协同创新背景下组织间沟通和创新绩效关系探究

1、协同创新背景下组织间沟通和创新绩效关系探究摘要：针对开放式创新模式的兴起，研究了开放式 多主体协同创新背景下，组织间沟通与不同程度创新绩效的 关系。通过213家企业的有效调查问卷研究发现：组织间沟 通显著促进渐进性创新绩效和突破性创新绩效，且对前者促 进作用更大；伙伴关系和合作意愿显著促进组织间沟通；组 织间沟通在伙伴关系、合作意愿与渐进性创新绩效间起部分 中介作用，但在伙伴关系、合作意愿与突破性创新绩效间中 介作用并不显著。结果表明企业应时刻注重组织间沟通这一 战略能力的提升，并在实施不同程度的创新活动时采用不同 手段。关键词：协同创新；组织间沟通；创新绩效；伙伴关系; 合作意愿中图分类号：

2、f270. 7文献标识码：a文章编号： 1005-0892 (2013) 07-0077-10一、引言企业要适应瞬息万变的市场、面对日益强大的竞争对 手，必须依靠创新培养自己的核心竞争力，而创新是一项高 风险、高投入以及充满不确定性的活动，仅仅依靠自身的资 源和能力不仅耗时，无法跟上产品更新换代的速度，更有可 能承担失败的风险与成本。学界和产业界普遍认为几乎没有 公司可以独立地进行创新，开展与创新相关的合作更有可能 获得成功。采用合作创新的形式能实现创新成本的分担和风 险分摊，有利于原始创新中的内部规模经济，提高创新效率（杜传忠,曹艳乔,2009）o chesbroug （2003）提出“开放

3、 式创新"这一全新概念，指出创新是一个开放的系统，已不 再局限于企业边界，外部创新主体也是企业创新重要的组成 部分。协同创新是开放式创新的一种具体化形式，在创新组 织方式上更为复杂，其关键是形成以大学、企业、科研机构 为核心要素，以政府、金融机构、中介组织、创新平台、非 盈利性组织等为辅助要素的多元主体协同互动的网络创新 模式，通过知识创造主体和技术创新主体间的深入合作和资 源整合，产生1+1+1>3的非线性效应（陈劲，2011）o在这样一种开放式多主体的协同创新环境下，企业需要 不断与外部创新源进行技术、知识及信息的共享交流，这就 使得组织间合作这一战略行动的重要性地位日益突

4、出。组织 间合作有利于向合作伙伴学习，为获取以往难以获得的复杂 技术提供了捷径（willoughbx, galvin, 2005）,通过扩大企业可利用资源的范围使企业能够克服创新过程中内部知 识的限制，增强企业的竞争优势，是新型创新管理模式的重要特质。目前国内外已有大量学者对组织间合作与创新的关 系做了研究，如pari da等（2012）验证了四种流人式开放 式创新合作方式对中小企业创新绩效的促进作用。作为组织间合作行为中最为重要的一项内容，组织间沟 通被看作是一种关系能力(relational competenty),通过 强化企业的竞争优势提高企业绩效。学者普遍认为“沟通是 组织生活的本质

5、”，为广泛的组织过程实现价值增值提供了 媒介。国外早期已有一些学者研究了沟通与创新之间的关系， 多集中于组织内部个人层面的沟通或沟通渠道及特性，而国 内在这方面的研究较少，只有少数学者如刘衡、李垣和李西 矗等证实了在中国转型经济背景下组织间形成的关系资本 通过组织间沟通的中介作用促进企业创新绩效。然而，渐进 性创新和突破性创新是不同的组织过程，在创新资源需求、 创新成本及风险等方面也存在巨大差异，因此组织间沟通与 不同创新绩效的关系是否存在差异是值得进行深入研究的 问题之一，但目前尚未有文献对该问题进行探讨。基于此， 本文主要探讨组织间沟通与不同程度创新绩效的关系。同 时，从主动性视角出发将企

6、业视为能动主体，他们之间的伙 伴关系与合作意愿强弱在协同创新情境下具有更为突出的 特征，因此作为前因变量引入模型。综上所述，本文基于创新理论，结合战略管理的关系资源观点，构建了组织间沟通的前因变量、组织间沟通、创新 绩效组成的理论模型，拟运用国内外相关成熟量表，通过实 证研究方法检验开放式多主体协同创新情境下组织间沟通 与不同程度创新绩效的关系，同时探讨组织间沟通在其前因 变量与创新绩效间的作用。二、理论假设(一)概念界定1 组织间沟通dyer和singh (1998)提出战略管理的关系视角，基于 此，paulraj等(2008)把组织间沟通定义为一种关系能力 (relational comp

