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文档简介

1、家具 售后服务承诺书售后效劳承诺书产品保用条款：浙江康尔家具有限公司严格遵循“用优质产品美化社会，用企业诚信塑造品牌这一崇高企业宗旨，谨向广阔用法“康尔牌办公家具的客户承诺：自工程验收之日起，为客户供应五年保用效劳。详细细那么如下：一、对产品自身质量问题的产品或零配件进展免费修理、更换。二、在五年保用期内，每三个月进展一次质量检查和全面保养。三、本公司特地成立办公家具售后效劳小组，小组支配专人负责。产品用法初期，我方派人进展效劳指导，说明产品的用法功能及保养细那么，在用法过程中保证定期对客户进展回访，在收到客户有关售后效劳的要求、电话或传真后，在两小时内答复，并争取在最短时间内解决问题，假设问

2、题严峻无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。四、客户如出现布局调整或搬迁，本公司供应设计指导及拆装的指导性效劳。五、对因外来意外因素或客户用法不当而造成的产品或零配件损坏，本公司供应修理效劳，酌情收取修理或更换的本钱费用。售后效劳网点介绍通过组织、整顿、施行iso 9001国际质量体系及iso 14001环境管理体系的认证，在企业内部建立符合国际标准的管理系统，严格管理，使之形成有效的质量保证体系。重视顾客信息及其处理结果的反应，以热情、老实的作风为顾客效劳，使顾客真正感受到：选用“康尔产品能满意、放心。从而扩大企业的知名度及市场的占有率。为了全部客户修理的需要，浙江康尔家具有限公司成

3、立了售后效劳小组，并设立了三大售后效劳部：可供应的优待条件售前效劳1、免费制作电脑cad专业设计方案，向您完善的展现您所需家具配置的三维场景，准确尺寸设计，一目了然；2、为您推举合适贵单位风格的产品，以及供应免费样品现场效果展现；3、免费的专业询问效劳，供应合理的报价；二、售中效劳1、装备专业的工程安装团队，全部的安装现场均有专业安装工程师和销售人员，现场指挥调度确保工程安装的顺当进展；2、为了协作客户的实际工作需要可供应家具暂借效劳；三、售后效劳1、对您所购“康尔产品在正常用法状况下，实行免费五年保用，在产品保用期满后，本公司将连续承诺对贵公司的产品实行终身保修效劳，修理或更换零配件需收费的，本公司将视情节轻重打算收费与否。具体条款附后，可为贵公司特地成立修理小组，在最快的时间内进展维护，我们承诺：市内十二小时完成，市外二十四小时完成；2、对客户搬迁或布局调整，我公司供应搬迁或布局的效劳；3、供应家具的清洗效劳，或免费培训贵公司的清洁人员，使他们能正确对家具进展保洁；4、每年定期派售后效劳小组人员进展回访，

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