如何抓住客户痛点客户潜在具有影响力目标对象痛点分析宣教PPT课件

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2、我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上

3、停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如

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9、 无法满足业务部门的IT需求，难以跟上技术变化的步伐，成本增加冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘

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11、。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船

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13、解和执行过程监控原因 未实现客观公正的业绩评价问题2：对业务部门的支持不到位原因 ，未实现及时、合适的人才供给原因，未实现有效的培训支持冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，

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17、工的工资答疑态度不佳问题2：薪酬激励机制有效性不够原因 1：未实现公平的薪酬标准制度，职务：人事主管问题1：HR服务质量不高原因 1：对员工的答疑态度不佳原因 2：对员工的人事服务效率不高问题2：员工沟通机制不畅原因 1：沟通渠道不完善原因 2：缺少有效的沟通习惯冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在

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20、和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：CHO痛点：目标执行监

21、控不够原因分析 解决方案原因1：未实现目标有效分解关联人物：绩效主管解决方案：根据战略目标，自上而下逐级分解到部门，由部门分解到员工。目标分解需要上下级沟通确定。应用价值：实现目标落地，迈出战略实施的第一步。原因2：未实现目标执行过程监控关联人物：绩效主管解决方案：灌输绩效过程管理观念，并搭建过程管理监控平台。应用价值：过程管理是战略目标能否达成的关键。原因3：未实现客观公正的业绩评价关联人物：绩效主管解决方案：确立业绩评价指标、评价方式、评价标准和评价流程。应用价值：为企业提供合理的价值分配依据。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。

22、一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时

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25、停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：CHO痛点：对业务部门的支持不到位原因分析 解决方案原因1：未实现及时、合适的人才供给关联人物：招聘主管解决方案：改进招聘流程，缩短招聘周期。建立职位任职资格体系，清晰人才选拔标准。应用价值：提升人才选拔针对性和有效性。原因2：未实现有效的培训支持关联人物：培训主管解决方案：根据职位任职能力要求，开发培训课程。根据人与职位的能力要求差距，确定培训对象和培训计划。应用价值：提升培训

26、的针对性和有效性。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如

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28、旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻

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30、工可以查询政策，接收信息、处理任务等。培养管理人员与下属的正确沟通习惯，管理人员可即时对员工思想原因3：薪酬激励机制有效性不够关联人物：薪资主管解决方案：结合职位价值、市场水平，制定合理的薪酬标准体系。结合业绩评价进行相应的薪酬激励。应用价值：合适的薪酬激励，有助于提升员工满意度。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我

31、和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西

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33、到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：绩效

34、主管痛点：未实现目标有效分解和执行过程监控原因分析 解决方案原因1：未引入规范的目标分解方法关联人物：绩效主管、直线经理解决方案：推荐使用MBO或平衡记分卡的目标分解方式，将分解后的目标，统一纳入绩效目标库管理。绩效周期开始时，直线经理将分解目标下达给下属执行。原因2：未实现对员工目标执行情况的跟踪关联人物：绩效主管、直线经理解决方案：绩效目标下达后，要求员工定期制定执行计划；同时，要求直线经理定期检查计划执行情况。原因3：未实现对员工的有效沟通和指导关联人物：直线经理解决方案：在绩效过程中，要求员工定期进行工作总结，管理人员对下属工作问题即时指导及给出建议。应用价值：对员工的及时沟通指导，确

35、保员工工作保持正确方向。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一

36、个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭

37、州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装

38、。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：绩效主管痛点：未实现客观公正的业绩评价原因分析 解决方案原因1：未实现规范的业绩评估标准关联人物：绩效主管解决方案：确定评估目标及分值权重，确定对目标进行评分的标准，确定评估方式（360度评估、或逐级评价）确定评估流程参与者及评分权重。应用价值：规范业绩评估机制

