办公大楼保洁服务方案

1、保洁效劳方案1保洁管理现代保洁不但注重一般业务的“扫，更为注重专业的“保， 防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注 重专业业务的含义是“保洁。负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和工 务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁效劳。2效劳标准及承诺1. 机关办公楼效劳：办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道 每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生 活垃圾。2. 公寓效劳：1按时上岗，统一着装挂牌效劳，认真填写交接班记录，上岗 期间不得做与工作无关的事，不得穿高跟鞋上岗。2每日对房间平安状况进展检查，杜绝乱接电源线，严禁使用 电炉、火

2、炉，不得在室做饭。3对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应 允前方可进入。4责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，保证无 污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。5床上用品每两周清洗、消毒一次，特殊情况随时进展更换、 清洗。6被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。7桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允许不准私自摆放。8及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积 的 2/3。大厅1操作规程1.1定期对大厅进展彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时，打蜡 区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。1.2日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃

3、、柱 面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。1.3操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的 区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域， 要重点拖擦，并增加拖擦次数。1.4雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿 地毯，并树立“小心防滑的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤 及将雨水带进大厅。2 卫生标准2.1地面石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。2.2大厅的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙 发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。2.3玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。2.4大厅不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰

4、迹。办公区1操作规程1.1按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。1.2依次清洁墙面、踢脚线。1.3擦拭茶几、桌子。1.4地面保洁。1.5检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。2 卫生标准2.1室的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。2.2室墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、 无蛛网。2.3 地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。2.4室各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。2.5保持室各种灯具整洁、完好，无破损。2.6定时喷洒空气清香剂，保持室的空气清新。楼层通道地面1操作规程1.1每天上午、下午分别对各楼层公共地面拖抹、推尘一次。1.2每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清

5、刷一 次。1.3每天用拧干的湿毛巾抹净墙根局部踢脚线。1.4石地面定期打蜡。2 卫生标准2.1 石地面目视干净、无污渍。2.2 水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污迹。瓷砖、喷涂和石墙面1操作规程1.1用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。1.2把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拧干后沿着墙壁从上到下 来回擦抹。1.3用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到 干净。1.4 用干拖把拖干地面。1.5石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否那么将造成石分解； 瓷砖墙面那么制止用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖 外表的光泽。1.6乳胶漆墙面的清洁用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。用

6、干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦 掉。用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。1.6.4 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。2 卫生标准目视墙面干净无污迹。电梯及电梯厅：1操作规程1.1每日对电梯厅及电梯的墙面和地面进展全面的擦拭清扫， 如梯门、轿箱四壁、梯镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等。1.2保持电梯厅的干净、整洁。1.3定期对电梯进展清洁、保养，包括对电梯门壁进展打蜡上 光。1.4每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。2 工作标准电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。卫生间1操作规程1.1每天上、下午上班时分两次重点清理，每天巡视次数不少 于六次，主要清扫地面垃

7、圾、积水和水迹等，保持清洁。1.2用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器烟头等杂物。1.3用厕刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。1.4用抹布和洗洁精擦洗面盆、石台面。1.5先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。1.6清洗垃圾桶和烟灰缸，并外擦干。1.7用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。1.8用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进展清洁。1.9 每周擦抹抽气风口一次。1.10每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。2 卫生标准2.1卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。2.2墙面四角保持枯燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。2.3 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水

8、迹。2.4 金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。2.5保持卫生间空气清新。会议室1操作规程1.1每天上、下午上班时分两次重点保洁。1.2从上至下进展保洁，先保洁桌椅及物品，后保洁地面。1.3遇会议频繁，会前集中保洁人员同步保洁，整体保洁不超 过20分钟。1.4会后保洁不超过30分钟清理完毕。2 卫生标准地面无杂物、污渍、灰尘。沙发及桌椅外表无灰尘、污渍，沙发缝无杂物、碎屑。茶杯无茶渍、污渍，外表无指纹、水渍。烟缸无烟头、污渍。投影仪机身、投影布的外表无灰尘饮水机、水瓶外表无灰尘、水渍，无水垢。玻璃及不锈钢1操作规程1.1工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清 洁剂、水桶、抹布

9、等。1.2用沾水毛刷将稀释后的玻璃清洁剂搅匀，来回涂在玻璃外 表，用刮窗器按45度从上到下从左到右，及时刮下，最后用揩 布把四周及地下的水迹揩干。1.3如遇玻璃外表较脏，那么在进展第二步操作前，先用水涂 在玻璃上，用刀片轻轻地刮去外表污垢。1.4不锈钢应用绒布擦抹，并用不锈钢剂定期上光。2 卫生标准2.1玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。2.2玻璃上的污斑、手印应及时去除，保持清洁。2.3应防止玻璃因清洁不当而发毛。2.4保护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。2.5 不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。地面打蜡根据甲方保洁需求1操作规程1.1准备好抛光机、吸水器、去蜡水、面蜡、底蜡、刷

10、地机、 清洁剂等器具，并检查好器具的平安性能。1.2打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该 区域。1.3地面先吸尘，将去蜡水稀释后，用拖畚均匀地涂在地面上， 用机器擦洗、吸干。1.4用百洁刷摩擦地面，要全部磨到，使原来石外表的蜡质全 部溶解.1.5用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干、拖干净， 使地面光亮、清洁、无污迹。1.6待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地涂在地面上，纵横各一次,等地面干后再打12次底蜡，打蜡时应做到均匀，防止起泡。1.7最后上一次面蜡，并用抛光机抛光。1.8检查一遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回 原处，收拾好工具，并清洗揩干，做好纪录。2 工作标准打

