蚌埠市人力资源社会保障服务中心物业服务合同

1、蚌埠市人力资源社会保障服务中心物业服务合同2020 年物业服务合同甲方：蚌埠市人力资源社会保障服务中心住所地：蚌埠市经开区南湖路和曹凌路交叉口789号乙方：蚌埠市置信物业有限公司住所地： 蚌埠市涂山东路1757号投资大厦10楼根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、 公平和诚实信用的原则，在双方承诺招标文件全部内容（含招标补充文件）和被认定 的投标文件（及补充说明）全部内容的基础上，协商一致，订立本合同。一、项目概况项目名称：蚌埠市人力资源社会保障服务中心物业服务项目承包范围：蚌埠市人力资源社会保障服务中心大楼服务面积：建筑面积26276平方米物业内容：秩序维护、卫生

2、保洁、客户服务、公共设施设备维护、空调系统维保服务、消防设施维保服务、垃圾清运外运（只包含生活垃圾和办公垃圾的清运外运，不包含建筑垃圾清运以及食堂垃圾清运外运）以及化粪池清掏。二、服务期限：2020年 1 月 16 日起至2021年 1 月 15 h,为 12个 月，物业总历时天数：365天;三、合同价款及付款方式1、金额：壹佰贰拾柴万捌仟伍佰捌拾陆元柴角卷分小写：.73元/年;2、付款方式：支付方式为根据考核标准及细则确定支付金额，每下个季度15天内付前一季度款项，每季度支付当年合同金额的25%o四、承包方式乙方应对全部物业管理负责，中标以后不得分包、转包。如一经发现上述行 为，甲方单方有权

3、立即终止物业承包合同，由此产生一切法律责任和经济损失均 由乙方承担。五、物业管理服务的基本要求及标准1、秩序维护1.1、日常管理与服务1.1.1、维护物业管理区域内的正常工作秩序。制定日常的管理与服务工作计 划，并组织实施。1.1.2、建立健全各项管理制度，制定突发性事件处理应急预案。1.2、公共秩序维护服务1.2.1、大门出入口保安门禁执勤：大门执勤人员24小时值守，执勤期间坐、 立姿势端正，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。对外来人员及车辆严 格控制，未经业主方相关部门同意不得进入。做到出入询问、登记，对外来车辆 进行检查、引导和管理，节假日禁止外来人员及车辆入内。做好大件物品出入查

4、验工作，严禁易燃易爆等危险物品进入，确保楼内物品 安全。所有搬出物品，须凭业主的出门证登记放行。拒绝推销产品、回收废品等 其他闲杂人员进入物业管理区域内。收到重要邮件、信件时，立即上报上级领导。1. 2. 2、秩序维护人员应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。1.2.3、对进出项目的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道 路畅通。做好物业管理区域内各类车辆和停车场的管理工作，确保地面和地下停 车库整齐、卫生、有序、安全；所有进入车辆按指定位置停放，不得乱停乱放； 确保物业管理区域内所有车辆按规定停放。1.2.4、实行24小时巡视检查，并制定巡逻的时间、路线、内容等。夜间巡 查应设巡

5、查路线及频次。重点部位应设巡更点，并有巡视记录。巡逻时应着装规 范整齐，巡逻过程中发现问题应及时妥善处理，做好安全巡逻记录。白天巡逻次 数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况 增加巡逻频次，及时发现和处理安全隐患；接受业主投诉和求助；回答用户的询 问；在遇到突发事件时，及时报告警方与业主，按照处置预案采取必要措施，防 止事态扩大。1.2.5、办公区域应维护好正常秩序：外来人员禁止进入办公楼内，1.2.6、在遇到异常情况或紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。1.2.7、协助做好上访人员接待、引导等工作。1.3、视频监控和消防安全管理1.3.1、做好视频监控和

