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文档简介

1、花园入伙流程资料审核组作业指导书 花园入伙流程作业指导书(资料审核组) 岗位设置组长1名:联系电话: 组员名: 岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;胶水支;剪刀把;钉书机个;回型针、订书针若干;资料袋个。 岗位应备文件业主入住登记表、住户家庭状况登记表、前期物业管理服务协议、业主临时公约、银行代收费协议书、消防安全责任书、住宅质量保证书、住宅使用说明书、住户手册、入伙资料签收表; 工作职责 1、组长职责 1负责支配小组成员工作; 2负责监督组员按作业指导书规定操作; 3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释; 4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人; 5负责本小组的物料保管和文件收集工作。

2、 2、组员职责 1负责核验入伙会签单工作; 2负责核验、收集业主入伙资料,包括:入伙通知单、业主身份证原件及复印件、购房合同书(核原件交复印件);指定开户银行存折原件和复印件(核原件留存复印件); 3引导业主填写业主入住登记表、住户家庭状况登记表及入伙资料签收表; 4负责与业主签订前期物业管理服务协议、业主临时公约、银行代收费协议书、消防安全责任书; 5负责发放前期物业管理服务协议、业主临时公约、银行代收费协议书、消防安全责任书、住宅质量保证书、住宅使用说明书、住户手册、商品住宅建筑质量合格证明、装修管理规定; 6本组程序完毕负责在入伙会签单上签字盖章,并引导业主进入下一程序。 资料审核组作业

3、流程 1起身直立,邀请业主入座后,自己才入座; 2请业主出示入伙会签单及入伙通知书,确认该业主已办理完上序流程后,请业主出示身份证原件及复印件、购房合同原件及复印件、家庭成员相片、指定开户银行存折原件和复印件等(如无复印件的文件交由现场人员复印); 3引导业主填写入伙登记表; 4从资料袋中取出一套入伙签约文件,按整理的文件顺序逐一向业主简要解释文件内容并指引业主填写、签约和签收; 5全部签约文件签署并发放完毕后,请业主填写入伙资料签收表; 6全部应收文件按顺序整理后放入资料袋交组长归档,应交由业主保存的资料装入手袋后交业主保管; 7填写入伙会签单,并盖章确认; 8告知业主收好资料,并可以进行下一入伙流程; 9组长核实相关资料后,起身示意引导业主进行下一流程,并向业主离别。 备注:作业人员服务礼

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