构筑企业精细化管理

1、构筑企业精细化管理精细化作为现代工业化吋代的 个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提 出的。“天下大事，必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受, 精细化管理就是种先进的管理文化和管理方式。所以实施精细化管理是企业科学发展的要 求，也是我们管理水平提升的必然选择。一、粹细化管理的含义与基础对于什么是精细化管理，我的理解是：企业管理是对企业中“人”和“事”的管理，是 如何将“人”与“事”结合。精细化管理是企业管理的一种形式，当然也是对“人”和“事”的管理,只不过是精细化的管理,是对“人”和“事”的精准、精确、细致、细化的 管理。构筑企业的精细化管理的基础，第一，把

2、企业屮的“事”精细化。企业屮的“事”包罗 万象，有“大事”有“小事”,有“急事”有“缓事”,有重要的“事”有不a重要的“事”,有的“事”-人负责就能完成，有的“事”需要多人才能完成。粘绷化“事”就是 在对“事”整体考虑的前提下，对“事”进行“原子化”分解和整理。“原子化”分解就是 把“事”分解为象原子一样小11相对独立的单位，分解到一个人能够完全完成的地步。第二, 培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化，包括工作素养、工作行为、工作技 能的职业化。工作素养包括工作的意识和思想等，工作行为包括工作的语言和动作等，工作 技能包括专业技能和人际处理技能等。当“人”的工作意识、工作思想、工作

3、语言、工作动 作、工作技能都达到规范化、专业化程度，按照榕细化的制度、流程完成工作，那实现精细 化管理就有了 “人”上的准备。第三，编写精细的管理制度，梳理完善精细化的流程，打造 适合的信息系统，做到制度与制度之间、流程与流程之间无缝连接。第四，用制度、流程、 信息系统将“人” “事”结合，做到事事冇人负责，事事完成的情况冇人检查，事事完成的 步骤、结果冇据可查、冇章可循。“原了化”的“事”，职业化的“人”，完善、精细的制 度、流程，以及他们z间的匹配与联结，是企业实施精细化管理的基础。从而也体现了精细 化管理的细致性，企业管理的细致性，主要是侧重于技术层面和细节，体现在工作过程中的 每个环节

4、，包括人员安排、工作方案设计、实施和评价等。通过业务流程的精细化设计，使 每个工作流程形成一个个紧密相连的管理闭环，使员工更为明确地认识工作冃标，冇效地提 高工作效率。通过对各项工作标准、考核标准的细化和虽化，使各项工作纳入标准化、程序 化、规范化的管理轨道。可操作性就是要求企业的各项工作冃标具冇可实行性和冇效实现性。 这就要求在制订各项工作标准和工作流程上，要注意实现工作冃标所具备的人力和财力资 源、客观环境等因素，不可在缺乏事实依据的情况下，肓忖提出无法完成任务的“大口号”， 以免使企业员工疲劳应战而对工作产生抵触情绪。二、企业精细化管理的内容（一）工作目标清晰化、明确化清晰的工作fi标是

5、实现企业精细化管理的前提，明确管理fi标并在此基础上强化责任机 制，不仅有利于增强企业的凝聚力利向心力，而且可以最大限度地提高管理的科学化水平。 此外，除了有清晰明确的工作冃标外，企业工作目标的制订还必须合理，即耍符合实际工作 需耍，又要满足客户的要求，否则口标难以实现。（二）工作方式科学化泰勒认为，最好的管理就是一种真正的科学，它建立在明确的法则、规章和原理之上。 只有在确立了科学的原则、原理、方法的基础上，才可能真正构建科学的企业管理理论体系, 才可能真正构建符合科学发展观与和谐社会需求的管理理论，并以此为基础，富有实效地加 快企业工作方式科学化的进程。（三）工作组织系统化个科学的组织系统

6、为企业工作冃标的实现提供坚实的组织保障。在传统的管理体制 下，由于企业各业务部门各口独立地拿握各口部门的状况和管理信息，各业务管理部门z间 存在着职责交叉和信息不畅通的现象。通过设计科学合理的管理系统，设计一个开放的、依 靠内部各子系统的协调行动而白行运转的系统化组织，从而实现精细化管理。（四）管理资源使用故大化金业为了实现好的效益，需要拥有必需的管理资源，具体而言包括三个方血：一是拥有 一定数量和质量的员工。员工的数量与质量直接影响到企业工作的开展，也对金业特定目标 的实现起到制约作用。二是拥有开展工作所必需的各种信息资源。企业的各项工作必须貝-有 信息资源，信息资源会直接影响企业的工作效率

