入(离)职管理的风险控制

1、 李建龙李建龙（离）职管理的风险控制入（离）职管理的风险控制入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲招聘（进人）进入（用人）培训（育人）调配晋升（留人）价值分配考核评价考试认证业务依据能力依据调资加薪依据考核标准考核方式提供分配方式薪酬等级确定依据考试认证方法考试依据培训方法课程设置标准根据分层分类确立各层级标准培训依据（业绩与能力）考核评价系统素质评价系统培训开发系统提供工作标准依据职责确立职位标准提供业务素质标准提供个性素质标准素质定义与描述人力资源规划系统规划计划素质模型素质词典职业化行为评体系统依据职位职责分层分类，克立晋升途径测评管理办法职

2、位说明书任职资格标准任职资格等级制度职业发展计划课程设置培训制度能力测评方法能力测评内容考核制度kpi指标薪酬制度薪酬分配系统需实现的功能需编制的制度制度的支撑关系业务系统模块业务流程顺序业务实现的目标与反馈离开离职管理办法离职证明离职面谈离职管理系统知识储备：人力资源管理制度体系入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲在职管理在职管理（用育留）（用育留）离职管理离职管理（出）（出）人力资源管理人力资源管理“三步曲三步曲”入职管理入职管理（进）（进） 管理流程包含招聘管理、合同管理、岗位管理（含调配晋升）、管理流程包含招聘管理、合同管理、岗位管理（含调配晋升）、培训管理、绩效

3、管理（含奖惩）、薪酬管理和离职管理等环节。培训管理、绩效管理（含奖惩）、薪酬管理和离职管理等环节。知识储备：人力资源管理流程知识储备：人力资源管理流程入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲21思思路路构构 架架提出提出问题问题分析分析问题问题解决解决问题问题入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲风险的定义风险的定义 中央企业全面风险管理指引中央企业全面风险管理指引：企业风险是指未：企业风险是指未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。 通常定义：风险是指造成损失的可能性。通常定义：风险是指造成损失的可能性。风险的属

4、性风险的属性 不确定性；客观性；相对性；可变性。不确定性；客观性；相对性；可变性。风险的分类风险的分类 外部风险：法律风险；经济风险；政治风险；外部风险：法律风险；经济风险；政治风险； 内部风险：管理风险；经营风险；财务风险；内部风险：管理风险；经营风险；财务风险；课程关注点课程关注点 法律风险、管理风险。法律风险、管理风险。提提出出问问题题入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲提提出出问问题题入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲工作：试人工作：试人表单：录用条件表单：录用条件 解约通知解约通知工作工作表单表单工作：选人工作：选人表单：录用通知书表单：

5、录用通知书 入职担保书入职担保书 劳动合同书劳动合同书工作：找人工作：找人表单：任职条件表单：任职条件 招聘广告招聘广告 招募阶段招募阶段缔约阶段缔约阶段试用阶段试用阶段分分析析问问题题入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲入职工作流程入职工作流程分分析析问问题题-发布信息发布信息-筛选简历筛选简历-测试面试测试面试-通知录用通知录用-报到签约报到签约-岗前培训岗前培训-入职上岗入职上岗-增补申请增补申请-任职条件任职条件-招聘信息招聘信息-简历筛选简历筛选-笔试测评笔试测评-面谈考察面谈考察-录用决策录用决策 -一找一找-二筛二筛-三测三测-四面四面-五签五签-六试六试七

6、用七用 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲任任 职职 资资 格格招募阶段招募阶段找人找人招招 聘聘 广广 告告 应应 者者 廖廖 廖廖 就就 业业 歧歧 视视 分分析析问问题题 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲分分析析问问题题招募阶段招募阶段找人找人数据篇数据篇2010中国选才调查报告中国选才调查报告 招募工具（渠道）招募工具（渠道） -招聘网站，招聘网站，90%。-员工推荐，员工推荐，76%。-人才市场，人才市场，70%。-公司网站，公司网站，67%。-校园招聘会，校园招聘会，52%。-综合招聘会，综合招聘会，51%。-报纸广告，报纸广告，4

