整形美容人性化护理与实践

1、    整形美容人性化护理与实践    韩仁环 桂芫芫摘要：人性化护理作为一种个体化、有效的护理模式己被社会及患者广泛接受和认可，随着社会经济的发展，整形美容近年来发展很快，人们对医疗服务质量的考究不断加强。当前整形手术焦虑/阵痛与患者追求完美形象相矛盾。因此医学整形美容机构提高医务人员护理素养、加强护理管理，倡导人性化护理已显得刻不容缓。基于此，本文主要对整形美容人性化护理进行分析探讨。关键词：整形美容；人性化护理；实践前言近几年来，整形美容手术逐步成为一部分人美化自我、改善自我和实现完美自我的一种主要途径；期待进行美容整形的人越来越多，形成了一批规模

2、较为稳定的整形美容群体。相对常规手术而言，整形美容手术为了确保整容效果要求更高、更严格。同时，顾客对疼痛减轻和术后护理具有更高的期待值和要求。因此，整形美容其实是一个心理和社会相互融合的过程，亟需护理人员提供护理素养与水平，高度重视患者各种心理和舒适需求，即在新形势下，倡导人性化护理是很有必要的。1、临床资料随机抽取我科2018年6月至12月整形美容患者200例，并发放护理满意度调查表，要求患者在离院前将填好表格并反馈。样本均为女性，年龄2540岁，进而尽可能剔除了疾病种类、性别和年龄等异常，确保调查具有典型性和科学性。表格项目包括：住院环境、服务态度、沟通技巧、责任心、专业技能五项。每项打分

3、采用“满意、一般、差”分级制。其中前100例作为观察组，后100例作为对照组。对观察组，有针对性实施了人性化护理（包括心理护理和美学护理，其内容将在人性化护理中阐述）；对照组则实施常规术前、术后护理（包括入院、消毒、注射、拆线等）。2、人性化护理2.1心理护理心理护理是指在临床护理实践中，护理人员运用心理学知识和技术，针对患者存在和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，给予关怀、支持和帮助，以满足患者的需要解决的心理问题，提高患者的适应能力的过程。在护理全过程中，护士可运用心理学的理论和技能通过各种方式和途径，积极地影响患者的心理状态，以达到较理想的护理目的。整形美容心理护理因患者无物理病理，因

4、此不同于常规患者的心理护理。在实践操作过程中，实验依次采用了术前和术后两种心理护理。2.1.1术前心理护理护士术前宣教应亲切、温柔，语速不宜过快，沟通中全面了解患者内心的想法与顾虑，及时与手术医生沟通，以消除客户的疑虑。建议拿出典型术前、术后对照照片，实事求是解说手术的优点和术后的好处；同时结合以前案例，解释手术麻醉的效果和痛楚程度，尽可能降低并减轻其焦虑、紧张情绪。针对患者术前的动机、需求、性格特点及心理状态，引导其树立正确的审美观，适当降低其期望值，使其心理上达到安全和被尊重的感受，以期达到积极配合手术的目标。2.1.2术后心理护理整形美容手术后，患者最关心的就是手术效果。然而，由于手术创

5、伤，不仅可导致身体不适，而且会因术后伤口浮肿等原因，容易给患者造成手术失败的假象；加之术后痛楚，患者可不同程度上出现焦虑、烦躁和易怒等情绪。这时护理人员应针对性地对患者进行心理疏导，要主动关心患者，并鼓励其将自身感觉表达出来，增加互动和参与。及时向患者阐述由于手术创伤水肿、短期自我形象紊乱等现象，解释麻醉过后疼痛，消除患者对伤口愈合、术后出血及感染的心理担忧，创造良好的休养环境以缓解其情绪反应。2.2美学护理美学护理应用于医学整形美容中具有良好的效果和现实意义。假如将美学渗透到护理工作的每一环节，能使患者得到美的护理与享受，产生愉悦心情，激发良好的生理、心理效应，有利于患者身心的康复。本次实验

6、根据患者特点进行了个性化护理，总体而言，实施方法包括护理用语美，护理操作美、护理仪表美和就医环境美。2.2.1护理用语美前台面带微笑、彬彬有礼的接诊护理，能给患者留下亲切自然的好印象。术前耐心介绍手术方式、一般原理、麻醉方式、配合方法、术中术后可能出现的不适和注意事项，能使患者安心、踏实，避免烦躁不安情绪的出现。术后，鼓励性、安慰性语言，能增强患者康复的信心，满足患者被尊重和理解的愿望。2.2.2护理操作美临床工作中沉着、稳定、旺盛的精力及嫻熟的动作；护理患者时一张和蔼可亲的笑脸、一个鼓励的手势和一句美的语言，都能使患者感到亲切与温暖。概括而言，就需要做到术前接待热情，术中操作娴熟干练，术后护

7、理耐心温柔。2.2.3护理仪表美美的仪表能产生良好的效应。沉着稳重的性格，谦和礼让的风度，端庄大方的仪表，典雅优美的举止，整洁得体的衣帽；淡妆上岗，步履轻盈，这样既能展现白衣天使的外在美，也能给患者留下纯洁和文静的印象；进而可增强患者对护理人员的信任和安全感，促进良好的护患关系形成。3、结果对照组采用常规护理，观察组采用人性化特殊护理：包括笑脸接诊、问诊耐心解答；术前的悉心交流和心理沟通、病房设施的温馨布置（每日赠送鲜花）、术后耐心心理疏导，主动关心患者等。根据反馈，悉数收回调查表200份，对应反馈意见如表1所示。从表1可以看出，人性化护理实施，患者反馈满意度显著提高，即“满意”从78.6%提高到91.4%；而满意度“差”两者数值相近，即1.4%对比2.2%。由此可见，经由人性化护理，满意度分级等级“一般”约10%提升为“满意”；进而证实了整形美容人性化护理的有效性和必要性。4、讨论本研究从整形美容人性化护理出发，重点围绕心理护理和美学护理两大关键问题，以临床实践调查为手段，开展了人性化护理与常规护理对比试验研究。结果表明人性化护理可明显减轻患者的焦虑，提高患者就医的满意度。结合我国整形美容护理工作的现状，笔者认为，护理人员素养与护理管理水平的提高，对人性化护理工作的推