搬运装卸服务外包投标方案（技术标）

1搬运装卸服务外包投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节装卸搬运概述 一、装卸搬运的定义 二、装卸搬运的特点 三、装卸搬运功能 四、装卸搬运在物流中的地位 五、物流中心装卸搬运的发展过程 六、装卸搬运行业现状 第二节活动意义及活动特点 一、活动意义 二、活动特点 第三节装卸搬运的作用 一、装卸搬运的作用 二、装卸搬运作业的组成 三、装卸搬运的目的(做好装卸搬运的意义) 四、装卸搬运的质量(指标) 第四节装卸搬运分类 一、设备对象 二、机械 三、作业特点 第五节装卸的原则 2一、减少装卸 二、装卸的连续性 三、减轻人力装卸 四、提高灵活性 六、物流整体 第六节项目需求分析 一、项目具体需求说明 二、工作程序及主要内容 三、项目服务人员要求 四、其他要求 五、报价(收费标准)说明 六、质保和服务 七、付款条件 第二章项目组织架构及人员配备 第一节项目组织架构 一、建立项目组织机构的步骤 二、建立项目组织机构的要求 三、建立项目组织机构的重点 四、项目组织架构 第二节项目人员配备及职责 一、人员配备原则 二、拟配备的人员 三、人员素质要求 3 第三节人员管理方案 一、人员管理制度 三、人员考勤管理 四、人员调动管理 五、人员奖惩管理 六、人员辞职、退休管理 七、人员保障措施 八、人员基本行为准则 九、员工教育培训制度 十、人事考核管理制度 第三章项目物资装备 第一节选择装卸搬运设备的原则 一、装卸搬运机械及其分类 二、装卸搬运设备的原则 三、合理安排设备数量 第二节装卸搬运各大分类要点 一、设施、设备对象分类 二、装卸搬运装备的分类 三、装卸搬运操作分类 第三节装卸搬运投入设备 一、装卸/搬运设备 二、运输车辆 4第四节主要装备及操作规程 一、叉车 三、牵引车 四、挂车 五、输送机 七、起重装备 八、堆高车(半自动叉车) 十、手推车 十一、台车 第四章搬运装卸实施方案 第一节货物装卸标准 二、装卸标准 第二节装卸搬运实施措施 一、搬运流程 二、搬运步骤 三、搬运前的准备工作 第三节装卸搬运作业方法及要求 一、作业方法 二、提高装卸搬运作业效率的方法 5三、装卸搬运作业要求 四、机电设备作业 六、装卸搬运的一般安全技术要求 七、事故原因分析 第四节装卸搬运合理化 一、省力化原则 二、活性化原则 三、顺畅化原则 五、单元化原则 六、连续化原则 七、人格化原则 第五节装卸搬运作业合理化的措施 一、装卸搬运合理化目标 二、提高装卸搬运的灵活性 三、实现装卸作业的省力化 四、合理组织装卸搬运设备，提高装卸搬运作业的机械化水平 五、推广组合化装卸搬运 六、合理地规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程192第五章搬运装卸异常问题处理方案 第一节装卸人员存在主要问题解决方案 6一、关于上午X点钟准时装车的问题 二、关于跳单子(拣货单)的问题 三、关于野蛮装卸的问题 四、关于更衣柜、鞋柜使用的问题 五、关于平时请假、节假日提前排班轮休事 六、其他问题 第二节装卸货一般处理流程 第三节货物异常应急处置制度 205二、范围 205三、主要职责和权限 第六章项目管理规章制度 第一节物资装卸搬运管理制度 210二、范围 210三、职责 210 211 第二节人员及其他管理制度 一、人员健康管理制度 二、文明服务制度 三、客户服务管理制度 7四、装卸工安全管理制度 五、装卸搬运人员安全生产制度 六、装卸人员管理制度 七、仓库管理制度 第三节合同管理制度 一、合同的签订 二、合同的履行 三、合同的变更、解除 五、合同的管理 第四节调度中心管理制度 一、车辆调度原则 二、车辆调度要求 三、车辆调度程序 第五节机械装备管理制度 一、装卸搬运车辆与驾驶员的管理制度和奖罚制度232 三、装卸车安全管理制度 四、危险化学品装卸车管理制度 第六节装卸搬运安全管理制度 一、装卸安全管理要求 8二、叉车安全管理 三、装卸效率管理 第七节装卸搬运质量管理 一、装卸质量管理要求 二、装卸质量监控要求 第七章安全文明保障方案 第一节安全保障措施 一、安全保障体系 三、安全管理运作方式 第二节文明保障措施 一、注重服务形象 二、端正工作态度 三、提高服务要求 四、文明服务保证措施 第三节搬运重物安全技术措施 二、安全技术的一般规定 六、防吊装重物结构失稳 第四节火车装卸安全作业措施 9一、火车装卸作业措施 二、卸货车作业措施 第五节汽运装卸安全操作 一、作业前 二、作业中 三、作业后 第六节装卸搬运作业安全操作规程 一、装卸工安全操作规范 三、装卸搬运工作业安全 四、货物装卸安全操作规程 六、装卸工人一般安全守则 七、船舶作业安全操作规程 八、其它装卸作业安全操作规程 第七节安全注意事项 一、日常搬运装卸安全注意事项 二、危险化学品搬运装卸作业安全注意事项 297四、升高叉车、电梯使用的注意事项 298第八章人员培训方案 300第一节人员搬运安全培训 一、安全搬运须知 二、搬运前注意事项 三、如何正确搬运 四、常见不正确的搬运方式 第二节装卸搬运作业培训细节 一、上岗前注意事项 二、装卸搬运作业中的危险因素 三、装卸工岗位培训 五、搬运过程的产品防护 六、搬运的指导原则 七、装柜要求 第三节培训档案管理 二、适用范围 318三、职责 四、培训档案归档范围 五、培训档案存档要求 第四节员工的权利和义务 第九章项目服务质量保障 第一节外包服务总则 一、领导主抓、分工明确、责任到人 322二、层层把关、高质高效 三、加强联系、紧密合作 四、合理合法、廉洁奉公 第二节服务承诺 第三节服务质量保障措施 一、服务质量要求 二、服务质量管控目标 三、思想保证措施 四、组织保证措施 五、人员培训保证措施 六、质量的考核措施 七、考核内容及细则 十、项目激励措施 十一、质量保证措施 第十章应急预案 339第一节总体方案 二、服务外包中突发事件的特征 三、突发事件的管理任务 四、突发事件管理原则 五、突发事件的管理 第二节突发事件处理应急预案 二、工作原则 三、事故报告及预案启动 四、工作要求 五、应急管理机构 六、运行机制 七、应急处置 八、应急保障 第三节地震应急处理预案 一、制定预案目的 二、应急预案管理主体及职责 三、地震应急处理流程 351五、地震应急处理注意事项 六、预案演练 第四节机械事故预防方案及处理预案 一、机械设备事故应急预案 二、现场作业机械管理方案 第五节作业现场伤亡事故预防方案及处理预案 一、预防作业现场伤亡事故方案 354二、作业现场伤亡事故应急处理预案 355第六节其他应急处置预案 一、中暑应急预案 二、食物中毒事故处理应急预案 第十一章档案管理方案 第一节档案管理人员及职责 一、人员配备 二、借阅 三、收集、交接、整理、统计工作 365 三、工作程序 377说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。规程及技术标准。(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节装卸搬运概述装卸(loadingandunloading)物品在指定地点以人搬运(handling/carrying)是指在同一场所内将物品分界点，运距超过500km,运输在途时间多于起止的装卸时运费的20%左右，船运则占40%左右。机械工厂每生产1吨目前我国多数物流中心采用的是以人工搬运和机械化行业利用互联网的特性(宣传没有时间限制，不受地域的限制，而且相当省钱，最关键的是多了一条营销渠道)展开一现今我国工程机械行业的现代制造服务业也较为成熟，制造服务业的工作重点将主要围绕开展增值服务和优化供第二节活动意义及活动特点环节和同一环节不同环节之间，都必须进行装卸搬运作业，装卸搬运在物流成本中占有重要地位。