7、7%。-招聘代理（猎头公司），招聘代理（猎头公司），32%。-人才库（实习生、学徒信息、应聘登记），人才库（实习生、学徒信息、应聘登记），29%。-网络论坛，网络论坛，16%。-社交网站，社交网站，9%。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲分分析析问问题题招募阶段招募阶段找人找人数据篇数据篇0100200300400500600700健康歧视性别歧视年龄歧视外形歧视户籍和地域歧视就业歧视种类分析图表就业歧视种类分析图表智联招聘网和前程无忧网智联招聘网和前程无忧网1560份深圳企业招聘信息份深圳企业招聘信息入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问

8、问题题-招聘广告招聘广告 就业歧视：法律风险就业歧视：法律风险-任职条件任职条件 应者寥寥：管理风险应者寥寥：管理风险招募阶段招募阶段找人找人- 招聘对象外星人，招聘对象外星人，优先政策精神病患者优先政策精神病患者免试上岗。免试上岗。- 招会计招会计1名，厦门户籍，名，厦门户籍，年龄年龄20-30，未婚，男性，未婚，男性，1.78以上，硕士以上学历，以上，硕士以上学历，五年工作经验。五年工作经验。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题-招聘广告招聘广告 就业歧视：法律风险就业歧视：法律风险-任职条件任职条件 应者寥寥应者寥寥 ：管理风险：管理风险招募阶段招募

9、阶段找人找人-宁缺毋滥与宁滥毋缺-人才浪费与适才胜任-招聘成本的回报风险招聘成本的回报风险-招聘渠道的选取风险招聘渠道的选取风险- 歧视形色：性别、宗教、民族、年龄、身高、容貌、户籍、地域、民族、疾病、婚姻、残障、属相、星座、左撇子等。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题招募阶段招募阶段找人找人法律风险法律风险“本单位录用的员工将送到日本培训一年本单位录用的员工将送到日本培训一年” 招聘广告：要约与要约邀请。招聘广告：要约与要约邀请。发布虚假招聘广告的法律风险发布虚假招聘广告的法律风险入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题

10、题-就业服务与就业管理规定就业服务与就业管理规定第第68条：用人单位违反本条：用人单位违反本规定第十九条第二款规定，在国家法律、行政法规和国务规定第十九条第二款规定，在国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作岗位院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作岗位以外招用人员时，将乙肝病毒血清学指标作为体检标准的以外招用人员时，将乙肝病毒血清学指标作为体检标准的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以一千元以下的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以一千元以下的罚款；对当事人造成损害的，应当承担赔偿责任。罚款；对当事人造成损害的，应当承担赔偿责任。-就业促进法就业促进

11、法第第62条：违反本法规定实施就业歧视的条：违反本法规定实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。，劳动者可以向人民法院提起诉讼。招募阶段招募阶段找人找人责任篇责任篇-就业服务与就业管理规定就业服务与就业管理规定第第14、67条：条：提供虚假招聘提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告责令改正，并可处以信息，发布虚假招聘广告责令改正，并可处以1000元以下的元以下的罚款。罚款。 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲未成年就业招聘港澳台及外籍员工照顾特殊就业群体禁止使用童工规定劳动法劳动法残疾人保障法就业促进法民族区域自治法兵役法厦门市按比例安排残疾人就业实施办法台湾、香港和

12、澳门在内地就业管理规定外国人在中国就业管理规定政策法律政策法律解解决决问问题题招募阶段招募阶段找人找人应用篇应用篇入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲 2003年，张鑫入职任某新设管理咨询公司人事主管，年，张鑫入职任某新设管理咨询公司人事主管，预计年度销售额预计为预计年度销售额预计为1000万元，用工需求计划招万元，用工需求计划招收收10人。其招聘用工设计可以做何特殊安排？人。其招聘用工设计可以做何特殊安排？（该新设企业销售额为（该新设企业销售额为1000万时，其营业税和所得税万时，其营业税和所得税等税赋合计等税赋合计80万元。）万元。）v 方案：利用当时税收政策：新办的

