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文档简介

1、营销管理：不断争取新客户 通常，管理者会千方百计地去推销自己的产品：广告、上门销售、营业推广、公共关系等。经过一番努力，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品很顺当地走出公司，装上这些客户的卡车。此时，老板们都会高枕无忧地喘一口气，也不再做过多的努力。他们所做的，往往是维系自己与这些客户的关系。 管理者不想去争取更多的客户，究其原因，主要就是缺乏争取客户的直接动力。一旦拥有固定的老客户群，公司的产品会很顺当地销售出去，在企业生产规模定型的状况下，老板们想当然地认为，自己根本没有必要去查找新面孔。况且，查找新客户既铺张金钱又消耗精力，这往往又是老板们不愿查找新客户的一个托辞。 千万不能这样做！不管

2、你的销售有多么稳固、现有的客户群多么值得信任，你都不应放弃争取新的客户。不管是企业，还是个体小商贩，之所以要不断进行争取客户是因为： （1）老客户会不断挑剔你的服务； （2）一旦存在更有利的条件，老客户会放弃你而重新选择； （3）新客户可能会给你供应更优厚的条件； （4）老客户依仗关系熟知，会不断压低售价并拖欠货款； （5）你的产品不能永久满意老客户的需求； （6）新客户与老客户会形成一种竞争的局面，使你的境况更加主动； （7）新客户可能会为你带来新思维。 大多数的管理者还不适应在事业稳定发展阶段争取新客户。即使有时头脑中出现这种念头，也不能长久地落实到行动上。大多时候，管理者面对顾客数量的变动无计可施，没有方法争取新的顾客群。争取新客户不是随便就能做到的，必需通过一定的途径： （1）用广告方式，树立良好的企业形象； （2）利用每一次参与展销会的机会，不断结识新的伙伴与客户； （3）互联网搜寻； （4）留心相关客户的广告宣传； （5）制定对新客户有利的销售政策（千万不可损害老客户的利益）； （6）做产品的营销推广（如各地巡回展销）； （7）给相关新客户送企业产品信息。 同时，有一个问题值得关注：在争取新客户的同时，千万不可怠慢了老客户，特殊是那些对企业意义重大的大客户。要充分确

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