质量管理与可靠性

1、一、单项选择题(共261小题）1.质量定义中“特性”的含义指( A )。A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的2、质量管理工作的关键在于（ A ）。A.领导 B工会 C质量管理办公室 D质量检验3、确定和完善产品满足市场需要的质量称为( C )。A.检验质量 B.设计质量 C市场调研质量 D制造质量4、确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( D )。A.使用质量 B制造质量 C.设计质量 D检验质量5、戴明是哪国人（C ）美 德 日 中6、最先提出全面质量管理概念的学者是（ B ）。A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗7、只能事后“把关”的质量管理阶段是( A )

2、。A.产品质量体验阶段 B.全面质量管理阶段C.统计质量管理阶段 D.现代化管理阶段8、从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（A ）A营销 B设计 C采购 D产品试制古代的原始质量管理，基本上都属于 （A）。A.经验式管理 B统计质量管理 C全面质量管理 D操作者质量管理第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。A.质量检验 B统计质量控制 C全面质量管理 D全面质量保证中国自( B )年开始推行全面质量管理活动。A.1956 B1978 C.1982 D1985最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆A.中国 B日本 C.美国

3、D德国13、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。A.操作者本人 B工长 C专职检验人员 D工程师和技术人员14、开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( B )。A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨15、全面质量管理的基础工作有( D )。A.标准化工作 B计量工作 C质量信息工作 D以上全都有16、质量管理发展大致经过的阶段不包括( B )。A质量检验阶段 B质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D全面质量管理阶段17、全面质量管理的基本要求不包括( D)。A全员的质量管理 B全过程的质量管理 C全企业的质量管理 D经验式的质量管理18、全面质量管理的指导思想是(D )。A

4、.质量第一 B安全第一 C用户第一 D质量第一、顾客至上19、产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ D ）。A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程20、质量领域中最早提出20/80原则的人是（ B ）。A休哈特 B朱兰 C石川馨 D戴明21、采用质量管理体系需要组织（ A）进行战略决策。 A、最高管理者B、最高执行者C、最高组织者D、最高财务者22、确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B ）。A.使用质量 B制造质量 C.设计质量 D检验质量23、衡量产品质量和各项工作的尺度是（ B ）。A.计量 B标准 C质量 D技术监督24、 “始于识别顾客的需要

5、，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。A.全员 B全过程 C.全企业 D多方法25、 “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对( C )的质量管理的概括。A.全员 B全过程 C.全企业 D多方法26、“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对( C )的质量管理的概括。A.全员 B全过程 C全企业 D多方法27、一般情况下，产品质量取决于( B )。A市场调研质量 B设计质量 C制造质量 D使用质量28、从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是( B )。A营销 B设计 C. 采购 D产品试制29、企业的标准化工作是以提供( C )为中心

6、，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。A.质量 B产量 C.经济效益 D利税30、203240203000910,答案：RetEncryption(C)。质量管理的核心是建立( C )并使之运转。A. 质量检验 B质量改进 C质量体系 D质量方针31、203240203001010,答案：RetEncryption(D)。质量改进是通过改进( D )来实现的。A工序 B工艺 C生产 D过程32、203240203001110,答案：RetEncryption(C)。预防措施和纠正措施都是质量改进的( C )。A. 要素 B目的 C关键 D依据33、

7、203240203001210,答案：RetEncryption(B)。质量改进项目始于质量改进机会的( B )。A组织 B识别 C实施 D计划34、203240203001310,答案：RetEncryption(A)。质量改进计划最主要的(A )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。A.目标 B要素 C内容 D经验35、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( A )。AP阶段 BD阶段 CC阶段 DA阶段36、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( A)。AP阶段 BD阶段 CC阶段 DA阶段37、大质量的概念在质量目标和改进对象方面分

8、别表现为（ C ）。A纳入公司经营计划中，部门业绩B纳入工厂目标中，公司业绩C纳入公司经营计划中，公司业绩D纳入工厂目标中，工厂业绩38、（A ）族标准提出以过程为基础的质量管理体系模式。 A、2000版ISO9000 B、1998版ISO9000 C、1990版ISO9000 D、1988版ISO9000039、203240203001810,答案：RetEncryption(B)。下列质量管理专家是日本人的是（ ）A.戴明 B.石川馨 C. 朱兰 D.伯明翰40、203240203001910,答案：RetEncryption(B)。企业的顾客包括：内部顾客，外部顾客（ ）A.无关的顾客

