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文档简介
1、1;.2l角色扮演技术是指在咨询过程中,咨询员为了协助来访者觉察与抒解情绪、体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与预演即将面对的情境,由来访者扮演相关人物,进入他们的经验中,来达到以上的目的。 3l一、理论依据l有些学者,例如Kipper(1986)将心理剧视为角色扮演的一种形式。因为本课程论及的角色扮演技术是适用于个别咨询的情境,与团体咨询的角色扮演技术自然大不相同。角色扮演技术的使用,在某个层次上,与空椅法很难区分。使用角色扮演技术与空椅法时,都是将过去以现在的方式呈现,不过角色扮演技术的重点强调的是在动作上的“演出与走位”,而此重点空椅法并未强调。虽然角色扮演与空椅法是两种不同的技术,不
2、过,两种技术可以配合使用。 4l角色扮演技术之所以被认为是一种心理治疗的形式,是受到三种治疗取向之影响。此三种治疗取向分别为心理剧、固定角色治疗、行为演练(XiPPer, 1986)。l心理剧是运用动作技巧的一种团体心理治疗,治疗的进行并不是团体成员团坐在椅子上讨论生命与其问题,而是运用团体成员来扮演故事中的角色。换言之,心理剧是以戏剧的方法探索“真实”的一门科学,处理的是人际关系及隐密世界(谢佩玲、杨大和译,1998) 5l固定角色治疗由Kelly,GA所创。在固定角色治疗法中,咨询员要求来访者扮演某种人格角色,这种人格角色不同于来访者原本的人格特质,目的在帮助来访者重整与发展新的概念系统(
3、陈仲庚、张雨新,1989)固定角色治疗之所以能够将角色扮演推向心理治疗之列,原因有三:(1)角色扮演可以反映出现实生活状况,所以在治疗中运用角色扮演是合理的;(2)即使角色扮演的进行是由咨询员所操控,不是由来访者的自发性所引导,也同样具有治疗效果;(3)角色扮演所呈现的治疗效果,是出现在来访者扮演他人角色时,不是来访者以真实身份出现时.行为演练是指咨询员让来访者在咨询情境中,使用角色扮演的方式演练新的行为模式。l在诸多行为治疗技术中,角色扮演技术只是其中的一个技术。 6l二、角色扮演技术的步骤l使用角色扮演技术时,其步骤如下:l(一)来访者描述问题时,咨询员从来访者的描述中,找出可以使用角色扮
4、演技术的情境。l(二)确定可以使用角色扮演技术的情境后,请来访者重演事件经过,并且扮演不同的角色。l(三)来访者进入每一个角色的内在世界后,咨询员需要协助来访者体验该角色的感觉、想法与行为。l(四)如果来访者无法进入某一个角色时,咨询员应该先处理阻碍来访者进入该角色的障碍。障碍去除后,来访者再扮演该角色。 7l一、角色扮演技术的适用时机一、角色扮演技术的适用时机l角色扮演技术可使用在任何咨询情况与咨询阶段。通常在以下情况下会使用角色扮演技术:l(一)协助来访者觉察与抒解情绪,以利来访者问题的解决。l(二)协助来访者学习或试验新的行为模式。l(三)协助来访者预演即将面对的情境、人物。l(四)协助
5、来访者体验他人不同的感觉与想法 8l二、注意事项二、注意事项l(一)在角色扮演中,咨询员要协助来访者觉察此时此刻的感觉。l(二)咨询员须让来访者反覆扮演自己与相关的他人,不要只让他扮演某一个角色。l(三)咨询员须聆听与观察来访者在角色扮演中的语言与非语言行为。l(四)本章论及的角色扮演技术,只是用来协助来访者从扮演的过程中,觉察事件发生时未觉察的感觉与想法,咨询员所使用的技术都是前几章所谈的技术。换句话说,本章所谓的角色扮演技术,并不是特指某一种技术,而是将前几章所谈的技术运用在角色扮演的过程中。在来访者角色扮演的过程,咨询员的角色只是协助来访者觉察与表达未觉察的感觉与想法。 9l第四节第四节