6、消防室24小时值班工作，有完善的值班制度和交接 班制度。迅速核实、处置、向业主方报告每一个报警信号，并做好记录，确无火 灾事故和盗窃等安全事故发生；发生火情及时报警，并采取必要处理措施，协助 配合消防人员的工作。1.3.2、定期专项检查1次消防器材、消防安全标志、疏散通道等。1.3.3、发生电梯困人或其它重大事件时，应迅速启用紧急救援预案，组织救 助，物业管理人员须在3分钟内到现场。2、卫生保洁2.1、楼道及大厅：楼内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰 品等无灰尘、无污渍、无杂物；1-3楼办事大厅及4-18层保洁时需保持地面干 爽，不得有水迹（社保中心4-18层保洁在工作时间之外保

7、洁，若需上班时间保 洁需保持地面干燥，无水渍）；各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙 面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。无明显灰层，无尘挂。2.2、每日清洁1次楼内地面、楼梯，每周清拖2次；每周擦拭3次楼梯 扶手、栏杆、窗台；每月擦拭4次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共 设施；每月清理大楼窗帘1次；灯具每季度除尘1次；每日巡视保洁1-2次。2.3、卫生间：无异味，保持卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁、无水 迹、无污迹等。及时补充手纸、芳香球等易耗物品。确保1-3层卫生间水池外无 水渍防止意外发生。2.4、各出入口及阶梯：每天及时清洁，确保地面无污渍。雨雪天气及时铺防 滑

8、地毯，并摆放小心地滑牌。2.5、每月清扫1次楼顶天台、屋面。有天台、内天井的每周巡查1-2次, 有杂物及时清扫。2.6、机动车库：每天及时清洁，确保地面无灰尘、无杂物、无污渍。2.7、排水沟、地下管井：随时清理，确保无杂物、随时畅通。2.8、建筑外立面：建筑物、构筑物外立面有明显污迹时，应当及时用清水进行清洗。每年十一前须清洗一次。2.9、八层专家休息室每周保洁一次。2.10、电梯：电梯层门表面洁净，按钮、显示屏无脏污印迹；轿厢顶和内壁无蜘蛛网表面洁净；轿厢内无灰尘，按钮、显示屏无脏污印迹；轿厢内地面无粉 尘；轿厢门沟缝内无杂物。轿厢门外无杂物，无垃圾、无污迹、无积尘、无死角。每周更换1次地毯

9、、每日擦拭2次电梯轿厢门、面板；每日清拖1次电梯轿厢 地面；每日巡视保洁2次。2.11、接待室、会议室每天保洁。会议室会前会后保洁。2. 12.定期对空调过滤网、天花板、内墙面等进行清洗保洁，保持整洁，每半年不少于1次。水泥地面每周刷洗1次。2.13.定期对地毯进行清洁和维护保养，每月不少于1次，保持清洁、干燥、 柔软、无污斑、无清洁剂残留等。2. 14.发生公共卫生事件时，迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进 行通风、清洗和消毒。2.15、每天及时收集清理垃圾桶、果皮箱垃圾，集中堆放在指定地点。清运 时确保无飘洒、无异味、无满溢和无渗水等现象。每日收集垃圾2次，垃圾日产 日清；垃圾桶、果

10、皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果 皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。2. 16.及时清理各类排水、排污设施，确保排放畅通。化粪池每年清理1次, 每季巡查1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后 及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检 查；达到干净无污渍、无杂草，排水畅通，无积水、臭味；每2个月对地下管 井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每年对地下管井彻底疏通1次，清理结束 地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁 无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、

11、污物。2.17、每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡拾1次草地、绿化带上的烟 头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净、无 积尘、无污渍、无垃圾，地面垃圾滞留时间不超过1小时。2.18、绿化养护 草坪：修剪草坪保持平整，随时清除杂草，目视无杂草；常年保证有效供水，有低 洼及时整平，基本无积水；按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上； 及时做好病虫害防治；草地生长正常，斑秃黄萎率低于5%0 树木：修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌篥枝；篱、球、造型 植物及时修剪，每年不少于六遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀缘植 物修剪及时，每年不少于四次，基本

