第一章 企业文化概述

1、www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved. 在国外曾经有个科研团体，做过这样一个实验： 他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里面挂了一串香蕉。实验人员安装了一个自动装置，一旦有猴子去拿香蕉，就会有水喷向笼子，笼子里的所有猴子身上都会被淋湿，这几只猴子经过几次尝试之后，终于达成了共识：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋湿身体。 一段时间之后，实验人员释放了其中的一只猴子，换进去另一只猴子。这只猴子看到香蕉马上想去拿，结果，被其他四只猴子围殴了一顿，当然，这五支猴子，就没有被水喷到。 又过了一段时间，实验人员又释放了最初

2、试验的一只猴子，换进了另一只新的猴子进去，这只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，结果又被其他四只猴子进行了围殴，特别是，上次被围殴的那只猴子，打的特别用力。 企业文化 楼泉庆www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.第一章 企业文化概述一、文化的释义及特性二、企业文化的内涵三、企业文化的作用和意义 (企业文化的八大误区)四、企业文化的类型与分类www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.文化引出寝室文化班级文化年级文化校园文化学生文化知识

3、分子文化精英文化个体个体群体群体组织组织社会社会www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.一、文化的释义及特性文化释义 文化是人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括一系列习俗、规范、准则的总和。起着规范、导向、推动人及社会发展的作用。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.文化的普遍特性文化的普遍特性文化是社会历史发展的产物，是社会政治和经济的反映，又反作用于社会政治和经济；文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和；

4、文化包含一系列的习俗、规范和准则，是一种群体的生活方式；文化具有很强的渗透性和可交流性、继承性。文化是文化成员的一种共同的特质；www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序，所以不同的地理环境、物质生活方式和社会组织形式形成不同的文化。 不同民族的文化之间确实存在着很大的差异性，而且这种差异性是根植在人们的头脑中的，很难轻易被改变。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserve

5、d.企业文化定义 指在一定的社会经济条件下，通过社会实践形成的为全体成员所遵循，并用来教育新成员的一套价值体系，它是共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因(EDGAR.SCHEIN), 1984 指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化。张德企业文化清华大学出版社二、企业文化的内涵www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展

6、过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、物质形态文化和制度（行为）形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实现体现出来以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业文化的内涵大致上包括以下六个方面：1.创新：企业在多大程度上允许和鼓励员工创新和冒险2.团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。3.集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。4

7、.进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。5.注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。6.结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业价值观、企业使命和企业精神美国人喜欢用“使命”欧洲人喜欢用“价值观”中国企业喜欢用“企业精神”www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.精神文化、制度文化、行为文化和物质文化企业物质文化是由企业

8、创造的产品和各种物质设施构成的文化。企业物质文化是由企业创造的产品和各种物质设施构成的文化。主要包括以下内容：1）企业生产的产品和所提供的服务 如iphone手机、nike运动鞋等2）企业的生产坏境、企业建筑、企业广告、产品包装等， 如麦当劳的“M”型标识，可口可乐的红色标示符等企业物质文化是与企业视觉识别系统相对应。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式。企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式。主要两个方面的内容：1）为规范员工行为而制定的“行为规范” 包括

9、仪容仪表、岗位纪律、言行举止等2）由于员工的行为所折射出来的“文化”企业行为文化企业行为文化包括企业家行为、企业精英（模范人物）行为、企业普通员工行为。企业行为文化是和企业形象中的企业行为识别系统相对应的。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业制度文化是指企业中的各项企业制度文化是指企业中的各项“正式制度正式制度”，是企业精神文，是企业精神文化的具体化。化的具体化。精神文化必须转化为具体操作性的正式制度与规范，才能被广大员工所接受。对内行为规范：对内行为规范：能够使企业的价值观理念得到员工的认同，创造一个和谐

10、，凝聚力的内部经营环境。对外行为规范：对外行为规范：通过一系列对外行为，使企业的形象得到社会公众的认同，以创造一个理想的外部经营环境。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化和物质文化的根本，是指企业在生产经营过程中，化、行为文化和物质文化的根本，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响所受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响所形成的一种形成的一

11、种“精神文化精神文化”。包括企业价值观以及与之相关的企业愿景、企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨和管理风格。企业精神文化和企业形象中的企业理念识别系统相对应的。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业文化特征：企业文化特征：1）时代性 任何一个企业都是在一定的时代中创办和发展的，任何一个企业文化反映这一时代的精神。2）民族性 任何一个企业文化都深深打上了本民族文化的烙印。美国“创新、个性、冒险”德国“严谨、精益求精”中国“诚信、守信、儒家风范”3）系统性 表现在企业文化有精神文化、物质文化、制度文化、行