6、 角色扮演技术的功能角色扮演技术的功能l角色扮演技术具有以下的功能:ll协助来访者觉察、抒解情绪。l2修正来访者对他人的了解。l3协助来访者对自己的行为、感觉与想法有新的认识。l4协助来访者学习与预演新的行为模式。 10l一、协助来访者觉察、抒解情绪一、协助来访者觉察、抒解情绪l在角色扮演中,来访者重演事件发生的过程,籍著咨询员的催化,觉察过去未觉察的情感。透过语言表达与非语言动作的释放,来访者内在冻结的情感,得以一泄而出。由于情感得到认定与抒解,就不会干扰来访者的认知与行为表琨。l案例一l来访者二十多岁,目前没有工作,男性。来访者因为无法跟母亲沟通,跟母亲的冲突迭起,两人目前不说话。一方面,
7、来访者受到传统道德的影响,觉得孝顺母亲乃天经地义之事,对自己的忤逆行为感到愧疚;可是,另一方面,母亲的无理要求,唤起他潜在的叛逆,逼得他不得不恶言顶撞。内在的矛盾冲突,让他痛苦不已。 11l咨询员1:在你的记忆中,那一次的冲突让你印象很深。我想让那一次的情况重现,看看你们之间到底发生什么事?(探问技术,开放式问题)l来访者1:当时我已经半年没有工作,那一次是面试回来,因为面试委员问了一些问题,我觉得这些问题没有什么意义,根本是风马牛不相及,可见他们早就有内定的人,我只不过去陪考,所以当时我对他们的态度很不喜气。我知道我没有希望,所以心情很不好。回到家里,妈妈问我结果如何。你知道,我本来心情已经
8、很不好,经她这么一问,我压抑不住的愤怒就出来。妈妈一见我对她这么凶,就骂我说,从我出生到现在,从未孝顺过她,不但如此,这半年来都是她养我,四周围的邻居都四处说闲话,说我游手好闲,她听了就觉得丢脸。为了我,她忍气吞声,毕竟我是她的孩子。没想到我大逆不道,竟敢如此对她。听了她的话,我故意破口大骂,骂这些邻居吃饱饭没事干,四处造谣生非。同时,我恨我妈妈落井下石,在我走投无路时,还这样刺激我。 12l咨询员2:白白被人利用当陪考,已经觉得够窝囊,没想到妈妈竟然雪上加霜,用邻居的话来刺激你,让你觉得很愤怒,也很难过。(初层次同理心技术)l来访者2:我觉得当妈妈的人,要知道体恤孩子的难处。没工作又不是我故
9、意的。总之,我觉得好生气、好生气,到现在我仍然可以感受到那种愤怒。l咨询员3:你希望妈妈能了解你的痛苦,体谅你目前的状况,没想到她落井下石,你觉得伤透了心(初层次同理心技术)。听起来却一次的冲突似乎跟面试有关。我们来玩个游戏,就是角色扮演,由你扮演考试委员,演出当时的情景,或许这样做可以帮助你更清楚当时什么事情,让你感到如此挫折,最后造成跟妈妈的冲突。(来访者点点头)我们从面试的那个时候开始。当时有几位考试委员,他们问你那些问题?(角色扮演技术探问技术,开放式问题) 13l来访者3:当时有三位面试委员,一男一女。女的问我为什么半年来没找到工作,没工作的这半年我都做些什么?男的告诉我,来应征的人
