杨凌“农高会”礼仪服务输出工作方案.doc

1、杨凌“农高会”礼仪服务输出工作方案、服务信息本次礼仪服务输出服务内容：杨凌“农高会"现场礼仪人员、 电瓶车接待服务。二、工作整体进度计划序时间项目分工110月29日现场考察*落实考察人员、*协调车辆210月30日会前培训资料 准备*负责根据现场考察情况编制会前培训 内容，补充完善现场物品准备工作3电瓶车运输*落实运输车辆，*协调电瓶车维检人 员随行，*负责协助封琛电瓶车运输， *协调人员往返车辆410月31日抵达杨凌展馆， 组织会前培训*对接现场服务信息，*具体执行培训 和会前场地熟悉511月1日-4日现场服务接待*具体安排现场接待工作，*负责组织 实施611月4日返程*落实返程运输

2、电瓶车车辆，*负责协 调电瓶车卸车后检查，*负责协助电瓶 车返程运输，*负责协调人员返程车辆三、礼仪服务输出人员安排根据会展经营部安排，拟定本次服务输出人员安排如下:电瓶车运输协助：* 农高会礼仪服务人员：相g（一）现场考察：（二）四、现场职责（_）领队：* （佩戴对讲机）职责：1、2、3、4、（三）负责编制礼仪外出服务计划；负责编制会前培训框架和培训监督；负责协调杨凌展馆的现场接待工作信息对接、人员安排和服务工作; 负责礼仪服务输出外出人员的管理；5、负责电瓶车故障维修联系。（二）领班：* （佩戴对讲机）职责：1、负责编制会前培训实施计划并组织实施；2、负责礼仪服务输出物品准备；3、负责组织

3、礼仪人员提供现场接待；4、负责电瓶车驾驶、电瓶车钥匙、日常检查、故障上报、夜向 充电和停放等工作；5、负责礼仪人员接待工作安排。（三）队员：1、* （佩戴对讲机）：负责协助领班提供现场接待服务和电瓶车驾驶。2、*：负责协助领班提供现场接待服务。五、现场工作要求（一）外出人员当日工作须向经理电话汇报。（二）外出人员必须服从杨凌展馆方负责人统一安排。（三）杨凌工作期间如外出须向领队汇报，经同意后放可离开， 并告知去向。原则上外出需两人同行，且不能超过半个小时；下午 六点后，除工作原因，一律不允许外出。（四）外出人员电话需要24小时开通，确保信息沟通畅通。（五）遇到重大事情需请示得到同意后方可执行。

4、六、电瓶车使用要求（一）保持车身干净整洁，做到时时检查，时时插洗。（二）电瓶车车钥匙由带队领班统一保管（备用钥匙需随身携 带）。每天工作前交付队员使用，下午工作完毕后收回。（三）驾驶时速不能超过十公里/每小时，并严格按照驾驶规程操作。（四）每天接待元毕后将车辆停放到指定位置，并盖好车套。七、费用预算电瓶车维检预算：2次x300x7=600元（10月30日、11月4日各一次） 白手套：4人x5双/人xi. 5元/双二30元扩音器电池：8节x2. 5元/节二20元化妆品：4人x25元/人二100元 通讯费补贴:5人x 50元/人=250 % 备用药品：100元备用金：500元共计：1600元八、准

5、备工作分工（一）电瓶车运输前检查准备：车辆出行前检查：10月28日杨凌外出服务点维修方式确认：10月 电瓶车充电瓶检查：10月28日杨凌展馆电瓶车运行路线确认：10月 电瓶车运输至杨凌展馆后检查确认：负责人：*、2、3、4、5、28日（-）物品准备：耳麦：2个29日10月30日负责人：*1、2、礼仪冬装：10套（含4名随行礼仪人员服装）3、对讲机：4套（含耳机）（*和"各1套 对方联系人1套）以上完成时间：10月28日负责人：*、2、3、（三）培训资料准备和培训:本届农高会简介往届衣高会信息礼仪接待要领和工作要求4、4、以上元成时间：10月28日 日编制农周会培训材料:10月农高会现

6、场礼仪接待培训、场地熟悉：10月31日（四）行程计划（附后）30行政部二。一。年十月二十五日“农高会”礼仪服务输出准备工作之行程计划序时间具体安排工作落实情况备注110月29日7:30出行人员在会议中心门 口集合，统一前往杨凌*负责协调车辆（根据随行人数协调车辆）行政部：6人 经营部：2人 其他：*人10:00抵达杨凌展馆，对接现 场接待工作内容1、*负责介绍双方人员，落实电瓶车信息；2、*负责落实礼仪输出人员具体工作、住宿情况；3、*落实电瓶车充电、停放等信息；4、*落实人员服装、物品准备数量等信息。下午（时间待定）随行人员全部返程210月30日时间根据经营部安排待定1、*负责落实运输电瓶车的物流公司；2、*负责协调电瓶车维保单位的维修人员现场协助物流 公司进行电瓶车装车、卸车，并于卸车后进行车辆检查；3、*负责协助电瓶车装车、运车，并于电瓶车卸车后进 行车辆检查。*负责根据 随行人数协调 车辆310月31日7:30出行人员在会议中心门 口集合，统一前往杨凌1、*负责协调车辆（根据随行人数协调车辆）；2、*负责、胡平协助组织礼仪服务人员。行政部：5人 经营部：*人9： 30抵达杨凌展馆，之后开 始准备工作1、*负责与杨凌展馆方对接、协调人员住宿、电瓶车充 电停放、工作场所等信息；2、*负责组织人员进行会前服务培训、电瓶车场地驾驶 练习。