在物流活动中，装卸活动是不断出现和反复进行的它出现的频率高于其他占运费的20%左右，船运占40%左右。我国对生产物流的统计显示，机械加工企业每生产1吨成品，需要进行252吨次的装卸搬运，其成本为加工成本的15.5%左右。因此降低物据我国统计，火车货运以500公里为分界点，运距超过洋船运，一个往返需25天，其中运输时间13天，装卸时间装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的接，因而，装卸搬运往往成为整个物流“瓶颈”,是物流各第三节装卸搬运的作用输方式之所以能联合运输，也是由于装卸搬运才使其形成。统。由此可见，装卸搬运是物流活动得以进行的必要条件，因为装卸搬运是使货物产生垂直和水平方向上的位移，装卸搬运是劳动力借助于劳动手段作用于劳动对象的三、装卸搬运的目的(做好装卸搬运的意义)四、装卸搬运的质量(指标)装卸搬运质量(完好率)=1-装卸搬运损失率=1-装卸搬运损失量/期内吞吐量=(期内吞吐量-装卸搬运损失量)/期第四节装卸搬运分类装零卸或零装整卸的情况，港口装卸包括码头前沿的装船，往往经过几次的装卸及搬运作业才能最后实现船与陆地之汽车装卸一般一次装卸批量不大，由于汽车的灵活性，以此可分成便吊车的“吊上吊下”方式，使用叉车的放置到目的处。这种方式垂直运动不大而主要是水平运动，是在两车之间(如火车及汽车)进行靠接，然后利用各1.按被装物的主要运动形式分类。以此可分垂直装卸、第五节装卸的原则一、减少装卸是指两处以上的装卸作业要配合好。进行装卸作业时，于经常发生的搬运作业考虑，物品的堆放方法是很重要的，这种便于移动的程度，被称之为"搬运灵活性".衡量商品堆指数分为五个等级，即：散堆于地面上为0级；装入箱内为1级；装在货盘或垫板上为2级；装在车台上为3级；装在输送带上为4级。是以装卸为前提进行的"包装，要运进许多不必要的包装材第六节项目需求分析(一)项目概况(二)服务内容：本项目采购确定1家服务供应商，将在满足采购文件实投标人报价金额由低到高进行排名，排名在前3位的供应商序号货物名称及作业方式包装规格单位预测数量人力装卸最高单价(元)最高费用合计(元)一船运进库(置托盘、搭钩、吊运、叉车进库)1大包装XX及XXX产品编织袋吨/年2吨袋XX编织袋吨/年二汽运进库(置托盘、叉车进库)1大包装XX及XXX产品编织袋吨/年2小包装产品约XXkg纸箱吨/年3XXX商品/三出库(叉车出库、人工装车)1小包装XX约XXkg纸箱吨/年2大包装XX及XX产品吨/年3吨袋X编织袋吨/年4XXX等商品/四店达商城出库(叉车上车)1XX商品/2小包装XX约XXkg纸箱吨/年总合计2.表中结算单价(含税)合同期内不变价。2.主要任务序号内容要求1项目负责人是保证装卸合同履行、安全生产的第一责任人。全面负责装卸质量、进度、安全生产和考勤等工作，具备及时发现和妥善处理突2项目组成员人员设备配置满足服务配置要求：装卸作业人员不少于X人(需明确装卸现场负责人或安全员);叉车驾驶员X人；吊车操作员X人；商品保管收发员X名(具备电脑操作水平)。叉车X辆、吊车X台可由发包人提供，但运营费用及发生故障时检测检维修费用由投标人承担。所有人员保险需自行承担。详细的服务方案(包括项目具体实施方案、人员配备方案、急情况及突发事件处理方案、安全措施等)。五、报价(收费标准)说明第二章项目组织架构及人员配备第一节项目组织架构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开拓、创新进取的精神，那么,工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位(部门)拖的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能什么,做什么,真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，总经理总经理业业商品保管收发员业操作员装卸作业人员驾驶员第二节项目人员配备及职责求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位称项目简介开始、完成日期服务期职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业单位项目数名称序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，(二)对管理人员的要求同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，3.严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精神，4.能够合理分工和授权：管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的“适度点”,(1)及时原则：表扬要及时和反复地进行，对优良的励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。(2)得当原则：表扬要针对不同的对象和行为采取不(3)公平原则：表扬是一种有效的激励手段，但必须(4)感动原则：表扬要能和对方做到感情交流，从思(5)奖励原则：表扬就结合运用各种奖励手段强化表(2)实事求是：批评应在清楚地了解错误之后，才能(3)宽严适度：批评要注意对事不对人，标准一致，(4)讲究效果：批评的目的是为了改正行为，讲究批(三)对其他工作人员的要求楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，(一)岗位设置原则(二)项目负责人4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康(三)装卸搬运班长岗位职责3.服从厂领导安排，增强质量、安全意识，严格执行3.掌握搬运物资的性质、结构、原理和主要技术参数，(四)搬运工人岗位职责3.搬运(摆放)工作要实行正确的搬运(摆放)方式，(五)叉车驾驶员2.严格执行交接班制度，提前10分钟接班，接班者未情况(包括车况),接班者认可后，交接班才能生效。坚持慢速安全行驶(限速5公里/小时)。加速时不得急刹9.服从成品仓保管员、窑后管理及质检员的工作安排。(六)吊车操作员7.起吊零部件、检修装配或起吊装车时，要稳吊稳放，(七)商品保管收发员2.仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境，通风条件，勤晾晒，防止虫蛀，鼠妖，霉烂变质，做好设备备件养护，内的架层(排)货位四定位。(1)熟悉本库房所储物品的保管及搬运方法。(2)熟悉易燃、易爆物品的保管及搬运方法。(3)会使用本库房的消防器材。(4)认真检查火险隐患，并做好防范工作。(5)库房内严禁吸烟，严禁将火种带进库房。(6)努力学习消防知识，听从指挥，做好消防工作。