10、学历都比我高,他们不可能选我。既然不可能选我,为什么又要找我去面试,简直故意羞辱我。l咨询员4:他们的问题让你觉得生气(情感反映技术)。我要你先扮演那位女面试委员,试著将她当时的表情、动作、口气扮演出来。还有,当时的座位是如何安排(角包扮演技术探问技术,封闭式问题)?l来访者4:当时我们都坐在沙发上,她跟我面对面坐著,中间隔著一张矮桌子。她的背靠著沙发,微笑地问我:为什么半年来没找到工作?没工作的这半年都做些什么?(语调缓慢、柔和)(咨询员依照来访者所描述的座位,稍作安排) 14l咨询员5:现在你来扮演她,将她的动作、姿态、语调扮演出来,就好像你就是她。(角色扮演技术)l来访者(女面试委员)5
11、:(来访者扮演女面试委员,背靠著沙发,微笑地问)为什么半年来没找到工作?没工作的这半年都做些什么?l咨询员6:暂停在那个角色里,感受一下你在那个位置的感觉。(约二十秒后)告诉我作经验到的感觉。(角色扮演技术具体化技术)l来访者(女面试委员)6:我觉得我高高在上,俯视那个可怜的家伙,他看起来一身落魄,精神萎缩。我真同情他。我真好奇,这半年来他没有工作,到底是如何度日的?l咨询员7:坐回你的位置,扮演你自己,感受一下她给你的感觉。(角色扮演技术具体化技术) 15l来访者7:(约二十秒后)我觉得很难受,她让我好自卑,如果地上有个洞,我很想钻进去。我觉得我整个人萎缩了起来。l咨询员8:你如何让自己萎缩
12、起来,做做看,体验一下,在那个姿态的感觉。(角色份演技术具体化技术)l来访者8:(来访者将整个身体缩到沙发上,头垂下,体验他的感觉)我觉得好自卑,我不想让别人看到我这个样子。我现在才察觉到,这半年来,我一直在否认这种自卑、不如人的感觉。我不愿意承认不断被拒绝的事实,所以我试图欺骗自己,说是自已时运不好,是别人没有发现我的才能,等到运气来时,我一定可以飞黄腾达,让别人刮目相看(哭泣)。 16l咨询员9:为了不想看到自己的自卑,你试图用一些话来欺骗自己。(简述语意技术)l来访者9:我觉得活得好羞耻。l咨询员10。:你觉得活得好羞耻(自述)似乎你已经开始接触到自己深层的内在。l来访者10。:(点点头
13、)l咨询员11:我们将场景拉到你回应地的那一幕。告诉我,你如何回应她,将你的动作跟表情也表现出来。l来访者(自己) 11:(面对女面试委员)这半年来我不断在各地应征工作,可是时运不佳,半年来一直无法找到合适的工作。(眼神往旁,身体萎缩。) 17l咨询员12:重复你刚刚说的话,直到你有感觉产生。(角色扮演技术)l来访者12:(重复两次)我心里好慌乱、好紧张,我担心她瞧不起我。l咨询员13:让自己停留在那些感觉中,看看会发生什么事?(角色扮演技术觉察技术)l来访者13:(十五秒后,愤怒地)我怎么可以有这种感觉呢?我是一个男人,怎么可以那么担心。男人是不能这样的,我真恨我自己。l咨询员I4:谁告诉你
14、男人不能胆小?(具体化技术)l来访者14:我不知道,我只知道男人是不能这样的,所以我真恨我自己。l咨询员15:你不允许自己有自卑感,看到自己有自卑感,似乎会让你感到害怕。(高层次同理心技术) 18l来访者15:我不知道是不是害怕,不过,这种感觉会让我觉得自己不是男人。我不想要有这种感觉。l咨询员16:这样听起来,自卑的感觉会让你觉得很丢脸。(初层次同理心技术)l来访者I6:(点点头)的确很丢脸。l咨询员17:我先把我们刚刚角色扮演的过程作摘要,看看在这个过程中有什么发现。虽然你认为面试的过程让你很生气,其实,还有另一种感觉,就是女面试委员的问题与反应让你感到自卑。可是自卑会让你感到丢脸,所以你