39、，确保评估公平。原因 2：未实现评价沟通机制关联人物：绩效主管解决方案：绩效评估完成后，要求上下级就绩效结果及改进计划进行沟通。同时，建立员工申诉流程，允许对绩效结果不满的员工向公司申诉。应用价值：必要的沟通，有助于员工和组织改进未来绩效。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春

40、姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的

41、地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的

42、游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：招聘主管痛点：对业务部门的支持不到位原因分析

43、解决方案原因1：人才选拔标准不清晰，导致选择针对性不够，效率不高关联人物：直线经理解决方案：对关键职位，制定职位说明书，明确职位任职资格，包括职责说明、能力要求等。根据任职资格要求发布招聘信息，直线经理也可以按照任职资格要求进行简历筛选和面试应聘者，缩短招聘周期。原因 2：人与岗位能力符合度无法衡量，无法识别应聘者是否适合岗位能力要求关联人物：招聘主管解决方案：建立职位能力素质模型，与直线经理一起，明确职位的每一项任职能力的级别要求。选拔人才时，通过能力素质测评，比较应聘者的实际能力级别与职位能力级别的符合程度，寻找符合度更高的人才。应用价值：能力素质符合度比较，为业务部门供给更适合的人才。冬

44、去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我

45、想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停

46、泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画

47、的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：培训主管痛点：未实现有效的培训支持原因分析 解决方案原因 1：培训需求笼统，缺乏针对性细分 关联人物：培训主管解决方案：根据职位任职能力要求，确定公司的课程需求并开发。根据员工能力与职位能力要求之间的差距，过滤出真正需要培训的员工，并确定可以弥补员工能力差距的培训课程，然后有针对性的开展

48、培训。原因 2：培训效果分析困难关联人物：培训主管解决方案：建立员工培训记录档案，全面记录培训信息，记录员工培训课程、课时、费用等信息，为培训分析建立基础数据库。采用在线培训调查和调查统计，获取培训效果反馈。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭

49、州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一

50、家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上

51、了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：人事主管/薪资主管痛点：HR服务质量不高原因分析 解决方案原因 1：对员工的答

52、疑态度不佳关联人物：人事主管/薪资主管解决方案：将HR政策查询、工资条查询、人事申请审批进度查询等无技术含量的咨询问题，以自助服务的方式授权给员工查询。应用价值：帮助人事、薪资人员释放工作压力，改善服务质量。原因 2：对员工的人事服务效率不高关联人物：人事主管解决方案：将请假、调动、离职等人事业务实行网上审批。对批量入职、转正等单一、重复性事务工作，借助信息化工具，进行便捷操作处理。应用价值：提升事务处理效率，改善服务质量。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船

53、时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可

54、是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏

55、上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美

56、如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：人事主管痛点：员工沟通机制不畅原因分析 解决方案原因1：沟通渠道不完善关联人物：人事主管（需要IT及HR其他职能主管协作）解决方案：在口头、电话、邮件之外，搭建网上沟通平台，完善沟通手段。通过网上平台，员工可以接收HR方面的消息、任务、通知，查询HR政策，填写工作计划、总结，提交申请、申诉、建议，发送催办消息、手机短信等。原因2：缺少有效的沟通习惯关联人物：绩效主管、培训主管解决方案：对管理人员进行沟通技巧和指导下属能力方面的培训；要求管理人员对下属的疑

57、问、困难即时沟通，并给出指导或建议。应用价值：培养过程沟通习惯，在保持员工士气的同时，确保员工工作绩效按正确的方向进行。冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭

58、州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装

59、。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末

60、，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时冬去春来，春姑娘为大地披上了一层绿装。久闻杭州西湖是一个美如画的好地方，那可是我想往已久的地方。一个风和日丽的周末，我们一家来到了杭州西湖旁，我和妈妈已踏上停泊在湖边的游船时如何抓住客户痛点关键人物：人事主管痛点：薪酬激励机制有效性不够原因分析 解决方案原因1：未实现公平的薪酬标准制度关联人物：薪资主管解决方案：结合职位价值、市场水平，将每个职位对应合理的薪资范围