电子商务提升中小企业竞争力策略研究[文献综述]

1、（2011 届）毕业论文（设计）文献综述题 目：电子商务提升中小企业竞争力策略研究专 业： 信息管理与信息系统班 级：学 号：一、前言所谓电子商务（ec）就是利用互联网提供的通信手段通过信息网络进行的商务活动。主要包 括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等前、售中、售后以及市场调査分析、财务核算 及生产安排等多项利用internet开发的商业活动。从企业来看企业的核心商务过程通过计算机网 络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。 供销公司在信息化应用过程中，充分认识及体会到电子商务在物流金业发展进程中所蕴藏着的u 人利润空间及给企业管理制度上带

2、来的深刻变革。通过电子商务应用模式及供销公司应用现状、 电子商务给企业带来的机遇和挑战的分析，使在以信息化推进工业化发展中的企业充分重视电子 商务在企业经营过程中的重要性，把电子商务活动的开展提升到战略高度。电子商务作为全新的 商务模式已成必然，它能够树立企业良好形彖，增强成木竞争优势，创造新的市场机会，缩短产品牛 产周期，提高顾客满意程度，从而提升金业竞争力。二、主题1电子商务的竞争优势电子商务是知识经济的产物，对于企业来说,作为一种投资小,收益人的新生事物，既是机 遇，也是挑战.通过网络这一特殊媒介，使得速度大大提高，从而增进了效率。电子商务作为新的 商务形式极大提髙了传统商务活动的效益和

3、效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：（1）降低交易成本首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。据统计，在internet上 做广告可以提髙销售数量10倍，同的成本是传统广告的1 /10；其次，电子商务可以降低采购 成本，因为借助internet,企业可以在全场寻求最优恵价格的供应商：而且通过与供应商信息 共享可减少中间环节由于信息不准确帯來的损失，有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5 %10%的采购成本。（2）减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因 是信息不畅，以信息技术为基础的电了商务则可以改变企业决策巾信息

4、不确切和不及时问题。通过internet nj*以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给 供应商以适时补充供给，从而实现库存管理。（3）缩短生产周期一个产品的牛产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和牛产销售可能涉及许多 关联的企业，通过电了商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同 并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。（4）增加商机传统的交易受到时间和空间限制，而基于internet的电子商务则是24小时全球作，网上的 业务町以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。（5）减轻物资的依赖传统金业的经

5、营活动必须有一立物资基础才可能开展业务活动，而通过internet nj*以创办虚 拟企业，如网上商店和网上银的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将 节省费用转让给消费者，这正是箸名的网上书店amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提 供的折扣原凶所在。（6）减少屮间环节电子商务重新过义了传统流通模式，减少了中间环节，使得半产者和消费者的直接交易成为 可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。2中小企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性（1）中小企业利用电子商务提升企业竞争力的必要性h前我国中小企业数量超过企业总数的99%,中小工业企业总产值已经占全部工业

6、总量的60%, 销售收入占到总额的57%：71o中小企业已成为国民经济的一个重要组成部分，是促进我国经济快速 增长和维持社会稳定的最重耍的支撑力sz-o但中小金业的竞争力状况是不容乐观的，牛存环 境口益受到挤压，随着其牛存环境扩展到全球，其牛存的环境也更加恶劣，回临的挑战也越來越 严峻，中小企业在资金、市场、资讯、人才、技术等方面都与大企业有着十分显著的差距，在许 多方而无法与大企业开展竞争。然而，电子商务的开展，为中小企业展现出了一个全新的天地， 中小企业的许多i古i有缺陷在很人程度上得到弥补，利用电子商务提升竟争力是必要的。电子商务 的应用对于企业提高市场竞争力起着至关重要的作用，中小企业

7、应该充分认识电了商务的重要性, 长远规划电子商务，努力实现企业流程再造，有效利用笫三方服务平台和联盟优势提高中小企业 电子商务综介竞争力。(2) 中小企业利用电子商务提升企业竞争力的可行性目前，电子商务已经引起世界各国政府和金业的普遍重视，无疑将成为未来金业商务的基本 模式。电子商务的技术可行性得到满足，计算机技术的进步，互联网技术的迸步以及数据库技 术的迸步为中小企业建立电子商务提供了技术基础；屮小企业应用电子商务离不企开政府的支持, 我国政府对屮小企业历来持扶持的态度，人力支持屮小企业应用电子商务来改造传统的企业模式; 电子商务人才培养机制逐步得以完善，目前，全国有人部分髙等院校设立了电子

8、商务专业，每年 培养出几千名专业人才；科研工作也取得了一些成果，在电了商务理论研究、实际应用推广以及 人才培养方面取得了很大成绩，数百所高职高专类挥专院校以及高等自学考试也设直了相应专业; 国家电子商务师理职业资格考试全回推向社会，初步形成了多层次的电子商务职业教育和培训体 系；最后，中小企业的自身基础建设的发展，中小企业生产模式迎合电子商务模式下消费者变化 的需求，中小企业的多品种小批量的生产模式迎合了电子商务模式下消费者变化的需求。应用电 子商务后，屮小企业利用外部网(extranet)或英特网(internet)等信息技术，就能和人企业一样, 使企业能与外部环境进行及时方便的沟通，能迅速

