风险防控_文档

1、物业管理处安全风险评估事项及评分细则（表一）评估项目评估事项及标准规定分值扣分标准备注安全风险综合管理(管理处部分)目标与计划制定具体明确的各项安全风险管理目标和措施、制度、应急预案。安全风险综合管理总分50分不符合每项扣4分制定安全风险管理责任制，明确各项安全风险管理的责任部门及责任人。不符合每项扣4分制定安全风险管理工作计划（包含安全风险培训、检査等内容）不符合每项扣3分成立管理处应急处理工作组，明确分工和责任。不符合每项扣4分按计划完成安全风险教育和培训，培训记录齐全。不符合每项扣3分培训与宣传对新进员工有针对性的安全培训，培训记录齐全。不符合每项扣2分全部员工都必须接受消防培训，培训记

2、录齐全。不符合每项扣3分培训效果有检验和考核，检验考核记录齐全。不符合每项扣2分做好安全风险防范的宣传工作。不符合每项扣2分实安全风险管理责任制落实到位。不符合每项扣8分一施与考核安全风险管理工作计划落实到位。不符合每项扣3分定期组织演练各项应急预案，记录齐全完整。不符合每项扣8分坚持每月管理处安全日活动，组织有序、记录齐全。不符合每项扣3分物业管理处安全风险评估事项及评分细则（表一）评估项目评估事项及标准规定分值扣分标准备注安全风险综合管理(管理处部分)实施勺貯核发生事故及时上报，不隐瞒、谎报或拖延不报，不故意破坏事故现场，毁灭有关证据。不符合每项扣4分事故处理组织有序、处理及时，相关记录及

3、分析报告齐全、完整。不符合每项扣4分组织管理处内部各类安全检査，组织有序、检査及整改记录齐全、完整。不符合每项扣4分严格依据检查结果对相关责任人进行考核，记录齐全。不符合每项扣3分按要求完成各级安全检查所提出问题的整改工作，对整改结果有复查，记录齐全。不符合每项扣4分改进根据管理处服务内容、设备等软硬件条件的变化及时提出申请，完善安全风险数据库及管理措施。不符合每项扣3分依据管理处内部安全检查结果提出完善安全风险管理措施和制度的改进建议。不符合每项扣3分对发生的事故进行认真总结分析，采取有效改进措施。不符合每项扣3分依据应急预案的演练情况及时对预案进行评佔和改进，保持预案的实用性。不符合每项扣

4、3分积极参与配合集团或分公司对安全风险数据库及管理措施的修订不符合每项扣3分(|飛)夜黒夂法狀昌M坦氐斐区佃虫志割融学尋物业管理处安全风险评估事项及评分细则（表一）评估项目评估事项及标准规定分值扣分标准备注作业风险管理工程管理工程设备设施运行、巡视、维护及时，记录真实、齐全。不符合每项扣4分工程作业工具、防护用品配置齐全，状态良好。不符合每项扣3分工程作业安全标志标识设置及时、合理。不符合每项扣3分设备机房出入登记、检査记录真实、齐全。不符合每项扣3分钥匙领用、交接手续严密，记录齐全。不符合每项扣4分特种作业人员持证上岗。不符合每项扣4分特种设备定期检验、检测及时、记录真实、齐全。不符合每项扣

5、4分高空、密闭空间、带电操作等高危作业防范措施得当、记录真实、齐全。不符合每项扣8分各类应急材料、工具配备齐全、放置合理、保管得当。不符合每项扣3分保洁绿化保洁绿化作业安全标志标识设置及时、合理。不符合每项扣3分保洁绿化作业工具、防护用品配置齐全，状态良好、摆放到位。不符合每项扣3分钥匙领用、交接手续严密，记录齐全。不符合每项扣3分物业管理处安全风险评估事项及评分细则（表一）评估项目评估事项及标准规定分值扣分标准备注作业风险管理保洁绿化农药、消毒剂、腐蚀性清洁用品领用、使用符合安全规定、记录齐全。不符合每项扣4分高空、密闭空间等高危作业防范措施得当、记录真实、齐全。不符合每项扣5分消杀计划、记

6、录齐全，操作符合规范。不符合每项扣4分各类应急材料、工具配备齐全、放置合理、保管得当。不符合每项扣3分客户服务告示、通知发放或公示及时，记录齐全。不符合每项扣4分公约宣传执行到位。不符合每项扣4分作业警示标志标识设置及时、合理。不符合每项扣3分工作巡检记录真实、齐全，报修及时。不符合每项扣3分服务操作符合规范，无意外伤害发生不符合每项扣3分钥匙领用、交接手续严密，记录齐全。不符合每项扣3分常规紧急救治的用品、药品配备合理。不符合每项扣2分各类应急材料、工具配备齐全、放置合理、保管得当。不符合每项扣3分物业管理处安全风险评估事项及评分细则（表二）评估项目评估事项及标准规定分值扣分标准备注安全风险