13、服务型企业，安方案：利用当时税收政策：新办的服务型企业，安排失业、下岗人员达到排失业、下岗人员达到30%的，可以免三年营业税的，可以免三年营业税和所得税。和所得税。v 方案：利用当时税收政策：新办的私营企业安排退方案：利用当时税收政策：新办的私营企业安排退役士官达到役士官达到30%比例的，可以免三年营业税和所得比例的，可以免三年营业税和所得税。税。解解决决问问题题招募阶段招募阶段找人找人应用篇应用篇入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲 四方建筑公司共有职工四方建筑公司共有职工200人，其中建筑工人人，其中建筑工人180人。人。2007年，年，该公司实现建筑业收入该公司实现

14、建筑业收入5000万元，企业所得税应纳税所得额为万元，企业所得税应纳税所得额为500万元。万元。v 应纳税赋应纳税赋1、应缴营业税：、应缴营业税：50003%=150万万 ；2、应缴城市维护建设税、应缴城市维护建设税、教育费附加：教育费附加：150(7%+3%)=15万；万；3、应缴企业所得税：、应缴企业所得税：50033%=165万；万；4、合计税费负担为、合计税费负担为330万元万元(150+15+165) v 税收优惠税收优惠 财政部、国家税务总局关于自主择业的军队转业干部有关税收财政部、国家税务总局关于自主择业的军队转业干部有关税收政策问题的通知政策问题的通知文件规定文件规定“为安置自

15、主择业的军队转业干部为安置自主择业的军队转业干部就业而新开办的企业，凡安置自主择业的军队转业干部占企业就业而新开办的企业，凡安置自主择业的军队转业干部占企业总人数总人数60%(含含60%)以上的，经主管税务机关批准，自领取税以上的，经主管税务机关批准，自领取税务登记证之日起，务登记证之日起，3年内免征营业税和企业所得税。年内免征营业税和企业所得税。” 解解决决问问题题招募阶段招募阶段找人找人应用篇应用篇入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲 残疾人就业保障金残疾人就业保障金v 厦门市按比例安排残疾人就业实施办法厦门市按比例安排残疾人就业实施办法： 用人单位应按本用人单位应按

16、本单位职工总数单位职工总数0.8%的比例安排残疾人就业。用人单位每安排的比例安排残疾人就业。用人单位每安排1名盲人或名盲人或1名一级肢体残疾人就业的，按安排两名残疾人计算。名一级肢体残疾人就业的，按安排两名残疾人计算。 用人单位未按规定比例安排残疾人就业的，应按照年度差额人用人单位未按规定比例安排残疾人就业的，应按照年度差额人数和上一年度全市职工年平均工资的数和上一年度全市职工年平均工资的60%计算缴纳残疾人就业计算缴纳残疾人就业保障金。按比例安排残疾人就业人数不足保障金。按比例安排残疾人就业人数不足1人的，可安排人的，可安排1名残名残疾人就业，也可按相应比例缴纳残疾人就业保障金。疾人就业，也

17、可按相应比例缴纳残疾人就业保障金。v 年度应缴残疾人就业保障金年度应缴残疾人就业保障金在职职工年汇总人数在职职工年汇总人数安置比安置比率率0.8%安置残疾人年汇总人数安置残疾人年汇总人数上一年度月社平工资上一年度月社平工资 60%（1减免比率）。减免比率）。 解解决决问问题题招募阶段招募阶段找人找人应用篇应用篇入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题招募阶段招募阶段找人找人表单篇表单篇人员增补申请表人员增补申请表年度用工计划表年度用工计划表招聘渠道分析表招聘渠道分析表招聘费用预算表招聘费用预算表应聘人员信息登记表应聘人员信息登记表招聘条件、任职资格、职位描述、

18、岗位说明招聘条件、任职资格、职位描述、岗位说明 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲简简 历历 筛筛 选选缔约阶段缔约阶段选人选人笔笔 试试 测测 评评 面面 试试 甄甄 选选 背背 景景 调调 查查录录 用用 通通 知知 分分析析问问题题缔缔 结结 合合 约约 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲招聘金字塔招聘金字塔分分析析问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人6：13：13：25：2吸引求职简历人数吸引求职简历人数（2700）接受面试的人接受面试的人数数（450）合格的人选合格的人选（150）接受工作的人选接受工作的人选（100）高绩效人数高绩效人数（

