分别为专业技能、职业素养和职业发展能力，四 个模块分别为家庭日常生活服务技术、家庭特殊人群服务技 术、家政服务企业管理技术和家政服务职业综合素质提升 （具体见下表）。模块一和模块二为专业技能培养，模块三 是职业发展能力培养，模块四是职业素养培养。家政服务专业课程模块（三）校企共建家政服务专业课程体系岗位胜任力是一个动态指标，它会随着行业的发展、岗 位的变化而有不同要求。家政行业目前在我国仍属于比较低 级的发展阶段，这就决定该行业岗位胜任力将可能随着岗位 的开展而有所变化。因此，在家政服务专业课程体系建设过 程中，高职院校应依托校企合作平台，和行业、企业深入合 作，以岗位胜任力为目标，及时了解行业岗位要求，由行业 (企业)和教师共同对工作任务进行分析，制定岗位能力标 准，并进行细化，