12、无枯枝；适时中耕除草，做到基本无杂草，土 壤疏松；按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍, 花灌木增施追肥一遍；防治结合、及时灭治，无病虫害发生；树木基本无倾斜； 乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无 缺枝、空档。 垃圾处理绿化垃圾能随时清理干净，无垃圾堆放过夜情况。应保持一致。 检查记录(1) 各项工作记录完整有效，(2) 绿化档案齐全。(3) 每月至少检查绿化工作2次并对植物的养护情况进行记录。2.19、室内绿植摆租(1) 负责局大楼内各层的绿植租赁及摆放。(2) 要求局大楼内的绿植生长良好，绿植配置合理，无病虫害，色彩搭配合理，轮

13、廓洁晰，造型美观，色块效果层次分明，及时洁理枯枝残叶。(3) 备注：租赁及摆放数量按照局大楼内现有的绿植品种及数量进行配置， 摆放的绿植数量和品种品质不得低于现有标准。(中标人再中标后可择优选择绿 植种类进行摆放)3、客户服务负责会议服务，每次会议召开前应做好各项相关客户准备工作；3. 1、接到会议通知，准备清洁的茶具，水瓶，茶叶、纸巾、纸杯(根据人数量)、托盘、毛巾等客户用iii口口。3.2、根据会议时间和参加会议人数，提前将会议室门、灯、空调或窗户(空调停开期间打开窗户，会议前5分钟关闭)打开。检查调试好音响、照明、投影仪。对会议室清洁进行检查，发现污损，及时处理。3.3、按办公室的要求布

14、置会场，配合有关单位制作会议的会标、席位卡等。3.4、会议结束后，及时清理卫生，关闭电器。3.5、客户服务人员要求：(1) 仪容、仪表:着装干净整洁,无异味，服务员应化淡妆,不得浓装艳抹，禁 止穿高跟鞋，保持口腔清洁，不吃异味食物，面部保持微笑，身上不得佩带手机。(2) 站姿：采用手背式，双腿直立，上身挺直，眼睛平视。立于会议室门外，发 现参会人员进入应立即添加茶水，阻止会议室外大声喧哗者及影响会议人员。(3) 上茶时，应注意端稳，轻拿轻放于顾客面前，加茶时注意顾客的动作，避免 和顾客身体发生接触。3.6、完成客户组安排的其他工作。3.7、文件信件的收发。3.8、来宾接待等服务工作。4、公共设

15、施设备维护项目内所有托管专业设备，实行专业人员维修与委托专业维保单位维保相结 合。投标人可委托有资质的维保单位进行电梯、消控、空调等系统的维修保养， 投标人做好日常设备安全管理。4.1、项目内水电及设备系统日常安全管理4.1.1、确保水、电、电梯、空调、消防、监控、水泵、电视及有线电视系统、 信息显示及查询系统等相关智能化系统的设备、设施的正常安全运行，做好日常 管理以及运行数据动态记录等管理工作。4.1.2、确保高、低压配电房24小时值守和安全运行，做好相关设备、设施 检修、维保计划的编报以及代表业主与有关单位联系年检、专业维修等工作。4.1.3、设备设施定期检查、巡逻，形成制度，对不同设备

16、根据实际使用情况 做到定人、定时、定期、定质的检查与维护，包括更换易损零件，添加润滑油、 更换轴承、皮带、盘根、除锈补漆翻新保养等。4.1.4、常年使用与季节性使用的设备，合理制定安排维修保养期限和计划并 报业主。4.1.5、定期对不经常使用、运行或非正常情况下使用的设施设备的保养和检 查，如消防泵、喷淋泵等.4.1.6、维修人员应在接到报修信息后5分钟内到达现场；电气、给排水维 修不超过24小时(特殊情况除外)，土建等维修不超过3天，维修完好率98%o 一般性故障现场能排除的应即时排除；暂时不能排除的，应立即联系有关专业机 构人员及时检修。4.1.7、遇有各类突发事件、重大故障等危急情况时，

17、应快速启动有效的应急 预案，采取必要的应对措施。4.2、主要设备的维护管理4.2. 1、电气设备(1) 高低压变配电设备建立和完善有关规章制度及应急预案，24小时值班。保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面。每日检查供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时上报、 处理。每日填写运行记录，建档备查。(2) 照明系统定期检修清洁照明配电箱，确保配电开关与导线连接良好无松动。加强日常 巡逻、维护和检修工作，通过看、听、嗅、摸等，及时发现问题，确保照明系统 设备完好、安全运行。照明灯具易损部件：卫生间灯板、公共区域圆顶灯、地下停车场led、日光 灯、灯带等。4.2.2、空调设备

