工程部工作总结

1、工程部2013年工作总结酒店领导:3013年作为集团公司计划管理年，在酒店总经理的领导下，总体思路是力争完成集团公司下达的各项经营指标，狠抓落实，合理的分解计划，各部门密切配合，团结一致，按年初制定的部门计划全面展开了良好的工作氛围，取得了一定的成绩，同时也有不足之处，回顾一年时间具体工作总结如下：一、日常报修工作1、及时完成了日常报修工作：虽然酒店是新装修的工程不到一年，工程质量在保值期内，但是工程部员工们肩负着酒店所有设备的维修工作，接各部门维修单共648张， 3030多项，电话报修,2000项，总计维修项目5000多项，每天巡视，及时维修，发现设备缺陷和异常情况及时处理，避免客人投诉，确

2、保保了酒店所有设备的安全运行，也保证了顾客住宿、餐饮、会议、娱乐等消费生活的正常进行。2、热水管道水垢堵塞问题：由于定西当地水质问题，在热水管网系统中自然形成的水垢，将热水回水管道堵塞，并且也堵塞了各管道井分水器至淋浴间、浴缸、洗面池部分管道及阀门和水嘴，造成客房大面积热水水压不稳定及热水堵塞现象，清除水垢是酒店从试营业以来持续繁忙不断的一项工作。第一次将1#楼严重堵塞28处部位，锯断管道疏通，并在锯断部位加装抢修接头，但是由于管道热胀冷缩的原因，使得抢修接头部位出现漏水情况。第二次又将强修接头更换为热熔接头，杜绝管道漏水状况。在2012年元月下旬联系了清洗公司对热水管道做了全面的清洗，但是由

3、于管道内水垢太多，清洗药剂浓度稀释低，所以清洗没有达到预期效果，经分析管道大面积清洗效果不但不好而且对部分管道起到反作用，且成本高。工程部最后经过细致周密的分析，决定将热水管道分高低区，分别对每路热水立管单独清洗，加注清洗剂成本低，效果好并且不影响大面积的客人入住，进行加注绿伞牌水垢清洗液单独除垢，短期内效果明显。从5月初至6月中旬全部疏通。针对上述问题，我们对热水也加了2吨的软化水设备，但是由于由于酒店1、2、3号楼同时使用，目前存在软化水设备容量小达不到使用要求，必须增加软化水设备。3、灯具维修问题：在酒店分布的各区域使用的灯具种类多，并且数量大，维修率高，从使用一年来，大山供40W锥形白

4、炽灯共400只，酒店采购300只，主要更换于客房卫生间镜前灯及电梯前室等；大山供40W球形白炽灯共200只，酒店采购50只，对1#楼9-14层套房更换床头台灯、落地台灯及行政酒廊灯泡145只， 1#楼大厅、卫生间及公共照明等更换灯泡105只，房号灯更换200只。量化柱头灯更换节能灯25只确保了酒店的正常运营。4、下水不通的问题：在酒店1号楼客房使用同层排水，客人在使用过程中屡次发现下水不畅及堵塞，属于普遍性的日常维修，其中同层排水破裂漏水的客房有1019、901、801共3间，及时通知同层排水厂家进行了加班维修。酒店2号楼盥洗间的盥洗池因设计及施工原因，在使用过程中经常发生下水不畅造成堵塞现象

5、，经过多次协调大山施工单位对其进行改造，通过改造后效果明显有所改观，由于员工素质低下经常将异物扔进马桶及盥洗槽人为因素造成屡次堵塞，加大了维修工的工作量经常进行疏通。二、对设备除日常的维修外还进行定期维保1、对酒店11部客梯3部杂物电梯每天巡视每半月进行定期保养，进行润滑、紧固、加油；对采暖锅炉在采暖期结束后进行了保养；联系定西市特检所对11部客运电梯、3部杂物梯、1台锅炉进行了定期检验，并顺利的检验通过，张贴了检验合格证。2、每月对核心交换机的数据交换进行维护，保养程控交换机在死机情况下保存数据的工作；每半月对西软系统的软件备份，每周对前台计算机系统进行维护；对门锁系统每月进行保养；对配电系

6、统每天巡查每月进行定期保养；对热水泵房板式换热器每月进行清洗水垢；对开水器每月进行清洗水垢；对洗衣房强排池水泵每天巡视每月进行进行清理；对前、后院喷泉每半月进行排放水；对排水井每天巡视，化粪池每半年进行清掏一次。在巡视过程中发现问题及时解决，保证了设备正常运行。三、协调配合施工单位对遗留工程进行整改1、跟踪协调豪斯、大山、宝鼎装饰公司对酒店1#楼楼梯通道墙面裂缝、起皮、地脚线空鼓进行维修，对楼道天花板裂缝起皮做了大面积的维修，跟踪大山、宝鼎公司对客房推拉门玻璃破的、浴盆镜面玻璃破、面盆镜子破、淋浴间地砖破、地砖空鼓的房间进行了维修，目前还有部分卫生间破损的镜面未更换。豪斯公司对楼道检修口进行加