(7)每日对库房所储易燃物品进行检查，有无泄漏，第三节人员管理方案(一)招聘管理制度(1)注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加(2)是否因为人员流动造成岗位空缺(3)填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位(1)申请是否符合公司和部门人员编制要求(2)如部门新增岗位，考核部门岗位工作量(3)部门间是否可以调配(1)根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工(2)签核《用工申请表》,转行政人事部(1)报纸登招聘广告或委托人才职介(2)与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试(3)介绍或其他途径申请日期：违反和破坏场规场纪的，必须受到追究，给予批评或处罚，(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使用，不得将水、油、灰尘、砂砾等物质留在指纹采集窗口。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到，工作者以旷工(职)半日论，提前十五分钟以上下班者，以旷工 (职)半日论，因审批确认的特殊情况而致签到、签退有此(2)员工每迟到早退一次，扣款10元以示处罚，部门负责人迟到早退的，每一次扣款20元以示处罚；员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工(职)半日论。(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到报备手续齐全的，综合部门给予记录后不作迟到早退处理。(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机呈批后交综合部门考勤登记备查，本《考勤特殊情况说明》明而缺勤的，一律按记录的迟到、早退、旷工(职(1)员工因私人事务须作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申(4)员工每年累积事假不得超过12天，超过12天的一律以旷工(职)论。(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年5个日期不超过15个日历日。及《考勤特殊情况说明》并至少提前10个工作日报备综合(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假8天以上的，不享受当年的年员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假3天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，公司将酌情给予1-3天丧假(不含法定节假日、公休日)。(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证均工资的60%予以发放；工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工(职)处理。9.旷工(职):(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷工(职)处理的，依照本条规定予以记录、计扣工资；(2)旷工(职)半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工(职)期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的10%以示处罚；旷工(职)全天的，由综合部予以记录备查，不计发旷工(职)期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的20%以示处罚；连续旷工数日的，绩(3)以上第一条至第十二条列明的几种情形下计扣绩效工资比例的规定不与本条关于旷工(职)绩效工资扣除的(职)处理下的绩效工资的扣除并行计算。(4)连续旷工(职)三日或全月累计旷工(职)六日或一年累计旷工(职)达十二日者，除依照上述规定予以处2.项目可根据员工的能力、工作表现和项目实际需要，(1)调动申请提出：调动可由员工本人、用人部门、1)跨部门调动：跨部门调动员工，由所在部门同调入2)部门内部调动：由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案；3)公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际(2)工作交接报到：2)跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等3)调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成4)员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部5)调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出(1)总则：公司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹司依据有关规定，(2)具体内容：有下列事迹之一的员工，经人事部门1)表扬：2)嘉奖：②拒绝接受或主动上交客户或供应商赠予的礼品(或现③遇到非常事件，能随机应变，措施得当，成绩卓著。4)大功：给予大功的行为表现包括但不限于：④在争取项目等方面以及在公司经营活动中做出重大⑤遇重大变故，奋勇抢救维护人员生命安全公司财产。(1)警告：1)工作时间内进餐。2)工作区域发现杂物或卫生不及时清理。3)工作时间内从事与工作无关的事情。4)未保持工作环境整洁，乱堆乱放物品。5)浪费水、电或其它公司财物(视情节严重给予处罚，经济损失50元以内警告、经济损失100元以内申戒、经济损失300元以内小过、经济损失500元以内大过，同时公司追究相应的经济损失)。6)在工作场所吵闹、喧哗、嬉戏，妨碍正常工作进行7)无正当理由，没有按时提交工作表单、完成工作任8)无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其9)违反工作流程或操作规范，但未给公司造成损失。10)懈怠、拖拉，贻误工作进度的。(2)小过：2)玩忽职守，未按照公司规定开展工作，给公司造成3)违反工作流程或操作规范，给公司造成损失。4)故意浪费或损坏公司财物。5)无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其6)私自将工作证转借外来人员使用。7)擅自张贴、破坏、撕毁公告栏的告示。8)管理人员滥用职权指派下属员工处理私事。9)私自向外界提供内部有关文件和资料。10)工作交接不清。11)超越职权范围，擅自做主，造成不良影响。12)无正当理由，不服从上级的工作安排或指挥，造成(3)大过：1)故意隐瞒工作失误或错误，造成严重不良影响。2)挪用公司资产(设施设备、车辆、办公用品等)或3)弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。4)提供虚假发票、虚假信息及工作报告等。5)不服从工作分配和管理或纠缠取闹、消极怠工。6)拒绝接受工作任务，不服从正常调动。7)占用大量工作时间做与工作无关的事，情节严重。8)主动打听或故意透露涉及员工(自身或他人)工资9)在工作时间内睡觉。10)未经核准擅离岗位。11)不服从领导，辱骂领导。12)泄露公司保密信息，造成公司损失。(4)解除劳动合同：1)偷窃或泄露公司秘密，造成公司重大损失。2)假借职权，营私舞弊者。3)擅自篡改记录或伪造、隐瞒各类资料、数据擅自修4)仿效项目主管人签字，盗用或擅用公司名义者。