第1章人力资源规划历年真题

1、07.545（ B ）是指必须完成的与职务相称的工作义务。 P32A权限 B责任 C职业D职能46工作岗位研究特点不包括（ B ）。 P31A对象性B客观性 C综合性D应用性47在岗位研究中，（ A ）是构成岗位的前提和基础。 P33A工作 B职位 C职责 D任务48岗位写实的对象是（ D ）。 P41A工作行为 B工作内容 C集体 D员工操作的设备49 （ C ）是指一定时期内对整个企业或某部门在职员工按照一定标准所进行的构成统计。P52A平均人数统计 B企业员工人数统计C企业员工结构统计 D企业员工构成统计50 由于等待图纸和设计更改等原因造成的员工无法从事生产活动的时间属于（ D ）。P

2、57A非生产时间 B缺勤时间C制度内从事本职劳动时间 D停工时间51（ A ）亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况。P60A作业率 B制度工时利用率C工作日利用率 D生产工时利用率52（ C ）主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。P12A计划定额 B不变定额 C现行定额 D设计定额98企业人力资源规划的内容包括（ ABDE ）。 P1A战略规划B组织规划 C企业组织变革规划D人员规划 E人力资源费用规划99信息采集和处理的基本原则包括（ ABDE ）。 P3A准确性原则B系统性原则 C标准化原则D及时性原则 E经济性原则100

3、在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ ABCE ）。 P5A当面调查询问法B电话调查法 C会议调查询问法D行为记录法 E邮寄调查法101工作岗位调查的目的包括（ BCDE ）。 P35A为进行岗位设置提供依据B为制定各种人事文件提供资料C为改进工作岗位提供信息D为岗位评价与岗位分类提供必要依据E收集有关信息，以便对岗位进行描述102根据岗位调查对象的不同，岗位写实可区分为（ ABCE ）。 P39A个人岗位写实 B工组岗位写实 C多机台看管写实D一般岗位写实 E自我岗位写实103人工成本的具体内容包括（ BDE ）。 P62- P63A培训费用 B工资项目 C招聘费用D保险福利项目 E非奖励

4、基金的奖金一、简答题：3请简述工作岗位写实的基本程序。（11分） P41答：工作岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察记录和分析的信息采集方法。其基本程序为：（一） 岗位写实前的准备工作1.根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象。（1）确定写实人员，并明确其工作职责。（2）根据岗位写实的目的，确认写实的对象。2.进行初步岗位调查。3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号编码，以便于登记记录数据资料。4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。5.写实人员要

5、把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。（二）实地观察记录。岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。（三）写实资料的整理汇总。二、计算题 某公司于2007年2月10日成立，在职员工100人。由于业务需要，该公司于3月份开展招聘工作，4月1日正式录用新员工40人，4月15日正式录用新员工20人。已知该公司自成立之日起，没有出现人员离职现象。请计算该公司2月，3月和4月份的月平均人数。（10分） P53解：该公司2月份的月平均人数 = 100 * 19 / 28 = 68人 （3分

6、）该公司3月份的月平均人数 = 100人 （3分）该公司4月份的月平均人数 = （100 + 40）*14 + （100 + 40 + 20） * （30 - 14） / 30 = 151人2月28天，4月30天或者：（100+40）+20*16/30=151人 （4分）07.1144下列属于长期人力资源规划的是（ D ）。 P1A二年计划 B三年计划 C四年计划 D五年计划45不属于企业组织信息收集方法的是（ D ）。 P5A调查研究法 B档案记录法 C日记调查法 D媒体采访法46SWOT分析法是对企业组织信息进行（ C ）最常用的方法。 P8A财务报表分析 B可靠性分析 C经济学分析 D数

7、理统计分析47（ B ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 A矩阵制 B直线职能制 C直线制 D事业部制48（ C ）是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任，从时间、空间上做出的界定。 P32A责任 B任务 C职责 D职权49（ C ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。 P40A岗位写实 B作业测时 C岗位抽样 D观测法50（ D ）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。 P57 A全部实际工作时间 B制度工作时间 C制度内实际工作时间 D日历时间51劳动定额的对象是劳动者的（ B ） P10 A劳动生产率 B劳动量 C实际工作量 D计划工作量52人力资源管

