前台岗位职责10篇

1、前台岗位职责?前台岗位职责 1 ：1。接听、转接 ；对来访人员做好前台接待番禺前台接待工作。2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3。负责总经理番禺总经理办公室的清洁卫生。4。做好会议纪要。5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6。负责 件的收发工作。7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8。做好公司宣传专栏的组稿。9。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10 。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11 。每月环保报表的邮寄及社保的打表。12 。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的

2、管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16 。理解行政主管番禺行政主管分配的临时工作。前台岗位职责 2 ：1。日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。公司 的接听 转接、代接 和记录、转达工作。公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 公司各类往来文件 电子邮件、 的收发、处理和归档。公司办公环境、家具、装修等的 持续、检查、处理。对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。对设备遥控板、个人办公区 域的管理。公司办公用品、日用品的日常管理工作 采购、发放

3、、管理 。日常的打印、复印 以及相关设备的检查。 日后涉及使用管理 行政前台行政人事专员信息技术专员2 。公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排;3 。非长期性预订车辆的管理和费用结算;4。公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、 费、 网费、家政、保洁等 ; 与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等持续良好 的合作和沟通 ;5。库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。6 。档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表; 电子文档备存部门经理处。7。本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季

4、度工作总结， 按年提报年度工作报告 ; 透过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平 ;8。公司负责人及部门经理交办的其他工作。前台岗位职责 3 ：1、在工作期间，要始终持续效劳台的干净、整洁。2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。3、上班时光只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终持续卫生，不留长指甲， 不涂有色指甲油。5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。6、效劳台人员应持续坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作

5、要适中。8、客流密集时要持续站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。9、接听 时要长话短说，使用礼貌语言并做好记录。10 、认真学习贵宾卡与代金券的管理方法，严格按规定管理与发放，要认真做好发卡记 录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。11 、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。12 、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效 凭证，并能快速、准确答复顾客所需要的资料。13 、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的答复 顾客。14 、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。15

6、 、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP 管理方法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对， 做到当日上报。16 、开具发票时，要严格按照财务标准要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物 小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。17 、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。18 、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并 签字。19 、其它行为标准及礼貌礼貌用语，遵照?员工手册?进行。前台岗位职责( 4 )：一、日常接待1。接待来访者：接待不明目的的来访者，

7、先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否 是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。2。接待咨询者，假设有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。3。接听转接 ：前台是总机 ，一般 拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的 分机号码，准确的进行 转接 ; 接听咨询 ，假设在前台接到咨询 ，如对方不明确自我 的咨询参谋是谁，直接将 转接至相关部门助理处。4。接待推销人员：上班时光假设有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班 时光在公司推销，会影响他人工作，假设有员工需要他们的效劳，告知相关部门员工直接与其对 接。5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带

8、着其前往会议室等待，通 知办公室主任或相关部门领导进行面试。6。接待频繁往来的相关人员：a) 快递，公司内部不管发件或者寄件，均以 通知相关员工至前台处进行处理，不能 让快递员直接进入公司实验室内部。b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作 ;c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水 公司的卡片上写清送水 XX 桶，拿走空桶 XX 个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室 主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。二、办公用品管理1 。盘库：每月 23-25 日对库存的办公用品进行全

9、面盘点，制作办公用品库存统计表提 交办公室主任审查。假设有用品数量缺乏或已领用完，即时上报，进行补充 ;2 。购置：每月 25-28 日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出购置清 单后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供给商送货 ;3。领用：员工领用所需办公用品时，让其填写办公用品领用表并签字，然后给予发放4。结算：每月底联系办公用品供给商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写 支出单，报财务人员审批后通知供给商前往领款。三、日常事务1。保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、 机、复印机等，假设机器出现故障， 及时联系供给商解决问题 ;2 。每月 15 日左右统计公司

10、带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室 主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购置充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关 员工，并要求其签字确认 ;3。每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司假设有新进或离职员工， 都应在 2-3 个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中 ;4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写名片申请单，并带给 名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供给商，通知其排版印刷，电子版确认无误后 印刷，后交于名片申请人 ;5 。每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;6 。公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥

11、匙以备公司同仁有紧急状况时使用;7 。公司有人员招聘时，协助人事部门 通知应聘人员各项事宜;8 。收发 ，协助各部门员工收发业务 ;9。协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务 的联系、通知、协调事宜。10 。新员工入职时，带给入职表格、欢送信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工 的个人身份证明 身份证、学历学位证、户口本、照片 的复印件，提交办公室主任整理归档。11 。用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。前台岗位职责 5 ：1、接听 ，接收 ，按要求转接 或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人

12、员、上门推销 和无理取闹者应拒之门外。3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤状况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好 登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。9、负责复印、 和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10 、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。11 、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作12 、做好材料收集、档案管理等工作。13 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事

13、务工作。14 、协助上级进行内务、平安管理，为其他部门带给及时有效的行政效劳。15 、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。前台岗位职责 6 ：1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取 闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。3、负责接听来访 ，记录 资料，并做好记录与传达工作。定期维护、保养 机。4、持续前台环境清洁。5、负责公司文件打印，协助复印等工作。6、负责报刊订阅及邮件分发管理。7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。前台岗位职责 7 ：1。服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标

14、准向宾客带给一流的接待效劳。2。认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账 不接。3。作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4。掌握房态和客房状况，用心热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通 知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价， 防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6。准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐 并根据客人的合理要求开具

15、发票。7。熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8。根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，持续最准确的房态。9。制作、呈报各种报表报告。10 。每日收入现金务必切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。11 。切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵 守外汇管理制度。12 。为宾客带给所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13 。每一天收入的现款、票据务必与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别 填写在缴款袋上。14 。妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。15 。备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借

16、给任何部门和个人。 如 酒店总经理因特殊状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。 16 。协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。17 。在授理信用卡和支票结帐业务时，务必严格按照信用卡、支票操作程序执行。18 。严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。19 。员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，个性是折扣和挂帐协议。20 。正确处理客人的留言、电传等。21 。每一天整理离店帐未平客人帐务，对非正常状况进行汇报。22 。正确处理钥匙的发放。23 。严格遵守现金和票据管理制度。24 。作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。25 。做好柜台

17、的清洁工作及终端机的维护保养。26 。密切注意大堂的状况，如有异常及时向上级主管和平安部汇报。27 。做好本岗位的清洁卫生。28 。电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 前台岗位职责 8 ：1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台效劳热线的接听和 转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记 录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，持续良好的 礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、 的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉 ，及

18、时填写登记表，并于第一时光传到达客户效劳团队，定期将客 户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9、认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门分配的工作和任务。10 、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 前台岗位职责 9 ：KTV 前台收银员岗位职责 1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客带给一流的接待效劳。负责前 台、超市的买单效劳工作，并做到唱收唱付，礼貌效劳2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账 不接。3

19、、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。A、熟练地掌握各房的消费价格及状况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用,对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作B、兑换好当天所需要零钱，每一天核对备用金4、掌握房态状况，用心热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证 开房和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价， 防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐 并根据客人的合

20、理要求开具发票。7、熟练掌握 KTV 的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，持续最准确的房态。9 、制作、呈报各种报表报告。11 、为宾客带给所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。12 、每一天收入的现款、票据务必与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别 填写在缴款袋上。13 、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。 如KTV 总经理因特殊状况可在前台借取现金，但应办理相关手续。 15 、协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。16 、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。18 、正确处理客人的留言、电传等。19 、每一天整理离店帐未平客人帐务，对非正常状况进行汇报。20 、正确处理钥匙的发放。22 、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。23 、对每一天收入的现款、票据按不一样票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。 当班营业结束后，将