TD告警处理手册-大唐

1、19大唐TD告警处理指导手册目 录一、基站退服-2二、小区退服-5三、小区降质-7四、驻波比告警-9五、传输故障-10六、GPS故障处理-11七、板卡故障处理-12八、RRU未接入故障处理-14九、高温告警处理-16十、其它告警-161、 基站退服Ø 告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务。Ø 可能原因：1、 BBU电源异常掉电；2、 传输故障；3、 时钟故障；4、 基带板卡退服；即所有小区退服后，上报基站退服告警。Ø 处理方法：1、根据OMT网管告警平台提示，通过动环监控判断基站是否停电，如下图，如果确定停电按照停电流程处理。2、在OMT网管中查找退服

2、故障基站。3、查看退服基站连接状态，见下图，如果显示断连表示基站连接故障，转传输处理章节，也可通过近端查看SCAT板卡LKG0指示灯判断，不亮代表基站连接故障，转传输处理章节。如果传输正常则查看GPS状态，转时钟故障处理章节。5、 登陆LMT-B查看时钟状态在OMT网管中查找退服故障基站IP地址，如下图6、 通过LTM-B软件，输入上图查找到的基站IP地址登陆基站，用户名：administrator 密码：1111117、 通过LTM-B软件登陆基站可查看基站GPS工作状态，正常的工作状态为锁定状态，见下图。也可通过查看SCAT板卡GPS指示灯来判断，秒闪代表正常锁定状态，如出现非锁定状态转G

3、PS故障处理章节。8、 通过LMT-B软件查看基站各板卡工作状态，各板卡正常状态为可用状态，见下图。也可通过板卡指示灯判断，基带处理板OPR长亮，代表有逻辑小区，RUN秒闪代表正常运行阶段，IR秒闪为小区正常运行，如有板卡出现不可用状态转板卡故障处理章节。9、基站退服故障处理完成，如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。2、 小区退服Ø 告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务。Ø 可能原因：1、 人为去激活；2、 RRU不在位；3、 时钟故障；4、 传输故障；5、 基站处理板故障。Ø 处理方法：1、 在OMT网管中查找退服小区，查看是否为人工去激

4、活，见下图。如果待处理小区为人工去激活，需要与操作人员沟通问题原因后方可激活。如果不是人工去激活，转RRU不在位章节处理2、 通过LMT-B 本地维护工具可查看出不在位RRU信息，如RRU型号，连接光口信息，如下图 。“网元布配”是开站时规划RRU信息，“RRU拓扑”是实际接入的RRU信息，通过以下两个拓扑图可以比对出不位RRU信息。还可通基带处理板卡IR口指示灯判断小区状态，秒闪正常，长亮小区未建，灯灭为RRU不在位。3、 通过LTM-B软件登陆基站如查出“网元布配”和“网元拓扑”一致，可查看基站GPS工作状态，正常的工作状态为锁定状态。也可通过查看SCAT板卡GPS指示灯来判断，秒闪代表正

5、常锁定状态，如出现非锁定状态转GPS故障处理章节。如果不一致转RRU未接入故障。4、 查看退服基站连接状态，如果显示断连表示基站连接故障。也可通过查看SCAT板卡LKG0指示灯判断，不亮代表基站连接故障，转传输处理章节。5、 通过LMT-B软件查看基站各板卡工作状态，各板卡正常状态为可用状态。也可通过板卡指示灯判断，基带处理板OPR长亮，代表有逻辑小区，RUN秒闪代表正常运行阶段，IR秒闪为小区正常运行，如有板卡出现不可用状态转板卡故障处理章节。6、 小区退服故障处理完成。如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。3、 小区降质Ø 告警解释：故障小区业务服务质量下降。

6、16; 可能原因：1、射频资源不可用；2、射频通道故障。Ø 处理方法：1、 通过LTM-B软件登陆降质小区基站，查看小区的网络规划信息，下图以室分站点为例，如“网元布配”中的RRU数量与“RRU拓扑”中的RRU数量不匹配，有RRU 未接入则上报小区降质，如有RRU未接入可转RRU不在位处理章节。2、 宏站在“一单开站”中查看小区接收与发射通道状态，如其中有2个或2个以上的通道故障则会上报小区降质，如下图。 3、 出现以上情况可复位故障小区RRU，查看告警是否消除。如上述操作告警未消除，更换RRU 与天线间故障通道馈线RRU，查看告警是否消除。当故障小区的接收或发射通道大于4根以上，可