9、B.受害的顾客 C.有购买欲的顾客 D.无购买欲的顾客41、203240204000110,答案：RetEncryption(A)。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( )。A满意 B高度满意 C抱怨 D忠诚42、203240204000210,答案：RetEncryption(B)。测量顾客满意度最常用的手段是( )。A.当面交谈 B.书面问卷 C.电话访问 D.焦点小组43、203240204000310,答案：RetEncryption(B)。决定顾客满意度的因素有( )。A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客参与度4

10、4、203240204000410,答案：RetEncryption(A)。在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ ）。A顾客抱怨 B废物处置 C销售商反馈 D过程稳定性 E服务人员反馈45、203240204000510,答案：RetEncryption(B)。产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（ ）。A内部故障成本 B外部故障成本 C外部质量保证成本 D.鉴定成本46、203240204000610,答案：RetEncryption(D)。质量成本的分析研究工作应由( )组织领导。A.总经理 B总工程师 C总会计师 D总工程师和总会计师47、203240204

11、000710,答案：RetEncryption(C)。提升顾客满意度的有效措施之一是（ ）。A提高顾客的期望 B提高顾客的认知质量C提高顾客的感知质量 D提高顾客的忠诚度48、203240204000810,答案：RetEncryption(B)。使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。A力求使更多的顾客群满意 B辨识关键的顾客并使之心悦诚服C主要测量现有顾客的满意度 D强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力49、203240204000910,答案：RetEncryption(A)。（ ）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。A愿景 B核心价值观 C使命

12、 D目标50、203240204001010,答案：RetEncryption(B)。顾客对其要求已被满足的程度的感受是指（ ）A 顾客的好评度 B 顾客满意C 顾客满意指数 D 顾客需求度51、203240204001110,答案：RetEncryption(A)。开展CS管理时坚持的原则不包括（ ）A 客观性原则 B 全程性原则 C 面向顾客原则 D 持续改进52、203240204001210,答案：RetEncryption(C)。顾客的购买过程是一个不断在消费过程中寻求（ ）的过程A 满意 B 好感 C 尊重 D 刺激53、203240204001310,答案：RetEncrypti

13、on(D)。影响顾客满意程度的三个初始因子是（ ）A 预期质量 B 感知质量 C 感知价值 D 以上都是54、203240204001410,答案：RetEncryption(A)。CS战略首先运用于对（ ）的调查A 顾客满意度 B 顾客忠诚度 C 顾客感知度 D 顾客好评度55、203240204001510,答案：RetEncryption(D)。（ ）是世界上首先在全国范围内应用CSI的国家A 英国 B 美国 C 德国 D 瑞典56、203240204001610,答案：RetEncryption(C)。随着（ ）公司导入CS战略，CSI 评价与调查在日本的家电、电脑等领域推广A 丰田

14、B 日产 C 日立 D 索尼57、203240204001710,答案：RetEncryption(B)。国内领先的CS研究和应用研究院在（ ）A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳58、203240204001810,答案：RetEncryption(B)。（ ）是顾客一种倾向性意识和行为的结合A 顾客满意 B 顾客忠诚 C 顾客需求 D 顾客管理59、203240204001910,答案：RetEncryption(C)。实现顾客忠诚的一个重要因素是（ ）A 质量好 B 信誉好 C 企业员工满意 D 顾客满意60、203240204002010,答案：RetEncryption(A)。管理

15、职责以（ ）为目标A以顾客满意B、以管理者管理C、市场要求D、产品质量61、203240204002110,答案：RetEncryption(A)。管理职责以（ ）方针A、确保质量B、确保管理C、确保生产时间D确保安全62、203240204002210,答案：RetEncryption(A)。全面质量管理的简写为（ ）A、TQMB、ISOC、XUANAD、TYIG63、203240205000110,答案：RetEncryption(A)。产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为( )。A.鉴定成本 B内部故障成本 C.工序和成品检验费 D工序控制费64、20324020500

