市场调查 第四章 量表的设计和应用

1、第四章量表的设计和应用第四章量表的设计和应用第一节量表及种类第一节量表及种类一、量表和量表法一、量表和量表法 量表是社会测量表的简称，它是由一组相互量表是社会测量表的简称，它是由一组相互联系的测量指标或陈述语及其经过量化的若联系的测量指标或陈述语及其经过量化的若干可供选择的答案或变量值所构成的用来测干可供选择的答案或变量值所构成的用来测定研究对象意识特征的问答式表格。定研究对象意识特征的问答式表格。包含的意思：包含的意思：1.1.量表是调查表的一种，是一种调查测量工量表是调查表的一种，是一种调查测量工具，可以单独使用，也可以设计在其他调查具，可以单独使用，也可以设计在其他调查问卷中。问卷中。2

2、.2.量表的最大特点是它把调查测量指标或问量表的最大特点是它把调查测量指标或问题的答案进行了量化处理，以便于进行数学题的答案进行了量化处理，以便于进行数学运算和统计分析，使调查测量结果精确化。运算和统计分析，使调查测量结果精确化。3.3.量表的主要用途是测量人们的主观指标，量表的主要用途是测量人们的主观指标，包括态度、观点、爱好、行为倾向等各种心包括态度、观点、爱好、行为倾向等各种心理活动和主观意识。所以以态度量表为常见。理活动和主观意识。所以以态度量表为常见。 4.4.量表在格式上由测量指标、问题或内容陈量表在格式上由测量指标、问题或内容陈述和它们的量化了的供测量对象选择的答案述和它们的量化

3、了的供测量对象选择的答案两部分组成。有时量表不一定以表格的形式两部分组成。有时量表不一定以表格的形式出现，只是由问题和答案等有规则地排列而出现，只是由问题和答案等有规则地排列而成。成。（二）量表法（二）量表法即运用量表来调查和测定研究对象的主观态即运用量表来调查和测定研究对象的主观态度及其强弱程度的一种调查测量方法。度及其强弱程度的一种调查测量方法。 优点在于：它把测量的内容和答案进行了量优点在于：它把测量的内容和答案进行了量化处理。化处理。 运用量表法，可以取得数量化的测量结果，运用量表法，可以取得数量化的测量结果，可以对测量结果进行数学运算和统计分析，可以对测量结果进行数学运算和统计分析，

4、能在一定程度上估算测量误差和测量精度，能在一定程度上估算测量误差和测量精度，可以确保和提高依据测量结果作出的分析和可以确保和提高依据测量结果作出的分析和评价的精确度及性。评价的精确度及性。 因此，量表法是测定智力、能力、情绪、态因此，量表法是测定智力、能力、情绪、态度、爱好、动机、审美、志向等心理特征和度、爱好、动机、审美、志向等心理特征和价值取向的最有效最常用的方法。广应用于价值取向的最有效最常用的方法。广应用于管理调查、人员测评、价值评估、市场调查管理调查、人员测评、价值评估、市场调查和民意测验等实践活动中。和民意测验等实践活动中。 二、量表的种类二、量表的种类1.1.根据量表的测量内容是

5、事实情况还是主观根据量表的测量内容是事实情况还是主观态度，可分为事实量表和态度量表。态度，可分为事实量表和态度量表。事实量表以实际发生过的事实为测量内容，事实量表以实际发生过的事实为测量内容，以发生的次数及其程度为量化标准，只需对以发生的次数及其程度为量化标准，只需对测量对象进行连续观察、记录，或者现场清测量对象进行连续观察、记录，或者现场清点、评判即可得出测量结果。态度量表以人点、评判即可得出测量结果。态度量表以人的主观态度为测量内容，不需要对测量对象的主观态度为测量内容，不需要对测量对象进行长期跟踪，只需在测量时对测量指标或进行长期跟踪，只需在测量时对测量指标或问题作出回答。问题作出回答。

6、2.2.根据量表的功能性质或量化层次划分为定根据量表的功能性质或量化层次划分为定类、定序、定距和定比量表。类、定序、定距和定比量表。3.3.根据量表中测量指标的肯定答案数目与否根据量表中测量指标的肯定答案数目与否定答案数目是否相等，可分为平衡量表和非定答案数目是否相等，可分为平衡量表和非平衡量表两种。平衡量表两种。如果测量指标的答案设计成肯定答案的数目如果测量指标的答案设计成肯定答案的数目与否定答案的数目相等，则为平衡量表，否与否定答案的数目相等，则为平衡量表，否则为不平衡量表。则为不平衡量表。 如对某种事物或举措的态度，可为如对某种事物或举措的态度，可为“很好、很好、比较好、一般、比较差、很

7、差比较好、一般、比较差、很差”；“很好、很好、比较好、一般、不好比较好、一般、不好” ” 4.4.根据量表中测量指标答案的设计方式不同，根据量表中测量指标答案的设计方式不同，有是否式量和比较等级式量表之分。有是否式量和比较等级式量表之分。5.5.在价值和质量等方面的评估量表中有逐个在价值和质量等方面的评估量表中有逐个打分量表、配对比较量表和强迫排序量表之打分量表、配对比较量表和强迫排序量表之分。分。逐个打分量表是评估者对测量对象进行逐个逐个打分量表是评估者对测量对象进行逐个打分而不作相互比较，然后对各对象在所有打分而不作相互比较，然后对各对象在所有测量项目上的得分进行加总，再比较各个对测量项目