18、现有各式空调，中标人应按照空调保养技术要求，制定维护保养计划并认真 实施。主要内容有：1、全面负责系统化学清洗工作，使换热系统处于良好的初始运行状态；2、在系统停车检修期间，根据检查主机实际情况制定维修方案，保证设备更 好的运行。3、夏季、冬季机组运行前，进行一次彻底清洗及系统保养。保证设备更好的 运行。4、合同保养期内，系统运行中发现因换热翅片堵塞造成的换热效果不良现象, 乙方在接通知后1小时内派员负责处理。5、清洗使用药剂、用量：清洗投药量的计算依据：空调型号、使用时间、业主类别，均依据于的现场 勘察。药剂名称及数量：高效翅片清洗剂（主机和末端）100l o6、清洗目的：清除内外机上附着的

19、赃物和清除翅片内及滤网的脏物及附着物。方案：高压化学清洗。7、清洗质量承诺：清洗率：95%以上（国标80%） o清洗中，因产品质量问题造成设备损坏而引起的损失由乙方负责免费维修或 赔偿（清洗前已有的渗漏和隐性裂缝不在承担范围之内）°8、符合有关食品毒性安全要求和污水排放标准（gb8978-88）9、污水排放符合gb8977«综合污水排放指标第一类排放的要求。4.2.3、给排水设备保持泵房清洁卫生，三个月清洗1次泵房，每2小时巡查泵房1次，不经常启动的水泵每月要启动1次，每年对水泵机组清洁保养1次；每日填写水泵 运行记录，建档备查。每半年对给排水管进行1次全面检查维修；专业人

20、员每天 巡视，出现问题随时处理，楼顶落水口保持完好畅通。4.2.4、消防设备健全消防组织，建立消防责任制，严格贯彻执行消防法规。根据消防电话主机、电话插孔、固定电话、火灾探测器、手动报警按钮、消 火检启泵按钮、模块接线箱等设备分布状况制定定期巡检及维修保养计划。各种烟感探测器应按规定进行清洗，清洗时分区域、分时段地进行。清洗后 逐一进行探测器的响应值检测，对于不合格的及时予以更换。清洗工作中，应加 强已拆卸探测器区域的安全防范巡逻，避免出现火灾盲区。(2)消防广播系统：每季对消防广播进行一次设备的功能检测，安排在节假日 或者结合消防演习进行，并应提前报经业主审批后执行。(3) 消防灭火系统：每

21、年定期进行水泵润滑；定期进行消火栓泵的远程启停 控制功能检测，包括消防监控中心联动控制和消火栓启泵按钮控制，以及管网压 力变化的水泵自动启停控制功能检测，确秩序维护员全。(4) 喷淋水灭火系统：每年定期进行水泵润滑；定期进行喷淋泵的远程启停控 制功能检测和消防监控中心联动控制，确秩序维护员全。分楼层分区域进行末端 放水试验，检验水充指示器和湿式报警阀的报警功能，以及检测管网压力变化时 水泵自动启停控制功能。消防监控室24小时值班。每日填写工作记录，建档备案。六、人员配备及物业管理考核评分细则(-)人员配备表序号工种(保洁、驾驶员等)人员 数量岗位职责1项目经理1全权负责项日各项物业服务工作的实

22、施与管 控。2文员1协助项目经理做好对各项物业服务工作的管 理。3水电瓦木油维修3按照招标文件相关专业设备巡查要求，每天巡 视分管设施，做好例行保养工作。发现问题， 当场解决，如发现有重大隐患则必须立即汇报 上级并积极协助处理解决。本项目年度维修养 护计划实施、执行、记录。接到上级下发的维 修通知后立即到位并判断准确，迅速操作保质 保量。4空调、消防维保2负责消防、空调及公共设施的日常巡检、维修、 保养管理工作。5保安主管1全面负责项目秩序管理工作，为业主及外来人 员提供安全的办公、办事环境。6保安（24小时运行）324小时执勤服务，着装整洁、坚守岗位，按 时按规定交接班；管理好夜班人员，并负