16、0210,答案：RetEncryption(A)。开展质量成本分析在计划实施阶段一般( )发布一次。A.一年 B一月 C.三年 D半年65、203240205000310,答案：RetEncryption(D)。质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( )的依据。A.品质性 B经济性 C.时效性 D有效性66、203240205000410,答案：RetEncryption(C)。据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的( )。A.5 B10 C. 510 D1567、203240205000510,答案：RetEncryption(D)。质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。A

17、.维修 B检验 C管理 D工作68、203240205000610,答案：RetEncryption(A)。在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是( )。A.直接质量成本 B间接质量成本 C.无形质量成本 D过程质量成本69、203240205000710,答案：RetEncryption(B)。无形质量成本属于( )。A.直接质量成本 B间接质量成本 C.鉴定成本 D预防成本70、203240205000810,答案：RetEncryption(A)。在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的( )。A.25-40 B20-40 C.10-50 D05-571、203240205

18、000910,答案：RetEncryption(B)。在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的( )。A.25-40 B20-40 C10-50 D05572、203240205001010,答案：RetEncryption(C)。在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。A.25-40 B。20-40 C .10-50 D05-573、203240205001110,答案：RetEncryption(D)。在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的 ( )。A.25-40 B20-40 C10-50 D05574、203240205001210,答案：RetEncr

19、yption(B)。质量评审费属于 （）。A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本75、203240205001310,答案：RetEncryption(C)。下列各项费用中属于内部故障成本的是( )。A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费76、203240205001410,答案：RetEncryption(C)。有关“废品损失"不正确叙述的是( )。A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用 B制造有缺陷的产品所造成的损失C由于正确地做工作而支出的费用 D保证产品质量而支出的一切费用77、203240205001510,答案：RetEn

20、cryption(B)。研究质量成本的意义不包括有( )。A.有利于控制和降低成本 B有利于控制员工工作 C有利于满足顾客关于质量成本方面的需要 D有利于监测和评价质量体系 78、203240205001610,答案：RetEncryption(D)。直接质量成本的构成不包括（ ）。A.内部故障成本 B。外部故障成本 C鉴定成本 D，质量保证费用79、203240205001710,答案：RetEncryption(D)。内部故障成本一般不包括( )。A.废品损失 B返工费 C复检和筛选费 D退货费80、203240205001810,答案：RetEncryption(D)。外部质量成本一般不

21、包括( )。A保修费 B索赔费 C诉讼费 D停工损失81、203240205001910,答案：RetEncryption(B)。鉴定成本一般不包括( )。A. 进货检验费 B诉讼费 C. 在库物资检验费 D质量评审费82、203240205002010,答案：RetEncryption(B)。预防成本一般包括( )。A. 质量计划编制费 B. 工序检查费 C. 质量评审费 D. 质量信息费83、203240205002110,答案：RetEncryption(D)。间接质量成本一般不包括( )。A无形质量成本 B供应商质量成本 C设备质量成本 D信誉质量成本84、20324020500221

22、0,答案：RetEncryption(D)。计算质量成本的方法有( )。A质量成本法 B生产成本法 C过程成本法 D以上都对85、203240205002310,答案：RetEncryption(D)。质量损失费不可以是( )费用。A有形损失 B无形损失 C内部损失 D信誉损失86、203240205002410,答案：RetEncryption(A)。下述费用中不属预防成本的有( )。A质量评审费 B产品评审费 C工序控制费 D质量信息费87、203240205002510,答案：RetEncryption(C)。下述费用中属与鉴定成本的有( )。A诉讼费 B降价费 C. 质量评审费 D.