8、上的得分进行加总，再比较各个对象的总分，最后按总分进行排序或者看是否象的总分，最后按总分进行排序或者看是否达标，其操作方法与总加量表同类。达标，其操作方法与总加量表同类。配对比较量表是要求测量者对提供的每一组配对比较量表是要求测量者对提供的每一组（两个）答案或两个相关事物作出比较，认（两个）答案或两个相关事物作出比较，认为哪一个更好。这种两两比较实际上是强迫为哪一个更好。这种两两比较实际上是强迫排序量表做法的一种特殊情况，无非是参与排序量表做法的一种特殊情况，无非是参与排序的只有两个事物。排序的只有两个事物。问：在下面每一对饮品中，您更喜欢哪一种？问：在下面每一对饮品中，您更喜欢哪一种？（必须

9、作出选择）（必须作出选择）1.1.可乐可乐2.2.雪碧雪碧A A1.1.可乐可乐2.2.橙汁橙汁B BC C1.1.可乐可乐2.2.矿泉水矿泉水1.1.雪碧雪碧2.2.橙汁橙汁D DE E1.1.雪碧雪碧2.2.矿泉水矿泉水F F1.1.橙汁橙汁2.2.矿泉水矿泉水强迫排序量表是回答者对提供的若干答案强迫排序量表是回答者对提供的若干答案（两个以上）或若干事物强行进行比较并作（两个以上）或若干事物强行进行比较并作出排序，给不同序次的事物记以不同的分数。出排序，给不同序次的事物记以不同的分数。问：下列饮品中，您最喜欢哪一种？最不喜问：下列饮品中，您最喜欢哪一种？最不喜欢哪一种？请按您的喜欢程度给予

10、排序。欢哪一种？请按您的喜欢程度给予排序。1.1.可乐可乐2.2.雪碧雪碧3.3.橙汁橙汁4.4.矿泉水矿泉水强迫排序量表的主要功能是排序，所以只能强迫排序量表的主要功能是排序，所以只能排出相对顺序，不能计算相互之间的绝对排出相对顺序，不能计算相互之间的绝对“距离距离”。另外，参与排序的事物不能太多，。另外，参与排序的事物不能太多，否则会因为排序工作过于繁琐和困难而降低否则会因为排序工作过于繁琐和困难而降低回答率。回答率。6.6.按答案的计分办法和最后评价依据的不同，按答案的计分办法和最后评价依据的不同，态度量表又可分为总加量表和累加量表两种。态度量表又可分为总加量表和累加量表两种。第二节态度

11、量表的设计第二节态度量表的设计一、设计态度量表的基本准则一、设计态度量表的基本准则1.1.量表中的测量指标和总量要符合测量研究量表中的测量指标和总量要符合测量研究的目的和要求，要符合测量对象的实际情况，的目的和要求，要符合测量对象的实际情况，能完整地反映测量对象的属性和特征。能完整地反映测量对象的属性和特征。 2.2.测量指标和问题要简明、清晰，个数及排测量指标和问题要简明、清晰，个数及排列不能过于繁杂，不能犯逻辑错误，不能含列不能过于繁杂，不能犯逻辑错误，不能含糊不清。糊不清。3.3.答案及其量化设计要科学合理，要根据具答案及其量化设计要科学合理，要根据具体情况选择合适的量化方法和评价方法，

12、要体情况选择合适的量化方法和评价方法，要便于测量和汇总分析，这是量表设计的重点便于测量和汇总分析，这是量表设计的重点之一，也是评价一份量表质量高低的重要依之一，也是评价一份量表质量高低的重要依据。据。 4.4.量表的表式要简单明了，结构合理，美观量表的表式要简单明了，结构合理，美观大方。大方。5.5.设计时要多为被调查者或评估人着想，降设计时要多为被调查者或评估人着想，降低测量难度，减少出现误差的机会，以提高低测量难度，减少出现误差的机会，以提高回答率、回收率和测量精度。回答率、回收率和测量精度。6.6.要保留一定的灵活性，对量表的解释和使要保留一定的灵活性，对量表的解释和使用要求要统一，但对

13、指标口径、记分等级和用要求要统一，但对指标口径、记分等级和评价标准等方面要有一定的灵活性，能根据评价标准等方面要有一定的灵活性，能根据具体情况作适当的调整。具体情况作适当的调整。 7.7.在量表正式确定和使用之前，一定要先进在量表正式确定和使用之前，一定要先进行一下试测，以便发现问题，进行必要的修行一下试测，以便发现问题，进行必要的修改。改。二、设计态度量表的基本步骤二、设计态度量表的基本步骤第一、做好设计的准备工作。第一、做好设计的准备工作。第二、分析测量对象的特性，确定测量的内第二、分析测量对象的特性，确定测量的内容范围并作出恰当的分类。容范围并作出恰当的分类。 第三、分头或分类设计测量指

14、标和问题。第三、分头或分类设计测量指标和问题。第四、设计答案及记分办法（即对答案进行第四、设计答案及记分办法（即对答案进行量化），规定答案的综合计分办法和评价标量化），规定答案的综合计分办法和评价标准。准。第五、合并各部分的设计，或对几套方案进第五、合并各部分的设计，或对几套方案进行筛选，编写测量说明或测量注意事项，形行筛选，编写测量说明或测量注意事项，形成初表。成初表。第六、进行试测和评估，修改完善成正式量第六、进行试测和评估，修改完善成正式量表。表。答案主要可以分成是非型、判断型、选择型、答案主要可以分成是非型、判断型、选择型、强度排序型、比较型、评估打分型等六种。强度排序型、比较型、评估