19、20）难度系数难度系数135：1入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲所所 选选 非非 人人缔约阶段缔约阶段选人选人管理风险管理风险笔笔 试试 测测 评评 面面 试试 甄甄 选选 解解决决问问题题 核心风险核心风险主要节点主要节点简简 历历 筛筛 选选 “所选非人所选非人”的核心风险带来的“误伤误伤”和和“走眼走眼”现象，是人力资源市场高度异质性和信息不对称性基本特征所决定。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人管理风险管理风险所选非人所选非人 -招聘回复的速度风险招聘回复的速度风险 -人才判别的测评风险人才判别的

20、测评风险 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人管理风险管理风险人才评量：人才评量：所选非人所选非人 误伤与走眼误伤与走眼 简历筛选简历筛选-筛选角度筛选角度 内容？笔迹？设计？-筛选方法（履历深度分析法）筛选方法（履历深度分析法） 关键词分析？职位晋身分析？关键诱因分析？-警惕模式警惕模式 时间模块式？分类表达式？简要叙述式？-适用功能适用功能 淘汰求职者？面试筛选辅助？入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人管理风险管理风险人才评量：人才评量：所选非人所选非人 误伤与走眼误

21、伤与走眼 笔试测评笔试测评-测评要素测评要素 成绩？笔迹？-测评试题测评试题 难易程度？行政职业能力测试？-测评时间测评时间 长短权衡？-适用功能适用功能 能力测评？入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人管理风险管理风险人才评量：人才评量：所选非人所选非人 误伤与走眼误伤与走眼 面试甄别面试甄别-甄别角度甄别角度 相貌？谈吐？沟通？反应？-甄别方法甄别方法 结构性面试？非结构性面试？情景模拟？电话面试？-注意事项注意事项 全员面试？时间安排？流程安排？轻下结论？-甄别示例甄别示例 微软：“3388”聪明测试法；摩托罗拉：拒答隐私方 录

22、用；统一公司先去扫厕所；ibm：没有缺点请 离开。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲连连 带带 责责 任任缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险录录 用用 通通 知知 缔缔 结结 合合 约约 解解决决问问题题 核心风险核心风险主要节点主要节点背背 景景 调调 查查 拒拒 签签 合合 约约入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险背景调查背景调查 连带责任连带责任序号序号调查内容调查内容法律风险法律风险应对措施应对措施1年龄年龄童工与未成年工童工与未成年工“三不三不”2学历、经历学历、经历欺诈、合同

23、无效欺诈、合同无效核查、诚信承诺核查、诚信承诺3健康状况健康状况解约受限、隐性解约受限、隐性成本增加成本增加体检体检4劳动关系存续期间劳动关系存续期间连带赔偿责任连带赔偿责任离职证明离职证明5竞业限制状况竞业限制状况连带赔偿责任连带赔偿责任核查、承诺核查、承诺6外国人、港澳台人外国人、港澳台人员就业手续员就业手续违法处罚违法处罚合同无效合同无效外国人就业许可证外国人就业许可证和台港澳人员就业和台港澳人员就业证和资格查验证和资格查验入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险背景调查背景调查 连带责任连带责任-应聘人员身份查证

24、网站：应聘人员身份查证网站：;-学历资格证书查证网站：学历资格证书查证网站：;-英语四六级查证网站：英语四六级查证网站：.-其他方法：其他方法： 吓唬法、笔迹法、有效期、校验法。吓唬法、笔迹法、有效期、校验法。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险录用通知录用通知 缔约不能缔约不能-陆小姐原在一家装饰材料公司工作，陆小姐原在一家装饰材料公司工作，2007年年12月月14日，她接到上海某进修中心以电子邮件形式发出的日，她接到上海某进修中心以电子邮件形式发出的聘用通知书聘用通知书。通知书上详细告知报到日期、时间、。通知书上

25、详细告知报到日期、时间、地址及电话和联系人，并概括列明陆小姐的职位、部地址及电话和联系人，并概括列明陆小姐的职位、部门、试用期及月薪等具体条款，另在门、试用期及月薪等具体条款，另在“报到须知报到须知”中载中载明明“根据您目前的情况，我们希望您尽快办妥您现公司根据您目前的情况，我们希望您尽快办妥您现公司的所有辞职手续的所有辞职手续”。陆小姐收到。陆小姐收到聘用通知书聘用通知书的第二的第二天就向原公司提出辞职，并当日办理了离职手续。然天就向原公司提出辞职，并当日办理了离职手续。然而，陆小姐却在准备报到的前一天接到进修中心撤销而，陆小姐却在准备报到的前一天接到进修中心撤销录用的电话通知。录用的电话通