12、为文化等构成一个系统4）以人为本 以顾客为中心，努力服务社会承担一定的社会责任，提倡团队精神www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业文化与企业战略v 企业文化通过对企业经营理论的选择决定着企业战略的制定和经营模式的设计，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的变革和创新。v 企业文化、企业战略之间是相互约束、相互影响和相互促进的关系。二者关系可以从三方面加以分析：1.企业文化是战略实施的重要手段2.优秀的企业文化是企业战略变革获得成功的重要条件3.企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调www.art-co

13、m.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.三、企业文化的作用和意义企业文化的作用1.导向作用 2.激励作用 3.辐射作用 4.约束作用企业文化理论的重要意义一、企业文化理论是管理史上的一次深刻的革命二、企业文化建设有助于企业走向市场，在竞争中取胜（树立企业形象、提高企业整体素质、培养集体意识、营造和谐的企业环境）三、建设企业文化是适应国际市场竞争的需要（联想、海尔）企业文化的八大误区企业文化的八大误区企业文化的八大误区这么小的企业搞什么文化建设企业文化虚无缥缈，华而不实企业的成败取决于战略而不是文化照搬来的企业文化换了一把手就换了文化企

14、业文化建设要从员工开始企业文化不能制度化重视形式文化忽视执行力文化www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.企业文化的四种类型企业文化的四种类型按照企业的任务和按照企业的任务和经营方式经营方式的不同，的不同，迪尔迪尔和肯尼和肯尼迪把企业文化分为四种类型：迪把企业文化分为四种类型：1 1、硬汉型文化硬汉型文化。这种文化鼓励内部竞争和创新，。这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点2 2、努力工作尽情享受型文化努力工作尽情享受型文化。这种文化把工

15、作与。这种文化把工作与娱乐娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。强、产品比较稳定的企业文化特点。3 3、赌注型文化赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。4 4、过程型文化过程型文化。这种文化着眼于如何做，基本没。这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点性较强、按部就班就可以

16、完成任务的企业文化特点www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.按照企业的状态和作风的不同分为：按照企业的状态和作风的不同分为：1 1、有活力的企业文化。特点是：重组织、追求革、有活力的企业文化。特点是：重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责责任心任心强。强。2 2、停滞型企业文化。特点是：急功近利，无远大、停滞型企业文化。特点是：急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不

17、负不负责任责任。3 3、官僚型企业文化。特点是：例行公事，官样文、官僚型企业文化。特点是：例行公事，官样文章。章。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.按照企业的性质和规模的不同分为：按照企业的性质和规模的不同分为：1 1、温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部、温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。2 2、拾穗者型。、拾穗者型。中小型企业中小型企业特有。战略随环境变动特有。战略随环境变动而转移，其而转移，其组织结构组织结

18、构缺乏秩序，职能比较分散。价值体缺乏秩序，职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人。系的基础是尊重领导人。3 3、菜园型。力图维护在传统市场的统治地位，家、菜园型。力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。长式经营，工作人员的激励处于较低水平。4 4、大型种植物型。大企业特有。其特点是，不断、大型种植物型。大企业特有。其特点是，不断适应环境变化，工作人员的适应环境变化，工作人员的主动性主动性、积极性受到、积极性受到激励激励。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.按照企业对各种因素重视的

19、程度不同分为：按照企业对各种因素重视的程度不同分为：1 1、科层型。垄断的市场中从事经营的公司所拥、科层型。垄断的市场中从事经营的公司所拥有。非个性化的管理作风，有。非个性化的管理作风，金字塔式组织结构金字塔式组织结构，注重，注重对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。人们暗地里勾心斗角。2 2、职业经理型。工作导向，有明确的标准，严、职业经理型。工作导向，有明确的标准，严格的格的奖惩制度奖惩制度，组织结构组织结构富于灵活性，内部竞争激烈。富于灵活性，内部竞争激烈。3 3、技术型。技术专家掌权，家长式作风，着重、技术型。技术专家掌权，家长式作风，着重依赖技术秘诀，依赖技术秘诀，职能制组织结构职能制组织结构。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.按照企业的价值取向或行为标准的不同分为按照企业的价值取向或行为标准的不同分为: : 民族文化型民族文化型市场文化型市场文化型 个性与组个性与组织的