2018年11月二级人力资源管理师理论知识真题及答案

1、2018 年 11 月二级人力资源管理师理论知识真题及答案理论知识单项选择题1.在面试过程中，面试考官应()A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案 B解析 (二级 P160)：在面试过程中，面试官应多听少说。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有()A 非强制性B 自觉性C 会议性D 群众性3.()是根据测评对象的隶尾程历分别赋值的素质评测量化形式。A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化4.()不属于限制劳动行为能力人。A 16-18 周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾

2、人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者5.企业人员配置计划的内容不包括()A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法6.员工素质测评指标的标准形式，不包含()A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式7.某企业计划任务总工时 6060，工时定额 60，计划劳动生产率变动系数 0.01，运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是 ()A 60B 100C 101D 1108.()是“社会人 ”假设的代表人物A 梅奥B 马斯洛C 秦罗D 舒尔茨9.通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过)()A 10个B 5 个C 15个D 3 个1

3、0.以劳动分工为基础的工作岗位设计，其优点不包括()A 有利于员工发挥自己的技术专长B 有利于建立科学合理的组织结构C 有利于提高专业技能的内在含量D 有利于明确高危工作任务和责任11.关于集中量数的表述，不正确的是()A 它是用来描述数据集中趋势的量数B 可以用它进行机组数据之间的比较C 它可以说明一组数据的某项特征D 算术平均数和标准差属于集中量数理论知识多项选择题1.关于经营者年薪制的表述，正确的有( )A.经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩B.经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定C.经营者利益与员工的利益相分离，与企业利益相联系D.经营者的年薪应在薪酬总额内列支

4、，与员工薪酬制度相分离E.浮动薪酬从管理费中支出，固定薪酬从企业税后利润中支出答案： ABC解析 (二级 P452)：年薪制不能简单地理解为就只按照年度支付给经营者薪酬的制度，年薪制有其特定的内涵 实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系 经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩 年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出 经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。2. 企业进行培训后的效果评估，其作用包括 () A.检查培训的费用效益B.检查培训活动计划执行情况C.客观评价培训者的工作D

5、.保证培训效果测定的科学性E.对培训效果做出正确、合理判断答案： ACE解析 (二级 P285)：培训后评估的作用 可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。 受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。 可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。 可以较客观的评价培训者的工作。 可以为管理者决策提供所需的信息。3.聘请高校教师作为企业外部培训师，存在的不足包括( )A.不易营造良好的培训氛围B.培训容易纸上谈兵，脱离实际C.培训师的可选范围较窄，不易找到合适人选D.培训师缺乏企业的了解，

6、加大了培训风险E.培训师缺乏对受训学员的了解，可能降低培训的适用性答案： BDE解析 (二级 P257)：外部聘请师资的缺点 企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。 外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。 学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵 ”。 外部聘请教师成本较高。4.企业对培训过程实施评估，可以选择的方式包括()A.委派专人随机评估B.进行学员自我评估C.委托主办部门评估D.委托培训机构评估E.委派专人跟班评估答案： CE解析 (二级 P284)：培训实施过程评估采取委派专人跟班评估和委托主办部门评估两种模式，原则上培训主管部门在各专业培训班开班、

7、 培训进行中和培训班结束三个阶段，均委派专人到培训班现场进行评估考察， 同时委托主办部门全程跟踪评估。5.制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的主要因素有()A.评价标准B.自我中心效应C.评价指标D.绩效分布误差E.后继效应答案 ABDE解析 (二级 P362-365)：绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下各种问题的制约和影响： 分布误差 晕轮误差 个人偏见 优先和近期效应 自我中心效应 后继效应 评价标准对考评结果的影响6.针对经营者管理高层岗位，薪酬调查的福利项目包括()。A.使用公司的专车B.公司提供的家庭保安服务C.公司支付的基本薪酬D.享受头等舱服务E.公司提供的家

8、庭理财咨询答案： ABDE解析 (二级 P409)：被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员， 像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、 公司提供的家庭保安服务、 公司支付的俱乐部会员费以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面福利。7.一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有的特点包括()A.能够跟踪检查团队和员工的实际表现B.明确确定增值指标权重C.突出员工的贡献率D.能够集中体现团队和员工的工作产出E.能全面衡量企业的整体业绩答案： ABCD解析 (二级 P338)：一个完整的关键绩效指标和标准体系， 应当具有以下几个基本特点： 能够集中体现团队与员工的个人的工作产出，即所创造的价值 采用关键绩效指

9、标和标准突出员工的贡献率 明确界定关键性工作产出即增值指标的权重 能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。8.关于面试的表述，正确的有()A.具有明确的目的性B.是一个双向沟通过程C.以谈话和观察为主要工具D.按预先设计的程序进行E.面试考官与应聘者的地位平等答案： ABCD解析 (二级 P150)：面试的特点如下 以谈话和观察为主要工具 面试是一个双向沟通的过程 面试具有明确的目的性 面试是按照预先设计的程序进行的 面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。9.多维立体组织结构的管理组织机构系统包括( )。A 服务管理中心B 部门利润中心C