8、理费用不包括（ C ） P62 A招聘费用 B培训费用 C员工教育经费 D劳动争议处理费用99（ ACDE ）是任何一个系统都具有的特征。 P34A整体性 B独立性 C相关性 D目的性 E环境适应性100工作岗位调查的内容主要应包括（ ABDE ）。 P36A本岗位工作任务的性质 B本岗位劳动强度 C本岗位在职人员的姓名D本岗位责任 E担任本岗位所需要的体力101岗位的调查方法包括（ ABCDE ）。 P51 A技术会议法 B结构调查表 C关键事件法 D活动记录法 E档案资料法102企业员工分类的方法包括（ ABCE ）。 P54 A按性别构成分类 B按学历结构分类 C按专业构成分类 D按职责

9、类别分类 E按职业类别分类103劳动定额按制定方法可分为（ ABCD ）。 P12 A经验估工定额 B统计定额 C类推比较定额 D技术定额 E看管定额一、简答题： 请简述企业组织信息采集的程序。（2007年11月四级真题） P4二、计算题1某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表1所示。 P60表1 工作日写实统计表3月份工作日1-2日5-9日12-16日19-23日26-30日是否出勤否是是是是工作日实际长度/小时065.95.75.7请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率。（10分）（1）出勤率表明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作

10、的程度，可以分别按工日与工时计算实际出勤工时=（6*5+5.9*5+5.7*5+5.7*5）=116.5（小时）制度工作工时=20.83*7=145.81（小时）3月份小王的出勤率=实际出勤工时/制度工作工时*100%=116.5/145.81*100%=79.90%（2）工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。具体计算如下：1）制度工作日实际长度=制度内实际工作工时/制度实际工作日*100%=（6*5+5.9*5+5.7*5+5.7*5）/（5+5+5+5）= 5.8252）工作日利用率=制度工作日实际长度/制度工作日长度*100% = 5.825/7 =

11、 83.2%08.544（ A ）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。 P1A战略规划 B组织规划 C制度规划 D人员规划45采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（ B ）采集信息。 P7A邮寄调查法 B行为记录法 C电话调查法 D直接观察法48（ A ）规定了员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。P32A职务 B任务 C职位 D责任49在工作岗位研究的五个活动环节中，（ A ）是其它活动的首要环节和重要保证。P36A岗位调查 B岗位评价 C岗位分析 D岗位分类50（ A ）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进

12、行观察记录与分析的一种方法。 P38A岗位写实 B日志法 C作业测时 D岗位抽样51企业员工统计包括（ D ）。 P52A人数统计和学历统计 B人数统计和职位统计C学历统计和职位统计 D人数统计和结构统计52（ B ）是指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。 P57 A生产时间 B制度工作时间 C出勤时问 D实际工作时间98加班时间分析指标包括（ BCE ）。 P61A加班频率 B加班比重 C加班强度D加班费用 E平均加班长度99下列对劳动定额概念的理解正确的有（ BDE ）。 P9-P10A它的对象是劳动者 B它是在生产进行之前预先制定的C它可以脱离具体的生产技术条件 D它限定的对

13、象一定是有效的劳动 E可采用多种方法规定活劳动的消耗量100下列是有关劳动定额影响因素方面的说法，正确的有（ ABCDE ）。 P16A各种规章制度影响劳动定额的制定 B工作地的光线、通讯等也影响劳动定额 C设备、工具直接影响到操作的方法 D加工材料对工时定额的制定有较大影响 E劳动力的配备影响劳动定额的制定101企业人力资源费用主要包括（ CD ）。 P62A工资项目 B保险福利项目 C人工成本D人力资源管理费用 E培训费用102在核算人力资源管理具体项目的费用时应注意（ CDE ）。 P68 A控制成本和节约能耗 B总体控制和个案执行 C某些成本项目部分交叉 D某些直接成本包括间接成本 E

14、人员招募成本按实际录用人数分摊103在预测公司的生产经营发展趋势时，根据（ BCDE ）预测下一年度工资费用的变化趋势。 P64 A公司的人员质量 B工资费用的发展趋势 C公司的技术创新D公司的生产经营状况 E公司的人员数量三、综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）1Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。在决定进行工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回答以下问题： （1）岗位写实法与作业测时法有哪些区别？（

