管理学基础(13)

1、管管 理理 学学 基基 础础浙江金融职业学院第一章第一章 管理与管理者管理与管理者【学习目标学习目标】n1、了解管理的重要性及其对组织、绩效的作用；n2、掌握管理的基本手段（职能）；n3、理解管理的科学性与艺术性；n4、懂得不同层次管理者的素质特点，能根据管理岗位要求选择管理人员；n5、能够对企业提出基本的管理方案或初步建议。一、案例导入一、案例导入n案例案例1.1 一家民营企业的沉浮一家民营企业的沉浮 n【思考与讨论思考与讨论】n1、巨雄公司为什么发展到一定规模后企业经营管理方面出现问题？这里面有无规律性的东西？n2、你认为巨雄公司经营濒于失败的原因在哪里？n3、请你总结一下，巨雄公司管理方

2、面存在哪些问题？它是如何导致公司几乎陷于沉没的？n4、结合实际，谈谈你对民营中小企业管理现状的看法？n5、案例中，赵总及袁超等人是通过哪些方法来改进公司管理的？这些管理方法对公司起死回生起着什么作用？n6、请通过本案例，总结出企业管理的一些基本原则？n7、谈谈你对管理重要性和作用的认识。二、管理与管理者知识要点二、管理与管理者知识要点n（一）组织、绩效与管理（一）组织、绩效与管理1、管理的必然性与普遍性、管理的必然性与普遍性2、管理的作用、管理的作用3、为什么要学习管理学基础、为什么要学习管理学基础（二）管理的概念与特性（二）管理的概念与特性1、管理的概念、管理的概念 2、管理的两重性、管理的

3、两重性3、管理的科学性与艺术性、管理的科学性与艺术性（三）管理职能（三）管理职能1、管理的四大职能、管理的四大职能（1）计划职能计划职能 （2）组织职能组织职能 （3）领导职能领导职能 （4）控制职能控制职能 2、正确处理各管理职能之间的关系、正确处理各管理职能之间的关系（四）管理者的素质与技能（四）管理者的素质与技能1、管理者的涵义、分类、管理者的涵义、分类 （1）按管理层次划分）按管理层次划分（2）按管理工作的性质与领域划分）按管理工作的性质与领域划分2、管理者的职责（角色）、管理者的职责（角色）3、管理者的基本素质、管理者的基本素质 4、管理者的技能、管理者的技能（1）技术技能技术技能（

4、专业技能） （2）人际技能人际技能 （3）概念技能概念技能（理性技能） 5、不同层次管理者的职责与技能侧重点、不同层次管理者的职责与技能侧重点 （五）管理对象与管理环境（五）管理对象与管理环境1、管理对象与管理要素、管理对象与管理要素2、管理环境及分类管理环境及分类 3、影响组织管理的环境因素变化趋势、影响组织管理的环境因素变化趋势4、环境管理环境管理 （六）管理机制与方法（六）管理机制与方法1、管理机制及重要性、管理机制及重要性2、管理机制的构成、管理机制的构成3、管理方法及类型、管理方法及类型 4、管理方法的完善与有效应用、管理方法的完善与有效应用三、管理实务操作三、管理实务操作n（一）如

5、何对一个组织进行管理（一）如何对一个组织进行管理 n案例案例1.2 n1、制定公司发展计划、制定公司发展计划 n（1）分析企业经营环境）分析企业经营环境n（2）制定公司和各部门目标）制定公司和各部门目标n（3）设计与抉择方案）设计与抉择方案n（4）编制计划）编制计划n（5）反馈计划执行情况）反馈计划执行情况2、设计、建立组织结构、设计、建立组织结构 （1）设计并建立组织结构）设计并建立组织结构（2）选聘管理人员，配备工作人员）选聘管理人员，配备工作人员（3）建立和完善组织制度，实施制度化管理）建立和完善组织制度，实施制度化管理 3、采取正确的领导方式，有效激励员工、采取正确的领导方式，有效激励

6、员工（1）学习、领会领导的涵义和相关理论）学习、领会领导的涵义和相关理论（2）正确运用权力）正确运用权力（3）根据不同情况，采取不同的领导方式）根据不同情况，采取不同的领导方式（4）实施有效的激励）实施有效的激励4、对组织活动实施有效控制，保证目标、对组织活动实施有效控制，保证目标实现实现（1）确立影响绩效的关键控制点）确立影响绩效的关键控制点（2）确定控制标准）确定控制标准 （3）衡量绩效）衡量绩效 （4）分析和纠正偏差）分析和纠正偏差（二）如何选择管理者（二）如何选择管理者1、个人素质、个人素质 2、组织环境与岗位工作性质、组织环境与岗位工作性质 3、管理者在组织所处的层次、管理者在组织所

7、处的层次四、实训练习四、实训练习 n（一）建立创业或模拟公司（一）建立创业或模拟公司n（二）管理方案设计（二）管理方案设计n（三）管理游戏（三）管理游戏n（四）调查与访问（四）调查与访问管理者的职责与素管理者的职责与素质质n（五）案例分析（五）案例分析n1、案例、案例1.3 升任公司总裁后的思考升任公司总裁后的思考n2、案例、案例1.4 多面手多面手复习思考题复习思考题 n1、简述管理的作用。n2、简述管理的概念。n3、怎样理解管理的科学性与艺术性？n4、管理职能包括哪些？如何正确处理各管理职能之间的关系？n5、管理者有哪些类型？n6、管理者的素质包括哪些方面？n7、简述管理者的技能和不同层次管理者的职责与技能侧重点n8、简述影响组织管理的环境因素及变