15、打分型等六种。从答案记分的表现形式看，大致有数字形、从答案记分的表现形式看，大致有数字形、字母形、尺度形、阶梯形、图形、表格形等。字母形、尺度形、阶梯形、图形、表格形等。需要说明的是，每种类型的答案设计，都包需要说明的是，每种类型的答案设计，都包括三部分内容：态度指标或问题的答案设计、括三部分内容：态度指标或问题的答案设计、答案的记分量化办法及表现形式的设计、规答案的记分量化办法及表现形式的设计、规定综合计分办法及评价标准。定综合计分办法及评价标准。（一）是非型答案的设计（一）是非型答案的设计假如有必要对被测对象进行综合计分，以便假如有必要对被测对象进行综合计分，以便对不同的测量对象进行比较和

16、评价，则可以对不同的测量对象进行比较和评价，则可以对是否答案进行记分量。对是否答案进行记分量。（二）判断型答案的设计（二）判断型答案的设计是是非型答案的一种变形，即把量表中的测是是非型答案的一种变形，即把量表中的测量指标或问题改成持某种态度的陈述，后面量指标或问题改成持某种态度的陈述，后面不再设具体答案，只要求测量者对所列陈述不再设具体答案，只要求测量者对所列陈述作出对还是错，或同意还是不同意的判断。作出对还是错，或同意还是不同意的判断。您是否同意下列观点？（同意打您是否同意下列观点？（同意打，不同意，不同意打打）1.1.俗话说，多子多福，子女还是多几个好。俗话说，多子多福，子女还是多几个好。

17、（）（）2.2.只生一个孩子很不保险。（）只生一个孩子很不保险。（）3.3.兄弟姐妹多，可以得到更多的照应和帮助。兄弟姐妹多，可以得到更多的照应和帮助。（）（）4.4.只生一个，到头来社会上都是老人怎么办？只生一个，到头来社会上都是老人怎么办？（）（）5.5.只要有可能，我至少要生育两个孩子。只要有可能，我至少要生育两个孩子。（）（）记分办法是同意记记分办法是同意记1 1分，不同意记分，不同意记0 0分。计算分。计算总分办法和评价标准是对所有回答加总，得总分办法和评价标准是对所有回答加总，得分高者为优先考虑对象。分高者为优先考虑对象。（三）选择型答案的设计（三）选择型答案的设计记分和量化办法是

18、，在一系列测量指标或问记分和量化办法是，在一系列测量指标或问题中，每被选中一次得题中，每被选中一次得1 1分，然后汇总，根据分，然后汇总，根据每个答案或所列事物的得分高低作出排序和每个答案或所列事物的得分高低作出排序和评价。评价。（四）强度等级型答案的设计（四）强度等级型答案的设计 将代表态度不同强弱程度的若干答案分等级将代表态度不同强弱程度的若干答案分等级排列出来，回答者只需从中确定一个答案。排列出来，回答者只需从中确定一个答案。具有定序功能。具有定序功能。 1.1.答案要包含所有不同程度的态度。如从最答案要包含所有不同程度的态度。如从最喜欢到最不喜欢。喜欢到最不喜欢。需注意以下几点：需注意

19、以下几点：2.2.要根据测量对象的具体情况，确定合理的要根据测量对象的具体情况，确定合理的等级数。等级数。3.3.答案记分时，要确定合理的起点。答案记分时，要确定合理的起点。4.4.要根据测量问题答案的可能情况和具体的要根据测量问题答案的可能情况和具体的测量要求，确定答案采用正反平衡式还是非测量要求，确定答案采用正反平衡式还是非平衡式。平衡式。5.5.如果测量需要在排序的同时还要进行一定如果测量需要在排序的同时还要进行一定的定距和定比测量，即计算各答案间的数量的定距和定比测量，即计算各答案间的数量差距和比率关系，则要合理确定各等级之间差距和比率关系，则要合理确定各等级之间的分数差距。的分数差距

20、。（五）比较型答案的设计（五）比较型答案的设计指对问题的答案不是简单的排列，由回答者指对问题的答案不是简单的排列，由回答者自由选择或确定即可，而是要求回答者对所自由选择或确定即可，而是要求回答者对所列答案比较，并排出先后顺序的一种回答方列答案比较，并排出先后顺序的一种回答方式。式。具体有两两对比、强迫排序等形式。强迫排具体有两两对比、强迫排序等形式。强迫排序问题回答时又分对号入座式、编号排队式序问题回答时又分对号入座式、编号排队式和简单编号式三种。和简单编号式三种。 问：您认为要成为一个优秀足球运动员，下问：您认为要成为一个优秀足球运动员，下列因素哪个更重要？请排序。列因素哪个更重要？请排序。

21、 A.A.身体素质（身高、体能、速度身体素质（身高、体能、速度 B.B.心理素质心理素质C.C.技术和意识技术和意识 D.D.比赛经验比赛经验答一：（对号入座式）答一：（对号入座式） 答二：答二：（编号排队式）（编号排队式）答三：请直接在各答案后的答三：请直接在各答案后的内写上重要程内写上重要程度序号度序号1 1、2 2、3 3、4 4。1 1为最重要因素。为最重要因素。A.A.身体素质身体素质B.B.心理素质心理素质C.C.技校和意识技校和意识D.D.比赛经验比赛经验 （简单编号式）（简单编号式）（六）评估打分型（六）评估打分型主要用于评估量表中，多以表格形式出现。主要用于评估量表中，多以表