5)在报销费用过程中，存在故意重复、虚报、多报的6)盗窃或侵占公司财物，或挪用公款。7)给公司造成严重经济损失(1000元以上)或者造成重大工作延误的渎职行为(注：给公司造成严重经济损失达到一万元以上者，公司保留移送司法部门的权利)。8)利用公司名义招摇撞骗或从事与公司利益相抵触的(1)对员工的经济处罚，由项目负责人执行，并填写(2)给予员工警告以上的处分，由项目负责人执行，(3)对员工留岗察看或开除(辞退)处分，同部门整(1)被处分的员工如有不服，应在三日之内以书面形(2)如对本公司的处理决定不服，可向劳动仲裁部门1.搬运装卸服务外包人员提前30日向我公司提出辞职(在用工单位填写辞职申请书),贵单位签署意见同意后，2.本公司为离职员工办理保险停、转手续(如需缴纳的费用另行收取)。4.用工期间装卸搬运服务外包员工因年龄需办理退休(一)人员数量保障(二)确保人员素质达标，确保项目质量。(三)人员安全保障人是安全的最主要因素；员工的人身安全是最重要的；(1)正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而(2)在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，(3)无论任何时候，要坚决杜绝酒后或疲劳驾车；(5)上班时工作人员需配备必要的防护设备。(6)当与他人产生矛盾威胁到人身安全时，可使用防(四)严把录用关，选好苗、真良才我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配(五)严格考核制度(六)优胜劣汰的末位淘汰制度末位淘汰制度对专业技术工人和人员每半年进行一次考核，靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种，下岗培(七)竞争上岗，不拘一格选人才公司始终把人才培养，提高和有效使用作为公司发展的动力源泉，并建立了相应的激励机制，在严格考核的同时，更注重人员的培训和选拔，满足优秀人才的“自我实现”愿望，真正做到优秀成果人才进得来留得住，并不断进步和提1.竞争上岗制班组长以上岗位均实行内部公开竞争上岗制度，管理处所有员工都可以通过自愿报名，公开答辩、群众评议、业绩考核、领导审核等程序竞争上岗，整个过程全部公开，公开进行，并确保清澈见底的透明度，从而促进优秀人才的脱颖2.内部职称评定制度所有管理处员工，无论原来是什么学历，职称，试用期满后，一律按公司内部职称评定办重新进行职称评定，并按新评定的内部职称安排工作岗位和确定薪酬，通过对人力资源的科学有效配置，达到调动员工的工作积极性，保证搬运装卸质量的目的。3.岗位薪酬制度管理处岗位分管理岗位和技术岗位两条线，薪酬制度也分管理和技术两条线，采用“就高不就低”原则，员工可按(八)重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖励。(九)人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力(十)量化管理与标准化动作每个岗位都有细化的评价标准，评价从市容秩序管理知识，一个环节，每一个步骤，并有时间要求，形成量化的记录，(1)搬运服务外包人员在工作期间应按照劳动保护的(2)上班前和上班时间不得饮酒(公务接待除外);(3)谈话时态度要和蔼，使用文明用语；(4)注重礼仪，讲究文明礼貌，自觉维护用工单位的(1)工作时间坚守岗位，不准擅离职守或聊天；(2)应当致力于维护正常的工作秩序，不得进行任何(3)维护平等、信任、协作、健康的员工关系；(4)注意保持清洁、良好的办公环境，不得在办公区(5)爱护公共财产，不得盗用或非法挪用用工单位的(6)严守用工单位商业秘密，维护集体利益，未经批(8)未经批准，不得影响正常工作在外兼职。3.安全(1)具备安全意识，确保工作场所安全；(2)工作结束离开工作场所时，要确保窗户、电源、(3)发现可疑分子要及时报告，未经领导批准不得将4.搬运装卸服务外包人员应自觉遵守用工单位各项规5.搬运装卸服务外包人员出现下列情况之一的按旷工(1)无正当理由不接受或不完成工作任务的；(2)无故迟到、早退，月累计3次按旷工1天处理；(3)在工作时间内未经请假或请假未经批准而擅自离(4)未按规定办理请假手续或请假手续不完善的。(一)员工教育培训管理(1)员工教育实施的宗旨与目的并激发其求知欲、创造力，使其不断努力上进。(2)XX搬运装卸公司员工的教育培训分为定期培训和(3)全体员工均应接受XX搬运装卸公司和本部门组织培训计划》,各部门根据XX搬运装卸公司年度计划，结合本部门实际，制定具体教育培训计划并组织实施。2.不定期培训(1)XX搬运装卸公司员工的教育培训，由各部门负责(2)各部门负责人应拟定教育培训计划，并按计划切(3)各部门负责人经常督促所属员工提高其业务处理能力，充实其处理业务时应具备的知识和技能，必要时应要求员工限期阅读与业务有关的专业书籍；(4)各部门负责人应经常利用会议，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。3.定期培训(1)XX搬运装卸公司员工定期教育培训；(2)教育培训计划由各单位负责人针对所属员工的具体情况亲自拟定，并根据工作情况，具体安排培训日程；(3)高级管理人员的教育培训分为专修班或研修班，由XX搬运装卸公司主要领导根据XX搬运装卸公司的业务发(二)在职员工培训办法(1)教育培训部2)培训制度的制定及修改；5)共同性教育培训教材的选择、编撰与修改；6)各单位(部门)教育培训计划的审议；7)教育培训计划实施情况的督导、追踪、考核；8)外聘教师的联系；10)其他有关人才发现方案的拟定与执行；11)各项教育培训计划费用预算的编制等。(2)各部门培训规范的制定1)年度培训计划汇总呈报；2)专业培训规范的制定及修改，教师或助教人选的推3)内部专业培训课程的举办及成果汇报；4)专业培训教材的编撰与修改；5)被培训人员训练后的督导与跟踪，以确保培训成果(1)XX搬运装卸公司教育培训部1)各部门教育培训工作职责；2)各类职务的培训课程及时数；3)各类培训课程的教材大纲等。(2)因组织机构变化或引进新项目等，使游览条件发(1)各部门根据装卸搬运设备操作培训规范，结合本部门实际，拟定在职培训实施计划，送教育培训部门审核。(2)装卸搬运设备操作培训部门应对XX搬运装卸公司司年度培训计划汇总表》,报XX搬运装卸公司负责人或分(3)各项培训课程主办单位，应按规定填写《在职培训实施计划表》,经审批后，通知有关部门和单位。(4)临时安排的培训课程，亦须填写《在职培训实施计划表》,上报有关领导批准后予以实施。(1)培训主办部门应按《在职培训实施计划表》的要(2)如有补充教材，教师应于开课前一周将讲义稿送(3)各项培训结束时，应进行测验，由主管部门及教(4)各项在职培训计划实施时，参加培训的学员应准(5)教育培训部门应定期召开会议，检查、评估各项(6)各项培训测验的缺席者事后一律补考，补考仍不(7)培训测验成绩、成果报告，作为考核、晋升的参(1)每项(期)培训结束后的一周内，教师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验成绩单》,连同试(2)主办单位应于每项(期)培训结束后的一周内，填报《在职培训报表》及《教师授课补贴申请表》,连同学(3)如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》,送相关部门核签后，凭此予(5)各部门每隔三个月应填写《在职人员培训实施结(1)每项(期)培训结束时，主办部门应根据实际需要分发《在职培训学员意见调查表》,供学员填写后与测验(2)教育培训部门应对各部门主办培训班的培训成效(1)因工作需要，各部门可提出员工外派培训学习内(2)外派培训人员返回后，应将培训书籍、教材及资(3)外派培训人员应将培训所学知识整理成书面资料，(1)各项教育培训的举办，应以尽量不影响工作为原(2)员工培训成绩及资历，可提供行政人事部门作为(三)培训项目计划或根据具体情况安排新参加工作的人员进行以下内容(3)职业道德教育；(4)服务礼仪和技巧；(5)消防安全知识和保密知识等。