23、责巡 岗，人员晨会，特殊工作安排等；若西南门故 障、电梯困人及时协助处理；处理员工当班处 理不好的工作；负责亮化、国旗、装修跟踪等， 协助做好上访人员接待等工作。7南门岗（24小时运 行）324小时执勤服务，着装整洁、坚守岗位，按 时按规定交接班；负责对外来人员、物品、车 辆进行管控，未经业主许可严禁外来人员、车 辆进入；协助做好上访人员接待等工作。8东门门岗（8小时）19车库岗（8小时运行）1负责地下车库车辆的管理和疏导，及时通知车 库车辆停放情况。10消防监控岗（24小时 运行）3实行消防监控中心24小时值班制，迅速核 实、处置、向上级领导报告每一个报警信号， 并做好记录，确保无火灾事故和

24、盗窃等安全事 故发生。111/2/3楼层岗（8小时 运行）3实行8小时安全巡视检查，负责对区域内公 共设施设备安全巡视，秩序维护，上访人员疏 导。12保洁领班1负责本项目卫生保洁工作的安排，对保洁员工 完成工作情况予以监督及管理，并负责院领导 办公室卫生日常清洁保洁工作。138楼内部保洁员1负责大楼内外公共区域清扫、保洁及消杀工 作，8层保洁员负责专家休息室等办公场所生 活用品的清洁。141-3层保洁员3155-7层保洁员1168-9层保洁员11710-11层保洁员11812层保洁员11913-15层保洁员12016-18层保洁员121地下室和院内保洁 员122会议室保洁员123机动人员（4层

25、加信 访大厅）224客服员3按照会议服务要求及标准，做好所有会议会场 布置、席卡制作、投影、音响设备调节、茶水、 相关引领、会议服务等工作。负责会议前准备 工作、会议或接待活动过程中的会场服务工 作、会议或接待活动结束后的清场工作及会议 室照明、空调、饮水设施的日常检查，发现问 题及时报告并解决。25合计40 a注：中标公司需按照招标文件规定向招标人提供人员花名册，人员每日出勤率必须达到 95%以上，由招标人每日按照中标人的投标文件规定的人数进行点名，核对在岗位人数及身份 （身份证、健康证、无违法犯罪证明），如出现人数、身份、证书核对异常，招标人有权处 罚。中标物业公司应每季度向业主书面报告人

26、员聘用和履职情况。1、保安：男性，形象佳、反应敏捷，身体健康；能吃苦耐劳，有保安专业知识，能胜任 保安工作，所有上岗人员须持保安证，年龄55周岁以下，退伍军人优先。2、保洁：具有相关工作经验，责任心强，吃苦耐劳，身体健康，年龄55周岁以下。3、客服人员：形象端庄，口齿清晰，身高160公分以上，40周岁以下，具有相关工作 经验。（人均收入不得低于26000元/年）。4、工程人员：吃苦耐劳，熟悉水电工、瓦工、木工、油漆工等维修保养专业知识，具有 维修操作能力，其中电工须有电工证书。5、空调、消控及电梯系统维护人员：具有相关专业工作经验及专业知识（持证上岗）， 责任心强，身体健康，吃苦耐劳。中标单位

27、如无专业人员，需委托有资质的专业维保单位承 担上述专业设备的维保工作。6、项目内所有人员须与物业公司签订劳务合同并向业主提供证明资料备查。7、本项目内所有人员的招聘、配置使用不得有违法劳动法等相关法律法规情况。8、本项目内所有人员无违法犯罪记录。9、本项目内所有人员的调整须报业主备案。（二）物业管理考核评分细则物业管理考核评分细则一、基本要求（总分30分）序号评分标准总分评分1有物业管理方案并根据业主的要求适时修改并完善（3分）， 各工种有作业规范和工作流程（2分）。52所有人员上岗前必须进行安全培训和业务培训（2分），管理 人员与专业技术人员须持证上岗（2分）。43工作态度端正，积极主动负责