23、返工费88、203240205002610,答案：RetEncryption(A)。下述费用不属预防成本的有（ ）。A质量评审费 B产品评审费 C工序检验费 D工序控制费89、203240205002710,答案：RetEncryption(A)。顾客调查费用应计入( )A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D. 外部故障成本90、203240205002810,答案：RetEncryption(B)。组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（ ）。A顾客/分销商多，高利润 B顾客/分销商多，低利润C顾客/分销商少，高利润 D顾客/分销商少，中利润91、20324020500291

24、0,答案：RetEncryption(C)。组织的战略策划和质量方针为确立质量标准提供了（ ）A、任务B、目标C、框架D、方向92、203240206000110,答案：RetEncryption(D)。我国的质量监督主要包括（ ）A抽查型质量监督 B. 执法型质量监督 C. 评价型质量监督 D. 以上都有93、203240206000210,答案：RetEncryption(D)。根据我国产品质量法，产品质量监督检查的主要形式包括（ ）A. 监督抽查和统一监督检查 B. 定期监督检查 C. 日常监督检查 D.以上都有94、203240206000310,答案：RetEncryption(D)

25、。从中国的标准体系来看，标准主要分为（ ）A国家标准和地方标准 B.行业标准 C.企业标准 D.以上都有95、203240206000410,答案：RetEncryption(C)。依据产品质量免检的有关规定，下列哪些条件不是企业所必须满足的（ ）A产品质量长期稳定，企业有完善的质量保证体系；B产品的市场占有率、经济效益在行业内排名前列；C产品标准必须高于国家标准；D产品经市级以上质量技术监督部门连续三次以上（含三次）监督检查均为合格；96、203240206000510,答案：RetEncryption(C)。对于生产和销售无证产品的单位或个人，视情节轻重，追究行政责任，不包括：（ ）A.各

26、级质量监督机构有权责令生产无证产品的单位停止生产，并处以相当于已生产的无证产品价值的1520的罚款B有使用价值的，必须经生产无证产品的单位的主管机关审批后，标明“处理品”字样，方可销售；C各级质量监督机构或工商行政管理机关有权责令销售无证产品的单位或个人停止销售；已经售出的无证产品，由工商行政管理机关没收其全部违法所得，并处以相当于销售额3040的罚款；D未售出的无证产品，由当地产品质量监督机构按照已经售出的无证产品的处理原则进行处理。97、203240206000610,答案：RetEncryption(C)。用来证明质量管理体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（ ）。A.

27、程序 B质量计划 C质量记录 D作业指导书98、203240206000710,答案：RetEncryption(C)。质量方针是由企业的（ ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A领导 B质量管理部门 C最高管理者 D总经理99、203240206000810,答案：RetEncryption(D)。在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ ）。AP阶段 BD阶段 CC阶段 DA阶段100、203240206000910,答案：RetEncryption(B)。PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( )A.总结 B.拟订对策并实施 C.分

28、析问题原因 D.效果的确认101、203240206001010,答案：RetEncryption(C)。质量管理体系要求企业除应有( )上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。A.管理 B.质量计划 C.质量政策与程序 D.质量文件102、203240206001110,答案：RetEncryption(D)。产品或质量管理体系认证，普遍称为（ ）认证。A生产企业 B顾客 C经销企业 D第三方103、203240206001210,答案：RetEncryption(B)。用于质量管理体系审核的依据应是（ ）。AGB/T 19000 BGB/T 19001 CGB/T 19021 DGB/T

29、 19011104、203240206001310,答案：RetEncryption(C)。2000版ISO9000族标准采用以下那种模式（ ）A质量保证 B过程方法 C持续改进 D要素105、203240206001410,答案：RetEncryption(B)。ISO 9000系列标准我国( )采用。A.参照 B等同 C.部分 D没有106、203240206001510,答案：RetEncryption(D)。质量管理体系文件包括（ ）。A质量手册 B程序文件 C质量计划 D以上都对107、203240206001610,答案：RetEncryption(D)。质量管理体系要素之一的资源

30、应包括( )。A材料 B半成品 C能源 D以上都有108、203240206001710,答案：RetEncryption(D)。质量职责所包括的各项活动有( )。A设计 B采购 C生产制造 D以上都有109、203240206001810,答案：RetEncryption(A)。产品设计的质量职能就是把( )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。A顾客 D供应商 C.经销商 D生产企业110、203240206001910,答案：RetEncryption(C)。活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（ ）。A发挥现有技能，做正确的事 B发挥现有技能，正确地做事C改进技能，做正