9、地了解到冇关企业的外部环境的信息，了解到 竞争对手的信息，了解到消费者的信息，了解到供应商的信息，迅速对市场的变化作出反映，并 及时地调整自己的竞争策略。3电子商务对企业的影响(1) 改变企业组织的结构在以往的金业组织结构屮，上情下达、下情上呈由屮层管理者起作用，而实施电子商务的企 业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电了商务减少了经济活动的中间层, 缩短了相互作用和彫响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提 高，市场竞争力显著增强。电子商务为企业捉供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大 大提高了商务活动的水平和服务质量2。(2) 改变企业的运

10、作方式电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突 破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体 的全新运作方式。在这种新型运作方式卜，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建 立，进而影响企业的竟争力。(3) 影响金业的营销管理以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去人部分审场， 广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对h标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者 的资料以及对网络的充分利用。（4）影响企业的结算方式企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动

11、。目前主要的 信用传输安全保障和认证问题还耒得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结 算革命是不可阻扌当的发展趋势。（5）改变企业竞争方式电了商务改变上下游企业z间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本 提高，从1佃进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多 的选择消费与开拓销售市场的机会，而h也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把 握市场和消费者了解市场的能力。4中小企业利用电子商务提升企业竞争力的对策（1）积极转变观念是前提认识上的滞后，是彫响我国中小企业电了商务发展的重大障碍。面广量大的中小企业在势不 可扌当的电子商

12、务发展大潮面前，要在市场竞争中占据一席之地，必须转变观念。必须提高电子商 务的认知程度，一方面中小金业不应把电子商务看成神秘的高科技，不能把它当做纯粹的技术解 决方案；另一方面中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩 大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展帀场制高点，从而把企业、供应商、 客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结介起来。（2）加大资金投入是保障中小金业要进行电子商务建设离不开必要的资金支持，长期以來中小金业在融资方面存在着 许多困境，融资难问题已经成为制约中小金业发展的重耍因素网。在实施电子商务过程中，作为 企业在认识

13、到电子商务所蕴含的巨大商机的同吋，企业必须要有相当配套资金的投入，不仅置一 定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的件，另外，金业进行电了商务活动需要有一个 良好的工境，这些都需要有资金的保障。因此，中小企业要解决足的问题，就要多渠道筹集资金, 发挥社会各方面的积争取包括金融等相关部门的资金支持，加大电了商务实目资金的投入，不断 提高网上服务水平，率先实现从信向物流、资金流递进，从信息平台向交易平台升级。（3）加强网站建设是关键构建符合自少需求的电子商务平台，电子商务应用是个系统工程，屮小企业在实施电子商务 时根据需要以及企业的实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。作为技术基础薄弱的

14、中 小企业来说，可以冇三种方式来考虑构建电了商务平台：（1）第三方平台模式；（2）专业化电了商 务（asp）应用模式；（3）区域协同电子商务平台模式。（4）人才资源开发是动力在市场经济条件下，企业的竞争说到底是人才的竞争。开展全球性的电子商务，需要有一大 批热爱木行业并具有责任心的员工对其进行管理，从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电 了商务人才，它是集国际型、综合型、复合型、高技能型于一身的综合型人才，既要冇扎实的专 业知识，又要冇广博的基础知识；既要冇实于精神，又要冇创新精神要冇高尚的人格，又要冇效 益观念；既要” 一专多能”，乂要熟练掌握先进工具，还要能将专业知识和多学科知识揉和在一

15、 起，具有融会贯通的才能。(5) 扩展应用功能是根本利用电子商务平台参与国际市场竞争，对于中小企来说，外贸领域虽然是一个竟争极为激烈 的领域，但其创境较好，能为获得新的客户及市场提供便利。因此，中小企业应该积极开展对 外贸易活动，扩大市场范围。屮小企业利用电子商务在整合内部资源的基础上，充分利川外部资 源使金业能够更加迅速地进行决策和行动，提高对市场的响应速度，从而有利于企业竞争力的进 一步提高。%1. 总结在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。从对电子商务企业 竞争力影响的经济学分析我们可以看到，电了商务的应用，将极大地提升企业竞争力皿。作为自 身存在很多弊端的屮小

16、企业而言，要想在激烈的竞争环境屮生存并保持竞争优势，就必须实施电 子务。因为电子商务的应用能缩小屮小企业与大企的差跖，能扩大屮小企业的市场范围，充分把 握市场的信息，并能克服资金障碍和大企业进行全方位的竞争，帮助中小企业应对突发事件。小 小企业只冇抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力，才能在激烈的市场竞争环境屮生 存并保持竞争优势。屮小金业发展电子商务的战略意义纵观整个世界，以电子商务为代表的一个 崭新的全球性网络经济正在形成并快速增长，以不可逆转之势改善着祭个世界的经济格局引。%1. 参考文献1 张军等论电子商务企业信息竞争力的提高j现代情报,2007 (3)： 169-1702 周

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