28、，文明作业，精神状态饱满（与 业主或群众发生冲突扣1人次5分）。54着装整洁、规范（1分）15值班时间无离岗、睡岗现象（发现一人次扣4分）；无聊天、 串岗、脱岗、迟到、早退现象（发现一人次扣1分）。56遵守甲乙双方的相关规章制度，不得从事与房地产有关的兼职 或中介工作（一经发现并查实的扣10分）10二、工作质量1、共用设施设备维修养护（总分10分）1对共用设施设备进行日常管理和维修养护，定期组织巡查，做 好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，保 证正常使用和运行（依法应由专业部门负责的除外）。22设施设备标志齐全、规范，责任明确（1分），操作维护人员 严格执行设施设备操作规程及保

29、养规范，设施设备运行正常（2 分）。33对业主报修项目要第一时间到达现场并按照承诺时限完成，做 好记录和回访。24设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。15消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通16照明设施完好率99%以上。12、协助维护公共秩序（总分20分）1做好门岗24小时值班。22做好大楼的全面安防工作，加强对大楼的巡查，保障人、财、 物的安全33做好重点区域一一大厅、档案室的安保工作和秩序维护34管理好门前广场、院内及地下停车场车辆停放，引导车辆有顺 通行、停放25对进出大楼的其他人员实行登记管理26保安人员夜晚从7点开始巡更，每2个小时巡更一次，每次巡 更时间不少于3

30、0分钟，查看楼院内及四周的异常情况，至凌 晨6点结束。57对火灾、治安、公共卫生突发事件应有应急预案，事发时及时 报告业主并配合妥善处置。33、保洁服务（总分20分）1保洁人员上下午上班要比业主方提前1小时，并在业主上班前 完成清洁工作。12走廊：地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶 清洁等。13楼梯：地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶 清洁等。楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。14卫生间：边吃表而光洁无水、无异味、内壁无污染，定期消毒25会议室：应随时保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、 桌椅保持整齐、整洁，表面无灰尘，玻璃无积尘，地面干净、 无灰尘、毛发。

31、每次会议前后应普洁一次。36大厅、档案室：保持地面干净、光亮、无灰尘、烟头、无痰、 巡视过程中发现情况要随时清理。大厅大门玻璃要每天抹尘一 遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。37门前广场、院落、停车场、地下车库：应保持整洁、干净。由 于受天气影响，如风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派员 工或临时人员清除干净。降雪时，及时清扫积雪，产出结冰。 夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日10时前清扫干净。28电梯：内部四壁及地面、顶子，保持清洁明亮、不锈钢无手印、 污印，地面干净。19上人屋顶：地面保持干净，无垃圾污物。110接待室：随时保持室内家具及物品的卫生干净，玻璃无污点、 印迹及灰尘，地面干净

32、、无灰尘、毛发。211花坛、绿植内：无烟头、杂物、纸屑112各种设施的外观（例如大厅的前台、告示牌、照明、消火栓箱 等）：表面干净的、没有灰尘、污垢、斑点。113科学设置垃圾桶，做到垃圾日产日清。114区域内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检 查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次， 每年清掏1次，发现异常时及时清掏。14、绿化服务（总分20分）1有专业人员实施绿化养护管理。12适时组织浇灌、施肥、松土，做好防涝、防冻23适时喷洒药物，预防病虫害。25、抽检（总分15分）1抽检不定期进行，评分标准按照以上标准执行15注：年度考核平均成绩在85分及以上以合同续签贰年。

33、七、承包人向发包人承诺按照合同约定开展物业。八、发包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。九、本合同甲乙双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：年月 日协议条款1、甲方代表甲方指派为派驻现场代表，全面负责日常物业作业的管理工作。2、乙方代表2. 1乙方指派为蚌埠市人力资源社会保障服务中心物业项目的负责人，具体负责物业工作，并用书面材料报甲方备案。2.2项目负责人等有关人员必须按时参加由甲方召开的物业例会和各种必须 参加的会议。2.3乙方如需更换项目负责人，应至少提前5天以书面形式通知甲方，并征 得甲方同意。后