31、确的事 D改进技能，正确地做事111、203240206002010,答案：RetEncryption(D)。管理评审的输入信息不包括（ ）A、审核结果B、顾客反馈C、改进建议D、加强管理112、203240207000110,答案：RetEncryption(B)。在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有( )。A.安全性 B可信性 C环境相容性 D设计的检验和试验能力113、203240207000210,答案：RetEncryption(A)。设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是( )评审应遵守的原则。A.初期 B中期 C终期 D事后114、20324020700031

32、0,答案：RetEncryption(C)。质量认证是( )从事的活动。A. 第一方 B. 第二方 C. 第三方 D. 政府115、203240207000410,答案：RetEncryption(B)。工人可控差错的类别没有( )。A.无意差错 B过失差错 C有意差错 D技术差错116、203240207000510,答案：RetEncryption(D)。管理人员的可控差错的类别，没有有( )。A.无意差错 B技术差错 C有意差错 D过失差错117、203240207000610,答案：RetEncryption(D)。质量改进的环境要求有( )。A要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中

33、心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为B应具体制定企业质量改进目标C应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作D以上全有118、203240207000710,答案：RetEncryption(D)。按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（ ）。A没有形成规模效益 B不利于专业人员的培养 C不利于知识的积累 D容易导致隧道视野119、203240207000810,答案：RetEncryption(A)。1+12效果所指的系统特性是（ ）。A整体性 B开放性 C相互依存性 D目的性120、203240207000910,答案：RetEncryption(D)。在建立质量目标时，必须考虑

34、的内容有（ ）条A、1条B、3条C、5条D、7条121、203240207001010,答案：RetEncryption(D)。管理评审的输入信息包括（ ）条 A、1条B、3条C、5条D、7条122、203240207001110,答案：RetEncryption(A)。（ ）是组织实现其目标过程中最重要的资源 A、人力资源B、财力资源C、物力资源D、信息资源123、203240208000110,答案：RetEncryption(D)。引起管理者可控差错的原因没有( )。A质量意识淡薄 B对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同C对适用性含义的理解不同 D单位领导不重视124、203240

35、208000210,答案：RetEncryption(D)。管理人员可控差错的防止方法没有( )。A.上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平B有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式C设立专职的质量管理部门，做到组织落实D定期进行质量审核125、203240208000310,答案：RetEncryption(D)。工人有意差错的防范措施有( )。A加强质量意识教育 B建立质量责任制，使产品质量具有可追查性C.定期进行质量审核 D. 以上都有126、203240208000410,答案：RetEncryption(B)。工人无意差错的防范措施有(

36、)。A.加强质量意识教育 B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度 D总结经验，予以推广127、1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是（ ）。A风筝标志 B3C标志 CPRC标志 D方圆标志128、203240208000610,答案：RetEncryption(A)。质量管理的八项基本原则的中心是以（ ）为关注焦点 A、顾客B、领导C、全员D过程129、203240209000110,答案：RetEncryption(C)。质量管理原则中把（ ）作为组织质量管理体系的首要过程 A、管理质量B、管理效果C、管理职责D、管理任务130、203

37、240210000110,答案：RetEncryption(C)。质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？（ ）。A人力资源 B组织有效性 C与供应商关系 D顾客131、203240210000210,答案：RetEncryption(D)。一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（ ）。A降低成本 B资源共享 C信息共享 D组成联合团队132、203240210000310,答案：RetEncryption(D)。以下不属于质量管理的基本原则（ ）A、全员参与B、过程方法C、持续改进D、顾客投诉133、203240210000410,答案：RetEncryption(D)。对质量概

38、念的认识涉及产品、质量和（ ）A.消费者 B.管理者 C.生产者 D.顾客134、203240210000510,答案：RetEncryption(C)。质量管理实践和理论的发展经过了几个阶段（ ）A.1个 B.2 C.3个 D.4个135、203240210000610,答案：RetEncryption(C)。20世纪以前，生产方式主要是（ ）A.私营 B.奴隶主 C.小作坊 D.大工厂136、203240211000110,答案：RetEncryption(A)。内部质量保证的目的是（ ） 向企业最高管理者提供信任 让顾客信任 让员工信任 让第三方信任137、203240211000210