11、蜡要求到达外表光亮，无污迹和脚印，墙壁下贴脚线、门框下 部及家具无蜡迹.室外地面的清洁1操作规程1.1每天两次用扫把对室外地面进展彻底清扫，去除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物，随时巡扫。1.2 发现污水、污渍、口痰，须在半小时冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。1.3果皮箱、垃圾桶每天上、下午清倒一次，并用长柄刷子沾 水洗刷一次。1.4沙井、明沟每周揭开铁蓖盖板彻底清理一次。1.5室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。1.6每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。2 工作标准2.1地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；2.2果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物；2.3明沟无积水、无

12、杂物；2.4 距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹.垃圾的管理1垃圾收集清运的操作程序1.1及时去除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好， 并选择适宜的通道和时间。1.2在去除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。1.3要注意平安，不能将纸盒箱从上往下扔。1.4要经常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止异味及飞虫。2垃圾房的卫生标准2.1无堆积垃圾，垃圾做到日产日清。2.2所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散 积垃圾。2.3垃圾间保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害 2.4按要求做好垃圾袋装化.。保洁工具管理1. 用具管理1.1实行定位放置管理；1.2各种使用工具，在

13、使用前后要检查清楚，发现损坏及不平 安的地方要向保洁主管报告；1.3人员应对工具的使用性能有所了解，保护工具，学会保养 及简单修理；1.4严禁任何人员借用物管处工具干私活，如有发现，将严肃 处理；1.5工作人员每次借用工具时，需事先征得工程经理及主管人 员同意，并办理领用手续。2. 易耗工具保养2.1尘推、拖把、扫把、抹布等清洁用具品由工作人员自 行管理；2.2拖把、抹布、水桶用完清洗干净后风干或凉干。拖把朝上 或悬挂放置，水桶倒置；2.3易耗工具要妥善保管，按指定地点正确存放。3效劳质量及保证措施序 号职责任务工作容与要求序 号职责任务工作容与要求1平安责任1、不发生自己员工负有责任的盗窃、

14、火灾、损坏办公设施或用品 用具、影响电厂形象、引发纠纷等事件；人员配备劳保用品，高空 及带电作业等配备防护用品，实现自己员工的“三不伤害。2、圆满完成岗位和年度平安培训方案任务；承受电厂和上级安监 部门的平安监视检查。2管理职责1、严格执行电厂规章制度，认真履行其工作职责。2、制定保洁人员管理方法、制度和日常考核实施细那么、规工作 流程和平安责任管理网络，责任到人。3、听从电厂管理人员的指挥和调遣，认真完成安排的各项保洁工 作、临时性任务或突击任务。3保洁容1、院落、道路：每天清理两次，保持干净、整洁、清新。无垃圾、 无杂物、无积水、无尘土、无生活废弃物等。2、卫生间、洗手间：1每日清洁两次。

15、2无异味、无积水、 无污渍、无堵塞、无垃圾、无害虫等。3镜面、台面、地面干净，无水渍、脚印、手印等。4墙壁、顶棚、便盆、坐厕、洗手盆干 净无污渍。5垃圾箱不得堆满。6便池刷后应无异味、无污垢 且光亮，周围地面无水迹，无脚印。7手纸盒、洗手液盒等光亮无灰尘。8擦隔板应从上至下，保证无水渍、无污渍。9进入男女卫生间应先敲门，证明无人后再进入。3、设备设施室外：每日清洁两次。所有设备设施摆放整齐有序， 卫生见本色，一尘不染，无尘土，无手印，无散乱、无水迹。4、室外地面含楼道、室、门厅等丨：每日清洁两次。应光亮、无 垃圾烟头、纸屑等、无积水、无污渍、 无脚印等。5、墙裙：每日清洁两次。保持光亮，无水迹

16、、无污渍、无脚印等。6、门窗、玻璃、桌椅等外设施含固定与移动设施：1每日清洁两次。2三米以上高空外立面 含玻璃等每周清洁一次。3 保持窗明几净，整洁干净，无散乱设施、无水迹、无灰尘、无杂物 等。序 号职责任务工作容与要求4效劳工作要求1、卫生清洁用品必须整齐摆放在指定的位置并定期消毒。2、清扫卫生时，应将 正在清扫、制止使用 警示牌匾向外摆放。 清洁工作时应注意避开客人。3、配电箱、控制箱等电气设备只能用干布擦拭。4、清洁工具应准备齐全，清扫后工具存放在隐蔽处。5、室外垃圾桶或箱满时应及时清理倒运。6、楼道、卫生间、会议室、办公室等室外照明、空调等设施，清 扫前应停电，清扫后如不需使用、应及时关闭。7、清扫楼梯应从上往下清扫；拖洗时应清洗拖把，直到干净为止。&使用铲刀时，应保证在不损坏瓷砖或地砖的情况下进展工作。9、如有开关、灯具、门窗松动，顶板墙皮开裂等缺陷，应及时报 修。5文明效劳1、工作中不迟到、不早退，严格遵守各项规章制度，按时圆满完 本钱职工作。2、上岗期间必须穿戴整洁干净，效劳语言应用准确、规，问候和 辞别要使用礼貌用语。努力树立后勤效劳工作新形象。1严格执行卫生管理制度，做到