关于小区物业管理调查问卷

1、精品文档关于小区物业管理调查问卷各位业主您好！ 我们是本小区美好物业公司的成员，为进一步推动居住小区物业管理工作，收集业主反映的情况， 找出存在问题， 推动物管整改， 最终为大家创造一个更加 和谐的社区环境，美好物业公司特制定本调查问卷。请各位业主本着实事求事， 对小区负责，对自己负责， 对物业管理公司负责的态度， 客观真实地填写并在每 个问题所给出的几个答案中选择合适的答案打钩。 本次调查分为 a、 b 、 c 三部分， 共 31 道题，每户家庭填写好本问卷后，放入小区正南门由美好物业公司设立的 调查问卷收集箱中即可。再一次衷心感谢您的支持和协助！祝您全家生活越来越好！a、基本情况a1 您家

2、庭的门牌号a2 您家庭人数1 、 1-2 人 2 、 3 人 3 、 3 人以上a3 您家庭面积是多少平米1 、 30-60 2 、 60-80 3 、 80-110 4 、 120-140 5 、 150 以上a4 您家庭每月的总收入( 单位：元 )1 、 1000 以下 2 、 1000-3000 3 、 3000-50000 4 、 50000 以上a5 您家庭每月用在物业管理方面的费用1 、 1-10 元 2 、 10-20 元 3 、 20-30 元 4 、 30-40 元 5 、 40 以上b、对小区物业管理的态度b1 您认为小区有必要启用物业管理吗1 、需要 2 、不需要 3 、

3、无所谓b1 ( 1)如果需要，原因是什么1 、减少自己的时间开支 2 、管理更系统、有效3 、环境更安全、整洁4 、其他 b1 ( 2) 如果不需要，原因是什么1 、增加费用开支 2 、自己能做好周围环境的整洁 3 、物业管理不太有效4 、自己能确保人身财物安全5 、其他 _b2 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）1 、保洁 2 、安保 3 、维修、设备维护 4 、供暖5 、消防 6 、车辆道路7 、绿化 8 、公众代办性业务b3 您认为现在小区的物业管理范围如何1 、范围太广，应减少管辖范围 2 、范围太窄，应增加服务项目 3 、正常b4 对于小区日常环境卫生清洁工作1 、很满意

4、2 、较满意3 、基本满意4 、不满意b5 您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等）1 、很满意2 、较满意3 、基本满意4 、不满意b6 您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车场、健身器材等）1 、很满意2 、较满意3 、基本满意4 、不满意b7 您对所居住的小区内的绿化1 、很满意2 、较满意3 、基本满意4 、不满意b8 您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何1 、自主组织人员维修，很快解决2 、居民反映问题后，才会组织维修3、就算反映了也很久不能解决b9 到安全出口的楼道中是否有堆积杂物1 、有 2 、无b10 您对物业管理费的收费标准清楚吗1 、清

5、楚 2 、一般 3 、不清楚b11 您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗1 、物超所值2 、经济合理3 、物廉价优4 、完全不等价b12 您认为小区物业从业人员的素质如何1 、很高2 、较高 3 、一般 4 、较差 5 、很差b13 您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通1 、从不沟通2 、偶尔 3 、经常b14 您认为物业公司应具备哪些素质（多选）1 、优质服务2 、专业化团队3 、品牌形象4 、丰富的经验5 、管理资质b15 如果您需要向物业公司反映情况，您会选择再用何种方式（多选） 1、向相关人员反映 2 、服务热线3 、网络平台 4 、短信或邮件5 、媒体b16您所在的

6、小区维修工作及时吗1、及时2、不及时b17您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗1、无回访，不必要 2、有回访，不必要3、无回访，必要 4、有回访，必要b18物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动1、是2、否b19您希望所在小区增加哪些服务设施和项目（多选）1、医疗保健站2、健身娱乐场所 3、菜市场和超市 4、社区卫生站 5、停车场及更多免费停车位6、法律援助站7、更多文化宣传设施b20除了常规的物业业务，您还希望物业公司提供哪些个性化的服务（多选）1、代缴费用2、提供家政服务 3、代卖机票、车票，酒店预订 4、举办保健咨询等健康服务5、订送鲜花等礼仪服务 6、不需要， 只把常规物业管理工作 做好就行b21如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略 高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗1、愿意2、不愿意3、无所谓4、对物业失去信心b22您认为现