15、5分） P40 （2）根据岗位调查的对象不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？（5分） P39（3）作业测时法有哪些基本功能？（10分） P3908.1144在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ D ）。 P5A会议调查法 B邮寄调查法 C问卷调查法 D行为记录法是观察法45（ C ）是最简单的集权式组织结构形式。 A职能制 B超事业部制 C直线制 D直线事业部制46（ B ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 P32A职务 B任务 C职责 D责任47岗位抽样的作用不包括（ D ）。 P40A掌握各类工时消耗的情况 B研究机器设备运转情况C改进工作程序和操作方法 D提高员工工作的

16、满意度48（ A ）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。 P57 A日历时间 B制度工作时间 C自然时间 D实际工作时间49某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（ A ）。 P15 A25% B30% C35% D50%50（ C ）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。 P21 A平均日产量 B简单平均值 C先进平均工时 D加权平均值51编制人力资源管理费用预算的原则不包括（ D ）。 P65 A分头预算 B总体控制 C个案执行 D节约能耗52人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（ B ）。 P67 A员工缺乏工作主动性 B离职率高

17、 C员工不愿意和管理人员交流 D工作上不配合98撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（ ACDE ）的原则。 P8A真实 B及时 C完整 D客观 E适用101工作岗位研究是（ ABCDE ）等项活动的总称。 P31A岗位调查 B岗位分析 C岗位设计 D岗位评价 E岗位分级102工作岗位调查的方式包括（ ACD ）。 P36A现场观测 B询问 C书面调查 D面谈 E会议调查103员工平均人数的统计包括（ BCD ）。 P53-P54 A日平均人数 B月平均人数 C季平均人数 D年平均人数 E制度工作日平均人数一、简答题（本题共3题，共30分）1请简述劳动定额的内容。（8分） P13劳动定额的内容

18、主要有：（1）劳动定额的制定 （2分）（2）劳动定额的贯彻执行 （2分）（3）劳动定额的统计分析 （2分）（4）劳动定额的修订 （2分）09.544（ D ）不是当面调查询问法的优点。 P6A不受时间地点限制 B机动灵活 C采集的资料比较可靠 D成本很低46（ A ）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。 P33A工作 B职业 C职位 D岗位47下列有关岗位写实的说法错误的是（ D ）。 P41 A进行岗位调查的基本方法之一 B写实范围可以是个人或集体 C对象可以是员工，也可是设备 D主要研究的是工时消耗情况48日历时间包括（ B ）。 P57 A制度公休时间和出勤时

19、间 B制度工作时间和制度公休时间 C制度工作时间和出勤时问 D非生产时间和制度工作时间49（ A ）是劳动定额的两种基本表现形式。 P14 A工时定额和产量定额 B工时定额和计划定额 C产量定额和企业定额 D产量定额和计划定额50下列有关制定劳动定额的要求，表述不正确的是（ C ）。 P17 A定额的制定应该迅速及时 B制定的劳动定额应完整齐全 C定额的制定反映市场行情 D制定的劳动定额应先进合理51人力资源预算的原则不包括（ D ）。 P63 A合法合理原则 B客观准确原则 C严肃认真原则 D勤俭节约原则52人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（ B ）。 P67 A离职率高 B

20、员工缺乏工作主动性 C罢工事件 D生产达不到预定标准98企业组织信息调研报告的主要内容包括（ ABCDE ）。 P8A调研的目的和要求 B统计分析的附表 C调研的结果和建议D调研过程的详细资料 E调研的方式和方法101工作岗位研究的特点包括（ ABCDE ）。 P31A对象性 B系统性 C综合性 D应用性 E科学性102在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意（ ADE ）。 P37A对调查的工作多提几个为什么 B营造良好的现场观测环境条件C在被调查人可看见的地方进行观测 D选择多个场地对同类工作进行观测E调查人应在不引人注意的地方观测103反映员工性别构成的主要指标有（ ACE ）。 P54

21、 A女性员工占全部员工的比重 B所有男性员工的总人数 C男性员工占全部员工的比重 D所有女性员工的总人数 E员工的性别比一、简答题1劳动定额的影响因素有哪些？（12分） P16答：劳动定额的影响因素有以下一些：（1）与设备、工具有关的因素 （2分）（2）与生产情况、生产过程有关的因素 （2分）（3）与操作方法有关的因素 （2分）（4）劳动关系力的配备与组织有关因素 （2分）（5）与工作地有关的因素 （2分）（6）与各种规章制度及其他有关的影响因素 （2分）二、计算题 P20-P21l某零件A工序加工原定额为15工分/件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，9（工分/件） 请