15、不允许自己自卑,也不断压抑自卑的感觉。不知道我摘要的内客对不对?是否有遗漏其他重要内容? 19l来访者17:对。你说得很对,的确是这样。l咨询员I8:从刚刚的探讨中,似乎让你对自己有了一些认识,我们再将场景拉到另一幕,看看对你会有那些帮助。现在请你扮演那位男面试委员,告诉我他的座位、姿态,以及他说了那些话(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者18:他在我的斜对面懒洋洋地坐着,以不屑的表情看着我,然后说:“在所有的应征者中,你的学历最低,我们不会录取你,你要有心理准备”。说完之后,他就停了下来,看着我。l咨询员19:你现在就坐到他的座位,扮演他,要完全呈现他的表情、口气,以及他说的话。(角
16、色扮演技术) 20l来访者(男面试委员) 19:(来访者懒洋洋地坐下,带著不屑的表情、冰冷的语气)在所有的应征者中,你的学历最低,我们不会录取你,你要有心理准备(瞪著眼睛看著来访者)l咨询员20:再重复你的扮演,至到你有体验或感觉时才停下来。(角色扮演技术)l来访者(男面试委员)20:(重复了三次)我非常瞧不起他(指来访者)他根本不配做这个工作,他是自取其辱,竟然敢厚著脸皮来应征这个工作。(来访者说完话后,脸色铁青)l咨询员21:刚刚你说话后,我注意到你的表精,似乎他的话伤了你的自尊,再度挑起你内在的自卑感。(高层次同理技术)。l来访者21:或许是这样,我觉得好像要窒息,又好像有什么东西要爆发
17、出来。 21l咨询员22:再多描述那种感觉。(具体化技术)l来访者22:(沉默了下来,约一分钟,眼眶红了起来)l咨询员23:刚刚你突然沉默了下来,我注意到你眼眶红了起来,似乎体验到了什么,告诉我刚刚发生了什么事?(沉默技术)l来访者23:我感受到有个很深很深的悲哀在我心里。l咨询员24:多说说那种感觉。(具体化技术)22l来访者24:(沉默约十五秒钟他在羞辱我,不过他说的没错,我是自取其辱。如果我今天有工作就不会这样。我不想当个无业游民,我不想游手好闲,我也知道那是很可耻的事。我看到别人天天去上班,我好羡慕,也很痛苦。那种毫无目标,没有寄托的折磨,真的让我好痛苦。这些日子来,我试图不想去看,不
18、去想,才能让自己感觉不到痛苦。那场面试让我再度看到自己的可悲、可耻。妈妈的话,就象是他们对我的羞辱一样,让我更加羞愧、难过。我内在的苦闷、悲哀与愤怒再也压不住了,所以就直接发泄在妈妈身上。 23l咨询员25:在这段没有工作的日子里,你因为羞耻、自卑而痛苦不堪。你籍著压抑让自己感觉不到痛苦。面试时两位委员的反应,再次唤起你内在羞耻与自卑的声音,虽然你试图用生气来掩饰,可是妈妈的责备与批评,就像是那两位面试委员给你的感觉,让内在的情绪,冲破了压抑的堤防,直接倾泄在妈妈身上。(简语意技术)l来访者25:(叹了一口气)你说的没错,我觉得自己很没用、很可耻,我的确是自卑。l从以上的角色扮演中,来访者觉察
19、到自己真正的感觉,并且承认、接受了自己的感觉。 24l案例二l来访者二十多岁,大学生,男性。来访者因为要好的同学误会他,认为他有意抢他的女朋友,而不愿再跟来访者来往。来访者为此难过、失眠。l来访者1:既然是好朋友就应该相信我的话。当初是他跟女朋友不在同一所学校,没有办法照顾她,所以要我帮忙。我是个讲义气的人,他既然有需要,我当然两肋插刀,尽我的能力去照顾她。我常常到她那里去,是因为她需要帮忙,或是她需要我留下陪她,我对他的女朋友没有非分之想。可是他却不相信我的话。即使他不相信我,也应该相信他女朋友。他宁愿相信其他人,却不信任我们高中三年的友谊。我对朋友这样付出,最后竟落得如此的下场。l咨询员1