39、,答案：RetEncryption(A)。八项质量管理原则是为组织的（ ）制定的 A、最高管理者B、员工C、顾客D、最高执行者138、203240211000310,答案：RetEncryption(A)。单值控制图有几个测量值（ ）A、1 B、 2 C、3 D、4139、203240212000110,答案：RetEncryption(C)。在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ）。A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关140、203240212000210,答案：RetEncryption(D)。直方图定量表示的主要特征值中的平均值表示（ ）。A.数据的分散程度

40、 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置141、203240212000310,答案：RetEncryption(A)。一张完整的因果图展开的层次至少应有（ ）层。A.两 B三 C四 D五142、203240212000410,答案：RetEncryption(A)。由于刀具磨损所形成的直方图是（ ）直方图。A平顶型 B锯齿型 C偏向型 D正常型143、203240212000510,答案：RetEncryption(D)。排列图的作用之一是识别（ ）的机会。A质量管理 B质量进步 C质量控制 D质量改进144、203240212000610,答案：RetEncrypti

41、on(A)。把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( )。A.双峰型 B.孤岛型 C.对称型 D.偏向型145、203240212000710,答案：RetEncryption(A)。以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（ ）。A. 排列图 B. 因果图 C. 直方图 D. 调查表146、203240212000810,答案：RetEncryption(B)。描述产品质量形成过程的统计方法常用( )。A散布图法 B流程图法 C排列图法 D调查表法147、203240212000910,答案：RetEncryption(C)。“找差距”或“比先

42、进，学先进，赶先进”的方法是( )。A.调查表法 B分层法 C水平对比法 D方差分析法148、203240212001010,答案：RetEncryption(D)。在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。A.不合格品数控制图 B不合格品率控制图 C缺陷数控制图 D单位缺陷数控制图149、203240212001110,答案：RetEncryption(D)。排列图的作用之一是识别( )的机会。A.质量管理 B质量进步 C.质量控制 D质量改进150、203240212001210,答案：RetEncryption(D)。散布图可以用来发现显示和确认两组相关数

43、据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在( )活动中得到应用。A.质量管理 B质量控制 C质量认证 D质量改进151、203240212001310,答案：RetEncryption(A)。用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( )A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图152、203240212001410,答案：RetEncryption(C)。常用于寻找产生质量问题的原因的图是( )A.直方图 B.排列图 C.因果图 D.散布图153、203240212001510,答案：RetEncryption(C)。在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法不包括有( )。A.因

44、果图 B调查法 C散布图 D树图154、203240212001610,答案：RetEncryption(D)。在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有( )。A.散布图 B树图 C排列图 D以上都有155、203240212001710,答案：RetEncryption(D)。因果图的其他叫法不包括( )。A石川图 B鱼刺图 C特性要因图 D调查图156、203240212001810,答案：RetEncryption(D)。数据的统计特征值有( )。A平均值 B方差 C中位数 D以上全有157、203240212001910,答案：RetEncryption(A)。在正态分布情

45、况下，工序加工产品的质量特性值落在6范围内的概率或可能性约为（ ），A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25%158、203240212002010,答案：RetEncryption(B)。在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（ ）。A平均值一极差控制图 B中位数一极差控制图C.单值一移动极差控制图 D连续值一极差控制图159、203240212002110,答案：RetEncryption(D)。工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图形状为( )。A.对称型 B.孤岛型 C.锯齿型 D.陡壁型160、203240212002210,答案：RetEncr

46、yption(A)。4M1E指（ ）人机料法环 人机料法环制 人机费法环 以上都不是161、203240212002310,答案：RetEncryption(C)。直方图的常见类型不包括（ ）A标准型 B锯齿形 C正态型 D双峰型162、203240212002410,答案：RetEncryption(D)。控制图类型不包括（ ）A、 计量 B、 计件 C、计点 D、计数163、203240213000110,答案：RetEncryption(B)。若1.00Cp1.33，则可判定工序能力( )。A.不足 B.尚可 C.充足 D.过于充足164、203240213000210,答案：RetEn