22、根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。（8分）解：简单算术平均法：工分/件=12.2工分/件 （2分）=（平均实耗工时+完成最好的实耗工时）/2=（12.2+9）/2=10.6工分/件 （2分）工分/件=12.2工分/件 （2分）先进平均值=（12+10+9）/3=10工分/件 （2分）09.1143（ C ）是人力资源规划，人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依据。A岗位调查 B岗位评价 C岗位分析 D岗位分类分级44企业组织信息采集的步骤包括：非正式调研；正式调研；初步情况分析；确定调研目标。其正确的排序是（ B ） P4A B C D45撰写企业组织信息调研报告

23、时，无须坚持（ B ）原则。 P8A真实 B及时 C完整 D客观47（ B ）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。 P33A工作 B职业 C职位 D岗位48若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（ D ）。 P37A现场观测法 B面谈法 C书面调查法 D综合上述三种方法49以下关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（ B ）。 P40A后者可确定先进的劳动定额B后者为岗位分析与设计提供依据C前者是为了掌握与岗位有关的数据D后者是为改进工序作业活动的内容50下列有关岗位抽样的说法，不正确的是（ C ）。 P47A观测次数就是岗位抽样的样本数B样本数量越少，测量结果可

24、靠性越低C观测时刻的总时限应以周为单位来定应以工作周期来规定D工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具51下列有关月平均人数的说法不正确的是（ C ）。 P53A月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数 B公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C月平均人数的统计是结构统计的基础和前提D对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得52制度工作时间由（ A ）时间构成。 P58 图1-4A出勤时间和缺勤B加班时间和出勤C加班时间和停工D停工利用时间和停工损失100岗位调查的内容主要应包括岗位的 （ ABDE ） P36A岗位责任B劳动强度C岗位名称和在职人员的姓名D工作任务的性质E担任

25、本岗位工作所需要的体力101岗位的调查其他方法包括（ ABCDE ） P51A技术会议法 B结构调查表 C关键事件法D活动记录法 E档案资料法102企业员工分类的方法包括按（ ABCE ）分类。 P52A性别构成 B学历结构 C专业构成D职责类别 E职业类别103劳动定额按制定方法可分为（ ABCD ）。 P12A经验估工定额 B统计定额 C类推比较定额D技术定额 E设备看管定额二、计算题 l某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少？（

26、12分） P53解：6月份平均人数=6月份每天实际人数之和/6月份的日历日数=80*20/30人=53人 （4分）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人 （4分）8月份平均人数=8月份每天实际人数之和/8月份的日历日数=（100*19+95*12）/31人=98人2某员工的岗位工资标准是3480元/月（月计薪天数为21.75天），10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。 P45、P256请计算：（1）该企业10月份的制度工时数。（3分）（2）该员工10月份的实际工作工时数。（3分）（3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员

27、工多少工资？（8分）解：（1）10月份的制度工时数=（31-7-6）*8小时=144小时 （3分）（2）10月份的实际工作工时数=（31-7-6-1）*8小时+12小时=148小时 （3分）（3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数*8）=3480/(21.75*8)=20元/小时 （4分）因此，应付该员工的工资=3480元-20元*8+20元*12*150%=3480元-160元+360元=3680元 （4分）2010.544（ A ）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。 P6A电话调查法 B档案记录法C邮寄调查法 D直接观察法45可用SWOT法对企业组织信息进行

28、分析，其中“S”表示（ A ） P8A组织的优势 B组织面临的机会C组织的劣势 D组织面临的威胁46组织结构图绘制的基本图示不包括（ D ） A组织结构图 B组织职务图 C组织职能图 D组织流程图47工作岗位研究的原则不包括（ C ） P34A系统的原则 B标准化原则 C经济性原则 D最优化原则48岗位写实前的准备工作不包括（ D ） P41A进行初步岗位调查 B制定出写实工作计划C确定写实人员，明确工作职责 D对被调查者进行培训培训写实人员49以下关于工作时间核算的表述，不正确的是（ D ） P58 图1-4 A缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤 B制度工作工日 = 日历工日制度公休工日 C出勤工