20、:你对朋友真心的付出,竟换来他的误解,让你非常痛心。(初层次同理心技术)25l来访者2:我家比较富有,我上大学后,我的父母买一部车给我。因为我有车,做起事来比较方面,所以他女朋友生活上的事都是我在张罗。另一方面,他女朋友依赖心重,大大小小的事,都需要人帮忙,就连看部电影,都要我陪她。有时候她心情不好,需要有人陪,也会找我去。别人不知道我是受他所托,所以才有一些闲言闲语。我一直不在乎这些,因为我认为他应该相信我的为人。没想到,他还是像一般人一样,真让我失望。l咨询员2:一方面由于你有车较方便,另一方面由于他女朋友依赖心重,所以你常常过去帮她。因为如此,就有了一些闲话。因为你认为你的朋友应该相信你
21、的为人,所以一直不在意。没想到,他竟然是非不明,误会了你,让你很失望。(简述语意技术) 26l来访者3:我们吵过一次架后,他就不再理我,还要跟我绝交。我也下定决心,不再帮他的女朋友。不过,他女朋友曾向我道歉过,请求我的原谅。之后,她还是像以前一样找我帮忙。我本来不想再介入,可是她已经开口求救,我又怎能见死不救呢?就这样,我们之间的流言未曾中断。反正我问心无愧,我也不在乎别人怎么说。可是我实在不愿意就这样失去一位好朋友。l咨询员3:你无法见死不救,所以流言不断,你跟好朋友的关系也就无法改善,你觉得好无奈(初层次同理心技术)。我想要进一步了解你们之间所发生的事,把详细的情形告诉我(具体化技术) 2
22、7l来访者4:是他来找我,我们在学校校园谈话。他当时很气愤,口气很不好。他骂我说:你这个混蛋,我把你当好人,将女朋友托你照顾,没想到你竟然横刀夺爱,这种事情你也做得出来。我真是瞎了眼睛,将禽兽当善人,白白地将追了三年的女人送给你。你真是得来全不费工夫。我要看看你今天还有什么话。l我告诉他:你误会了,我没有抢你的女朋友。我只是依照你的意思照顾她而已。l然后他骂道:你竟然留在她的房里过夜。我可没有要你这样做。我倒要看看你今天怎么狡辩。我的女朋友最近对我很冷淡,如果不是你在搞破坏,怎会变成这样子。l我回答说:你误会我了!你误会我了 28l咨询员4:我们暂停在这里,我想把刚刚你提的内客用角色扮演的方式
23、进行,深入探讨你们之间的对话,看看当时到底是怎么一回事。(来访者点点头)当时你们两人的位置是怎样,姿势跟表情呢?(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者5:那一天,他到宿舍找我,说要跟我谈判。一开始,我听不懂他的意思,后来想到那些流言,才猜到是怎么一回事。那时候我一点也不担心,因为我相信他会信任我。l咨询员5:就从这一幕开始,你先扮演他,不要忘记他的表情、动作。(角色扮演)(来访者扮演“朋友”。)l来访者(朋友)6:(一脸怒气、声音低沉)我是来跟你谈判的,我想我们应该谈谈,没想到你是这种人,算我栽在你手上。不过,我不会就此善罢甘休。 29l咨询员7:告诉我,你(来访者的好朋友)的感觉。(角
24、色纷演技术具体化技术)l来访者(朋友)7:愤怒,恨不得揍他几拳(双手握拳)l咨询员7:交换位置,扮演你自己,当时你是怎么回答?(角色扮演技术一探间技术,开放式问题)l来访者8:我觉得很不高兴。我只是按照他的吩咐。男女两个人相处时间一长,流言当然会多,既然是流言,当然有很多是假的。我跟他这么要好,他应该相信我。l咨询员8:他的怀疑与不信任,让你感到委屈与失望(情感反映技术)。再让我们回到刚刚的情境中。你是怎样回应的(角色扮演技术一探问技术,开放式问题)?30l来访者(自己)9:(微笑地)你误会了,我们的确应该找个地方谈谈。l咨询员9:当你这样说时,你的感觉怎样?(角色扮演技术具体化技术)l来访者