22、格形式出现。具体做法是：评估者依据事先制定的统一打具体做法是：评估者依据事先制定的统一打分标准，根据自己对评估对象的了解和认识，分标准，根据自己对评估对象的了解和认识，在每一个测量项目上公正客观地打出评估分在每一个测量项目上公正客观地打出评估分数，然后，对评估分进行统计和分析，最后数，然后，对评估分进行统计和分析，最后根据统计分析结果对评估对象作出评价。根据统计分析结果对评估对象作出评价。 打分标准包括：打分标准包括： 1.1.所有评估项目满分是多少，通常为所有评估项目满分是多少，通常为100100分。分。 2.2.每个项目的最高分和最低分。每个项目的最高分和最低分。 3.3.每个项目的答案分

23、不分等级，分的话分成每个项目的答案分不分等级，分的话分成几个等级。几个等级。 4.4.明确规定什么样的情况可以得多少分或可明确规定什么样的情况可以得多少分或可以加减多少分。以加减多少分。 5.5.应该让评估者清楚根据各项目重要程度确应该让评估者清楚根据各项目重要程度确定的各项目得分的统计。定的各项目得分的统计。 （七）答案的具体形式（七）答案的具体形式3.3.尺度形尺度形1.1.数字形数字形2.2.字母形字母形把问题的答案按强弱程度的不同标在一把有把问题的答案按强弱程度的不同标在一把有长度计量的尺子或坐标上，让回答者更形象长度计量的尺子或坐标上，让回答者更形象更准确地作出判别。更准确地作出判别

24、。 10109 98 87 76 65 54 43 32 21 10 0最好最好最差最差4.4.阶梯形阶梯形即把问题答案的不同程度和不同等级制作成即把问题答案的不同程度和不同等级制作成一个阶梯形。回答者只需将具体答案确定在一个阶梯形。回答者只需将具体答案确定在某一阶梯等级上即可。某一阶梯等级上即可。 如：您最想购买的商品房价格是：如：您最想购买的商品房价格是： 1000100020002000300030004000 4000 500050005.5.图形图形 用某种能代表一定含义的图形来表现各种不用某种能代表一定含义的图形来表现各种不同的答案。它一般不适用于答案个数不是很同的答案。它一般不适

25、用于答案个数不是很多很复杂的情况。如：您喜不喜欢这部电影？多很复杂的情况。如：您喜不喜欢这部电影？ 喜欢喜欢 一般一般 不喜欢不喜欢 或者或者 非常喜欢非常喜欢 非常不喜欢非常不喜欢一、李克特量表一、李克特量表总加量表总加量表第三节几种常见的量表及其应用第三节几种常见的量表及其应用6.6.表格形表格形要求回答者把答案或评估分填在设计好的表要求回答者把答案或评估分填在设计好的表格里。格里。李克特量表是由一组与测量问题有关的陈述李克特量表是由一组与测量问题有关的陈述语和记有等级分数的答案组成的，主要用于语和记有等级分数的答案组成的，主要用于测量态度等主观指标强弱程度的一种总加量测量态度等主观指标强

26、弱程度的一种总加量表表,因由心理学家伦西斯因由心理学家伦西斯 李克特发明而得名。李克特发明而得名。. .（一）李克特量表的概念和特点（一）李克特量表的概念和特点它是一种具有排序功能的态度量表，在民意它是一种具有排序功能的态度量表，在民意测验、市场调查等社会调查中广为使用。测验、市场调查等社会调查中广为使用。 它有以下这些特点：它有以下这些特点： （1 1）它主要应用于测量态度、观念、意向、）它主要应用于测量态度、观念、意向、价值取向和行为货币等主观指标。价值取向和行为货币等主观指标。（2 2）它不是在每一个问题后面直接给出可供）它不是在每一个问题后面直接给出可供选择的答案，而是把问题分解成一组

27、与之关选择的答案，而是把问题分解成一组与之关联的陈述，再在每一句陈述后面给出代表不联的陈述，再在每一句陈述后面给出代表不同程度的态度答案及等级分。同程度的态度答案及等级分。（3 3）它一般把代表不同态度程度的答案分成）它一般把代表不同态度程度的答案分成五个等级，分别记以五个等级，分别记以1 1、2 2、3 3、4 4、5 5五个分数，五个分数，用以定序或定距。用以定序或定距。 （4 4）它的回答者只需在每一句陈述后面的五）它的回答者只需在每一句陈述后面的五个等级答案中确定一个即可，最后根据回答个等级答案中确定一个即可，最后根据回答者在所有陈述上的得分总和来判断他在该问者在所有陈述上的得分总和来

28、判断他在该问题上的态度及强弱程度。题上的态度及强弱程度。 （二）李克特量表的制作和使用步骤（二）李克特量表的制作和使用步骤第一步，明确测量问题的含义，提出一组第一步，明确测量问题的含义，提出一组（一般为（一般为1010一一2020条）与问题有关的陈述语。条）与问题有关的陈述语。每一句陈述都能代表对问题持有的某种态度。每一句陈述都能代表对问题持有的某种态度。第二步，设计答案并进行量化，规定总分计第二步，设计答案并进行量化，规定总分计分办法和评价标准。此量表的答案一般设计分办法和评价标准。此量表的答案一般设计成五级分制，以代表回答者态度的不同程度。成五级分制，以代表回答者态度的不同程度。总分的计算

