人力资源及其管理

1、 第五章第五章人力资源管理人力资源管理 人员配备人员配备管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！学习目标学习目标n人员招聘人员招聘n人员配置人员配置n人员绩效评估人员绩效评估n人员培训人员培训第五章结构框图第五章结构框图人人 员员 配配 备备人力资源人力资源管理概述管理概述人员配人员配备概述备概述人员招聘人员招聘与配备与配备人员绩人员绩效评估效评估人人 员员培培 训训人力资源的内人力资源的内涵涵人力资源管理人力资源管理的内容的内容人力资源管理人力资源管理与劳动人事管与劳动人事管理的区别理的区别人员配备的概人员配备的概念念人员配备的内人员配备的内容容人力资源人力资源计划计划工作分析工作分析人员

2、招聘人员招聘绩效评估绩效评估的作用的作用人员培训作用人员培训作用人员培训过程人员培训过程人员培训的方人员培训的方法法培训工作的评培训工作的评价价人力资源管理概述人力资源管理概述（1）n人力资源的内涵人力资源的内涵: 人所具有的运用和推动生产资料进行人所具有的运用和推动生产资料进行生产活动的能力。包括：体能和智能生产活动的能力。包括：体能和智能n人力资源的基本特点人力资源的基本特点: 能动性、再生性、高增殖性能动性、再生性、高增殖性人力资源管理概述人力资源管理概述（2）n人力资源管理的内容人力资源管理的内容: 1、职能：计划、获取与配置、员工发展、职能：计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益

3、保障员工维持与权益保障 2、具体内容：、具体内容： （计划）工作分析；人力资（计划）工作分析；人力资源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划；发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划；绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与安全、劳动关系与权益。安全、劳动关系与权益。 现代人力资源管理与现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别传统劳动人事管理的区别观观 念念 现代：员工是具有主观能动作用的资源现代：员工是具有主观能动作用的资源 传统：员工是投入的成本负担传统：员工是投入的成本负担

4、内内 容容 现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理 传统：人员的简单管理传统：人员的简单管理范范 围围 现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源 传统：正式组织内部传统：正式组织内部性性 质质 现代：战略性现代：战略性 传统：战术性传统：战术性深深 度度 现代：主动、注重开发现代：主动、注重开发 传统：被动、注重控制传统：被动、注重控制地地 位位 现代：从决策层到全员现代：从决策层到全员 传统：人事部门传统：人事部门功功 能能 现代：系统、整合现代：系统、整合 传统：单一、分散传统：单一、分散工作方式工作

5、方式 现代：参与现代：参与 传统：封闭传统：封闭协调关系协调关系 现代：合作、和谐现代：合作、和谐 传统：监督、对立传统：监督、对立人员配备人人员员配配备备人员配备概述人员配备概述人员招聘与配置人员招聘与配置人员绩效评估人员绩效评估 人员培训人员培训人员配备概述人员配备概述(1)n人员配备的人员配备的概念概念 是根据组织结构中所规定的职务的是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需要的各类人员进数量和要求，对所需要的各类人员进行恰当而有效的行恰当而有效的选择、使用、考评和选择、使用、考评和培训培训的职能活动。的职能活动。人员配备概述人员配备概述（2）n人员配备的内容人员配备的内容 确定人

6、员配备计划确定人员配备计划 岗位分析和工作设计岗位分析和工作设计 人力资源的招聘与选拔人力资源的招聘与选拔 初始教育、培训与发展初始教育、培训与发展 工作绩效考核工作绩效考核 员工的职业生涯发展员工的职业生涯发展人员配备概述人员配备概述（3）人员配备的原则：人员配备的原则：1.优化原则：任人唯贤优化原则：任人唯贤 2.激励原则：激励原则： 用人不疑用人不疑3.开发原则开发原则 ： 人尽其才人尽其才人员招聘与配置人员招聘与配置n人力资源计划人力资源计划n工作分析工作分析n管理人员所必需的才能管理人员所必需的才能n人员招聘人员招聘人力资源计划人力资源计划n内部一致性内部一致性：人员配备的各环节应人

7、员配备的各环节应彼此配合彼此配合n外部一致性：外部一致性：人力资源计划应为组人力资源计划应为组织总体规划的一部分织总体规划的一部分工作分析工作分析n工作说明工作说明工作岗位的具体工作内容、任务范围、工作岗位的具体工作内容、任务范围、技能要求、岗位责任、与其他工作岗位技能要求、岗位责任、与其他工作岗位的关系、工作环境等的关系、工作环境等n工作规范工作规范从事某项工作的人员必须具备的资格，从事某项工作的人员必须具备的资格，如如能力要求能力要求、教育程度和工作经验等、教育程度和工作经验等管理人员所必需的才能管理人员所必需的才能n技术能力技术能力n人际能力人际能力n概念能力概念能力n分析和解决问题的能

8、力分析和解决问题的能力各层次管理人员需要的技能各层次管理人员需要的技能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能人员招聘人员招聘 关键在于为组织配备最合适的人员关键在于为组织配备最合适的人员人员选聘的人员选聘的依据依据：“德才兼备，以德为先德才兼备，以德为先”人员选聘的人员选聘的原则原则：“公开竞争，用人之长公开竞争，用人之长”n招聘决策招聘决策n招聘方法招聘方法n选聘的程序选聘的程序招聘决策招聘决策（1）n内部招聘内部招聘优点：优点：调动员工的积极性调动员工的积极性 保持企业政策的连续性保持企业政策的连续性 人选更准确人选更准