7、考虑更换CAL 校准线，查看告警是否消除。如上述操作告警未消除，可更换RRU 硬件，查看告警是否消除。如上述操作告警未消除，可更换天线，查看告警是否消除。4、 小区降质故障处理完成。如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。4、 驻波比告警Ø 告警解释：天线与馈线的阻抗不匹配产生驻波比，驻波比大于门限值（1.8）上报驻波比告警。Ø 可能原因：1、 馈线故障或松动；2、 合路器故障；3、射频通道故障。Ø 处理方法：1、 通过LTM-B软件登陆驻波比告警小区基站，查看上报驻波比告警小区，观察哪个通道存在驻波，如下图：2、判定哪个通道驻波超高后，可检查该通道馈

8、线是否牢固，或更换馈线。3、如果是室分站点，检查合路器是否正常。4、室分站可以将吸顶天线直连到RRU 的通道上，检查是否存在驻波。宏站可以将耦合盘连接RRU ，检查是否存在驻波。如果依然存在驻波，更换RRU。5、驻波比告警故障处理完成。如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。5、 传输故障Ø 告警解释：故障站点基站退服，不能提供业务服务。Ø 可能原因：1、传输光端机、传输电模块、SCAT板卡故障；2、检查配置参数（基站侧传输参数、小区参数等）配置是否正确；3、由于传输链路出现问题，导致该传输链路无法使用，进而致使传输链路断开告警。Ø 处理步骤：1、与传

9、输人员确认传输端口状态，如端口DOWN 状态，判断是否断电，如端口UP 状态可近端通过LMT-B 软件查看。2、查看SCTA 板卡指示灯全灭，其它各板卡指示灯正常，可判断SCTA 板卡故障，需更换SCTA 板卡，转板卡故障处理章节。3、查看SCTA 板卡传输指示灯LKG0的状态，灯灭可通过测线器测试网线或替换传输电模块判断是否传输网线与传输电模块故障。4、如端口UP 状态可近端通过LMT-B 软件查看，如果“与 RNC 连接成功”则表示传输正常，如果为“驱动建立成功”，则为传输故障，需核查传输侧数据、基站侧数据与RNC 侧数据是否一致，转传输故障处理章节。5、传输故障处理完成。如按以上步骤故障

10、告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。6、 时钟故障Ø 告警解释：基站时钟源故障，会导致基站退服，不能提供服务。Ø 可能原因：1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物，是否处于信号覆盖区；2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常（短路或开路状态）；3、GPS硬件故障，更换GPS蘑菇头。Ø 处理步骤：1、 通过LTM-B软件登陆时钟故障基站，查看主板时钟运行状态，正常是锁定状态，见下图。如果时钟运行状态为预热状态、Holdover 超时状态，需查看GPS 锁星数量，正常情况锁星数量应大于4颗以上，如果锁星数量少于4颗时，需检查时钟天线安装位置是否开阔有遮挡物，是否处

11、于天线覆盖区、或处于强干扰区域。2、当锁星数量为“0”时可查询“GPS的故障状态”，（0表示正常，其它值见下图故障值代码解释）用万用表检查GPS馈线线缆是否正常，正常电压时直流5V，不是5V，更换SCTA单板（短路或开路状态）GPS天线测试方法，可测量GPS阻值大于2K为GPS天线故障，或采用替换法进行判定GPS天线的好坏。故障值代码解释：故障代码故障名称建议2GPS天线经过无源功分器时钟源天线工作状态修改为无源8、或2056GPS接收机没有跟踪到GPS信号查看有无遮挡物或GPS天线故障10、或2058GPS天线开路查看线路、接头或GPS天线故障12、或2060GPS天线短路查看线路、接头或G