7、。三是各类经费和资金，如交通、通信器材、 办公房屋和办公费用等。山于各种资源在实际中总是有限的，因而如何使各种资源发挥最大 效益，就成为提高企业工作效率，实施精细化管理必须重视的问题。三、企业粹细化管理的途径（一）管理理念的创新任何不适应都是从理念层面或者价值层面开始的，同样，任何变革也都是从理念层面或 者价值层面开始。因此，企业的竹理理念再也不能一直扎根和禁锢于传统的观念、假设和政 策上，必须获取和适应全新的价值理念，打破陈1ij的观念，克服官僚习性和僵化的文化，营 造积极创新的思维和态度，结介客观实际，努力吸收借鉴成功经验，只冇这样企业才冇可能 适应时代和社会发展的要求。在实施企业精细管理

8、的过程屮，最为重要的是要有规范性与创 新性相结合的意识，即创新管理理念。（二）提高管理意识少能力所谓管理意识，是指管理者能够口觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析 和解决管理问题，在长期的管理过程中形成的一种特殊的智慧、欲望和冲动。粹细化管理不 仅要求金业的员工要更新管理理念，而11还需要具有掌握信息技术条件下运用科学的管理技 术的能力。在信息化吋代的背景下，讣企业员工从思想上主动接受新的管理手段，捉高金业 的效率。（三）标准化整合工作企业的标准化匸作是以工作屮的科学、技术和管理实践的综合成果为基础，对其屮的重 复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一和规范，以获得最佳效益的

9、工作。企 业的标准化整合工作是运用系统科学的观点和系统分析的方法，对金业管理范围内的所有管 理事项，采用标准化原则进行协调、统i处理后制订并形成管理标准体系，把孤立的、分散 的管理事项汇集成整体管理模式，形成相互统一、相互补充、相互兼容的有机整体，使之有 较强的系统性和一致性。对企业工作的侮个环节，各项工作为什么干、如何t祁规定得十分 清楚和详细，整合的目标是更好地实现企业的工作目标。（四）实现信息、制度和人才的有效保障企业精细化管理离不开信息化技术，信息技术的发展在改变人类的生活方式、交往方式 和劳动方式的同时，也对企业的信息化管理提出新的要求。在信息化时代，信息口益成为一 种重要资源，已获

10、得普遍共识，在这样的社会中，及时抓住信息就能把握主动权，而信息闭 塞则势必会失败。信息意识是现代企业管理者应具备的基本索质。企业的精细化管理要冇充 分的制度保障，制度在管理过程中具冇非常重要的作用。制度经济学派的重要代表人物、德 国学者柯武刚等人认为：制度的关键功能是增进秩序，秩序鼓励着信赖和信任，并减少着合 作的成本。进一步说，制度是一种很好的管理手段，离开了制度的管理必然是混乱的、高成 本的。此外，金业的员工是第一要素，只有企业员工的素质得到提升，企业的各项管理工作 才能落实，才能体现出金业精细化管理的效果。四、精细化管理在定检维修过程的方法探索精细化管理是一个过程，在定检维修过程中，我们

11、也在积极探索着更加冇效的方法，我 们相信过程的精细化对人规模的4c、8c检的如期出场及节能增效都冇着特别重要的意义。维修工作前，我们协同各部门做足准备工作。例如，从工具的准备，单卡与指令的阅读, 航材部门提前订购重人改装项冃所需的航材，后勤生产车辆的保养，乃至质量部门关于人员 资质的授权等等，以及应急预案的制定，我们力求准备工作顾及到定检过程中每一个坏节。维修过程中，我们协调各部位灵活地依据维修时序，严格的保证维修进度。维修过程才 是管理的中心环节，我们设立现场项h经理负责制，严格履行班前安全教育会制度，坚持班 后工作总结制度，严格监控航材领用退还制度等等，基于此，我们不仅保证了几十次定检维 修的定期出场，同时也为继续深化精细化管理奠定了基础。梢细化管理是一个积累的过程，定检维修工作完成后，我们要求各部位负责人认真总结 工作中的经验