29、办法一般采用简单相加法，评价总分的计算办法一般采用简单相加法，评价标准因答案记分办法而异，总分越高，态度标准因答案记分办法而异，总分越高，态度越强烈，或总分越低，态度越强烈。也有部越强烈，或总分越低，态度越强烈。也有部分达到多少，就被认为持有某种态度的做法。分达到多少，就被认为持有某种态度的做法。 下面是一份改进了的李克特量表一一下面是一份改进了的李克特量表一一ZungZung抑抑郁自评量表。郁自评量表。 ZungZung抑郁自评量表抑郁自评量表(SDS)(SDS) 评定项目评定项目大部分大部分 绝大多绝大多时间有时间有 时间有时间有 很很 有有少有少有 时有时有1.1.我觉得闷闷不乐，情绪低

30、沉我觉得闷闷不乐，情绪低沉 1 2 3 41 2 3 42.2.我觉得一天之中早晨最好我觉得一天之中早晨最好 4 3 2 14 3 2 13.3.我有一种想哭的感觉我有一种想哭的感觉 1 2 3 41 2 3 44.4.我晚上睡眠不好我晚上睡眠不好 1 2 3 41 2 3 45.5.我吃的跟平常一样多我吃的跟平常一样多 4 3 2 14 3 2 1 评定项目评定项目大部分大部分 绝大多绝大多时间有时间有 时间有时间有 很很 有有少有少有 时有时有6.6.我与异性密切接触时和以往一样感到愉快我与异性密切接触时和以往一样感到愉快 4 3 2 14 3 2 17.7.我发觉我的体重在下降我发觉我的

31、体重在下降 1 2 3 41 2 3 48.8.我有便秘的苦恼我有便秘的苦恼 1 2 3 41 2 3 49.9.我心跳比平时快我心跳比平时快 1 2 3 41 2 3 410.10.我无缘无故感到疲乏我无缘无故感到疲乏 1 2 3 41 2 3 411.11.我的头脑跟平常一样清楚我的头脑跟平常一样清楚 4 3 2 14 3 2 1 评定项目评定项目大部分大部分 绝大多绝大多时间有时间有 时间有时间有 很很 有有少有少有 时有时有12.12.我觉得经常做的事并没有困难我觉得经常做的事并没有困难 4 3 2 14 3 2 113.13.我觉得不安而平静不下来我觉得不安而平静不下来 1 2 3

32、41 2 3 414.14.我对将来抱有希望我对将来抱有希望 4 3 2 1 4 3 2 1 15.15.我比平常容易激动我比平常容易激动 1 2 3 4 1 2 3 4 16.16.我觉得作出决定是容易的我觉得作出决定是容易的 4 3 2 1 4 3 2 1 17.17.我觉得自己是个有用的人，有人需要我我觉得自己是个有用的人，有人需要我 4 3 2 1 4 3 2 1 18.18.我的生活过得很有意思我的生活过得很有意思 4 3 2 1 4 3 2 1 评定项目评定项目大部分大部分 绝大多绝大多时间有时间有 时间有时间有 很很 有有少有少有 时有时有19.19.我认为如果我死了别人会生活得

33、好些我认为如果我死了别人会生活得好些 1 2 3 41 2 3 420.20.平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣 4 3 2 1 4 3 2 1 总分：总分：_T_T分：分：_ _ 评定标准：评定标准： 评定采用评定采用1-41-4制记分，评定时间为过去一周制记分，评定时间为过去一周内。内。 把各题的得分相加为粗分，粗分乘以把各题的得分相加为粗分，粗分乘以1.251.25，四舍五入取整数即得到标准分。抑郁评定的四舍五入取整数即得到标准分。抑郁评定的临界值为临界值为T T分分5050，分值越高，抑郁倾向越明显。，分值越高，抑郁倾向越明显。 第三步，进行试测，并根据试测结

34、果对所有第三步，进行试测，并根据试测结果对所有陈述进行辨别力检验，淘汰辨别力差的陈述。陈述进行辨别力检验，淘汰辨别力差的陈述。所谓辨别力，指把持有态度不同强弱程度的所谓辨别力，指把持有态度不同强弱程度的人区别开来的能力。人区别开来的能力。就就“高分低能高分低能”问题设计出问题设计出1212条陈述语，对条陈述语，对随机抽选出的随机抽选出的1616位在校大学生进行了试测，位在校大学生进行了试测，下面是试测结果汇总表。下面是试测结果汇总表。 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 557574 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4

35、 4 5 5 5 5 4 4 5 555554 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 452525 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 452525 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 5 550504 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 5 5 3 3 4 448484 4 5 5 3 3 5 5 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 346463 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5

36、 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 445453 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 5 5 4 4 3 3 3 344441y2y3y4y5y6y7y8y9y10y11y12y 总分总分9x8x7x6x5x4x3x2x1x5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 43433 3 3 3 3 3 4 4 2 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 39394 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 38382 2 3 3 4 4 3 3

37、 2 2 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 37372 2 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 34343 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 31311 1 4 4 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 24241y2y3y4y5y6y7y8y9y10y11y12y 总分总分16x15x14x13x12x11x10 x陈述语的辨别力的检验方法是：陈述语的辨别力的检验方法是： (1)(1)编制试测结果汇总表，即上表。编制试测

