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文档简介

1、Xxxx公司抄表管理规定第一章总则第一条 为进一步加强抄表管理工作，规范抄表行为，保证 抄表工作真实性、准确性，实现营业电费全过程的精细化管理。 全面提升抄表工作质量和管理水平，特制订本规定。第二条本规定依据XXXX公司营业电费工作标准、抄 核收管理办法、xxxx公司抄表管理规定。第三条 本规定适用于xxxx抄表工作。第二章抄表例日规定第四条 抄表例日的确定应结合实际，做到定人、定量、定 例日。抄表例日一经确定，未经上级部门批准不得随意变更；如 遇特殊情况需临时调整抄表列日，变更后抄表日与已定抄表列日 前后不得超过两天。第五条 结合分公司的实际及xxxx公司的有关规定，具体 抄表例日规定如下：

2、（-）公变客户（居民客户、小商业、小动力客户）于 每月10日前完成抄表。（二）专变客户（除大工业以外的所有客户）于每月20 日前完成抄表。（三）大宗工业客户于每月25日抄表。（四）具体客户的抄表例日，由各单位结合本单位的 实际情况，自行安排确定并报客服分中心备案。（五）各单位无论何种原因（包括节假日）不得改变抄表日 否则，按违反分公司营销制度追究有关责任。第三章抄表工作规定第六条 抄表员要具备一定的电力法律、法规常识和用 电业务知识。熟悉抄表器及其现代化的抄表手段的功能、了解计 量装置有关知识，并具有判断窃电的能力。要逐步从单纯的抄表 型走向抄表、普查、客户调查和稽查全能型，提高防范违章和窃

3、电风险的能力。第七条工作态度严肃认真，确保抄表准确无误。第八条 不得漏抄或任意估抄。因客户原因需进行估抄时， 必须在抄表器或抄表卡片上注明“估抄”，估抄不得连续超过2 个抄表周期。漏抄户的处理不许跨月。抄表员应对估抄、估算、 差错等抄表问题负责。第九条对未用、锁门户要实事求是，不准弄虚作假。 抄表区域内杜绝无表用电或有表无卡用电。对长期锁门户或长期 抄不到用电量的客户，除采取现场核对情况、表计外移等措施外, 应报请部门领导批准后，将抄表卡片抽出，另立成册，另行管理。 对连续三个抄表周期及以上的锁门户和零电量用户要建立专门 的分析制度，并做为营业稽查工作的重点。第十条抄表人员在抄表时发现客户的计量设备异常（如： 表不走、表倒走、烧表、表无铅封、接线盒无铅封等）、电量异 常或存在违章、窃电可疑行为时，应及时填写抄表日志做好记录, 立即通知主管领导，并填报“用电异常报告单”。第十一条抄表员的抄表线路要定期轮换，增强互相监督功 能。在本单位所辖区域内每一年应全部调换一次抄表路线，每位 抄表员两年内不得回到原抄表路线抄表。抄表班组要及时填写抄 表记录台帐、抄表人员考核台帐，准确统计实抄率，如实填报“三 率”报表。第四章 指标规定及工作考核规定第十二条实抄率：居民客户电能表实抄率要求达到 98%及以上，其它用电客户必须达到100%o第十三条抄表正确率：必须达到100%o第十四条 各单位要

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