(1)岗位技能培训；(2)改善人际关系培训；(3)进行新知识、新观念及新技术培训；(4)优质服务技能、技巧培训；(5)作业指导书，岗位工作程序等。(1)岗位资格培训；(2)对口专业培训；(3)机械操作培训；(1)管理知识培训；(2)有关服务质量管理与质量保证标准的培训；(3)服务质量体系文件的学习；(4)服务质量知识更新培训。(1)熟悉管理干部的职责，了解管理技能、技巧；(2)熟悉XX搬运装卸公司的运作机制、规章制度，了(3)熟悉掌握职责范围内的专业技能，准确判断处理(4)了解质量方针、目标；(5)了解服务质量管理与质量保证标准，理解并掌握(6)了解服务质量体系文件，熟悉与本职责范围有关(7)掌握质量体系的评价方法；(8)了解服务质量知识的最新动态，掌握与本专业有(9)具备质量意识，熟悉公共关系和礼仪等。(一)总则而积极地利用调配、晋升、特殊报酬以及教育培训等手(1)兼职、特约人员；(2)连续出勤不满6个月者；(3)考核期间休假、停职6个月以上者。(1)教育培训，自我开发；(2)合理配置人员；(3)晋升、提薪；(4)奖励。4.人事考核可按其目的进行分类实施，具体内容见表表6-1人事考核的分类和内容内容加权数确认晋升资格着重于能力。对晋升候选人进行全面综合考核，判定其晋升高一级职务的资格重点放在能力考核上，并把能力考核结果作为成绩考核的权数核查提薪资格观察分析职务担当情况，推测其成果和能力提高程度，判定其同级内提薪的资格重点放在成绩考核上，据此对能力考核加权核查奖励资格根据一定时期内的成果，并剔除偶然因素，判定其获得一次性奖励资格重点放在成绩考核上，据此对态度考核加权能力开发、调动、调配根据能力方面的特长、性格、素质、根据面谈，进行业务报告以及适应性方面的实际观察来掌握(1)考核者1)人事考核按考核者的职务等级进行两种层次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”,其具体分工见表表6-2。2)考核者与被考核者接触时间因工作调动、变迁而不6个月者，按前任考核人员的意见办理。表6-2考核者分工表等级被考核者一般职务中层管理职务务1～4级5～7级8～10级考核者第一被考核者的直接上司，而且具有较高一级的职能资格者低层管理职务以上的直接上司具有中层管理职务、者具有上层管理以上职高者第二：次是第一次考核者的直接上司，其职能资格级别较高者具有中层管理以上职务、职能资具有上层管理以上职务、职能资格，级行政人事部长(经理)格，级别较高者别较高者者行政人事部长(审查委员会)(1)为了使人事考核工作统一和不脱离实际，需对考(3)考核者培训后应具备以下素质：1)考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责，并2)为了使考核工作公开而严肃，考核者应达到以下要③对被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、(学历、工龄、年龄、性别等)进行评价；⑥注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、(4)考核者应遵守的原则1)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评2)必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排3)考核者应该根据自己得出的评价结论，对被考核者(5)在考核期间，如果考核者遇到人事调动，则考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能继续考核时，(7)在职务级别层次很少的单位和部门，可以不设二(1)被考核者是指适用于职能、职务等级制度的所有1)如果是奖励资格认定方面的考核，考核期不满6个2)如果是晋升、提薪方面的考核，考核期不满6个月(2)被考核者在考核期间，因人事变动而调离原单位时，则人事考核由新单位进行，但必须与原单位进行磋商，(3)如果被考核者调到新单位后人事考核期不满一个(1)考核结果原则上不进行调整，只有被认为有必要10.在提薪考核时，应附加自我评价环节，以便自我认11.考核者在考核期间，必须就工作成果(完成程度)、工作能力(知识、技能和经验的掌握程度),以及工作的进取精神(工作干劲和态度的好坏程度)等方面内容交换意见，(二)成绩考核1.成绩考核是对每个员工所担当的工作及完成任务中速度、工作改进和改善情况)以及指导教育工作情况组成。(三)能力考核1.能力考核就是对于具体职务所需要的基本能力和经2.能力考核的构成要素是担当职务所需要的基本能力，(四)态度考核(五)考核结果的应用1.考核结果作为人事管理工作的可靠资料，用于提薪、第三章项目物资装备第一节选择装卸搬运设备的原则(一)总原则上编号，落实资产管理责任人，定期盘点，定期保养维护。(二)根据不同物料装卸搬运的特点和要求，选择相应(三)根据运输和储存作业的特点、条件尽可能选择活(四)提高售后服务水平，小故障立即排除，备件充足(五)选择装卸搬运设备的方法。简单的搬简单的搬作业时应充分利用仓库的设备.但在一个作业现场，设一设备同时进行多项作业(间隙作业),是一种充分利用设1.式中Z-所需设备台数(台);3.M-所使用设备的生产定额(t/台)(二)搬运设备采用间隙作业，则每台设备的生产定额1.式中T-额定工作时间(装卸搬运作业的总时间h);2.K1-设备的时间利用系数(设备可用于本作业的时间比例);3.t-装卸搬运作业一个循环所需的时间h;5.K2-设备利用系数(取1/3或者2/3)。(三)作业线路要求(四)作业线路应符合以下要求：(五)作业时间1.从车站运回仓库每趟需1h;2.将所有仪表运回仓库需3h;3.库进行验收需4h;4.仓库准备货位需1h;5.入库码货需2h。业完成后才进行，共需要时间10h。其中货位准备在验收之前完成即可，可以同时进行，这样共需要9h。穿插在接运和验收时间中进行，则可以将工期缩短到5h完成。1111111备位lh11111111第二节装卸搬运各大分类要点搬运机械按作业性质的分类(一)铁路装卸(二)港口装卸卸运，有的港口装卸还采用小船在码头与大船之间“过驳”(三)汽车装卸汽车装卸一般一次装卸批量不大，由于汽车的灵活性，(四)仓库装卸配合出库、入库、维护保养等活动进行，并且以堆垛、(五)站台装卸搬运(六)车间搬运(七)飞机装卸(一)按物资特点分类(二)按作业方向分类(三)按用途分类(四)按机械活动方式分类2.叉上叉下方式放置到目的处。这种方式垂直运动不大而主要是水平运动，3.滚上滚下方式(滚装方式)铁路运输领域采用——货运汽车或集装箱直接开上火车车皮运输，到达目的地再从车皮上开下，称为驮背运输。坡道货车驶下是在两车之间(如火车及汽车)进行靠接，然后利用各(一)按操作特点分类包括在车间内、仓库内、运输工具的堆码和拆垛作业。