34、任继续行使合同文件约定的前任的职权，履行前任的义务。2.4甲方可以与乙方协商，建议更换其认为不称职的项目负责人。3、甲方工作3. 1负责向乙方提供中标物业的有关资料。3.2组织召开物业作业技术交底会。3.3负责乙方的日常物业作业的管理和检查（定期检查和抽查想结合）。每 月底对乙方做出下月度物业工作计划布置和对当月度物业工作进行考核（全年考 核12次），考核按有关物业工作考核标准结合甲方物业工作计划要求综合进行， 合同期满综合考核考评。3. 4甲方每月对乙方的物业进行考核，按本合同有关条款，支付相应物业经 费。3.5如遇突发事件，协调乙方在作业过程中与其他管理部门的关系。3.6甲方对乙方因物业管

35、理不当，受到上级领导点名批评、媒体曝光、群众 举报的，视情况扣除一定的物业经费，其中上级领导点名批评每次扣当月物业经 费2%-5%,情节严重的扣5%-10%；媒体曝光后经查实的，每次扣2%-5%；群众举报 经查实的，每次扣2%-5%o3. 7甲方应作的其他工作，双方在补充条款内约定。4、乙方工作4.1做好详细的物业台账，建立物业档案，并按时做好月、季、年度上报物 业工作完成情况表，按甲方要求及时上报。4.2应按甲方提出的对各种管理的要求落实各项措施，每个标段根据招标文 件要求安排长期稳定的日常管理物业人员，如有变更，应及时上报变更情况。甲 方应将检查管护人员日常落实情况纳入考试评分范畴，每发现

36、一人不到岗情况， 扣除200元。4.3建立巡视报告制，发现物业范围内公共设计等缺损，应在原位置设置明 显的安全警示标志，及时与甲方联系，否则乙方将承担相应责任。4.4及时解决来信、来访，并根据甲方要求及时处理。4.5按时按量完成甲方交办的其它突击性任务和指令性任务。4.6加强法定节假日的正常物业维修工作。4.7乙方应服从所在地的行政主管部门的行业管理。4.8在承包期内承包人应服从发包人的安排，做好以下的服务工作：(1) 因不可抗力造成的抢修保养工作；(2) 恶劣天气期间的各项工作；(3) 物业相关的社会职能工作；(4) 上级布置的突击性活动而发生的各项工作；(5) 确保法定节假日的物业维修工作

37、。4. 9乙方应作的其他工作，双方在补充条款内约定。物业组织设计5、进度计划5. 1乙方在本合同生效后15天内上报全年物业作业维修计划和该标段物业管 理人员网络组成表，并结合季节特点和绿化状况，制定季度、月度物业计划、材 料计划送交甲方。甲方在7天内予以确认。5. 2乙方必须按甲方确认的进度计划组织物业作业，接受甲方对进度的检查、 监督。物业作业实际进度与经确认的进度计划不一致时，乙方应按甲方的要求提 出改进措施，经甲方代表确认后执行。因乙方的原因导致实际进度与计划进度不 符，乙方无权就改进措施提出追加合同价款。质量与考核6、质量标准物业服务标准参照本合同及补充条款约定的质量标准执行。因乙方原

38、因物业 质量达不到约定的质量标准，乙方承担违约责任。7、检查和考核7. 1乙方应认真按照合同约定的质量标准进行作业，随时接受甲方的检查和 考核，为检查和考核提供便利条件。7. 2对于物业质量不符合要求的，甲方先通知整改，乙方在两天内不整改的 或整改效果不符合要求的，由甲方派其他队伍整改，费用在乙方物业费中扣除。7.3甲方按照相关考核办法和规定中约定的考核奖惩办法进行考核。乙方连 续二个月或一年内累计有三个月考核分低于标准分75分的，或经考核确实不能承 担物业工程的，或招标责任期已满，甲方有权无条件单方面终止合同。乙方接甲 方通知后24小时内必须无条件清退出场，由此造成的经济损失由乙方承担，原已 完成的工作量按实结算。安全文明施工8、安全文明施工与检查8、1乙方应做好物业作业管理区内的安全管理工作，并随时接受甲方或行业安 全检查人员依法实施的监督检查，