对口高考导游实务试卷(共2页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上暑期试卷（二）1、 填空题1. 海外领队受经营的国际旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团活动。2. 导游人员的技能素质包括、等方面。3. 地陪上团前的个人形象准备包括、。4. 旅游团抵达后的服务包括、。5. 社交活动服务包括、。6. 由相关单位组织或者旅游团自己组织的社交性舞会，地陪一般应。由游客自己购票的娱乐性舞会，地陪可，是否参加自便，无。7. 地陪的其他服务的内容包括、。8. 送行服务的内容有、。9. 全陪的知识准备包括、。请将单选题的答案填入下列表格中123456请将多项选择题的答案填入下列表格中2、 单项选择题1. 构成西方大部分国家导游队伍的主体是（ ）

2、A、 专职导游 B、兼职导游C、自由职业导游员 D、业余导游员2. 作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（ ）A、 旅游团领队 B、全程陪同导游人员C、地方陪同导游人员 D、旅行社计调3. 按照导游职责的规定，是出境旅游团队的领导者和代言人的是（ ）A、 海外领队 B、全程陪同导游人员C、地方陪同导游人员 D、旅行社计调4. （ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。A、 外语 B、语言C、导游基础知识 D、导游技能5. 导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，而且往往与之短暂相处，因而掌握必要的（ ）具有特殊的重要性。A、 政策法规知识 B、美学知识C、国际知识 D、

3、心理学知识6. 地陪了解旅游团团员的基本情况不包括（ ）A、 姓名 B、性别C、职业 D、婚姻状况3、 多项选择题1. 全程陪同导游人员的讲解场合主要集中在（ ）A、 在目的地的转移途中B、 在参观游览景点中C、 对团队的整个行程安排及注意事项作总体介绍D、 对整个行程进行总结2. 导游人员应具备的心理素质主要包括（ ）A、 良好的观察能力 B、良好的感知能力C、良好的意志品质 D、善于调整旅游者情绪3. 地陪导游在上团前做的业务准备主要有（ ）A、 熟悉研究计划 B、制定旅游活动日程C、落实接待事宜 D、掌握旅行方面性常识4. 地陪迎接服务工作包括（ ）A、 确认旅游团抵达的准确时间 B、核

4、对商定日程C、认找旅游团 D、首次沿途导游5. 地陪致欢迎辞应（ ）A、 站在车厢中部 B、面向游客C、面带微笑 D、一手抓牢扶手，一手拿话筒6. 游客要求住不同朝向的同一标准的客房，导游员应该（ ）A、 设法满足 B、请领队在团内调配C、婉言拒绝 D、如无法满足，应耐心解释并致歉4、 判断题1. （ ）取得导游人员资格证书的，经与旅行社（或旅游公司）订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或登记的证明材料，向自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。2. （ ）兼职导游员也称业余导游员，他们不以导游作为自己的主要职业或正式职业，主要是利用自己的业余时间从事导游服务活动。3. （ ）通信联络工具属于物质准备中的应急。4. （ ）首次沿途导游的目的是满足游客的好奇心和求知欲。5、 简答题1. 导游人员的基本职责包括哪些？2. 旅游团入住饭店时，全陪有哪些工作要做？3. 托马斯库克的主要贡献有？6、 案例分析小李接团入住饭店，按照性别不同安排房间，大家吵成一锅粥。这个说和家人一起住，那个说要和朋友一起住；这个说我订的是单人间，那个