7、装，对防火门进行维修加装了闭门器及门锁等。2、跟踪联系皓成、飞蝗壁纸公司对1#楼9层壁纸脱胶、开裂、鼓包、发霉等问题进行维修整改。3、联系华为公司对2#楼付1层地面大面积起皮的问题进行修复，对酒店地沟垃圾做了全面的清理，确保了后期对管网设施的保养4、达艺公司对2#楼包厢门框装饰面板破损、墙砖破损、家具损坏、门锁坏的进行了维修；5、联系日昌家具公司对1#楼9-14层33间客房衣柜变形、划伤的做了更换，更换茶几12个，对脱胶裂缝的家具进行维修，对客房门防盗链做了调整6、安达空调公司对空调风机盘管破裂的做了两次维修，目前对破裂的两台风机盘管已经更换维修。7、奥特门业公司对玻璃门门把手变色的全部做了喷

8、漆处理，对氧化的门档铜板进行了更换。8、检查出换气扇坏的有12间联系厂家做了更换。9、1#楼使用的法恩莎马桶盖陆续在破裂，经酒店工程部水暖人员检查马桶破裂现象不属于人为因素，据分析其与质量有关系，经过联系厂家鉴定后承诺对破损的马桶盖全部更新，前后共发货260套，我部门目前已更换破损的马桶盖已达100套以上，发现破裂的继续在更换维修。 三、突发事件1、酒店在试营业至现在发生跑水事件共18起，2013年1月份至今发生泡水共7次， 因为前期施工中存在施工质量问题，有出现管道井内分水器前PEX管与热水支管阀门承插口丝帽连接处脱开的跑水、有空调系统跑水的、有浴缸下水泡水的、有雨水漏水的等问题，我们进行了

9、详细的全面的检查，对存在的问题进行了彻底的维修，并制定了泡水应急预案，确保减少水事件，并将跑水事件损失将到最低。2、酒店在4月份发生两次突发停电，不但影响客人住宿、就餐、娱乐，更重要的是影响网络、电话、监控、上下水等系统，通过多次与定西市供电局联系，于5月上旬接通了双回路供电，保证了酒店的正常运营，对停电做了停电应急预案对员工做了培训。四、酒店通过一年的运营后发现前期施工安装的部分设备不符合酒店的使用要求，经过使用总结检验，将方案上报集团公司规划部进行落实整改1、由于热水水水质结垢严重，去年元月份对热水加装2吨输出的软化器一台，缓解水垢的产生，但是由于容量小达不到酒店的使用，因此本着实事求是、

10、科学严谨、认真负责的态度，继续与集团公司相关部门协商解决酒店热水系统结垢的问题，以便从根本上解决热水管道系统结垢现象。2、蒸汽锅炉管网更改，酒店现运行的蒸汽锅炉，主要用于洗衣房的生产，其运行时间基本上在8：00-17：00左右，晚上不运行。而酒店热水大量使用的高峰期恰在晚上20：00-24：00左右，这时启动热水锅炉烧热水就会耗费 大量的能源 ，（热水锅炉每小时耗气量为320立方）且速度较慢大概需1小时左右,而采用蒸汽锅炉的1800C的蒸汽冲热水，可在短时间内提高水温，大概需2小时左右，而且还节约大量天然气（蒸汽锅炉耗气量为每小时70立方）大大降低运行成本。通过两次改造，现在成功的投入使用，其

11、效果比较明显, 达到了节能降耗目的。3、每月对水、电、气表进行抄录并核算成本，但是酒店的餐饮部分是外租赁的形式，在前期设计没考虑到安装水表等，所以我们便于核算能耗，对2#楼进行加装自来水水表两块，计划后半年对热水在力所能及的情况下陆续加装水表，便于控制能源，造成不必要的浪费。4、为了对员工及会议提供饮用开水，对西餐厅及2#楼4层会议室加装了开水器，解决了员工及会议用水等问题。5、酒店锅炉经过半年时间的运行，经锅炉专业技术人员对锅炉运行中存在的问题进行总结和分析，为了彻底改变热水加热系统和采暖系统在受热运行过程中相互矛盾的现状，同时也为了节能降耗，提高热效率，对公司领导及规划设计部上报锅炉管网节

12、能革新的报告，公司领导批示，锅炉施工方在5月下旬做了实施整改。对线路管进水造成线路短路的问题，在分公司的配合下我们也做了桥架铺设了线路，保证锅炉在采暖期的正常运行。6、大山装饰公司施工的酒店2#楼4层1#会议室，在前期施工中没安装电动条幅升降杆，现在酒店营业接待会议时经常用梯子挂会标条幅经常使用梯子对装饰的柜门木饰面的油漆会出现划痕及胶带的污染。会议室层高6米多高张贴条幅不方便；为了节省人力成本；因此使酒店2#楼4层1#会议室会议长期运营，从根本上解决此问题，安装电动条幅杆一组。五、工作中存在的不足虽然在今年取得了一定的成绩，按部门计划完成任务，但是还存在一定的不足：1、对施工单位督促及协调联