29、日 = 制度工作工日缺勤工日 D停工工时 = 全日停工工时非全日停工工时 应为 “+”50（ B ）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。 P17 A快、精、准 B快、准、全 C慢、全、精 D全、准、精51（ D ）是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。 P62 A工资项目 B保险福利项目 C人工成本 D人力资源管理费用52人力资源管理费用核算的要求不包括（ C ） P66 A采用适当的核算方法 B正确划分各种费用的界限 C控制成本和节约能耗 D加强费用开支的审核和控制99一个公司、一个部门甚至一个岗位就是一个系统。系统的基本特征包括（ AB

30、CE ） P34A整体性 B环境适应性 C目的性 D对象明确性 E相关性100书面调查结果的可靠性和准确性受（ BCDE ）等因素的影响。 P37A被调查人的身份与地位 B被调查人本身文化水平的高低C被调查人填写时的诚意 D被调查人填写时的兴趣和态度E调查本身设计的合理性101企业员工的结构统计包括（ ABCDE ） P54-P55 A性别构成统计 B年龄构成统计 C工龄构成统计 D学历构成统计 E职业资格构成统计102工作时间的构成包括（ ABCDE ） P57-P58 A日历时间 B停工时间 C缺勤时间 D出勤时间 E加班时间 103劳动定额的内容包括（ ABCD ） P13-P

31、14 A劳动定额的制定 B劳动定额的贯彻执行 C劳动定额的修订 D劳动定额的统计分析 E劳动定额的审核二、计算题 P61 1. 李某是某大型国有企业的职工，他7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为2083天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时，法定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班长度指标。 （15分）解：制度内实际工时=8小时*20.83=166.64小时 （2分）全部实际工时=（25-10）*8小时+10*11小时=230小时 （2分） 加班工时=全部实际工时- 制度内实际工时 = 230小时 166.64小

32、时 = 63.36小时 （2分） 平均加班长度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工日*100%=63.36/20.83=3.04 （3分）加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时*100%=63.36/166.64*100%=38.03% （3分）加班比重指标=计算期加班工时/计算期全部实际工作工时*100%=63.36/230*100%=27.5% （3分）2010.1144狭义的人力资源规划实质上是（   A   ）。 P1A企业各类人员需求的战略规划  B企业各类人员需求的长期规划C企业各类人员需求的开发规划 D企业各类

33、人员需求的补充规划 45被调查者集中，调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（   B   ）。 P7A直接观察法       B行为记录法 C当面调查询问法     D问卷调查法 46撰写调研报告必须坚持的原则不包括（   B   ）。 P78A真实性        B及时性   C完整性  

34、     D客观性 49（ B ）是两个或两个以上工作的集合。 P33A职位 B工作族 C职务 D职业50工作岗位研究应遵循的原则不包括（ B ）。 P34A系统原则 B客观性原则 C能级原则 D标准化原则51不属于工作岗位调查方式的是（ A ）。 P36A德尔菲法 B面谈 C现场观测 D书面调查52员工人数统计亦称（ B ），它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。 P52 A员工总数统计 B平均人数统计 C企业员工结构统计 D整体人数统计98岗位抽样的特点包括（ ABCD ）。 P40A节约费用 B适用范围广 C节省时间D数据真实可靠

35、 E增加了工作量99进行工作时间统计为（  ABCDE  ）提供了依据。 P56 A定岗定员       B产品成本核算   C员工晋升       D提高工作效率   E考核奖励 100（   BDE  ）包括在制度工作时间之内。 P58 图1-4   A全部实际工作时间     B缺勤

36、时间   C加班时间       D出勤时间   E非生产时间 101 根据实施范围的不同，劳动定额可分为（  CDE  ）。 P11  A看管定额       B服务定额   C统一定额       D企业定额   E一次性定额 102 制定劳动定

37、额的依据包括（  ACD  ）。 P17   A技术依据        B成本依据    C经济依据       D心理生理依据 E职责依据 103 人力资源费用预算的确定应遵循（  ABCD ）。 P63   A合理合法原则     B客观准确原则   C整体兼顾原则

38、     D严肃认真原则   E公开透明原则二、 计算题（只有计算结果没有计算过程不得分）   1.小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作11小时。用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。  P60 （这里虽然说有歧义，但是根据参考答案显示：指的是平时和加班都是每天工作11小时）请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分） 解： 3月份制度工时（318）&

39、#215;8184（小时）                                 （3分）制度内实际工作时间（3181）×8176（小时）         &#

40、160;               （3分） 制度工时利用率制度内实际工作时间/制度工作时间*100176/184*100%95.7% （3分）全部实际工作时间（3121）×11308（小时）             （3分）总工作负荷率全部实际工作时间/制度工作时间*100%308/184*10