9、确 节省费用节省费用 减轻了招聘工作的难度减轻了招聘工作的难度 缺点：缺点：影响其他员工的积极性影响其他员工的积极性 近亲繁殖近亲繁殖 内部招聘流于形式内部招聘流于形式 组织内部没有合适的人选组织内部没有合适的人选招聘决策招聘决策（2）n外部招聘外部招聘 优点：能够接受新思想，优点：能够接受新思想， 有利于创新有利于创新 节省培训费用节省培训费用 为组织内部带来竞争的气氛为组织内部带来竞争的气氛 缺点：招聘费用高缺点：招聘费用高 外聘人员缺乏对企业的忠诚外聘人员缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长进入角色时间较长外部招聘的方法外部招聘的方法媒体广告媒体广告职业介绍所职业介绍所校园招聘校园招聘熟人

10、推荐熟人推荐外部外部招聘招聘内部招聘方法内部招聘方法n内部提升内部提升从组织内部提拔那些能够胜任的从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位员工来充实组织中的各种空缺职位n工作竞标法工作竞标法组织内部公平竞争组织内部公平竞争选聘程序选聘程序申请表格申请表格面试面试测试测试模拟、仿真模拟、仿真推荐和背推荐和背景调查景调查体检体检人员绩效评估人员绩效评估 关键在于关键在于“客观、公正、全面地评价客观、公正、全面地评价”绩效评估作用绩效评估作用n改进工作绩效改进工作绩效n未来工作变动的依据未来工作变动的依据n为职工目前的培训和将来为职工目前的培训和将来的发展提供基础的发展提供基础n作

11、为奖惩的依据作为奖惩的依据n实现沟通目标实现沟通目标人员培训人员培训 关键在于有针对性关键在于有针对性地开展有效培训地开展有效培训n培训的过程和作用培训的过程和作用n培训方法培训方法n培训工作评价培训工作评价n人员培训的方式人员培训的方式人员培训的作用人员培训的作用n提高员工的知识和技能提高员工的知识和技能n促进员工的观念转变促进员工的观念转变n具有激励作用具有激励作用n传达与企业文化相关的价值观传达与企业文化相关的价值观培训过程培训过程第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段需求评定需求评定组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析 计计 划划 指导目标指导目标

12、培训准备培训准备学习原则学习原则 执执 行行 在岗培训在岗培训脱产培训脱产培训 管理发展管理发展 评评 价价 反反 应应 练练 习习 行为转变行为转变结结 果果培训方式培训方式n管理者培训管理者培训n一般员工培训一般员工培训培训方法培训方法n管理人员的开发培训管理人员的开发培训n操作工人的培训操作工人的培训n新员工的培训新员工的培训培训培训方法方法管理人员的开发培训管理人员的开发培训脱产培训脱产培训参观学习参观学习案例研究案例研究临时职务代理临时职务代理担任助理担任助理工作轮换工作轮换开发与开发与培培 训训对培训工作的评价对培训工作的评价n在培训过程中通过各种方在培训过程中通过各种方法来了解问

13、题法来了解问题n对比培训前后的工作业绩对比培训前后的工作业绩n进行追踪式的评估进行追踪式的评估n考查培训投资为组织所带考查培训投资为组织所带来的效益来的效益人员组合与团队建设人员组合与团队建设n人员组合人员组合n群体管理群体管理n团队建设团队建设人员组合人员组合 含义及结构含义及结构1.含义：人员的配置与合作含义：人员的配置与合作2.重要性：社会化大生产需要；组织目标实现；人重要性：社会化大生产需要；组织目标实现；人自身发展需要自身发展需要3.结构：技术结构与社会结构结构：技术结构与社会结构 原理与效应原理与效应1.原理：同素异构；技术匹配；社会心理相容互补原理：同素异构；技术匹配；社会心理相

14、容互补2.综合效应：综合效应：1+12 实现最佳组合的途径（略）实现最佳组合的途径（略）群体管理群体管理n群体的含义群体的含义n正式群体与非正式群体正式群体与非正式群体n群体的心理现象与群体管理群体的心理现象与群体管理的任务的任务n群体的心理和谐群体的心理和谐n群体心理冲突群体心理冲突团队建设团队建设n团队的兴起团队的兴起n团队类型团队类型n向自我管理团队发展的趋势向自我管理团队发展的趋势n团队建设的要领团队建设的要领团队兴起团队兴起n从传统的直式到扁平式的团队管理组织从传统的直式到扁平式的团队管理组织n团队的含义：团队的含义：n团队的特征：团队的特征：1.组织形态上组织形态上扁平型；扁平型；2.目标定位上目标定位上明确的目标；明确的目标；3.控制上控制上自主管理；自主管理；4.功能上功能上跨部门融合体系跨部门融合体系5.关系上关系上合作、协调的团体合作、协调的团体团队类型团队类型n工作团队工作团队n项目团队项目团队n管理团队管理团队向自我管理团向自我管理团队发展的趋势队发展的趋势按自主性：按自主性： 传统到自我设计的团队传统到自我设计的团队团队建设阶段团队建设阶段n初始阶段初始阶段n过渡阶段过渡阶段n成长阶段成长阶段n成熟阶段成熟阶段团队建设要领团队建设要领n科学设定目标科学设定目标n打造团