7、etenty),在总结前人研究后认为关系视 角是：(1)关系视角采用组织层面分析，并且提出了关系能力在何种程度上形成持久战略优势，拓展了 “基于资源视 角”的观点；(2) 一些学者利用关系视角验证了关系能力促 进企业获得合作优势；(3)关系视角非常重视组织现象，比如认为组织间沟通是企业绩效的驱动因素。综上所述，本文 采用关系视角，把组织间沟通看作一项十分重要的战略行动 和一种关键的关系能力，能为企业带来竞争优势。2.创新绩效chesbrough认为开放式创新活动是促进企业提升创新 绩效的关键。创新绩效会根据创新程度的不同而不同，按照 创新程度的不同，创新可以分为突破性创新和渐进性创新。 突破性

8、创新是破坏性、开创性的创新行为，vadim (2000) 把它定义为使产品、工艺或服务具有前所未有的性能特征或 者具有相似的特征但是性能和成本都有巨大改善，或者创造 出一种新的产品的一类创新。它往往需要很长的时滞才能获 利，对市场规则、竞争态势、产业版图具有决定性影响，甚 至会导致产业重新洗牌(付玉秀，张洪石，2004),但也具 有巨大的风险。渐进性创新则关注对已有产品的微小变革与 改进，是由已有技术带来的渐进性、连续性的创新，意在通 过客户或其他对象的意见使产品更吸引人，所耗资源较少， 风险也较小。(二)理论与假设1伙伴关系与组织间沟通伙伴关系(partnership)多出现在供应链管理、关

9、系 营销领域，是企业之间为了共同目标、实现双赢、以及达到 高度的相互依赖所建立的有目的的战略关系，相互给予信 任，通过共同努力完成由各自无法独立达成的目标。随着开 放式创新模式的兴起，伙伴关系在创新领域的研究也应受到 重视。基于学者们的定义以及本研究开放式多主体协同创新 的视角，本文将伙伴关系定义为创新主体之间为了共同完成 协同创新项目、提高竞争优势，所形成的彼此之间相互信任 与依赖的长期关系。robert和shelby (1994)认为伙伴关系能使合作组织为了获得与伙伴合作带来的长期利 益而忽视短期利益、相信伙伴不会产生投机行为、直接有助 于合作行为。伙伴关系能促进信息、经验、知识的交流，降

10、 低企业的警惕性并使之愿意与伙伴相互影响，并基于长期导 向对待双方关系，有助于合作行为的持续进行。信任和相互 依赖是伙伴关系的重要组成部分，一方面，信任的氛围是分 享行为的基础（王雁飞，朱瑜，2012）,合作组织间是否愿 意交换与共享资源取决于对方是否是值得信赖的，信任能使 合作伙伴进行自由的资源交换，降低资源共享给个体带来的 收益、权利方面的风险或成本，提高共享行为发生的频率。 众多学者都通过实证分析发现信任水平越高，管理者与同行 之间相互沟通的频率越高、部门间资源交换的频率越高、信 息交流的准确性与及时性越高。另一方面，部分学者从相互 依赖理论出发分析合作伙伴关系形成的原因，相互依赖是指

11、合作双方需要通过保持合作关系来实现自己的商业目标，彼 此相互依存、相互制约。当合作组织间对进行协同创新项目 所需资源存在相互依赖和互补时，如一方拥有先进技术，另 一方拥有将其商业化的能力，毋庸置疑能加强双方的联系。 当伙伴关系强时，双方都带着"善意”，互相信任、互相依 存，组织间沟通能够顺利的进行。由此，提出以下假设：iii：伙伴关系能显著促进组织间沟通。2.合作意愿与组织间沟通意愿是主体为实现一定的目标所表现出来的主观愿望 和偏好。根据心理学观点，意愿是推动人们从事某种活动的 基本动力和先决条件，它导致了行为的产生。合作意愿（willingness to cooperate）是指与