26、知。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险录用通知录用通知 缔约不能缔约不能-法律性质及其法律适用-缔约不能（企业毁约、员工失约）;-录用通知与体检安排;-录用通知的撤回、撤销与失效；-录用通知与劳动合同；-录用通知文本设计录用通知文本设计入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险就业担保就业担保 -就业担保的法律性质-物保：保证金;-人保：引荐担保；-引荐担保文本设计。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约

27、阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险拒签合约拒签合约 双倍工资双倍工资-签约时机签约时机;-单位未签合约单位未签合约; -员工拒签合约员工拒签合约 应对方略应对方略 1、拒签证据、拒签证据 2、合同文本证据、合同文本证据 3、录用条件预设、录用条件预设 4、折中处理、折中处理-限期签订（骨干、核心）限期签订（骨干、核心）-拒绝签收任何文书拒绝签收任何文书; 如录音等其他类型的送达证据；送达地址确如录音等其他类型的送达证据；送达地址确认书。认书。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人法律风险法律风险拒签合约拒签合约 双倍工资双倍工资序号

28、序号签约时间签约时间法律风险法律风险应对措施应对措施1到岗用工之前到岗用工之前2上岗用工之日上岗用工之日3用工之日起一个月内用工之日起一个月内4用工之一起一个月后用工之一起一个月后不满一年之前不满一年之前5用工之日起一年之后用工之日起一年之后6始终未签始终未签入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题缔约阶段缔约阶段选人选人表单篇表单篇报到手续表报到手续表录用通知书录用通知书引荐担保书引荐担保书催签通知书催签通知书劳动合同书劳动合同书面试评估表、结构化面试指导表面试评估表、结构化面试指导表 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲试试 用用 期

29、期 限限试用阶段试用阶段试人试人试试 用用 考考 核核 分分析析问问题题 工作节点工作节点风险节点违违 法法 风风 险险 解解 约约 风风 险险 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲试用阶段试用阶段试人试人案例篇案例篇解解决决问问题题王某与公司的劳动合同约定，合同期限王某与公司的劳动合同约定，合同期限2年，试年，试用期用期3个月，月薪个月，月薪3500元（试用期元（试用期2500元）。试元）。试用期满前一周，单位通知王某因其不符合录用用期满前一周，单位通知王某因其不符合录用条件而解约。条件而解约。朱某与公司签订一年期劳动合同，试用期至朱某与公司签订一年期劳动合同，试用期至

30、05年年8月月31日止计一个月。日止计一个月。8月月25日，公司主管与朱某日，公司主管与朱某谈话，告知公司要与其解除劳动合同。谈话，告知公司要与其解除劳动合同。8月月31日日，公司备好正式书面通知，却发现朱某不见了，公司备好正式书面通知，却发现朱某不见了，以为一自行离职。第二天，朱某带着一份急性阑以为一自行离职。第二天，朱某带着一份急性阑尾炎病假单回来上班，并说昨天已经事先电话请尾炎病假单回来上班，并说昨天已经事先电话请假。单位说无人接过请假电话，要求朱某签收解假。单位说无人接过请假电话，要求朱某签收解约通知。约通知。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲试用阶段试用阶段试

31、人试人应用篇应用篇解解决决问问题题试用阶段的六大风险试用阶段的六大风险-试用期合同；试用期合同；-统一试用期；统一试用期；-延长试用期；延长试用期；-试用期工资；试用期工资；-试用期解约；试用期解约；-试用期保险。试用期保险。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲试用阶段试用阶段试人试人应用篇应用篇解解决决问问题题第十九条劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期第十九条劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的用期不得超过二个月

32、；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。劳动合同，试用期不得超过六个月。 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。限不满三个月的，不得约定试用期。 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。第二十条劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗第二十条劳动者在试用期的工