41、0%167.4%    （3分）注：只要说到制度工作时间，不用管加班时间。题目变动：小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，加班了6天，这6天平均每天工作11小时，平时每天工作8小时。用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。解：3月份制度工时（318）×8184（小时）制度内实际工作时间（3181）×8176（小时）制度工时利用率制度内实际工作时间/制度工作时间*100176/184*100%95.7% （3分）全部实际工作时间2

42、2*8+6*11242（小时）             （3分）总工作负荷率全部实际工作时间/制度工作时间*100%242/184*100%131.5%    （3分）2011.544企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研；正式调研；初步情况分析；确定调研目标，排序正确的是 （ B ） P4A B C D45撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（ B ） 。 P8A真实原则 B及时原则 C完整原则 D客观原则47（ B ）是指人们在社会

43、中所从事的作为主要生活来源的某种工作。 P33A工作 B职业 C职位 D岗位48若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用 （ D ） 。 P37A现场观测法 B面谈法 C书面调查法 D综合采用上述方法49关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（ B ）。 P40A作业测时可确定先进的劳动定额 B作业测时为岗位分析与设计提供依据C岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据 D作业测时的目的是为了改进工序作业活动50关于岗位抽样，说法不正确的是（ C ）。 P47A观测次数就是岗位抽样的样本数 B样本数量越少，结果可靠性越低C观测时刻的总时限应以周为单位 D工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具5

44、1关于月平均人数的统计，说法不正确的是（ C ） P53A月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C新建不满全月的企业，不必计算月平均人数D对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得52制度工作时间包括（ A ）。 P58 图1-4A出勤时间和缺勤时间 B加班时间和出勤时间C加班时间和停工时间 D停工利用时间和停工损失时间98会议调查询问法的缺点包括（ BDE ）。 P6A耗时长，成本高 B被调查者不能充分发表见解 C调查结果误差大D被调查者易受到他人的影响 E受时间、地点限制100按用途分类，可将劳动定额划分为（ ABDE ）。 P11-

45、P12A现行定额 B计划定额 C产量定额 D设计定额 E不变定额101制定劳动定额的基本方法有（ ACDE ）。 P12A经验估工法 B实际测量法 C统计分析法D技术定额法 E类推比较法102下列属于培训费用的有（ ACDE ）。 P63A教材费 B高校奖学金 C绩效考核经费D教员劳务费 E评价培训结果的经费103核算人力资源管理费用时应注意（ ADE ）。 P66A采用适当的核算方法 B控制成本和节约能耗 C总体控制和个案执行D正确划分各种费用的界限 E加强费用开支的审核和控制二、计算题 P60张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。此外， 4月10日，由于参加工会主席

46、的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观；占用了6个小时。请计算张先生该月的缺勤率，出勤时间利用率和制度工时利用率。（18分） 解：制度工作时间=22*8小时=176小时 （3分）实际缺勤时间=（22-20）*8小时=16小时 （3分）出勤工作工时=20*8小时=160小时 （3分）实际工作时间=160小时-（4+6）小时=150小时 缺勤率=实际缺勤时间/制度工作时间*100%=16/176*100%=9.1% （3分） 出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作时间*100%=150/160*100%=93.75% （3分）制度工时利用率=制度内实际工作工时/制度工作工时

47、*100% = 150/176*100%=85.2% （3分）或：制度工时利用率=出勤率*出勤时间利用率=85.2%2011.1144（ D ）不是当面调查询问法的优点。 P6A不受时间、地点限制 B机动灵活C采集的资料比较可靠 D成本很低45在企业中，（ C ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 A事业部制 B矩阵制 C直线职能制 D直线制46能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（ A ）中所具有的能量等级。 P35A管理场 B决策层 C管理层 D操作层47在有关岗位抽样的描述中不包括（ D ） P40A岗位抽样的概念 B岗位抽样的作用C岗位抽样的特点 D岗位抽样的方法48（ A ）反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。 P60A制度工时的利用率 B制度工时时间C制度内实际工作时间 D非生产时间和制度工作时间49劳动定额的对象是（ C ）的劳动量。 P10A生产者 B雇佣者 C劳动者 D管理者50以下（ B ）不是制定劳动定额的基本方法。 P12A经验估工法 B统计资料法 C类推比较法 D统计分析法5