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文档简介

1、炸觥诚赢样理iol（2016年第2期）长江航运发展研究中心市场监测与智能航运所（测评办）总第27期关于2016下半年长江船东满意度测评情况的通报长江航道局：2016 t半年长江船东满意度测评工作于12月15日完成，根据 长江船东满意度测评工作办法的要求，现将“航道维护管理"测 评结果和有关情况通报如下：一、测评结果9076.785.53.上游一一中游 t-下游一平均值.388886.62016下半年长江船东满意度为87.1分，较上年同期下降0.2分。 一级指标“航道维护管理"满意度87.0分，与上年同比上升0.4分, 环比上升1.5分，处于良好等级，其上游区域满意度85.7

2、分，中游区 域满意度87.1分，下 游区域满意88.3分, 均处于良好等级。80二级指标满意 度：“航道管理与维 护” 85.5分，“航标 管理与维护"86.7分, “碍航应急处理”88.9分，“航道行政执法” 86.6分，“航道信息发布” 86.3分，“航 道行风廉政” 88.1分，均处于良好等级。二级指标满意度区域分布特征：“航道管理与维护”表现为“上 中游低、下游高"，“航标管理与维护"、“航道信息发布"表现为“上 游低，中游平，下游高”，“碍航应急处理"表现为“上游低、中下游 高"，“航道行政执法”表现为“上下游低，中游高&q

3、uot;，“航道行风廉政" 表现为“上下游高，中游低气二级指标满意度相对较高：下游“碍航应急处理”89.6分，中游“碍航应急处理"89.2分，下游“航道行风廉政"88.7分，下游“航 标管理与维护” 88.6分，下游“航道信息发布"88.3分。相对较低: 上游“航道管理与维护” 84.1分、“航道信息发布” 84.3分、“航道 管理与维护"84.4分。航道维护管理二级指标区域满意度汇总表一级二级上游中游下游均值航道维护 管理航道管理与维护84.484.687.585.5航标管理与维护84.187.688.686.8碍航应急处理88.089.28

4、9.688.9航道行政执法85.287.487.186.6航道信息发布84.386.288.386.3航道行风廉政88.087.788.788.1二、结果简要分析本期长江船东满意度87.1分，较上年同期下降0.2分。五个一级 指标两个上升三个下降。其中“航道维护管理"同比上升0.4分。“航 道维护管理，下属的二级指标满意度同比五项上升一项下降。二级指 标区域满意度同比无明显上升。三、船东意见（1）“航道行政执法”满意度有下降趋势。一些船东反映：发生事故时设标、调标不及时，导致次生事故 的风险较高，沉船警示标志不精准。四、工作要求请你局督促相关单位和部门进行改进，对满意度相对较低的指标 和船东意见，分析原因，提出改进措施，并抓紧实施。请于2017年 1月20日前将改进计划报送长江航运发展研究中心市场监测与智能 航

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