33、资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。得低于用人单位所在地的最低工资标准。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题试用阶段试用阶段试人试人表单篇表单篇转正考核表转正考核表试用登记表试用登记表录用条件录用条件解除劳动合同通知书解除劳动合同通知书 入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题试用阶段试用阶段试人试人应用篇应用篇有劳动者确认的录用条件有劳动者确认的录用条件不符合录用条件之应用（要件）不符合录用条件之应用

34、（要件）有证据证明劳动者不符合录用条件有证据证明劳动者不符合录用条件解除劳动合同通知书应在试用期内做出解除劳动合同通知书应在试用期内做出解除劳动合同通知书要说明理由并应在试用期解除劳动合同通知书要说明理由并应在试用期内交由员工签收内交由员工签收入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题试用阶段试用阶段试人试人交流篇交流篇录用条件的制作设计录用条件的制作设计员工招聘入职管理制度员工招聘入职管理制度入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲提提出出问问题题离职管理离职管理问题篇问题篇2010年，某员工上班不到一个月，上完年，某员工上班不到一个月，上完

35、5月月31日的班后，没有再到岗，公司以为其日的班后，没有再到岗，公司以为其已自行离职。已自行离职。6月月20日，该员工有回公司日，该员工有回公司结算工资。结算工资。11月，该员工向劳动仲裁机构月，该员工向劳动仲裁机构申诉，要求确认劳动关系，证据清单包含申诉，要求确认劳动关系，证据清单包含6月月1下午下午1：30左右的交通事故报案证明。左右的交通事故报案证明。入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲原原 因因 分分 析析离职管理离职管理关键节点关键节点工工 作作 交交 接接 分分析析问问题题 工作节点工作节点风险节点离离 职职 风风 潮潮 拒拒 不不 交交 接接 非非 法法 解

36、解 雇雇入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲分分析析问问题题离职管理离职管理离职研究离职研究离职内容研究离职内容研究-个别因素与离职的关系离职过程研究离职过程研究 -个人层次（个人因素，最主要的主观动因）-组织层次（组织及工作因素，最直接原因）-社会层次（社会经济因素，客观外部条件）（离职模型理论：如price模型、mobley模型和steers模型及复合模型等）入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲分分析析问问题题离职管理离职管理离职研究离职研究离职类型离职类型自愿离职自愿离职-失能性、-功能性非自愿离职非自愿离职 -解雇-裁员-退休入（离）职管理风

37、险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理离职管理 离职研究离职研究 原因分析原因分析分分析析问问题题徐庶走马荐诸葛史上最牛辞职信入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理离职管理 离职研究离职研究 离职原因离职原因分分析析问问题题实证分析入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理 离职调查 离职原因v 利益（利益（1%）v 骚扰（骚扰（1%）v 偏见（偏见（1%）v 同事的态度（同事的态度（1%）v 上司缺乏技术能力（上司缺乏技术能力（1%）v 高层领导缺乏领导力高层领导缺乏领导力（2%）v 上司缺乏能力（上司缺乏能力（2%）v 培训（

38、培训（3%）v 工作环境恶劣（工作环境恶劣（3%）v 上司偏心（上司偏心（4%）v 得不到认可（得不到认可（4%）v 上司跟员工的关系糟糕（上司跟员工的关系糟糕（4%）v 不可避免的原因（不可避免的原因（5%）v 工作时间（工作时间（6%）v 上司缺乏领导能力和技巧（上司缺乏领导能力和技巧（9%）v 工作职责枯燥而没挑战性（工作职责枯燥而没挑战性（11%）v 薪资（薪资（12%）v 有一个缺乏尊重或支持的上司有一个缺乏尊重或支持的上司（13%）v 职业生涯的发展空间有限，提升职业生涯的发展空间有限，提升机会渺茫（机会渺茫（16%）入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管

39、理 离职影响对组织的影响对组织的影响对离职员工的影响对离职员工的影响负面影响负面影响招募、训练成本的增加招募、训练成本的增加在原组织的薪酬及利益的丧失在原组织的薪酬及利益的丧失生产力下降生产力下降工作转换时期的压力工作转换时期的压力降低服务的品质降低服务的品质找寻新工作的成本找寻新工作的成本商机的流失商机的流失家庭家庭/社会网络的调整社会网络的调整增加行政管理上的负担增加行政管理上的负担原有资源的流失原有资源的流失降低员工的士气降低员工的士气阻碍配偶的生涯发展阻碍配偶的生涯发展正面影响正面影响淘汰替换表现不佳的员工淘汰替换表现不佳的员工获得较好的工作获得较好的工作注入新的知识和技术注入新的知识