38、结果汇总表，即上表。(2)(2)计算出总分最高和最低各计算出总分最高和最低各25%25%的人在每条的人在每条陈述语上所得的两组平均分，并计算出平均陈述语上所得的两组平均分，并计算出平均分差数。分差数。(3)根据淘汰比例和平均分差数，淘汰平均分根据淘汰比例和平均分差数，淘汰平均分差数较小的部分陈述语，保留平均分差数较差数较小的部分陈述语，保留平均分差数较高的陈述语。因为平均分差数小的陈述语，高的陈述语。因为平均分差数小的陈述语，被认为其辨别力相对较差。被认为其辨别力相对较差。总分最高总分最高4 4人平均分人平均分总分最低总分最低4 4人平均分人平均分平均分差平均分差数数检验结果检验结果1y2y3

39、y4y5y6y7y8y9y10y11y12y(4)将检验结果编制成将检验结果编制成“辨别力检验表辨别力检验表”。2.51.25 1.75 2.25 2.75 1.75 2.5 1.25 1.5 2.25 0.75 2 18/44.519/44.7518/44.518/44.519/44.7518/44.58/42 18/44.516/4418/44.5 20/4516/4418/44.5 8/4214/43.511/42.259/42.258/4211/42.7511/42.7512/4311/42.7513/43.2510/42.5 第四步，把保留下来的陈述语制成李克特总第四步，把保留下来的

40、陈述语制成李克特总加量表。加量表。第五步，进行实际测量。第五步，进行实际测量。第六步，解释和分析测量结果。第六步，解释和分析测量结果。是由一组与测量问题有关的陈述语或问句及是由一组与测量问题有关的陈述语或问句及其其“是是”、“否否”答案组成的主要用于测量答案组成的主要用于测量态度等主观指标强弱程度的一种累加量表，态度等主观指标强弱程度的一种累加量表，因由路易斯格特曼设计使用而得名。因由路易斯格特曼设计使用而得名。. 二、格特曼量表二、格特曼量表累加量表累加量表（一）格特曼量表概念和特点（一）格特曼量表概念和特点由于它的计分办法是累积的，即回答肯定答由于它的计分办法是累积的，即回答肯定答案加案加

41、1 1分，犹如上台阶。它认为，如果回答者分，犹如上台阶。它认为，如果回答者对强度较大的问题作出了肯定回答，对强度对强度较大的问题作出了肯定回答，对强度较小的问题也应该是肯定回答，反过来，只较小的问题也应该是肯定回答，反过来，只有拿到了第有拿到了第1 1分、第分、第2 2分，才能拿到第分，才能拿到第3 3分，这分，这与李克特量表有很多途径获得与李克特量表有很多途径获得3 3分的情况就不分的情况就不一样了，所以格特曼量表在很大程度上解决一样了，所以格特曼量表在很大程度上解决了李克特量表存在的只看总分高低，不管具了李克特量表存在的只看总分高低，不管具体项目上的差异的问题。体项目上的差异的问题。 格特

42、曼量表的特点：格特曼量表的特点： (1)(1)格特曼量表的答案、设计比较简单，只有格特曼量表的答案、设计比较简单，只有“是是”、“否否” ” 两个态度相反的答案，回答两个态度相反的答案，回答肯定得肯定得1 1分，回答否定得分，回答否定得0 0分。分。(2)它在对回答者得分汇总排序的同时，对测它在对回答者得分汇总排序的同时，对测量用的陈述语或问句也进行了排序。它认为量用的陈述语或问句也进行了排序。它认为每个问句代表的态度强度是不一样的，回答每个问句代表的态度强度是不一样的，回答者只有肯定回答了较低强度的问句，才有可者只有肯定回答了较低强度的问句，才有可能对较高强度的问句作肯定回答，如此拾级能对较

43、高强度的问句作肯定回答，如此拾级而上。而上。(3)它在根据回答者得分高低作出态度强弱评它在根据回答者得分高低作出态度强弱评价时，顾及了他们在具体问题上存在的差异。价时，顾及了他们在具体问题上存在的差异。这就解决了李克特量表存在的这个问题。这就解决了李克特量表存在的这个问题。(4)它不仅可以根据测量结果对态度强弱作出它不仅可以根据测量结果对态度强弱作出评价，而且可以对量表本身作出评价。它可评价，而且可以对量表本身作出评价。它可以通过计算反常现象比率或一致性系数来评以通过计算反常现象比率或一致性系数来评价量表是否合理或适用。价量表是否合理或适用。（二）格特曼量表的制作和使用步骤（二）格特曼量表的制

44、作和使用步骤第一步，提出一组与测量问题有关的陈述语第一步，提出一组与测量问题有关的陈述语或部，并配上或部，并配上“是是”、“否否”答案和答案和“1”1”、“0”0”分数。例如：有人设计了一套格特曼量分数。例如：有人设计了一套格特曼量表，用来测量曾被暴力绑架过的人当时的身表，用来测量曾被暴力绑架过的人当时的身心反应情况。测量项目如下：心反应情况。测量项目如下： 遭暴力绑架时是否发生过下列情况？是否遭暴力绑架时是否发生过下列情况？是否1.1.全身颤抖全身颤抖2.2.吓得撒尿了吓得撒尿了3.3.有胃痛的感觉有胃痛的感觉 4.4.心跳加快心跳加快5.5.出冷汗出冷汗6.6.肌肉感到僵硬肌肉感到僵硬7.

