IT服务外包合同范本(包年)

1、it服务外包合同范本(包年)【以下简称：甲方】客户方：地址：电话：传真：邮箱：开户行：帐号：营业执照：税务证：【以下简称：乙方】效劳商：地址：电话：传真：邮箱：开户行：帐号：营业执照：税务证：兹经甲、乙双方友好协商同意，特签订本电脑效劳合同，详细条款如下：一、效劳商定条款：1.效劳产品：台式电脑、笔记本电脑、pc效劳器、打印机、其他：2.效劳内容：3.效劳形式选择：4.包年效劳仅限签约电脑不限次数5.客户地址与接口人信息：1效劳时间： 5 天 8 小时工作制，上午 8:00 点至 12:00 点；下午 14:00 点至 18:00 点；2效劳速度： 8 小时现场响应；从您的报修开头，工程师 8

2、 小时内到达现场3效劳满足率： 98%4效劳解决率： 95%7.效劳报修：?网上报修：登陆http:/.doczj/doc/25edb16e74c66137ee06eff9aef8941ea76e4b2e.html 网站，登录“客户频道，在自助效劳系统中实现网上报修，乙方的客服会在报修20分钟内进展响应指正常上班时间；?电话报修：a)乙方8小时报修专线：上班时间b)乙方24小时效劳专线：非上班时间c)全国效劳报修专线：8.效劳方式：?远程效劳：当甲方的设备发生故障时，该故障设备的用法者可通过xx远程专用工具、pcanywhere、等远程技术向乙方寻求远程帮助效劳，乙方将通过远程掌握方式关心甲方

3、排除故障；?现场效劳：在远程效劳无法解决问题的状况下，乙方将指派电脑工程师到甲方现场效劳，解决甲方电脑设备故障，响应时间根据本合同商定为准；9.应急效劳收费标准：?法定节假日：元/台次?晚上时间22：00前：元/台次10.加急效劳收费标准：?4小时到场：元/台次?2小时到场：元/台次11.效劳收费:it资产管理效劳?包年合计共：元，于合同签订7天内一次性支付；二、甲方义务和权利：1.甲方义务：?支配“电脑外包效劳接口人，该接口人负责“效劳报修、监视、协调等，以便乙方更好的为甲方供应电脑效劳如甲方效劳接口人离任那么请提早3天告知乙方；?有义务根据本合同的效劳商定条款，“准时足额向乙方支付效劳款项

4、；?有义务听从乙方电脑工程师对电脑等设备正确用法的指导看法比方：不要访问具有恶意代码的网站等，否那么，乙方有权针对甲方人为产生的重复故障收取超出本合同商定的额外费用；?甲方有义务遵守乙方电脑效劳的流程管理，比方：在乙方电脑效劳记录单上签字确认、满足度评价、接待乙方回访等，否那么，由于甲方没有遵守乙方效劳流程而造成的损失如：不情愿在数据备份确定上签字等，乙方概不负责；?甲方it设备的全部软件版权均由甲方自己负责向乙方购置的软件除外；2.甲方权利：?根据本合同的效劳商定条款，监视和管理乙方的效劳质量，并提出改良建议；?甲方对指定的效劳工程师不满足，有权要求更换；?有权利监视乙方效劳行为，比方：假如

5、效劳过程中需要录入有关甲方的“帐号、密码等相关保密信息时特殊是银行、内部系统等，必需由甲方人员亲自操作，并有权要求乙方电脑工程师回避；否那么，由此产生的一切后果由甲方担当；?效劳过程中换下的零配件归甲方全部；三、乙方义务和权利：1.乙方义务：?假如甲方有选择it资产管理效劳，乙方有义务在合同生效7天内，上门搜集和统计甲方需要效劳的it设备数据，包含：设备名称、型号、品牌、序列号、配置、用法年限、目前用法状况等情况，并由甲方签字、盖章确认；?乙方有义务在效劳过程中或取回修理时，妥当爱护甲方设备的完好性和完好性甲方硬件自然老化除外；?乙方有义务在双方商定时间内修复设备故障，特别状况必需提早1天告知

6、甲方，并获得理解；?乙方电脑工程师在甲方效劳期间，应敬重甲方的风俗习惯和规章制度；?乙方电脑工程师必需严以自律，不得做出任何损害甲方利益的行为，如因乙方工程师主观缘由造成甲方损失，乙方应担当相应责任；?乙方在效劳过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务爱护和保密甲方的it数据，否那么乙方需担当相应责任；?效劳前，甲方应对报修电脑内的数据进展备份，乙方应将效劳过程中可能造成的数据损坏或丧失的风险告知甲方并让甲方签字确认，假设在甲方确认数据已经做过备份的状况下还发生数据丧失，乙方不担当责任；?乙方有义务在效劳前告知甲方可能产生的其他效劳风险比方：硬件修理老化、版权归属等，并让甲方签字确认，乙

7、方不担当由此带来的责任；?甲方指定的电脑工程师假设发生变动，乙方有义务提早3天通知甲方，并供应新的电脑工程师名字及联络方式；?假如甲方不再与乙方合作，乙方也会“严谨、完好、友好地协作甲方做好it 效劳的交接工作，任何损害甲方利益的个人，乙方都将绝不姑息，只会以辞退来严厉处理；2.乙方权利：?对于甲方要求乙方超出本合同效劳商定范围的额外效劳任务，乙方有权“承受或回绝；?对于甲方要求乙方超出本合同效劳商定范围的额外效劳任务，乙方有权在承受效劳的状况下，额外收取相应的效劳费用以双方协商为准；?乙方有权在甲方不遵守乙方效劳流程管理的前提下如：不情愿在效劳记录单上签字确认“效劳声明等，回绝为甲方供应可能

8、产生风险的效劳如：数据丧失、版权归属等；?乙方不担当甲方用法盗版软件或主观用法缘由所造成的损失或版权纠纷；?在同质同价的条件下，乙方在甲方的办公耗材与配件选购供给上面享有优先权；四、违约责任：1.双方不得随便终止本合同，否那么，违约一方将根据合同总金额的2倍赔偿对方；2.合同期内与合同期完毕3年内，制止甲方采纳高薪等诱骗手段私自聘用或雇佣乙方的电脑工程师，否那么，乙方有权通过法律手段向甲方要求不低于该工程师年薪的3倍赔偿；3.制止甲方以利益诱惑乙方电脑工程师进展私下效劳，否那么，乙方有权通过法律手段向甲方索取不低于该工程师月薪的2倍赔偿；4.甲方有权在以下状况发生时单方面终止本合同：?乙方效劳

9、存在严峻的、不行弥补的效劳质量缺陷；?乙方不遵守本合同的效劳商定；?发生不行抗拒力因素，如：公司倒闭、自然灾难、社会动乱等；5.乙方有权在以下状况发生时单方面终止本合同：?甲方没有按时或没有足额向乙方支付效劳费；?甲方不遵守本合同的效劳商定；?发生不行抗拒力因素，如：公司倒闭、自然灾难、社会动乱等；五、合同终止和续签：1.合同终止：除了违约责任的终止规定外，假如合约期满双方不再续签即算终止；2.合同续签：正常状况下，乙方享受甲方的优先签约权，由双方在合约期满15天内另行签约；六、本合同有效期从年月日至年月日完毕；七、本合同如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准；八、本合同如产生争议，应由双方协商解决，或向行业协会及本地消费者权益爱护委员会申请调解，或提交本地仲裁委员会仲裁解决，最终还可依法向合同签订地的人民法院起诉；九、本合同如因双方不行抗拒力因素造成无法履约，那么双方协商，