护士工作压力原因分析及应对措施的探讨毕业论文

1、护士工作压力原因分析及应对措施的探讨【内容摘要】目的：本文通过对护士t作压力原因的分析及应对措施的探讨，能更好 的推动护理工作的开展。方法：本文结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原 因的分析探讨，进而提出应对措施。结果：护士压力大，技术操作多，工作不规律是护理工作的一大体特点。 结论：护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理水平远远低 于普通女性常模，这种过度的工作压力不仅影响护丄的身心健康而且影响护理工作 的质量，值得引起重视。【关键词】护士工作压力原因分析 应对措施abstract!objective： based on the analysis of the rea

2、sons of nurses job stress andcoping measures, we can better promote the nursing workomethod： in this paper, combined with the actual work of nurses and related references, based on the analysis of the causes of work pressure of nurses, and puts forward the corresponding measuresoresult： pressure in

3、nurses, technical operations, no regular working is ageneral characteristic of nursing workoconclusion： the nursing staff working pressure was higher than that of thegeneral occupation, the nursing staff，s psychological level is far below the ordinary female norm this kind of excessive work pressure

4、 not only affect the physical and mental health ofnurses ,but the influence of the quality of rmrsing, wo should pay more attention to。key words nurse； working pressure； reason analysis； measures 随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益 显示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、 风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作 的一大特点。据报

5、道，护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员 心理健康水平远远低于普通女性常模。这种过度的工作压力不仅影响护丄的 身心健康，而一且影响护理工作质量，值得引起重视。本文结合护士工作 实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应 对措施。一、护士工作压力原因分析的意义在科学技术飞速发展的今天，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的 挑战，人们对护理工作提出了更高的要求。护理科学的发展，要求护丄 不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理 素质和沟通技巧，然而由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、 社会评价不公平等给护上造成很大的心理压力，直接影响着护士的心

6、理 健康，从而影响着护理事业及护理质量的提高。认真分析护士压力的原 因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好地推动护 理工作的开展具有重要的意义。二、护士工作压力原因分析(-)社会因素1、护士执业不受重视受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医尊护卑”的观念和偏 见依然存在于大多数人的心理，加z医护z间巨大的福利差异，令护丄 们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是患 者及家属只尊重医生，甚至有时因对医生有意见也迁怒于护士，辱骂责 备护士的事件时有发生，护士的工作不被理解和尊重，往往产生一种职 业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑。据调查，51%的护士想

7、 改行。2、医护之间的差异相当一部分医院存在重医轻护现象，对护理人员管理严格，要求过高， 护士待遇低，工作上一旦出现问题，常被扣奖金、罚款，更有甚者，一 些医疗事故中护士成了替罪羔羊。在人才引进、外出学习、福利待遇等 方面均大大偏重于医生。在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀， 收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医牛的助手, 甚至冇的人认为是“高级保姆”，而不是拥冇专业知识和技术的专业人 员，这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值和能力。虽然工作勤 奋、努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关 系，护丄的职称、文凭得不到应有的承认、

8、肯定和补偿，发展机会、外 出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不平衡，产生心理压 抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。(-)职业因素1、护理工作的高风险性人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复， 因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护 理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到 患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。李小宁等调 查显示，担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。2、护理工作负荷过重目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模 式病房的建立和新仪器、

9、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急 剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮 班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员 因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾,产生愧疚感,易造成 心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。主诉身心疲惫的护士越 來越多，多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等。3、值夜班导致的负面影响护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为， 夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为不自信，对做过的事情重复 检查或反复回忆，唯恐出错，给护士带来了较大的精神压力。频繁的昼 夜轮班扰乱了人体生物钟，导

10、致睡眠质量下降，体力恢复不足。生活不 规律造成用餐时间错位，消化酶分泌规律破坏，影响食欲，出现胃肠道 不适，影响了护士的身体健康。夜班对护士身心健康的不利影响已成为 影响护理队伍不稳定的重要原因之一。4、复杂的人际关系对护士的压力护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患、护护同事及 护理管理者z间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生 冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇 到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤 害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续 承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由

11、于护士所受 的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练， 一旦在工作屮受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产 生人际障碍。5、新的医疗体制对护士的压力随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动， 现在实行的整体护理，对护士提出了更高的要求。当护士感觉自己的知 识不能满足患者是产生焦虑；专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞 争带来的紧迫感，以及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心 理负担过重。护理学科要发展，就必须开拓创新才能有活力，才能适应社会和科学 技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技 术、新设备不断应用于临床，

12、各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护 士的知识技能更新提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、 新技术，不断创新，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上护理专业 的发展，体现出新时代护理工作关爱生命的价值。这就迫使护士在完成 紧张的工作之余还要回家不断的学习，这也给护士带来了新的挑战压 力。6、工作与家庭矛盾产生的压力作为护士既是妻子乂是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的 双重压力，护士工作屮的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面 对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，述要承受因怀孕、 分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。三、应对措施（-）关心体

13、贴护士的心理感受第6/10页积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的 积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无 效反复行为，改变盲日持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应 对压力的能力，护理工作岗位上应设冇专人从事遭受伤害和损失后的协 商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理 者一方面要积极引导护士 “以病人为中心”，另一方面要设身处地去体 谅护丄，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根木上提高 护理工作质量。（二）提高护士本身应对的能力首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提 高口身的业务素质和能

14、力，不断充实口己，善于积极调整口己的心态， 尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用 和意义，学会客观地看待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士止 确认识自我工作价值，增强自信心。（三）为护士创造良好的工作环境和条件，合理安排工作时间和班次 为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其业余生活，组织多项活动， 鼓励她们积极参加体育锻炼和娱乐活动，以积极的方式放松身心，并组 织专题心理讲座、座谈、个別沟通等，引导护士学会适当的发泄方式疏 解压力，保持心理健康。充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响，护 理任务忙闲不均，而护理人员又缺编或配备不足，针对病房特点计

15、算各 工作时段的工作量，实行弹性工作制，使有限的人力资源得到最大的利 用。在不影响工作情况下，合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。 尽llj能创造条件使护士能劳逸结合。（四）努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面冇突出 表现的护理人员，充分发挥其工作动机和成就感。护理形象定格在高知 识、高智1能、高能力，以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习， 鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试，体现自我价值。（五）创造条件提高护士的收入通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革，将护理服务工作与经济第7/10页 效益挂钩，病不断创新，以高质量的护

16、理增值服务，以医院取得经济效 益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。总之，应针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护上在患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关 系，掌握护患沟通技巧，是提高住院患者满意度的重要措施，良好的工作环 境，高超的服务技术，正确的服务理念，是护理工作得以顺利发展的根 本保证。四、参考文献1、李春花，余雨岚浅谈护士长如何维护护士的心理健康实用护理杂志，2000,16 (10) : 38-39.2、梁艳彩，侯海燕护理人员短缺的原因及对策现代护理，2004, 10(3) : 255-256.3、刘亚芬，周桂如何面对患者的负性情绪国外医学护理学分册，1999, 18 (2):90.4、徐黎黎，金雪梅人事代理制医院护丄的工作压力源及应对方式的调 查上海