12、他人进行合作的偏好。 主体的主观心理主导着其行为方式、行为特征和行为倾向， 即从主观能动性角度出发，企业与外部创新源进行合作的意 愿会影响其合作行为。合作意愿是推动组织间进行合作的前 提，如果没有合作意愿或者合作意愿不强，那么各方并没有 动力去促成合作，即使建立了合作关系也不会取得令人满意 的成效。那么如何才能使相关组织对协同创新产生合作意 愿？最重要的是要让各主体充分认识到合作给各方带来的 巨大利益和美好前景。也就是说，人的合作意识的产生，首 先是基于对合作意义的认识，认识到合作意义的重要性，才 会以积极主动的态度投入到合作中去，使合作意愿具有了意 志性特征，能促使人克服各种阻力，与他人协调

13、沟通（刘艳, 2010）o闫莹（2010）指出企业对合作意愿度的决策从根本 上决定了企业所采取的行为，合作意愿度高不仅能降低合作 成本，避免可能的风险，而且有助于相互学习、加深交流。在开放式多主体协同创新中，参与主体的合作意愿度越高, 就会将其积极心理外化为行动。基于此，我们提出假设：h2：合作意愿能显著促进组织间沟通。3 组织间沟通与创新绩效在关于创新的研究中探索不同新颖度水平的创新过程 的不同是比较普遍的，大量实证研究表明创新新颖性水平显 著影响着形成创新绩效的因素。然而目前国内几乎没有文献 研究不同程度的创新与组织间沟通的关系。大量文献强调了交互、沟通在创新过程中的重要性，包 括与供应商

14、、客户公司、领先用户、竞争对手及创新系统中 的其他组织机构等。rothwell (1992)提出创新成功的八大 特征时首先提到需建立良好的内外部沟通，与外部创新源保 持联系；brown和eisenhardt (1995)指出与外部的沟通是 产品开发成功的关键因素。知识转移是沟通的重要内容之 一，而广泛地吸收多学科、多层次的知识是企业保持创新思 想多样性、突破核心技术刚性、适应环境变化的有效措施(谭 可欣，郭东强，2008)o对于渐进性创新而言，渐进性创新 发生在产品生命周期的中后端，在一项新的产品已经出现以 后，企业更多的专注于对产品性能、外观的“微调”，通过 培养组织间沟通能力，获取技术、创

15、意与灵感，进行渐进式 的改良，科研机构能对技术进行进一步的改善，使产品性能 得到提高；领先用户能提出对产品的需求，使企业根据需求 调整产品以更贴近市场需求。对于突破性创新而言，它尤其 需要多样化的知识和能力，当企业专注于研发某项独特技术 时，与外部的合作可以填补企业内部的资源空白，减小突破 性创新失败的风险，因此组织间沟通能为突破性创新起到关 键作用。基于此，我们认为组织间沟通能显著促进创新绩效。同时，在与多个外部主体进行组织间沟通带来多样化的 资源、为创新创造机会的同时，企业却面临着有限资源分配 的难题。比如管理者的注意力，根据注意力和搜寻理论，管 理者的注意力是一项十分有限的资源，注意力的

16、配置影响管 理者的搜寻幅度和获取的信息，进而影响决策（汪丽等， 2012）o企业的资源是有限的，创新需要大量的资金、人力、 时间的投入，而组织间沟通作为一种关系能力，对其的维护 发展也要占用一部分资源，会在一定程度上使管理者、研发 人员等对内部实施创新的注意力分散。因此，组织间沟通在 一定程度上会阻碍创新。即便如此，我们仍然认为组织间沟 通作为一项战略行动，带来的利远大于弊。但是，不同于渐进性创新的连续性特质，突破性创新是一项十分繁杂的过程，往往是非连续性的，经常会给现存企 业带来巨大难题，需要大量资源来实现，对各种资源的需求 以及成本远大于渐进性创新，需要几年甚至几十年的时间才 能成功，因此

17、培育组织间沟通能力对突破性创新带来的负面影响要更甚于渐进性创新。因此提出以下假设：h3a：组织间沟通显著促进渐进性创新绩效。h3b：组织间沟通显著促进突破性创新绩效。h3c：组织间沟通对渐进性创新绩效的促进作用大于突 破性创新绩效。4.组织间沟通的中介作用从战略管理的关系视角出发，频繁以及及时的沟通加速了组织间关系能力的构建，给各主体带来巨大的正向利益(positive-sum benefits)o从组织层面来看，关系能力一 旦形成，便能发挥巨大的作用。伙伴关系、合作意愿价值的 发挥在一定程度上有赖于关系能力的构建，通过对协同创新 模式主观积极性的加强，发挥伙伴关系与合作意愿的潜在价 值、信息