47、cryption(B)。根据控制图判定工序正常，这时( )。A.只可能犯第一类错误 B.只可能犯第二类错误 C.第一类和第二类错误都可能犯 D.不会错判165、203240213000310,答案：RetEncryption(D)。过程性能指数( )进行计算。A要求在没有偶然因素下 B要求在未出现重大故障状态下C要求必须在稳态条件下 D不要求在稳态条件下166、203240213000410,答案：RetEncryption(B)。某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )。A不合格品率 控制图 B均值极差 控制图C不合格数 控制图 D不合格品数 控制图167、20324021300051

48、0,答案：RetEncryption(C)。过程性能指数( )进行计算。A要求在没有偶然因素下 B要求在未出现重大故障状态下C要求必须在稳态条件下 D不要求在稳态条件下168、203240213000610,答案：RetEncryption(A)。工序能力的大小通常用( )的6倍来表示。A标准偏差 B极限偏差 C公差 D位置偏差169、203240213000710,答案：RetEncryption(B)。当工序能力指数的范围为133<Cp1.67时，工序能力等级为（ ）级。A. 特 B1 C. 2 D3170、203240213000810,答案：RetEncryption(C)。当工

49、序能力指数范围为1<Cp1.33时，工序能力等级为 ( )级。A.特 B1 C.2 D3171、203240213000910,答案：RetEncryption(D)。当工序能力指数范围为067Cp1时，工序能力等级为 ( )级。A.特 B1 C2 D3172、203240213001010,答案：RetEncryption(D)。当工序能力指数范围为Cp <0.67时，工序能力等级为( )级。A1 B2 C.3 D 4173、提高工序能力的首要措施是( )。A.减少中心偏移量 B减少工序加工分散程度C.增大公差范围 D增大质量数据分布中心数值174、203240213001210

50、,答案：RetEncryption(B)。质量控制点可以收集大量有用数据信息，为( )提供依据。A.质量管 B质量改进 C质量检验 D质量控制175、203240213001310,答案：RetEncryption(A)。公式Cp=T/6s的应用前提是( )A.分布中心与标准中心重合 B.分布中心与标准中心不重合C.无论重合与否 D.工序不存在质量波动176、203240213001410,答案：RetEncryption(A)。对于同一过程而言，过程性能指数使用的样本标准差S往往( )在稳态下总体标准差的估计值。大于 小于 等于 不大于177、203240213001510,答案：RetEn

51、cryption(B)。控制图的控制界限，一般都取( )A.2倍的标准差 B.3倍的标准差 C.4倍的标准差 D.6倍的标准差178、203240213001610,答案：RetEncryption(D)。常见的计量值控制图不包括( )。A.平均值一极差控制图 B中位值一极差控制图C.单值一移动极差控制图 D连续性一极值控制图179、203240213001710,答案：RetEncryption(D)。计数值控制图的类别不包括有( )。A不合格品数控制图 B不合格品率控制图C缺陷数控制图 D单位缺陷数控制数180、203240213001810,答案：RetEncryption(B)。在抽样

52、检验中，可接收的和不可接收的过程平均的分界线，称为( )。A. 抽检水平 B. 接收质量限 C. 平均出厂质量极限 D. 抽检方案181、203240213001910,答案：RetEncryption(D)。以下不是质量策划的内容的是（ ）A产品策划 B管理和作业策划 C编制质量计划 D人员策划182、203240213002010,答案：RetEncryption(A)。供需双方应保持一种（ ）关系 A、互利B、利用C、竞争D、友好183、203240213002110,答案：RetEncryption(C)。（ ）总体业绩应当是组织的一个永恒目标 A、顾客满意B、员工参与C、持续改进D、

53、产品质量184、203240213002210,答案：RetEncryption(D)。持续改进不包括（ ） A、分析现状B、确定改进目标C、寻找方法D、采纳意见185、203240213002310,答案：RetEncryption(A)。过程的质量水平按过程能力指数可划分为几个等级（ ）A、5 B、 4 C、 3 D、2186、203240213002410,答案：RetEncryption(C)。质量因素可分为（ ）A、偶然因素 B、异常因素 C、偶然因素和异常因素 D、都不是187、203240213002510,答案：RetEncryption(D)。控制图的优点不包括（ ）A、 用法简单 B、 效果良好 C、便于掌握 D、更加直观188、203240213002610,答案：RetEncryption(B)。计点特性值常用（ ）分布A、正态 B、泊