个人述职luyingxue

1、个人工作总结 回顾这一年的工作，遇到过横生的荆棘，但也遇到过盛开的鲜花，尽管遇到许多困难，对于我来说这一年更是我重生的一年，这一年是我生命延续的一年，因为在15年我做了母亲。但是我对国君的热爱，对工作的热爱却从未消减！对于我现在的这一工作，我没有仅仅把工作只是当做谋生的手段，纵然啜菽饮水、身心疲惫，也总是安之若素，甘之若饴。回想这一年的工作，虽然大都是在拼业绩，但依稀也有一些能让自己热血沸腾，能够感动自己，记忆犹新的“往事”！我简要宏观回顾一下，套用一下当前的记事方法。具体如下： 首先：要看一下我在这一年的主要负责营业部投顾二队的组织管理工作，在这一年中团队的管理工作让我不断成长，逐渐走入佳境

2、。我发现管理好团队是具有激励性的挑战，这个正式符合我的内心世界。在这期间我发现很多很多。1.每位成员都能为团队作出一些贡献。2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待组员。3.切记成员间要彼此信任。4.将长期目标打散变成许多短期计划，分散压力。5.为每个计划设定明确的期限，树立时间观念。6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。9.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。13.让团队的

3、赞助者随时知道工作进展情形。 14.鼓励团队成员正面积极的贡献。 15.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。16.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。 17.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。 18.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。 然而，我自知绵力薄材，在这一年当中的工作中我因产假缺席了四个月，耽误了许多工作。 这一年除了团队长职责外还有个人的绩效职责。对于个人绩效来讲自己认为还有提高空间，下面陈述一下2015年主要工作。如下表：2015年1-11月前台绩效得分前台员工总得分公司排名卢映雪87.401065153下表是各项得分情况：新增资产（元）目标完成情况权重

4、得分1200000084.74%75.932062新增创收（元）目标完成情况权重得分40000.00409.97%77.000000总资产（元）目标完成情况权重得分197279934.782.35%54.117627总创收（元）目标完成情况权重得分2298474.97145.53%2525.000000多元化收入占营业收入比重目标完成情况权重得分40.00%61.75%84.940338代买卖行业份额目标完成情况权重得分0.0019534675.33%1511.300135理财产品占总资产占比目标完成情况权重得分30%71.15%96.403833天汇宝现金管家目标完成情况权重得分100.00

5、%22.000000高净值客户目标完成情况权重得分6133%22.000000一户通目标完成情况权重得分33其他新业务目标完成情况权重得分55投顾签约目标完成情况权重得分2235.35%20.707071一线风控目标完成情况权重得分55百事通目标完成情况权重得分55 从以上数据来看，相比去年绩效减少2分，主要扣分点在多元化收入和代买卖行业份额及理财产品占总资产比重。但是本年度还有最后一个月我会努力提高我的绩效数值，因为在最后一个月我在理财产品和新增资产方面及投顾签约方面都会有大幅上升。 从各个数据点方面分析：在今年的新增创收方面完成全年总任务并且以400%的完成率完成，为公司创收150320元

6、。另外总创收以145%完成率完成全年目标，为公司创收4312486元。另外最让我自豪的是在我参加营业部举行的投资大师训练营当中我签约6单，为公司创收15000元。虽然数字填写非常简单，在努力过程中，会付出很多，尤其今年对于新妈妈的我来说更是艰难的一年。但是我相信无论做什么事情，你都会有收获，同样我也收获很多。 在这一年里对于我来说是迎接新生命新希望的一年，今年7月份我成为了一名母亲，有4个月在家里休产假，但是我深知只要有一天没对客户咨询服务客户对我的粘性就会下降。虽然产假期间我沉浸在做母亲的喜悦中我依然尽心尽力的服务着客户，在产假期间获得了许多客户的认可。客户体验无论在什么时期，我都是把他们放

7、在第一位的。休完参加产假后，我全心全意的工作，以最快时间让自己进入最佳工作状态，带领团队完成每一次任务。虽然很累，但是我收获了更多客户的支持和信任以及同事们的支持，同样我也发现个人的力量有时可以无穷大的激发，你不挑战自己永远都不知道自己的力量有多强大。 尤其在今年我发现了自己一个非常大的变化客服了自己的胆怯心理，在众人面前我可以发挥我的演讲能力。虽然在演讲能力方面还有很多的地方需要进步，但是这对于我来说是最大的突破，我之所以有这么大的变化，在这里特别感谢时刻提醒我进步的领导以及竭力帮助我的各位同事。 2016年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为

8、动力，这才是我们一直以来不断的进步的根本。对于压力重重的2016年工作我的计划如下：一 、指导思想 按照“以客户工作为中心工作，配置服务及资产”二、工作目标 第一，针对呼和浩特投顾签约任务，提升每位客户经理的投顾签约能力。 第二，带领投顾二队，完成团队任务，提升团队工作质量以及团队士气。 第三，做好个人名下的客户维护工作。三、工作计划及方法 首先针对呼和浩特营业部投顾签约任务，我的思路如下： 2016年呼和浩特营业部的全年任务是80万元的收费任务，我现将任务分解。 1、目前我们正在进行的投资大师训练营中级班签约，一年下来最多举行12期，总参加人数720人，每期以20%的签约率（目前以往的训练营

9、签约率在20%左右），大概签约人数140人，每期收入大约在3万元，一年总收入30万元左右。 2、投资大师训练营高级班以10%的签约率（中级班一年签约数大概在140人左右），按这个测算高级班签约人数为14人，以每个人签约为1万元左右。共收入14万元。 3、对于投资训练营的未签约客户，我们可以推出产品组合以及账户股票诊断以及推出大盘分析夜话等形式，账户股票诊断每只股票收费200元，夜话每位收费至少500元。预测客户不签训练营，也要大概率参加其他小项目。目前这块收费还待商量。 4、产品组合收费。去年产品收费是15 万元左右，今年对于股民来说更加是不好操作，对于组合是不好推送的，但是人们对于券商的依赖

10、更加强烈，再加上我们的组合经理人的力量非常强大，所以我们将今年度的目标定在20万元收入。五、按照以上测算我们还有15万元的投资顾问差额，那么这块就要从后端收费为主，加强给后端收费服务。为加强客户经理及投资顾问的签约率，我们将加强每位参与人的专业能力，所以今年会设置一项要求每位员工都要通过对组合产品的考试，以口头价绍为主。另外对于客户经理及投资顾问以月度形式下任务。再次 对于带领呼和浩特营业部投顾二队的部门带领，我的思路及计划如下：1、 我们部门主要以咨询服务客户为主，所以服务好客户是我们的宗旨，我们的服务将会以统一的模式进行。以分公司的每项竞赛活动为导向，因为我发现在服务客户时只要每次都紧跟公司的竞赛方向不仅年底的成绩非常不错而且客户对投资顾问的粘性也提升上来量，虽然我们部门员工都不是最聪明的，但是我们以这种方法一定能够成功。这就是以存量带新增的发法。2、 带领部门员工进行外出拓展，今年我的方向将在银行合作，虽然不能以总对总的方式进行对接，（因为年初时是跟各个银行接洽的时候，但是由于我们的经费少，无法进行总对总，只能以跟关系好的网点进行单独合作），今年的方向是与农行关系好的营业部合作。3、 跟各