7、综合管理(职能部分)管理处风险数据库建立完整、措施有效。安全风险综合管理总分50分不符合每项扣5分制定分公司安全风险管理检查计划，每月组织对管理处的安全检查和风险评估，组织有序、检査及整改记录齐全、完整。不符合每项扣5分制定并落实分公司安全风险培训计划，培训记录齐全。不符合每项扣4分培训效果有检验和考核，检验考核记录齐全。不符合每项扣4分严格依据检査评估结果对相关责任人进行考核，记录齐全。不符合每项扣4分指导、监督管理处的问题整改工作，记录齐全。不符合每项扣4分定期组织对管理处安全风险数据库的内容进行分析评佔并改进。不符合每项扣4分发生事故及时上报，不隐瞒。不符合每项扣4分事故处理组织有序、处

8、理及时，相关记录及分析报告齐全、完整。不符合每项扣4分类别物业管理处风险因素细项序号内容保洁管理专业1高空或离开地面作业时防止坠落（如：清洁外墙、清洁楼顶灯、路灯等）2使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤（如：刀片、剪刀等）3绿化工作时防止被植物刺伤、割伤4搬运物件过程中防止身体伤害（如：磕伤、扭伤、砸伤等）5恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）6在道路、车辆等出入口保洁作业防止车辆撞伤7清洁下水管井等密闭管井防止缺氧和中毒8防止工作现场因有害气体、液体对身体的伤害9防止在保洁工作时触电（如：清洁开关面板、插座、灯罩等）类别物业管理处风险因素细项序号内容保洁管理

9、专业10防止在保洁工作时触电（如：清洁开关面板、插座、灯罩等）11防止易燃易爆品在运输、存放、使用过程中可能造成的火灾12防止有毒和腐蚀性用品在运输、存放、使用过程中可能造成的意外13因蓄水池的保护、清洗不到位造成的危害（如：投毒、水污染）14防止劳动防护用具破损失效造成意外15消杀工作防止污染、中毒16清洁工作中防止本人和他人滑倒17清洁工作中防止物品的损坏和环境污染（如：污损、浸泡等）类别物业管理处风险因素细项序号内容秩序管理专业1在汽车道、车辆出入口等处值勤防止身体伤害2防止管理区域内群众集会、游行、上访等过程中的行为3防止内、外人员在管区内进行诈骗、非法集会及宣传活动4防止管区内的打架

10、、斗殴及破坏行为5防止酗酒人员在管区内造成不良影响及后果6防止管理区域内的各类黄、赌、毒等非法行为7防止因明火可能造成的火灾事故（如：吸烟、食堂、施工烘烤、祭祀、爆竹等）8防止易燃易爆品在运输、存放、使用过程中可能造成的火灾9使用防卫武器时防止伤及他人和自己类别物业管理处风险因素细项序号内容秩序管理专业10进行意外抢险工作时防止身体伤害（如：灭火、制止违法犯罪行为等）11使用巡逻车辆时防止意外发生（如：自行车、摩托车、电瓶车等）12恶劣天气情况下值勤预防身体伤害13搬运物件过程防止身体伤害14交通管理不到位给业主造成风险因素（如：车辆指挥造成的刖蹭等）15预防业主委托事项因工作疏漏造成不良影响

11、（如：托管钥匙、物品丢失等）16因安全禁区锁闭等管理因素不妥引发的意外（如：屋顶坠人、物、堵塞等）类别物业管理处风险因素细项序号内容工程管理专业1因阀门（开关）维护不到位造成的影响（如：失灵、锈蚀等）2高空及离开地面作业时防止坠下（如：更换楼顶灯、路灯等）3防止劳动防护用具破损失效4在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒5在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎脚等）6使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤（如：刀、铁锤、砂轮机等）7设备操作失误造成影响的（如：停电、跑水等）8施工、装修过程中因管理不当，给第三方造成严重影响9因操作不当、巡视不到位、维护不及时等造成的设备损坏、人身伤害等

12、事故（如：短路、电伤、割伤等）集团物业管理处安全风险辨识、防控数据库类别物业管理处风险因素细项序号内容工程管理专业10因护栏等设施维护不当引起的意外事故11悬挂物固定不牢、位置不合理等引发的意外（如坠落、碰伤等）12因机房、及各类管道井管理不当造成的触电、跌落、浸泡等事故13因蓄水池的保护、清洗不到位造成的影响（如投毒、水污染）14因电气焊操作防护措施不当引发的火灾事故15防止易燃易爆品在运输、存放、使用过程中可能造成的火灾16防止因电路老化、超负荷运行、维护不当等引发的火灾事故17恶劣天气情况下作业防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）18搬运物件过程防止身体伤害（如：磕伤、扭伤、砸伤等）集团物业管理处安全风险辨识、防控数据库类别物业管理处风险因素细项序号内容客户管理专业1特殊天气中因预告、警示、防护等防护措施不当造成业主及第三方意外损失（如人员滑倒、财物浸泡等）2施工、装修过程中因管理不当，给第三方造成严重影响（如噪音、建筑结构及功能受损等）3预防业主委托事项因工作疏漏造成不良影响（如托管钥匙、物品、