类型含义装卸物品升降移动物品水平移动分类按一定标准将物品分类取货取出物品理货整理物品(二)按作业对象分类是指对煤炭、矿石、粮食、化肥等块、粒、粉状物资，采用重力法(通过筒仓、溜槽、隧洞等方法)、倾倒法(铁路的翻车机)、机械法(抓、舀等)、气力输送(用风机在(三)按装卸搬运的作业特点分类连续装卸主要是同种大批量散装或小件杂货通过连续(四)按作业手段和组织水平分类第三节装卸搬运投入设备(根据项目实际配备填写)设备名称型号单位份份台数(一)单一装卸功能机械1.手动葫芦(典型)2.固定式吊车(如卡车吊、悬臂吊等，虽然吊车有一定(二)单一功能搬运机具(根据项目实际配备的运输车辆填写)序号车牌持有人车辆类型购车时间第四节主要装备及操作规程搬运工具主要用于货物堆高、装卸、搬运等工作。如堆高车、地牛、手推车、台车、叉车、天车等。正确的使用各类搬运工具，可以有效的提高操作员的安(一)叉车的概念及参数是指通过门架和货叉将载荷起升到一定高度进行堆垛作业的自行式车辆。参数型号额定起重量kg最大起升速度满载mm/s门架倾角前/后(°)最大运行速度空载km/h最大爬坡度满载%自重kg参数型号额定起重量kg最大起升速度满载mm/s门架倾前/后(°)最大运行速度空载km/h最大爬坡度满载%自重kg(二)叉车安全操作规程整车外形结构整车外形结构护顶架(5)安全文明驾驶，杜绝违章装卸，违章行驶，礼让(1)必须经过相关部门培训，通过质量技术监督局的(2)必须认真学习并严格遵守操作规程，熟悉车辆性(3)严禁带人行驶(驾驶室严禁带人),严禁酒后驾(4)使用过程中严禁身体任何部位伸到叉车外。(6)叉车作业前或交接班时，按《叉车日检查维护保(7)必须保持叉车卫生清洁，驾驶室里严禁放工具或(8)禁止使用叉车升降人员。(9)发现问题及时检修和上报，绝不带病作业和隐瞒(三)车辆启动要求3.启动叉车时，每次启动不得超过5秒钟，再次启动应隔30～45秒以上，若连续三次，启动不成时应再隔5分钟。冬天启动时，应进行预热5分钟后再作业。如上述操作都不(四)车辆行驶2.行驶时应与其它车辆保持3米安全距离。载货时应与3.如遇前面有人或前进的方向视线被阻挡，应在5米以5.厂内行驶速度不超过5km/h,厂门、拐弯、人多、通道狭窄等其它复杂区域时速不超过3km/h。7.空载时，货叉距地面50～150毫米；载货行驶时，货10.空车上下斜坡大于45°时，应倒退上坡；货叉向前11.载货上下斜坡大于45°时，货叉向前行使上坡；倒13.叉车原则上不准超车，但要超越停驶车辆时，应减速鸣号，注意观察，防止该车突然起步或有人从车上跳下。14.在上下班时间，叉车应避免在人多的路段行驶。如果确实需要通行时，叉车必须低速行驶(低于3km/h),并16.叉车严禁载易燃易爆钢瓶(氧气瓶、乙炔瓶等)。(五)货物装卸2.叉装物品时，被装物件重量在叉车允许载荷范围内。(板)内，防止掉落。要碾压物品、垫木(货盘)和叉头不要刮碰物品扶持人员。物件或起平衡作用。叉车叉物升降时，货叉范围半径1米内10.叉车排气管安装阻火器，驾驶室内必须有干粉灭火11.遵守“七不准”(1)不准将货物升高做长距离行驶。(2)不准用货叉挑翻货盘。(3)不准直接叉运危险品。(4)不准用单货叉作业。(5)不准利用制动惯性溜放的方法装卸货。(6)不准用货叉带人作业，货叉举起后货叉下严禁站(7)不准用叉车去拖其他车。(六)车辆停止要求能停放在坡度大于5%的路段上。(七)叉车维护保养保养分为两类，即日检查及维护保养，由叉车驾驶员负责；保存1年，并进入公司特种设备技术档案。发现故障维修单(1)清理叉车上的污垢、泥土，重点部位是：货叉架(2)检查各部位的紧固情况，重点是：货叉门架、链(3)检查脚制动器、转向器的可靠性、灵活性。(4)检查全车灯光，视镜。(5)检查渗漏情况，重点是：各管接头、柴油箱、机月检查及维护保养由叉车维修人员通知驾驶员到达维(1)检查内容：2)检查多路换向阀、升降油缸、倾斜油缸、转向油缸3)检查变速器的换挡工作是否正常。6)检查发电机及起动电机安装是否牢固，与接线头是7)检查车轮安装是否牢固。8)倾听发动机在加速、减速、重载或空载等情况下运10)货叉架升降速度是否正常，有无颤抖。11)检查柴油箱油进口过滤网有否堵塞破损，并清洗或12)全车灯光、倒车提醒、喇叭检查。(2)保养内容1)清洗各油箱、过滤网及管路，并检查有无腐蚀、撞2)清洗变矩器、变速箱、检查零件磨损情况，更换新3)检查传动轴轴承，视需要调换万向节十字轴方向。4)检查驱动桥各部紧固情况及有无漏油现象，疏通气5)拆检、调整和润滑前后轮毂，进行半轴换位。(八)叉车紧急处置方案通知所在工段工段长(叉车主管以及特种设备主管),工段长接到报告后，立即向基础设施管理科报告情况(发生事故的位置、事故程度、大致损失情况等),基础设施管理科根(1)叉车碰撞的紧急处置1)现场抢险救出伤员2)通知公司医疗救护组现场施救和送救伤员3)现场警戒和隔离4)严重事故必须由经过演练和专业培训的人员进行，5)现场指挥人员统一指挥、统一行动。(2)叉车货物挤压掉落伤人紧急处置1)现场抢险救出伤员2)通知公司医疗救护组现场施救和送救伤员3)现场警戒和隔离4)严重事故必须由专业培训的人员进行，抢险时必须(3)叉车翻车紧急处置1)现场抢险救出伤员2)通知公司医疗救护组现场施救和送救伤员3)现场警戒和隔离4)严重事故必须由经过演练和专业培训的人员进行，(一)目的(二)范围(三)主要危险源(四)程序在使用电动搬运车前要检查搬运车的刹车系统和电瓶2.使用中(1)搬运时不应超过规定值，货叉必须全部插入货物(2)平稳起动、转向、行驶、制动和停止，速度不应(3)行驶时应注意行人、障碍物和坑洼路面，遇到行(4)不准人站在货叉上，车上不准载人。(5)不要搬运未固定或松散堆垛的货物，小心搬运尺(1)禁止使用明火检查电瓶电解液。(2)离车时，将货叉下降着地，并摆放整齐，断开电(5)电器输入电压为交流220V,在连接时注意安全。(6)充完电后关闭电源开关。(一)目的(二)适用范围(三)牵引车安全操作规程(1)检查发动机机油。(2)检查动力转向机构液压油。(3)检查发动机冷却液。(4)检查传动机构液压油。(5)检查发动机燃油存量及油箱盖、灭火器。(6)检查主挂车弹簧钢板是否断裂。(7)检查发动机风扇皮带，管子，电缆管。(8)检查拖车线路，结合部位密封等。(9)检查轮胎是否损坏、轮胎螺丝是否松动，充气是(10)检查第五轮销座连接是否可靠。(11)检查所有的灯光喇叭、雨刮器是否完好。(12)检查驾驶室门、牌照及外表。(13)如检查发生上述任何一项不符安全作业要求的，3.起动(1)发动机起动前应按例行保养的规定项目做好各项(2)检查档位是否在空档，驻车制动是否处于刹车状(3)发动机起动时，启动机的起动时间不得大于5秒，需连续起动，每次要间隔20—30秒再启动，连续三次仍不(4)待水温、油压上升到规定标准，观察各仪表工作4.起步(1)起步前检查机械周围有无人和障碍物，关闭好车(2)先松开驻车制动，按喇叭，低速起步后，轻踏刹(1)必须认真执行“港区道路交通管理规定”。(2)做到起步慢，转弯慢，最高时速不得超过5km/h,严禁超越港区内的其他同方向运行车辆且与前车保持20米以上的安全距离；在两台作业桥吊间距小于20米时，严禁(3)如遇超高、超长、超重的集装箱或货物要严格按(4)服从指令，严格按照集装箱牵引车车道进入指定(5)不准在龙门吊转向未明的情况下强行通过，服从(6)随时注意车辆的运行状况，发现异常立即停车熄(7)作业时严禁让无关人员上车。(8)作业间隙离机必须熄火，关闭门窗并上锁。加注(9)在与其它设备配合作业时(如桥吊、龙门吊、正面吊、堆高机等)驾驶员应密切注意吊机和作业情况，并保否离开箱子1米以上及被起吊的箱子脱离平板安全距离后，(10)单独装一个20英尺集装箱时，集装箱必须安放车速控制在15公里/小时。(11)合理正确使用无线终端。