探析优质护理服务在妇科中应用

1、探析优质护理服务在妇科中应用【摘要】目的：探讨优质护理服务在妇科中的应用 效果。方法：以我院在2012年5月到2013年11月共计收 治的267例妇科住院患者为研究对象。随机分为试验组135 例和对照组132例，分别开展相应的护理服务。在出院前一 天，调查和记录两组住院病人对护理人员的服务态度、技能、 用药和疾病知识的健康教育等内容的评价，并记录患者对护 理服务的满意度。结果：试验组在妇科疾病患者对护理人 员的服务态度、专业技能、健康教育的评分及满意度方面明 显高于对照组，差异显著。结论：优质护理服务对改善护理 工作的质量、促进护患关系和谐有明显的积极作用，值得推 广。【关键词】优质护理；妇科

2、；护理满意度【中图分类号】r473. 71【文献标识码】a【文章编号】 2095-6851 (2014) 2-0212-02优质护理的概念是：以病人为中心，加强基础护理，从 整体上优化护理服务水平。在2010年全国护理工作会议上, 使护理工作贴近病人、临床、社会成为主旨；夯实基础护理, 提供让患者满意的服务成为会议的主题1, 2。优质护理 展示了医院的形象，为护士达到护理目标指引了方向。一些 报告、绩效或者数据等只能体现护理的表观特征，住院病人 的评价才是衡量护理工作优质与否的关键。2012年5月到 2013年11月，我院妇科护理组开展了优质护理服务，经临 床实践取得了满意的效果，现报告如下。

3、1资料与方法1. 1 一般资料：以在2012年5月到2013年11月期间, 我院共计收治的267例妇科住院病人为研究对象。随机分为 试验组135例和对照组132例，分别开展常规护理服务和优 质护理服务。试验组年龄(35. 7±8. 5)岁，包括子宫肌瘤45例，子宫颈癌27例，卵巢囊肿22例，功能性子宫出血15 例，异位妊娠11例，子宫内膜癌9例，绒毛膜癌6例；对 照组年龄(36. 1±8.2)岁，包括子宫肌瘤44例，子宫颈癌27例，卵巢囊肿21例，功能性子宫出血15例，异位妊娠 11例，子宫内膜癌9例，绒毛膜癌5例。两组患者在年龄、 所患妇科疾病、精神意识等一般资料上差异不

4、明显。1. 2优质护理的主要方法1.2.1管理方面：充实一线护理人员数量，临床岗位护 士的比例要超过占护士总数的95%,力争做到"一患一护”； 废除繁琐文件书写，简化文书，提倡护理文书表格化，原则 上书写文书时间不能超过30分钟；杜绝多输液；实施护理 责任包干制，做到人尽其责，避免安排护士过多的任务3,1.2.2加强基础护理：护理人员做到每天整理病床3次, 制作护理工作日程表，并严格遵守。日程表内容应包括：为 妇科患者剪指甲、洗头、温水擦浴；按时更换病患床单及患 者衣物；picc置管护理；强化健康教育，特别是心理健康 教育；出院随访；大扫除等。同时制定妇科疾病患者对护理 内容及护理服务满意程度调查表，加强妇科疾病患者对护理 服务的权重5。1.2.3加强护患沟通：坚持做到每日主治医生、护士长、 责任护士查房，护士主动巡视病房，及时发现并解决问题。 沟通与关怀是患者对优质护理内容的最大期待，这与妇科病 人特殊情况和心理有关。护士在与患者的沟通中，做到文明、 礼貌、耐心，体贴、体谅、关心病人，以病人为中心，形成 良好的护患关系，是妇科病人认为护理服务满意与否的关键 因素。1.3研究方法：在出院前一天，调查和记录两组住院病 人对护理人员的服务态度、技能、用药和疾病知识的健康教 育等