心智模式与企业文化之间的关系

1、心智模式与企业文化之间的关系 个体的心智模式是人们在长期环境因素的影响下形成的思维方式和价值观念，而企业的心智模式则是由企业领导层的心智模式与员工的心智模式共同构成的。管理学大师彼得·圣吉先生指出：组织似乎是活的，有它们自己的心智。企业的心智模式，一方面以员工的心智模式为基础；另一方面占主导地位的则是企业领导层的心智模式。对于企业家来说，从创建企业的那一刻起，其个人固有的心智模式也就不自觉地体现为企业的经营理念，并且开头对企业员工的工作行为方式产生影响。随着企业的不断发展，较为完整的企业文化理念渐渐形成并稳定下来，在这一过程中，企业员工的心智模式会受到企业文化的影响而发生一定的变化。

2、 狭义的企业文化是指企业员工共享的一整套观念、价值、准则、行为规范乃至商定俗成的工作习惯。而一套完整的企业文化体系（广义的企业文化）则包含了三个层面的内容：最核心的是企业所选择和倡导的，由员工共享的一系列价值观，它反映了企业文化的精神层面；居于中间的是为了保证上述价值观、理念真正被员工接受并落实为详细行为而制定的一整套规章制度、程序、标准、规范、手册等，它们属于企业文化的制度层面；最外层是企业产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括各种仪式、符号，如宣传标语、品牌形象、企业logo等，是一种以物化形态体现的企业文化，属于企业文化的物质层面。企业文化的存在使得企业员工渐渐形成一种共同的行为模式，

3、而这种共同的行为模式就是企业文化最强大的力气之所在。 通过上述争论我们可以看出，企业的心智模式正是企业文化的最根本内涵，甚至从某种程度上也可以说，企业文化就是企业的“心智模式”，也就是企业这个主体所体现出来的价值取向和思维方式。在企业不同的发展阶段，两者相互促进、相互影响，如图1-1所示。 图1-1企业心智模型导图 1.企业创业阶段的心智模式与企业文化 处于创立期的企业，企业家心智模式就是这个企业的企业文化形成的起源。 企业创立之初，由于企业规模尚未形成、员工数量不多、制度暂未成熟，同时企业的中心主要聚焦在市场业务的扩展方面，整个企业所表现出来的就是企业领导人的心智，即企业领导人对外界事物的固

4、有思维熟悉。这个时候，所谓的企业文化主要就是企业家文化，企业家的心智模式打算了企业日常的思维方式和行为习惯，并开头在企业的制度、流程和标准中得以体现。换句话说，这时的企业文化就是企业家个人把自己的人生观和价值观及行为习惯放在企业这个平台上进行释放，至于结果如何，只有他们自己最清晰。所以，企业家在做人上的风格，就是他所在企业的风格，企业家的德行就是那个企业道德水平的最高点。 企业初创时，以“愿景、使命和价值观”为内容的企业文化尚未形成，因此，在整个组织中，不是愿景、使命、价值观，也不是信仰打算组织的现在和将来，而是企业家的个人素养、团队的熟悉水平最终打算组织的现在和将来。 2.企业成长和发展阶段

5、的心智模式与企业文化 这个时期，企业的心智模式和企业文化相互促进、相互影响、相辅相成，企业文化则是企业高层领导心智模式的一种体现。 海尔的张瑞敏、华为的任正非等在企业创办的早期，就经常采用“语录”式的方式来广泛传播他们的管理思想和理念。由此可见，企业高层领导的日常语言、行为、管理方式及其对事物的认知，即高层领导的心智模式与所在企业的文化特点密不可分。 企业在不断的发展过程中，企业家的心智模式不断塑造着企业文化，进而影响到企业员工的心智模式。这时企业的心智模式融合了企业家以及企业员工的心智模式，前者是源头，后者是支流。但另一方面，员工通过自己的工作对顾客和企业产生影响，甚至影响社会，反过来又会对

6、企业家或企业高管的心智模式产生一定的影响。 在企业成长和发展阶段，企业家开头深入思索自己为什么要办企业，作为人何谓正确，作为企业家何谓正确，开头渐渐调整自身心智模式，并建立个人的信仰，养成良好的习惯，并能不断地通过学习提高自己，尽可能使自己变得职业化和专业化，同时也会不断地影响、引导和要求企业员工开头树立正确的价值观、培育良好的习惯，并为能够实现生存、实现自我和实现价值去不断学习，不断通过自我管理，从“他激励”变成“自我激励”，以转变自己。这个时期，企业家的价值和意义就在于使他人活得更有价值和意义，这是他们所追求的。他们的语言、行为和思维方式将会影响一大批员工，使得企业文化开头向以绩效和目标为

7、导向的方向转变。 另一方面，随着企业的成长，企业家、高管与员工之间的交流不断增多、互动不断深入，员工对于在本企业应“如何行事”也渐渐领悟，并随着时间的推移逐步将其内化为自己在工作中秉持的理念与原则，最终落实在日常行为习惯中。这时也就意味着企业文化的逐步形成和稳定。 3.企业成熟阶段的心智模式和企业文化 在此阶段，企业心智模式的重构是企业文化再生和创新的前提。 企业成熟时期，企业的心智模式和企业文化也趋于成熟和稳定，但企业必需对内外部环境保持敏锐的洞察力，一旦环境发生变化，企业的应对能力将打算其今后的生存状态。这对企业提出了更高的要求，企业或将面临转型或变革。企业文化的创新主要源于企业家及企业员

8、工综合外界环境变化并通过对自身企业的端详而形成的新的心智模式。 对于一个成熟的企业来说，长期以来所形成的心智模式总体上对企业的成长发展必定是起到了积极的促进作用；但在面临环境变化之际，假如不能准时作出调整，使其与环境要求相符合，往往就会阻碍企业的连续发展，使企业遭遇发展的瓶颈。这就要求企业注意对内外部环境的知觉，以企业理念为核心，以战略目标为中心，检视为战略目标服务的内部各个要素，如组织结构、营销团队、开发部门等是否正常运行、协调全都，对于那些企业经营的制约因素尤其应当定期检视。同时，通过外部环境信息的刺激“调整”和“修正”固有的心智模式。 企业成熟期不能“居安思危”的企业文化往往是僵化的。企

9、业长期以来形成的文化理念和行为准则已被企业员工接受并成为共识，但来自外界环境的压力和自身连续发展的要求，企业唯有持续地变革与创新才能立于不败之地。但无论是哪种变革，企业都需要重新端详固有的心智模式，这往往需要企业领导人首先自我突破、迈出关键的一步，也就是打破固有心智模式、重构企业心智模式的过程。 企业文化对组织员工心智模式的影响具有时间性。对于已将原有企业文化根植内心的老员工来说，旧有心智模式的影响具有惯性，对于新的心智模式需要适应，因此企业心智模式的重构和企业文化的创新将会是一个漫长而困难的过程。通常可以通过制度、英雄典范、仪式等各种方法进行刺激和强化，最终将新的认知体系内化为员工新的思维方式和行动方式。对于企业新员工，新的企业心智模式和企业文化将直接作用于他们