(12)作业中严禁私自换班、赤膊、赤脚开车、带空挡(13)作业中装卸危险品箱如遇危险品泄漏或刺鼻气味(1)挂入倒挡前，必须将制动踏板踩到底，车辆完全(2)倒车时应观察好周围道路情况，缓行后倒，情况(3)必须在确认安全的情况下方可调头。调头时，必(2)发动机必须怠速一定时间后才能熄火。(3)按规定做好工后保养、检查、清洁卫生、关好门(4)做好交接班相关工作。输送机是在一定的线路上连续输送物料的物料搬运机(一)带式输送机1.用途：广泛应用于家电、电子、电器、机械、烟草、(二)辊子输送机(三)链式输送机(四)悬挂式输送机(五)斗式提升机(一)概念吊起抓起货物——提升移动——水平移动——放下货(二)特点(三)按结构特点分类(四)轻小型起重机千斤顶(五)桥式起重机1.桥式起重机是整个起重机械领域应用最为广泛的设(六)龙门起重机(七)门座式起重机(八)汽车起重机(九)塔式起重机(十)起重机安全操作规程(1)操作人员必须持有特种作业操作证。(2)操作人员必须按照要求佩戴安全帽，特殊工况条(3)指挥人员、驾驶员等操作人员必须相互配合，密(1)检查起重作业场所所有人员，必须按照要求佩戴(2)检查起重作业场所现场，必须规范有序，地面整(3)检查电源线无破损，绝缘良好，电器接地保护装(4)检查电器控制器，完好无破损，保证按钮灵活。(5)检查起重设备。起重机的吊钩无变形、保护扣完(6)检查钢丝绳、吊装带无散股、无磨损及无腐蚀等(7)检查交接班记录，查看上一班设备的运行情况。3.试车在无载荷情况下，接通电源，开动并检查各运转机构、控制系统和安全装置，在确认灵敏准确、安全可靠前提下，(1)第一次起吊重物时(或负荷达到最大重量时),应在吊离地面0.2米后，将所吊重物放到地面或是承载支撑(2)起吊前，必须确认需吊装物品的实际重量，绝对(3)行吊在空载运动过程中，不能将钢丝绳及吊带悬(4)起重机起动时要平稳，要保持起吊物件平稳，吊(5)起重机运行至接近终点时，应提前降低速度，缓(6)严禁起重机悬吊重物在空中长时间逗留，起重机(7)同一跨度内，两台起重机之间必须保持大于1.5m(8)在特殊情况下，两台起重机同时吊一物件时，要(9)起重机在没有障碍物的线路上运行时，吊钩或吊(10)起重机起吊时要保证垂直起吊，不允许同时按住(11)行车移动时，所有现场人员禁止在吊物范围内正(12)严禁在起吊作业中进行设备修理和维护作业。(13)如遇到起重机故障，必须立即切断电源，停止作(14)严格执行起重机“十不吊”的制度。(十一)作业结束后的工作要大于2.5米。(十二)起重机“十不吊”八、堆高车(半自动叉车)12.在使用时，必须注意通道及环境，行驶时应注意行13.保持标准行驶状态，货叉离地面行驶时货叉离地15.升降货物时一般应在垂直位置进行；在进行人工装2.在装载时，严禁超载/偏载(单叉作业)使用，所载9.操作时严禁速度过快(不超过3公里/小时，成年人正常行走速度5公里/小时),转弯时减速。10.在斜坡上使用时，操作者不得站在地牛正前方，避12.地牛的载重量不得超过该手动液压托盘车额定的最大载重量(一般为2-3吨)。13.在使用时，必须注意通道及环境，不能撞及他人、14.不用时，必须空载降低货叉到最低位置，且存放在7.操作时严禁速度过快(不超过3公里/小时，成年人正常行走速度5公里/小时),转弯时减速。11.到达目的地后或不使用时，车辆不得随意停放，堵2.装载货物时，应将台车固定，防止车辆翘头或转向，台车高度超过操作者视线时禁止推动操作，以防撞伤他人，5.操作时严禁速度过快(不超过3公里/小时，成年人正常行走速度5公里/小时),转弯时减速。台车惯性导致速度过快失控撞人。严禁在滑坡上自由下滑。第四章搬运装卸实施方案(根据项目实际情况编写)第一节货物装卸标准一、目的作为公司货物在装卸(搬运)时，操作员指导、监督与检查装卸(搬运)活动，装卸人员进行货物装卸(搬运)活3.操作员、装卸人员(含叉车驾驶员)入职后必须掌握4.公司的叉车驾驶员必须能进行叉车日常维护和普通稳.6.装卸人员在用各类手推车(老虎车)时，在装货物时8.对客户送货来的车辆，装卸人员要注意车辆的车厢、物的保护；装卸工具上铺垫保护物、轻拿轻放、放置稳固、10.装卸人员在卸车时要就发现或新发生的货物质量异常(货物、包装变形或破损、泄漏等)立刻报告卸车操作员11.装卸人员在卸车时将货物按客户进行分类，有批次12.装卸人员在卸车过程中要及时用包装带、胶纸等将13.装卸人员在进行货物卸车的同时要协助卸车操作员14.装卸人员在装卸货物时要小心谨慎，轻拿轻放，货识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。物的高度(不准超高码放):方便拿取和保证人员、货物的17.圆柱形货物水平放置时，货物底部一定要先加放垫18.杂货、零担货要按货物票数分开，标识朝外，码垛件数一致，行距0.5米左右；条形货物要理顺集中堆放，圆19.电器类货物一般要按货物包装上堆高提示进行货物20.卸车操作员一定要监督装卸人员做好特殊类货物21.在客户的货物发生损坏时，原则上每个客户的货物22.经理要每班安排相应的值班装卸人员协同操作员巡查仓库：仓库卫生情况、货物质量情况(如：货垛底部货物变形、虫鼠害情况、货物泄漏、雨天防水防潮等)、货物摆放情况(如：货物乱放、货垛倾斜、不整齐等)和货物安全23.装卸人员不得踩踏或坐在货物上，也不得将个人物24.装卸人员找不到要装车的货物、发现要装车的货物数量异常(或多或少)时，要立刻报告经理处理，否则造成25.装卸人员发现要装车的货物(包装)变形或破损、26.装卸人员装车时要将货物摆放平稳、水平方向紧凑 多层货物装车时视情况每层间要加放层板以形成底层货物27.单个或几个大件货物装车时要做好相应的紧固措施，在装小件货物时要用纸皮等缓冲物塞满货物间的空隙以保28.原则上在货物装车时，贵重或易损货物要靠中、靠29.装卸人员在装车时要检查正在装车的货物质量，并30.机械叉车作业时，在旁指挥与协助的人员一定要在叉车的插杆承受货物底部托盘全部宽度时才能让驾驶员升般是抗压性能较好，且外包装要求低)没有托盘时指挥人员31.用叉车装卸多层货物时，叉车行进一定要平稳，必32.叉车、手推车在货物搬运行车过程中，行车速度适33.装卸人员在人工徒手作业或用其他方式作业时，不34.装卸人员在货物装完车后要协同装车操作员迅速查35.装卸人员在装车操作员确认货物已经全部装车后，36.装卸人员在完成每次货物装卸作业后，及时整理作业现场，将装卸工具、卫生工具归放到指定位置整齐摆放，37.装卸人员每天上班前做好装卸工具的检查和日常维第二节装卸搬运实施措施领导、分工负责、协调配合”的方针，要求确保顺利搬运。(1)组织、策划本次搬运的全面工作；(2)讨论制订搬运的工作方案并组织实施；(3)协调搬运工作中出现的矛盾和问题；(4)及时调度搬运的过程；(5)协调好甲方在搬运物品时做好物品的防护工作；(1)负责区域搬运活动的指导与组织；(2)负责区域搬运活动的监督；(3)负责执行搬运活动工作方案的实施；(4)协助组长处理在搬运过程中出现的问题；(5)及时调度负责区域内的搬运活动的进度；(6)协调做好搬运过程中物品的防护工作；(1)负责搬运过程中装车的全程监督；(2)负责搬运过程中车辆押运的全程监督；(3)负责搬运过程中卸车全程的监督；(4)负责搬运过程中卸车后物料防损措施的监督与指(二)适用范围：本公司进出库的物料、成品装卸、搬(三)责任：物料、成品装卸人员、包装负责人和仓管(2)仓库和生产车间应分别由经过培训的指定人员负(3)生产车间成品的进库(包括寄库)操作过程，必(4)物料、成品的进出库和装卸工作必须在仓管员和包装负责人的安排下凭物料的进出库单和成品入库证的内(1)物料、成品的装卸工具要求干燥、洁净、不对所(2)装卸、搬运人员，应能根据所装载物料、成品的(3)装卸、搬运过程重要注意不得造成装载物料、成(4)对于雨天的装卸操作，必须具备能保证物料、成(5)为确保搬运物料、成品的安全、在搬运过程中、(6)物料、成品的进出库和装卸工作，原则上要求连须做好和仓管员或生产车间中间站管理人员的货位的交接、第三节装卸搬运作业方法及要求(一)单件逐件作业。