10、 地区利润中心D.专业成本中心E.产品利润中心答案： CDE解析 (二级 P6)：多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心 ; 二是按职能 (如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等 )划分的专业参谋机构，即专业成本中心 ;三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。10.绩效评价结果可作为 ()的决策依据A.员工档案管理B.员工招募与甄选C.员工培训与开发D.员工薪酬调整E.员工晋升与调配答案： BCDE解析 (二级 P382)：绩效考评结果的应用范围 用于招募与甄选 用于人员调配 用于人员培训与开发决策

11、 用于确定和调整员工薪酬11.影响人力资源规划的外部环境因素包括()。A.企业的行业特征B.经济环境C.科技环境D.企业的发展战略E.法律文化环境答案： BCE解析 (二级 P48-49):企业人力资源规划的外部环境因素包括 经济环境 (其中包括经济形势和劳动力市场的供求关系) 人口环境 科技环境 文化法律等社会因素12.关于劳动争议调解的表述，正确的有( )A.调解委员会调解达成协议，应当制作调解协议书B.劳动争议当事人必须以书面的而形式提出调解申请C.调解协议书经双方当事人签字盖章后，即可生效D.企业劳动争议协调委员会主任可由工会成员担任E.生效的调解协议书对当事人都有约束力，当事人应当履

12、行答案： ADE解析 (二级 P555-556、 P545)：企业劳动争议协商解决的具体步骤是 发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决 劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。 一方当事人提出协商要求后，另一方那个当事人应当积极做出口头或者书面回应。 5 日内不作出回应的，视为不愿协商 协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行 发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的， 可以依法向调解委员会或者乡镇、 街道劳动就业社会保障服务所

13、 (中心 )等其他依法设立的调解组织申请调解。也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。 调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任13.编排培训课程的关键点包括( )A.应设计固定与机动两种形式的课程B.课程设计应高于企业与员工实际需要C.应当切实增强课程的可操作性D.应充分考虑小范围人员的需求E.课程的选择应与培训目标一致答案 ACE解析 (二级 P250)：编排培训课程的关键点 课程的选择应与培训目标一致 应设计有固定和机动两种形式的课程 照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学员感兴趣的课程 可操作性强 课程设计要密切联系企业与员工实际 课程的讲师要慎重选择14.

14、面谈法作为考评指标体系的设计方法，其具体形式包括()A.个别面谈法B.头脑风暴法C.经验总结法D.个案研究法E.座谈讨论法答案 AE解析 (二级 P328)：面谈法它有两种具体形式， 一是个别面谈法， 二是座谈讨论法。15.管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括()A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合C.沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题D.沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感E.沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通答案 BDE解析 (二级 P358)：管理者在进行绩效沟通时需要

15、掌握的技巧包括 沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感 沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息 要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作 不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则 注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要技巧 沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象 沟通应具有建设性16.员工素质测评的能力测试包括( )A.创造能力测试B.特殊能力测评C.学习能力测评D.综合能力测评E.一般能力测评答案 ABCE解析 (二级 P120)：能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创

16、造力测评和学习能力测评17.解决劳动争议应当根据事实，道循( )的原则，依法保护当事人的合法权益。A.及时B.效率C.着重调解D.公正E.合法答案 ACDE解析 (二级 P544)：劳动争议调解仲裁法第三条规定：解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调节的原则， 依法保护当事人的合法权益。18.无领导小组讨论题目，应具有()的特点A.与工作内容相关B.简洁、明确C.可操作性强D.具有一定冲突性E.难度适中答案 ADE解析 (二级 P189)：无领导小组讨论设计题目的原则： 联系工作内容 难度适中 具有一定的冲突性19.被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括()A.提供与岗位相关

17、劳动条件B.进行劳动组织和监督管理C.进行劳动安全卫生教育D.支付工资、缴纳社会保险费E.提供工作岗位答案 ABCE解析 (二级 P512)：用工单位应履行以下义务 执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护 告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬 支付加班费、绩效奖金、提供与工作岗位相关的福利待遇 对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训 连续用工，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位20.培训成果的四级评估体系包括( )A.技能评估B.行为评估C.学习评估D.结果评估E.反应评估答案 BCDE解析 (二级 P294)：培训成果的四级评估体系包括：反应评

18、估、学习评估、行为评估、结果评估。21.人员需求预测需要调查的内容包括( )A.产品市场占有率B.企业投资情况C.设备变动情况D.企业人工成本情况E.企业产品产量答案 BCDE解析 (二级 P60)：针对人员需求预测，可以设计以下几类调查表： 企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表 预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表 企业总成本和人工成本统计表 企业投资情况调查表 新产品研发项目情况调查表 新产品研发费用结构及获奖情况调查表 企业人员数量、结构 (学历、职称、年龄等 )统计表 各部门人员流动情况调查表 企业各类人员流动调查表 企业人员培训调查表 各类人员变动情况调查表 设备变动情况调查表 企业各类产品分工种工时定额统计表 企业各类产品工时定额及产品产量统计表 企业分工种废品率、废品损失统计表 企业人员出勤率、作业率统计表。22.()是根据岗位工作性质，对岗位进行的横向分类A.岗等B.职系C.职组D.岗级E.职门答案 BC解析 (二级 P426)：职系和