13、系的不够及时，未达到及时维修，影响酒店的正常经营。2、对施工单位遗留工程检查统计的不够仔细，在维修时期有漏落的项目，对施工单位监管的不够严格。3、对部门员工管理松散，导致员工违反酒店制度。4、于酒店领导及其他部门沟通的的机会少，以后要多加沟通。六、2014年的工作计划（一）设施设备在脱离施工安装单位的保修期后，工程部要确保酒店设施设备正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检及日常报修工作1、坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，对电梯执行特检所的维保程度，每半月和季度进行维保并做好维保记录，坚持每天巡视，发现问题及时维修，并形成制度；对洗衣房设备定期按说明书的要求

14、对动力设备的内部结构进行清洗、加油；对旋转门机械、传感系统做好日常维护；对消防泵、生活水泵房、配电室每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并及时除锈补涮油漆；对网络机房系统及办公电脑定期杀毒；以上设备脱保后酒店内部进行保养，确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。 3、 对设施设备计划检修保养，做好消防、锅炉、中央空调、热水泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、排回风机系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房、会议、茶艺棋牌的电器、装饰、水暖等各种设

15、施，定期保养巡检。报修必须经使用部门确认，日常维修根据报修单的维修数量作为考核的依据。4、酒店1#、2#楼走廊两头的空调新风机由于设计原因，在去年冬季严寒季节，新风机盘管冻破几处而泡水，造成经济损失，吸取去年教训，在今年对新风机的运行制定相关制度，采取防范措施，与相关部门沟通进行逐步改造，尽量杜绝新风机盘管冻裂现象。夏季做好中央空调开放的准备工作，四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中央空调制冷随时投入使用。在4月份停暖期对锅炉进行定期保养。5、酒店热水系统自运行以来，由于定西自来水硬度较大、生活热水管道结垢非常严重，导致热水管路堵塞，使客房淋浴花洒、浴缸、面盆水压不稳，

16、热水中水垢杂质多甚至无热水，客人投诉概率逐日上升给酒店的正常运营带来了一定的负面影响，相对增加了水暖工的维修量相应的减少了热水设备的寿命，久而久之会造成酒店热水系统瘫痪，耗费更大的成本修复。6、确保动力、电力、智能化设备的正常运行，巡视检查客房、会议室等电气设备配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。7、目前客房卫生间的镜前灯，台灯及电梯前室壁灯安装的是普通白炽 ，因白炽灯泡寿命短，功率大，根据国家发改委公告，2012年10月1日按照功率大小逐步禁止生产或销售白炽灯，这一政策的出台，因此计划根据市场行情陆续应改为LED节能灯降低电能成本。8、开源节流，根据季节和气候变化，适时调节和修正燃

17、气锅炉、中央空调的各种技术参数，在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节省电力和天燃气，使成本消耗减至最低限度。9、做好每月水、电、气的消耗记录，及时分析和总结消耗量的原因，找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考每月底按时做好租赁商用水、用电单位的抄表记录，及时上报财务部门，配合财务及时收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。（二）设施设备在保质期后进一步加强成本意识，完善维修材料管理 1、把握配件质量关，跟踪使用质量和寿命。

18、加强对配件价格的市场调查，合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。 2、贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每周对水电气表并进行对比，水电表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。 3、建立好设备备件台帐，配件材料价格，加强管理维修材料，材料出库必须有维修使用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止维修材料流失和浪费。尽量控制维修成本 （三）、协调处理好相关单位的工作关系1、联系特检所对电梯、锅炉提前做好定期检验工作，保证设备的正常运行2、协调供电局做好每月电费对接及高压配电室系统的定期春检工作。3、联系自来水公司对每月水费的对接及有关事

19、宜。4、协调联系联通、移动公司的基站租赁费用及基站电费的收缴。5、对逐步脱离设施设备维保的安装施工单位，协调并建立好技术交流关系及配件供应关系。6、目前工程部缺少专业木工、瓦工、涂料工等，对酒店装饰、家具等工程单位脱离施工单位的质保后存在的问题，工程部尽最大力量维修，但是难以解决的装饰、家具等工程问题，建议根据工程量的大小对对应专业进行外发包。7、景观园林脱保后，由于季节所用人数不等建议与专业园林达成协议进行发包。 8、酒店化粪池及下水井，根据酒店的使用情况按计划与专业清掏公司达成协议进行发包。（四）、加强员工服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，促使工作质量更上台阶。1、加强自身