45、7.感到虚弱、头晕感到虚弱、头晕8.8.呕吐呕吐9.9.不顾死活，拚命挣扎不顾死活，拚命挣扎10.10.心理坦然，一点都不怕心理坦然，一点都不怕第二步，试测，并根据试测结果进行项目辨第二步，试测，并根据试测结果进行项目辨别力检验。下面是对十位曾遭受暴力绑架人别力检验。下面是对十位曾遭受暴力绑架人员的试测结果。员的试测结果。1 1 1 1 1 1 1 0 0 071 0 1 1 1 0 0 0 1 051 0 1 1 1 1 0 0 1 060 0 0 1 0 0 0 0 0 011 0 0 1 0 0 0 0 0 021y2y3y4y5y6y7y8y9y10y 总分总分5x4x3x2x1x10

46、111 0 0 0 1 0510111 1 1 1 1 0800111 0 0 0 0 0300111 1 1 1 1 0710111 1 1 0 1 07肯肯定定7070 1010 8080100100 8080 5050 4040 2020 6060 0 0% %1y2y3y4y5y6y7y8y9y10y 总分总分9x8x7x6x10 x格特曼量表辨别力检验方法是：在试测结果格特曼量表辨别力检验方法是：在试测结果中计算每一项目肯定回答的百分比，即所有中计算每一项目肯定回答的百分比，即所有试测对象中作肯定回答者的比率，然后淘汰试测对象中作肯定回答者的比率，然后淘汰回答肯定或否定高度一致的项目

47、，一致程度回答肯定或否定高度一致的项目，一致程度控制在多少为宜，要看具体情况而定，一般控制在多少为宜，要看具体情况而定，一般项目较多时，可多淘汰一些，项目较小时，项目较多时，可多淘汰一些，项目较小时，少淘汰一些。少淘汰一些。 第三步，编制格特曼量表，进行实际测量。第三步，编制格特曼量表，进行实际测量。 第四步，把测量结果编制成汇总分析表，进第四步，把测量结果编制成汇总分析表，进行分析和评价。若把上述试测结果当作实际行分析和评价。若把上述试测结果当作实际结果，则可编制成下面的汇总分析表。表中结果，则可编制成下面的汇总分析表。表中的被测者和测量项目均按得分高低进行了排的被测者和测量项目均按得分高低

48、进行了排序。序。1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 07 71 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 06 61 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 06 61 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 16 61 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 05 51 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 04 41 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 04 41 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 02 20 0 0 0 1 1 0 0 0 0

49、0 0 0 0 0 01 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 01y3y5y6y7y8y9y 总分总分9x8x7x6x5x4x3x2x1x10 x2y在上面的测量结果汇总分析表中，我们把测在上面的测量结果汇总分析表中，我们把测量对象和测量项目都按照得分高低进行了排量对象和测量项目都按照得分高低进行了排序。它们的位置表明，得分高的人比得分低序。它们的位置表明，得分高的人比得分低的人感到更害怕、更恐惧。对于测量项目来的人感到更害怕、更恐惧。对于测量项目来说，得到的肯定回答越多，表明这种情况在说，得到的肯定回答越多，表明这种情况在遭暴力绑架时越容易出现，得分越少的项目

50、遭暴力绑架时越容易出现，得分越少的项目害怕程度越强。害怕程度越强。上表显示被测者中上表显示被测者中 最感到恐惧，最勇敢的最感到恐惧，最勇敢的是是 ；测量项目；测量项目 则是表达的恐惧程度最轻，则是表达的恐惧程度最轻， 表达的恐惧程度最为强烈。表达的恐惧程度最为强烈。 7x4x3y2y被测人如果对被测人如果对 作了肯定回答，那么对作了肯定回答，那么对 、 也应该作肯定回答，因为也应该作肯定回答，因为 和和 所表达的恐所表达的恐惧程度要比惧程度要比 轻。如果受测人得了轻。如果受测人得了5 5分，一般分，一般情况下，他是在恐惧程度由轻到重排列的项情况下，他是在恐惧程度由轻到重排列的项目中的前五项上作

51、了肯定回答。当然也有可目中的前五项上作了肯定回答。当然也有可能出现特殊情况。能出现特殊情况。 1y3y5y5y3y1y第五步，对反常现象作出解释，评估量表的第五步，对反常现象作出解释，评估量表的有效性。上表中出现在左上区的有效性。上表中出现在左上区的“0”0”和右下和右下区的区的“1”1”都属于反常答案。都属于反常答案。 汇总分析表中出现反常答案的原因有二：汇总分析表中出现反常答案的原因有二： 一是被测者的回答带有随意性，与真实情况一是被测者的回答带有随意性，与真实情况有出入。有出入。 二是量表中的测量项目设计不当，辨别力不二是量表中的测量项目设计不当，辨别力不强或模糊不清，给被测者的理解和判

52、断带来强或模糊不清，给被测者的理解和判断带来困难。困难。 对反常现象的严重程度，可以通过计算一致对反常现象的严重程度，可以通过计算一致性系数来反映。性系数来反映。 一致性系数一致性系数1 1反常回答率反常回答率 1 1总回答数反常回答数上表的一致性系数上表的一致性系数1 1 0.98 0.98 804一般认为，一致性系数大于一般认为，一致性系数大于0.90.9，量表基本上，量表基本上没问题，属有效的，若小于没问题，属有效的，若小于0.90.9，则量表是无，则量表是无效的，不能使用。效的，不能使用。情商情商(EQ)(EQ)测量测量 人成功与否，人成功与否，20%20%在于智商在于智商(IQ)(I