18、、知识等资源通过组织间沟通得以在合作伙伴间分 享，产生有利于双方的合作优势，进而有利于提高企业的创 新绩效，可以以更快的速度推出符合市场需要的产品或者进 入全新的市场领域。以上分析可知伙伴关系的增强、合作意愿的提高能够增强合作伙伴分享资源的动机，因此我 们有理由认为组织间沟通通过加速伙伴间信息与知识的流 动和资源交换形成关系能力，会传递伙伴关系、合作意愿对 创新绩效的积极效应，起到中介作用。基于能力的视角也认 为，各项组织资源价值的发挥有赖于合适的组织行动以挖掘 和彰显该资源的潜在价值。网国外众多学者也提到组织间沟 通为广泛的组织价值增值过程提供了媒介，由此有必要验证 组织间沟通在伙伴关系、合

19、作意愿与创新绩效之间的中介作 用：假设4a：组织间沟通在伙伴关系、合作意愿与渐进性创 新绩效之间起中介作用。假设4b：组织间沟通在伙伴关系、合作意愿与突破性创 新绩效之间起中介作用。三、数据与方法（一）样本选取与数据收集问卷调查选取了安徽省、浙江省高新技术企业作为调查 对象，其中部分问卷由安徽省科技厅高新处面向全省高新企 业进行发放，另外作者到部分地市的高新区也进行了问卷调 查，问卷收集工作共历时三个月。本研究共发放问卷300份, 收回250份，回收率为83. 33%o剔除无效问卷后，共得到有 效问卷213份。样本具体描述见表1。（二）变量测量为确保测量工具的信度与效度，本研究对各变量的测量

20、均采用国内外成熟的测量量表，对英文量表则通过双向翻译 的方式使题项尽可能准确，并且通过小样本测试对题项进行 修改，使之表达更清楚明确。所有量表采用likert五级量 表。对伙伴关系的测量，根据已有研究成果，本文分为两个 维度，共7个题项，其中信任维度采用doney和cannon设 计的量表，该量表一直被众多学者认为信度很高，相互依赖 则是在fynes等的基础上设计指标。合作意愿量表以闫莹和 赵公民设计的指标为基础，共两个题项。组织间沟通量表以 paulraj, lado和chen设计的组织问沟通指标体系为蓝本设 计。最后，创新绩效按照创新程度分为渐进性创新绩效和突 破性创新绩效，各两个题项，以

21、atuahene-gima设计的量表 为基础。本研究主要使用spss17. 0进行信度与效度检验及 假设检验。（三）实证分析1. 量表的信度与效度检验对各构念的因子分析结果见表2o（1）伙伴关系的信效度本研究按照特征值大于1的原则，对伙伴关系进行因子 分析，经检验，kmo值为0. 724, bartlett球形检验值显著 性水平为0. 000,表明适合开展因子分析，cronbach' s a 值为0. 748,说明量表信度较好。由表2可以看到，所有因 子的方差抽取量（ave）均大于0.5,说明量表的聚合效度较 好，cr值大于0.7,说明量表的组合信度较好。（2）合作意愿的信效度合作意愿

22、量表包含两个指标。经检验，km0值为0.5, bartlett球形检验值显著性水平为0. 000,适合开展因子分 析，量表的cronbach' s a值为0.699,信度较好。ave值 大于0.5, cr值大于0.7,分别表明具有好的聚合效度和组 合信度。（3）组织间沟通的信效度组织间沟通包含5个指标。经检验，km0值为0. 852, bartlett球形检验值显著性水平为0. 000,适合开展因子分 析，量表的cronbach' s a值为0. 889,说明具有良好的信 度。表2显示，ave值大于0.5, cr值大于0.7,分别表明 具有良好的聚合效度和组合信度。（4）创新绩

23、效的信效度创新的类型按照创新程度分为渐进性创新和突破性创 新，相对应将创新绩效区分为渐进性创新绩效和突破性创新 绩效，量表以atuahene-gima设计的量表为基础，并结合实 际情况与数据可得性进行修改，各包括两个题项。经检验， 渐进性创新绩效量表kmo值为0. 5, bart let t球形检验值显 著性水平为0. 000,适合开展因子分析；突破性创新绩效量 表kmo值为0. 5, bart let t球形检验值显著性水平为0. 000, 也适合开展因子分析。两者的cronbaeh' s a值分别为 0.696、0. 723,具有良好的信度；两者ave值均大于0. 5, 具有良好的聚合效度；cr值大于0. 7,具有良