人工作业的方法。(二)集装作业。1.集装箱作业。港口车站用轨道式龙门起重机、叉车、(1)托盘：用于集装、堆放、搬运和运输是单元负荷(2)叉车：有各种叉具，能够对货物进行升降和移动(三)散装作业。(四)托盘化作业。操作人员不按标准操作(如标准是每层十个底，结果码成了九个底),在批量运作的情况下，仓储人员是很难发现错误3.托盘化作业是迅速提高搬运活性和使材料流动过程着巨大的作用。因此，托盘和集装箱被称为20世纪物流领4.装卸搬运作业的合理化要求消除重复无效作业和减少不必要的装卸环节。通过托盘化作业，货物生产下线后，国80%的商品贸易由托盘运载，欧盟商品贸易由托盘运载的比例超过80%,日本已经达到77%,而我国还不到10%,原因在仓库的货架上存取和生产线(车间)之间二是部分社会上流通中的托盘，由于缺乏托盘共用(联(五)常见的堆垛方法及优缺点。上，或者长宽各减少一件继续向上堆放(俗称四面堆法)该方法方便作业、计数，但是稳定性较差，适用于袋装货物、筐等，将货物仰放一层，再反一面放一层，仰伏相间相扣，方向，则类似于纵横交错式。上下层件数的关系分别为“2(一)应有统一的现场指挥。(二)比如按操作规则作业。机械作业人员必须有上岗合格证，经过专门岗位培训；(三)保证物资和包装完好。(四)禁止各种混装。(一)禁止倒置、撞击。轻起轻落，平稳操作。(二)吊挂有包装的设备时，必须在规定位置上吊挂，(三)起吊裸机时，要在钢丝绳和机器间加垫木方或废(四)先行试吊，机器离地20厘米高时，检查是否牢(一)作业前，工作人员应穿戴相应的防护用具，结束(三)有中毒现象时，立即送空气新鲜处，严重者立即(四)搬运易燃易爆品，不得用铁轮车和穿带钉的鞋。(五)夏日作业避开中午，冬季作业注意防滑，夜晚尽(六)对强烈腐蚀性物品，应先检查容器底部是否被腐(七)放射性物品，禁止直接接触。(一)认真执行有关的作业规定，并逐步采用机械装卸(二)装卸搬运作业现场地面应该平坦宽敞，夜间应有不应大于1:3。(三)应根据工作需要供给工人披肩、垫肩、手套、口(四)经常进行装卸搬运作业的场所，应设有工人休息的场所和供应足够的饮料(水),并准备简单的医药急救设(五)从事装卸搬运的工人每连续工作两小时后，有不少于10分钟的休息间歇时间。(六)作业前应有负责人详细介绍货物种类、性质重量(七)对于新参加的装卸搬运的工人应进行基本操作方(八)放射性物品的装卸搬运，应采用机械作业，不要(九)装卸搬运危险物品必须严格遵守国家关于爆炸物品的管理规则的各项规定和化工产品的安全管理的各项规(一)直接原因(二)间接原因第四节装卸搬运合理化由于装卸搬运作业仅是衔接运输、保管、包装、配送、力化装卸搬运原则是：能往下则不往上、能直行则不拐弯、这里所说的活性化是指“从物的静止状态转变为装卸状态的难易程度。”如果容易或适于下一步装卸搬运作业，方面的例子有：叉车、铲车、带轨道的吊车、能转动360度距离实现作业，大大地节约了时间，减少了人的体力消耗，第五节装卸搬运作业合理化的措施所谓无效作业是指在装卸作业活动中超出必要的装卸、货物状态散放态集放态集状态货物支撑情况置于车内货物移动机动性运可方便地使用不需借助其它货物已处于运4321001234活性指数(度)01234搬运难度消耗劳动3200级——物料杂乱地堆在地面上的状态。1级——物料装箱或经捆扎后的状态。2级——箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫后，便于叉车或其他机械作业的状态。3级——物料被放于台车上或用起重机吊钩钩住，即刻移动的状态。4级——被装卸、搬运的物料，已经被起动、直接作业从理论上讲，活性指数越高越好，但必须考虑到实施的可能性。例如，物料在储存阶段中，活性指数为4的输送带和活性指数为3的车辆，在一般的仓库中很少被采用，这是通过放入容器中(活性系数为1)或码放在托盘上(活性系数为2),来提升搬运活性，提高工作效率。1.计算平均活性系数。图中的平均值2.7由下式计算：低于0.5:利用集装器具、手推车。0.5~1.3:利用动力搬运车、叉车、卡车。1.3~2.3:利用传送带、自动导引车。2.3以上：从设备、方法方面进一步减少搬运工序数。在进行搬运系统设计时，不应机械地认为活性系数越高越好，43三、实现装卸作业的省力化装卸搬运使物料发生垂直和水平位移，必须通过做功才能实现，要尽力实现装卸作业的省力化。在装卸作业中应尽可能地消除重力的不利影响。在有条件的情况下利用重力进行装卸，可减轻劳动强度和能量的消耗。将设有动力的小型运输带(板)斜放在货车、卡车或站台上进行装卸，使物料在倾斜的输送带(板)上移动，这种装卸就是靠重力的水平分力完成的。在搬运作业中，不用手搬，而是把物资放在一台车上，由器具承担物体的重量，人们只要克服滚动阻力，使物料水平移动，这无疑是十分省力利用重力式移动货架也是一种利用重力进行省力化的用货箱或托盘可自己沿着倾斜的货架层板自己滑到输送机物资装卸搬运设备运用组织是以完成装卸任务为目的，业不均衡程度、装卸次数、装/卸车时限等，来确定作业现物的安全，也是装卸搬运机械化程度不断得以提高的优势。在装卸搬运作业过程中，根据不同物料的种类、性质、“分块处理”;将颗粒状物资不加小包装而原样装卸，叫做“散装处理”;将物料以托盘、集装箱、集装袋为单位进行可能进行“集装处理”,实现单元化装卸搬运，可以充分利1.装卸单位大、作业效率高，可大量节约装卸作业时装卸搬运作业过程是指对整个装卸作业的连续性进行第五章搬运装卸异常问题处理方案第一节装卸人员存在主要问题解决方案二、关于跳单子(拣货单)的问题(1)车辆车箱、防护不合格；(2)因下雨车箱太湿；(3)产品没货、待检、未放行；(4)装车平台没有空余位置停靠车辆；(5)驾驶员不在位超过XX分钟。(1)箱角戳破其他箱体；(2)摔箱；(3)加高时不戴鞋套、不使用脚踏板。前合理安排人员进行轮休，保证重要节假日能够正常发货。4.装卸工上班期间无正当理由早退，每次考核罚款XX第二节装卸货一般处理流程装货卸货差异常处理流程说明开始装车并清点装货数量和现场监装《货物监装发现少货重新仓库找货，重新清点现管上报商务专员继续装车有少发现少货上报现场管理，并由现管安排找货。《货物监装行仓库找货和重新清点货物《货物监装现场管理人员将异常上报给商务专员《货物监装不少登记注明点到本公司中转的货物，则先查看当时的卸货记录商务专员《卸货登记及货损情况车辆到达部门清点找货经办人员调监控，以便查明缘由。同时通知到意清点找货到达站货损货差经办人及货损情况完成到达部门确定没有找到货时，由发货部门货损货差处理经办人与客户协商理赔事宜，并将协起始部门商务专员V结束商结果上报给安全生产部门商务专员填写《现场理商务专员出发部门商务专员，按一定期间将货损货差情况汇总商务专员说明V发现破损货物破损装车并清点装货数量和现场监装破损装后装货《货物监装自行包装严重破损上报现管，由现管安排包装事宜包装人员《货物监装异常完立成继续货物有破损，须由现场上报商务专员，由其拍照取证商务专员《货物监装一般再包装后装车、发车。照留证装车、发车。若到达部门未反馈异常，客户正常签收，则不作异常处理；若到达部门反馈货进入理赔程序商务专员到达部门货损货差经办人《货物监装安排包装人员重新异常完成继续结束送货/自