53、Q)，80%80%在于情在于情商商(EQ) (EQ) 1. 1.与你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在与你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在他面前掩饰你的沮丧。他面前掩饰你的沮丧。a.a.同意同意b.b.不同意不同意2.2.当工作进行得不顺利时，你认为这是对未当工作进行得不顺利时，你认为这是对未来的一个警告。来的一个警告。a.a.同意同意b.b.不同意不同意3.3.在您最好的朋友开口说话以前，你就能分在您最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他处于何种精神状态。辨出他处于何种精神状态。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 4.4.当你担忧某件事时，你在夜里几小时难以当你担忧某件事时，你在夜里几小时难

54、以入睡。入睡。a.a.同意同意b.b.不同意不同意5.5.你认为大多数人必须更加努力而不要轻易你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。放弃。a.a.同意同意b.b.不同意不同意6.6.与你最好的朋友告诉您一些好消息相比，与你最好的朋友告诉您一些好消息相比，你更容易受一部浪漫影片的感染。你更容易受一部浪漫影片的感染。a.a.同意同意b.b.不同意不同意7.7.当你的情况不妙时，你认为到了你该改变当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。的时候了。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 8. 8.经常想知道别人是怎样看待你的。经常想知道别人是怎样看待你的。a.a.同意同意b.b.不同意不同意

55、9.9.你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。自豪。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 10. 10.你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花能使你少花2020元钱。元钱。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 11.11.你十分相信直率地说话，而且认为这样能你十分相信直率地说话，而且认为这样能使一切事情变得更容易。使一切事情变得更容易。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 12.12.尽管你知道自己是正确的，也会转移这尽管你知道自己是正确的，也会转移这一话题，而不愿来一场争论。一话题，而不愿来一场争论。a.a.同意

56、同意b.b.不同不同意意 13.13.你在工作中做出一个决定后，会担心它是你在工作中做出一个决定后，会担心它是否正确。否正确。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 14.14.你不会担心环境的改变。你不会担心环境的改变。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 15.15.你似乎是这样一个人：对于周末去干什么，你似乎是这样一个人：对于周末去干什么，你总是能够提出很有趣的设想。你总是能够提出很有趣的设想。a.a.同意同意b.b.不不同意同意 16.16.假如你有一根魔棒的话，你将挥动它来改假如你有一根魔棒的话，你将挥动它来改变你的外貌和个性。变你的外貌和个性。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 1

57、7.17.不管你工作多么尽心尽力，你的老板似乎不管你工作多么尽心尽力，你的老板似乎总是在催促你。总是在催促你。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 18.18.你认为你的恋人或爱人对你寄以厚望。你认为你的恋人或爱人对你寄以厚望。a.a.同意同意b.b.不同意不同意19.19.你认为一点小小压力不会伤害任何人。你认为一点小小压力不会伤害任何人。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 20.20.你会把任何事情都告诉您最好的朋友，即你会把任何事情都告诉您最好的朋友，即使是个人隐私。使是个人隐私。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 评定：同意记评定：同意记1 1分，不同意记分，不同意记0 0分分 如

58、果总分如果总分=16=16分析：分析： 你对你的能力很是自信你对你的能力很是自信和放心和放心, ,因此因此, ,当处于强烈情感边缘时当处于强烈情感边缘时, ,你不会你不会被击垮。即使你在愤怒时被击垮。即使你在愤怒时, ,你也能进行有效的你也能进行有效的自我控制自我控制, ,保持彬彬有礼的君子风度。在控制保持彬彬有礼的君子风度。在控制你的情感方面你的情感方面, ,你是出类拔萃的你是出类拔萃的, ,与他人相处与他人相处得很融洽。但是得很融洽。但是, ,你太依赖社交技巧而忽视成你太依赖社交技巧而忽视成功所需的其它重要因素功所需的其它重要因素, ,例如艰苦奋斗的作风例如艰苦奋斗的作风和好的主意。和好的

59、主意。 如果总分如果总分1666分析：分析： 你意识到自己和你意识到自己和他人的情感他人的情感, ,但有时忽视它们但有时忽视它们, ,不明白这对你不明白这对你的幸福是多么重要。你对下一步的提升和买的幸福是多么重要。你对下一步的提升和买一幢更漂亮的房子等诸如此类事情的关心支一幢更漂亮的房子等诸如此类事情的关心支配着你的生活。然而配着你的生活。然而, ,无论实际多少物质目标无论实际多少物质目标, ,你仍然感到不满足。试着去分析和理解你的你仍然感到不满足。试着去分析和理解你的情感情感, ,并且按照它去行动并且按照它去行动, ,你会更幸福。记住你会更幸福。记住, ,人们可能压抑你人们可能压抑你, ,使

60、你暂时消沉使你暂时消沉, ,但是但是, ,你总是你总是能够从挫折中吸取教训能够从挫折中吸取教训, ,重新创造你的优势。重新创造你的优势。 如果总分如果总分=6=6分析：分析： 你必须多一点对别人的你必须多一点对别人的关心关心, ,少关照自己。你喜欢打破社会常规少关照自己。你喜欢打破社会常规, ,并并且不会担心通过疏远别人来取得自己想得到且不会担心通过疏远别人来取得自己想得到的东西。你可能在短期内就会取得一定成果的东西。你可能在短期内就会取得一定成果, ,但人们不久就将开始抱怨你。控制住你易冲但人们不久就将开始抱怨你。控制住你易冲动的天性动的天性, ,不是以粗暴的方式不是以粗暴的方式, ,而是试