12、PS天线故障96、或2144GPS接收机正在计算位置等待45分钟2、 时钟故障处理完成。如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。7、 板卡故障处理Ø 告警解释：故障站点基站退服，不能提供业务服务。Ø 可能原因：1、软件故障；2、硬件故障；3、人为拆除。Ø 处理步骤：1、 通过LTM-B软件登陆故障基站，查看网元步配与板卡信息中板卡是否一致，板卡状态是否为“可用”状态，见下图。2、 当板卡状态为“不可用”时，可用LMT-B软件中的板卡复位功能，对“不可用”板卡进行下电复位，也可对板卡进行拔插复位。3、 拔插复位无效时，需要更换板卡，如更换的板卡与SCTA

13、板卡版本不一致时，更换板卡自动从SCAT板卡下载与加载版本，基带处理板与RRU大约10-20分钟可完成启动，请耐心等待。4、 更换基站处理板时将新板卡插入原槽位，待板卡为“可用”状态后方可将RRU光纤插入，更换RRU时光纤与电源线连接完成后，方可加电，RRU与SCTA板卡版本不一致时，板卡需重新下载与加载版本，在此期间严禁下电或插拔光纤。5、 当更换SCTA板卡时需要重新导入传输参数，重新网元布配。也可以备份基站数据下发，如下图：8、 RRU未接入故障Ø 告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务Ø 可能原因：1、 RRU 供电异常2、RRU 光纤断路3、BBU 与RRU

14、 侧光模块损坏Ø 处理方法：1、通过LTM-B软件登陆故障基站，查看“网元布配”与“RRU 拓扑”比对，确认不在位RRU 型号，接入光口信息，也可通过查看配置管理、板卡信息、机框2，确认不在位RRU 信息，机框0代表BBU侧信息，机框2代表RRU侧信息，2：0代表A小区。2：1代表B小区。2：2代表C小区。还可通基带处理板卡IR口指示灯判断小区状态，秒闪正常状态，长亮小区未建，灭RRU未接入。2、通过LTM-B软件登陆故障基站，查看RRU 光功率信息，正常光功率范围（-15至-100），（-100至180）RRU光功率异常需要处理，（-200至-400）接收不到光信号。3、检查不在位

15、RRU 供电是否正常，不在位RRU 光纤是否有断路，BBU 侧与不在位RRU 侧光模块是损坏。4、RRU不在位故障处理完成。如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。9、 基站散热异常、板卡高温告警Ø 告警解释：基站环境温度过高时上报散热异常告警，不及时处理温度持续升高会产生板卡高温告警。Ø 可能原因：1. 室内环境温度过高2. 基站风道被堵3. 设备风扇单元损坏Ø 处理方法：1、检查室内环境，空调是否正常；2、检查清理防尘网；3、更换设备风扇单元。4、基站散热异常、板卡高温告警处理完成。如按以上步骤故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。10、 其它告

16、警1不支持的光模块告警Ø 告警解释：实际使用光模块速率与支持的光模块速率不匹配（TD 支持的光模块速率最低为2.5G）。Ø 可能原因： 1. 光模块不匹配Ø 处理方法：更换为与规划一致的光模块2、Ir 口运行速率与规划速率不匹配告警Ø 告警解释：实际使用光模块运行速率与规划的光模块速率不匹配Ø 可能原因： 1. 光模块配置或定制错误；Ø 处理方法：1. 确认Ir 规划速率是否正确 Y 转2；N 则重新不配Ir 速率2. 读取BBU 侧光模块速率等级信息，是否大于等于规划速率 Y 转3；N 更换等于或高于Ir 规划速率等级的光模块。3. 读取RRU 侧光模块速率等级信息，是否大于等于规划速率 Y 联系大唐移动解决；N 更换RRU 侧等于或者高于Ir 规划速率等级光模块。 3、RRU 光口接收误码高告警Ø 告警解释：射频单元的Ir 光链路接收有误码，当误码高时可影响小区的质量或者导致RRU 无法接入，导致小区退服。Ø 可能原因：1. 光模块进入杂质导致产生误码；2. BBU侧或者RRU侧的光纤接头进入灰尘3. BBU与下级射频单元间的光纤线路问题；Ø 处理步骤：1针对存在告警所在小区的RRU 进行复位操作，查看