3G時代電信郀I商發展策略

1、3g時代電信運營商發展策略摘要近年來，隨著中國移動通信行業的壯大和手機及其他相關移動通信設備的普及，中國已逐漸成為全球最大的移動通信 設備制造中心和移動用戶市場。隨著工信部向中國電信、中國移 動和中國聯通發放3g牌照，我國電信業正式進入3g時代，關鍵詞移動通信；3g :電信運營商中圖分類號f626文獻標識碼a文章編號1007-4309(2010)08-0058-1.5“3g”全稱為3d oeneraton”，是中國電信業近年來的一個熱門話題隨著2009年1月7日工信部正式對外發放3g牌照, 國內電信業迎來瞭3g時代。2009年，各運營商的3g策略、定 位將隨著3g建網以及營銷的逐步推進而漸漸明

2、朗 以中國移動、 中國電信和中國聯通為代表的運營商競爭格局也初現端倪。在網 絡建設方面，三傢運營商已經制定各自的3g建設計劃，強調3g 與2g融合建網，這不僅契合節省成本的要求，也符合網絡平穩 過渡的需要，更是爭奪增量用戶、確保存量用戶的必要措施3g技術是將無線通信與國際互聯網等多媒體通信相結合的新一代移動通信系統，能夠提供多種信息服務，這使得3g手機 不僅能夠傳輸語音，還能傳輸數據，從而提供更加快捷、方便的 無線應用。電信運營商從手機功能的轉變中發現瞭商機，將移動 數據業務視為新的營銷渠道和利益創收點。並在現有移動數據業 務的基礎上，計劃將業務重點轉移到信息資訊（如購物、商業、 投資）、通信

3、（如電子郵件、短消息、娛樂）、實時可視音頻和移動 商務業務等方面上，在這方面，國內三大電信運營商有著廣闊的 發展前景：第一，雖然現在3g用屍相對來說數量不多，但表現出很強 的增長勢頭。國內電信運營商經過技術自主創新，促進瞭國內移 動通信市場的繁榮，通過不斷縮小與國外競爭對手的差距，帶動 瞭國內通信企業的發展第二，3g技術的逐步成熟，使得大容量帶寬的上網速度得到 提升，解決瞭長期以來困擾國內移動商務發展的手機上網速度慢 問題，同時也降低瞭用戶的費用成本和時間成本。3g手機的應 用推動瞭移動商務活動的開展。隨著3g不斷整合商務功能，移 動商務活動已成為國內通信消費者日常生活的一部分第三，截至201

4、0年6月底，國內電信全行業在網3g用戶 數達到2 520萬戶，其中中國移動td用戶達1046萬戶。7月 2i曰，中國聯通公佈3g用戶數量為756萬戶。中國電信截至6月底3g用戶數量為718萬戶，與中國聯通3g用戶數量基本持 平。可以預見，3g不僅方便瞭眾多移動用戶的生活，也將給運 營商帶來瞭廣闊的市場空間和利潤空間但同國外較為成熟的市場相比，我國的3g產品在以下幾方 面還有待提高：第一，用戶不瞭解3g產品。價格因素和3g知識匱乏是導致我國隻有55.52%的現有移動用戶使用3g業務的主要原因。其主要目標客戶群體集中在18歲-35歲之間。還有相當數量的 人群對3g並不瞭解，而且這部分人也具有一定的

5、消費能力第二,3g國內市場還未完全開發，其市場利潤空間還有很大 空白。由於對寬帶和數據業務的需求還沒有成熟，這類客戶群的 主要需求仍集中在話音業務方面，gprs、wap等業務的用戶 數和種類偏少，發展並不理想第三,政府有關部門未制定明確的3g政策法規，而運營商、業務提供商及供應商之間的合作程度尚不夠高，不但行動步調不 一致，更談不到形成聯系緊密的業務產業鏈瞭。這使得他們在責 任、利益、風險三方面的關系上難以達成共識那麼，針對這些現象。電信運營商應該如何沖破經營決策與 創新方面的瓶頸呢?第一，有關部門應盡快完善3g產業相關政策法規的制定， 調動投資商的積極性，淨化電信增值業務投資環境，為廣大用戶

6、 提供更多更好的增值業務第二，電信運營商應加大對數據增值業務的推廣和宣傳力度, 積極培育現有業務市場，讓廣大移動用戶切實嘗到數據業務帶來 的甜頭，從而認可3g ,為即將到來的3g大潮預熱第三，電信運營商還應根據市場進一步細分目標用戶群。目 前3g業務隻針對年輕人因為這部分人群對新鮮事物敏感度高, 喜歡嘗試新產品，因此運營商將主要精力放在這部分市場的開發上。隨著3g產品的進一步普及，不同年齡段的用戶都有使用數 據業務的可能性，故運營商應緊密部署，制定更為精細的業務計 劃，擴大用戶群，爭取達到利益最大化，第四，調整3g資費是電信運營商當前迫切需要解決的問題。降低業務資費使其大眾化，讓客戶用得起，樂

7、意用，隻有這樣, 才能讓產品在激烈的競爭中處於優勢，才能加快業務推廣速度， 迅速擴大用戶群。在使用中進一步培養用戶的消費習慣和付費意 識，充分發揮3g給用戶帶來的無限樂趣，不可讓3g資費成為用戶使用的絆腳石第五，加強sp業務市場行為規范和市場開發。通過加強對sp內容的監管；對sp業務的監控和規范；對sp行業的整合 和兼並；對sp資質的審核和檢驗；對sp違規的懲處等措施來 規范sp業務與市場，建立由運營商全面掌控sp與客戶之間的 服務定制系統，從而提升sp質量第六，創新商業運營模式，促進產業價值鏈的形成。建網初 期，運營商可以通過業務規范、系統控制、行業監管等手段，建 立以運營商為中心的、各方緊

8、密合作的運營模式，增強運營商對 各方參與者的影響力和控制力。通過終端與服務的結合，通過移 動門戶、網絡運營商、內容提供商、業務提供商、應用提供商、 系統設備制造商等的多方合作實施電信商業運營，從而為客戶提供更為方便、快捷、高效的服務第七，隨著3g行業的快速發展，3g將出現30萬 50萬的人才缺口。3g人才短缺問題曰益凸顯出來，隨之3g高級技術人員的年薪大致范目前市場上的3g人才主要有設備開發人才、運營人才和增值服務人才三類，相對 而言，3g人才在研發領域的儲備還比較充分；但隨著消費者需 求的日益增長，3g市場營銷人員將成為3g行業人才需要的集 中點第八，3g用戶數量的增長，是電信運營商與通信設備廠商、3g業務應用市場、手機終端廠商等幾個方面共同努力的結果,所以不能單單依靠電信運營商，離開產業鏈上任何一方都不能促 進3g用戶的有效增長。為此，移動通信產業鏈中的增值服務商、 運營商等上下遊廠商應加強與制造商的合作，分享價值鏈的利 益。在通信產業鏈上，加強縱向與橫向合作，實現競爭雙贏。改 變以往運營商和設備商的設備兼容性不強、標準不統一的局面， 帶動整個產業鏈健康、可持續發展。堅持戰略合作，加強制造商 陣營中的橫向合作，加強行業內的經驗共享，進行相應的規劃, 形成一