40、和技术减轻工作上的压力减轻工作上的压力新的商机新的商机恢复对工作的热情恢复对工作的热情节省人事成本节省人事成本发展自己的兴趣发展自己的兴趣升迁渠道的畅通升迁渠道的畅通获得满意的工作环境获得满意的工作环境员工权责的增加员工权责的增加帮助配偶的生涯发展帮助配偶的生涯发展入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理 离职面谈v面谈作用v发现问题发现问题v改革契机改革契机v探求留人机制探求留人机制v赢取企业声誉赢取企业声誉v提醒员工审慎抉择提醒员工审慎抉择v评价指导离职员工评价指导离职员工v慰抚离职员工慰抚离职员工v面谈内容v征询建议征询建议v探究离职原因探究离职原因v新旧工作比

41、较新旧工作比较v改进意见及结论改进意见及结论入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理离职管理离职面谈离职面谈面谈流程面谈流程面谈前的准备工作1234面谈进行询问技巧告知离职规定离职资料和工作交接的诊断入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理离职管理 面谈实训面谈实训 【案例回放】 2004年年9月，胡先生进月，胡先生进入上海某公司担任设计工程师，双方签订了入上海某公司担任设计工程师，双方签订了劳动合同及相关竞业禁止协议，约定胡先生劳动合同及相关竞业禁止协议，约定胡先生在离职后的在离职后的3年内，不得到同类公司任职，年内，不得到同类公司任职，如

42、有违反须承担违约金如有违反须承担违约金10万元。万元。2007年年9月，胡先生合同期满终止后另有打算欲离开月，胡先生合同期满终止后另有打算欲离开公司。公司要求人力资源部门与胡某进行离公司。公司要求人力资源部门与胡某进行离职面谈。职面谈。解解决决问问题题入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理离职管理 离职流程离职流程辞职辞职 解除解除 终止终止 离职提出离职提出离职面谈离职面谈脱密处理脱密处理工作交接清单工作交接清单各部门财务结算各部门财务结算补偿金支付补偿金支付 出具证明出具证明档案转移档案转移工作交接工作交接离职证明离职证明分分析析问问题题入（离）职管理风险控制入

43、（离）职管理风险控制 三步曲三步曲第一关第一关许可条件许可条件第二关第二关禁止条件禁止条件第三关第三关优先留用优先留用第四关第四关优先招用优先招用 第八关第八关经济补偿经济补偿 第七关第七关行政报告行政报告 第六关第六关工会程序工会程序 第五关第五关提前通知提前通知企业转产经变企业转产经变更劳动合同后，更劳动合同后，仍需裁减人员仍需裁减人员的的 连续工作满连续工作满十五年，且十五年，且距退休不足距退休不足五年的五年的 无固定期限合同；无固定期限合同；家庭无他人就业，家庭无他人就业，有老人或未成年有老人或未成年人人 六个月内优六个月内优先招用先招用工作每满一工作每满一年支付年支付1个月个月 向劳

44、动行政向劳动行政部门报告部门报告 听取工会或听取工会或者职工的意者职工的意见见提前三十日向提前三十日向工会或者全体工会或者全体职工说明情况职工说明情况入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲离职管理离职管理风险篇风险篇解解决决问问题题非法解雇拒不交接离职风潮入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲解解决决问问题题离职管理离职管理风险篇风险篇非法解雇非法解雇解雇三要件（依据、证据和程序）入（离）职管理风险控制入（离）职管理风险控制 三步曲三步曲进行警告讨论进行警告讨论,必须让员工知道自己的工作业绩必须让员工知道自己的工作业绩不合要求不合要求.管理者需要事先准备一个书面警告确管理者需要事先准备一个书面警告确认书认书.列出一份员工在企业的相关财产清单列出一份员工在企业的相关财产清单.更换有关密