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文档简介

1、客户经理 工 作 手 册 客户经理： 业务员的工作职责8、产品的安装、应收帐款的回收及相关后续工作的跟踪与监督9、提供销售报告、销售分析及销售统计10、进行相应的市场调查、分析及销售预测11、制订销售计划和总结汇报工作情况12、按公司规定时间准时参加早会、例会、培训等活动13、完成公司交办的其他工作14、服从所属部门主管、部门经理的行政管理关系1、发掘及开拓客户资源2、制订访问计划及销售进攻计划3、拜访新开发客户、平时拜访问候、售后服务拜访4、熟悉产品、营销技巧并成为产品及营销专家5、进行产品演示、掌握销售过程并排除异议6、销售合同的签订7、每工作日填写业务员工作日志5、6、7、本月目标设定表

2、项目上月目标上月达成本月目标第一周第二周第三周第四周第五周本月实际达成拜 访 量新增客户数销售收入客户服务本月重点跟进客户计划客 户 名 称现所处阶段本月落活 动 安 排需要支持的资源单机率经理支持产品演示典型用户参观递交方案建议书讲标其他本月回访老用户的计划回访用户名称联系人联系电话客 户 关 怀 内 容回访效果备 注产品使用情况售后服务数据备份有新需求问候拜托介绍客户其他本月应收帐款进度控制表应收客户名称合同签定时间付款方式已收未收本 月 应 收收款记录 未付款原因及解决办法产品款培训费实施费开发费服务费其他本月工作行事历时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天第一周第二周第三周第四周第五周每日活动记录表（ 月 日 星期 ）访问公司名称访问对象逗留时间初次拜访再次拜访销售进度不在客户类别效果评估结识客户产品说明展示建议书签约A类B类C类123456789主管签批今日心得其他事项本周个人工作总结业绩达成：拜访量：存在不足：下周目标：下周行动：经理评语 签名： 月 日每日活动记录表（ 月 日 星期 ）访问公司名称访问对象逗留时间初次拜访再次拜访销售进度不在客户类别效果评估结识客户产品说明展示建议书签约A类B类C类123456789主管签批今日心得其他事项

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