25、10:很不舒服。一开始,我对他微笑,当时我以为我一点也不在意他的兴师问罪。可是经过这样一扮演,我才知道其实我很生气,或许我的微笑是为了压抑我的生气。可能是在宿舍里,我不想把事情闹大。l咨询员10;你用微笑来掩饰生气,以免在宿舍吵闹,让大家都知道(简述语意技术)。l来访者11:或许是这样。l咨询员11:我们把镜头拉回到当时的状况。然后呢?(角色扮演技术探问技术,开放式问题) 31l来访者12:我们两人走出宿舍,我走在前头,他在后头,到校园的某一处后我才对他解释。l咨询员12:现在就请你演出那一幕。你们的距离有多少,你的走路姿势跟动作如何?(角色扮演技术探问技术,开放式问题)(来访者低着头,无力地
26、走着。他的朋友离他约一公尺。)l咨询员13:当你走向校园的那一段时间,你在想什么?(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者13:(约沉默十五秒)我在想该如何面对他,其实我有些慌张。l咨询员14:多谈谈那种慌张的感觉。(具体化技术)l来访者14:那是一种担心、慌乱,很不想跟他谈的感觉。l咨询员15:再多说说那种感觉。具体化技术) 32l来访者15:(头低下,沉默约三十秒)我一直以为自己可以理直气壮,可以勇敢地面对他的质问,所以那一次他愤恨地离开,我也觉得很生气,认为他无理取闹。不过刚刚我发现我很不想看到他。其实是我害怕看到他,好像我作贼心虚似地。这件事说起来虽然我也有错,可是我也觉得很委屈。
27、我跟他女朋友相处得很愉快,虽然说是照顾她,可是我发现自己也期待跟她在一起,他女朋友也好像如此。男女生相处久了,自然容易生情,这本来就无可厚非的。我们彼此心里有数,只是这种事不能说破,一说破就不可收拾。所以,她对我老是若即若离地,似乎对我有情,又似乎无意。而我呢?虽然有时候欲望难忍,可是我的理智一直很管用,所以我尽量让自己不去想,也不敢想,说起来为了朋友,也让我很委屈。这些日子来,我对她一直没有逾越的行为,不过不过不过我不知道再继续下去的话,(支支吾吾)会发生什么事(头垂下)。 33l咨询员 16:听起来好像你跟他女朋友彼此已有情愫,虽然你用理性克制自己,不过,你也没有把握这种事情再继续下去,不
28、会一发不可收拾。(简述语意技术)l来访者16:我想或许这就是为什么当我跟他谈判的时候,只能很生气地一再强调他误会我,然后什么话都说不出来。现在想起来,我当时其实好慌乱。或许我知道自己有错,只是不想承认而已。(叹了一口气)如果我不是对他女朋友有意的话,我就不会花了这么多的时间跟他女朋友在一起,也难怪流言这么多,。l在以上的角色扮演中,来访者觉察到自己真正的感觉,并且承认、接受了自己的感觉。 34l二、修正来访者对他人的了解二、修正来访者对他人的了解l在角色扮演中,当来访者扮演他人时,会有机会体验别人内在的感觉、想法与行为。这种体验,可以转化他对别人的态度,修正他对别人的了解。l案例一l来访者四十
29、多岁,机要秘书,男性。因为受不了公司某一职员的批评而来求助。l来访者1:再怎么说我还是董事长的机要秘书,全公司的大权都在我的手上。她怎么可以这样批评我。我向来对她客客气气的,没想到她不知好歹,竟然敢这样对待我。如果不是我的良知清明,早就给她好看。 35l咨询员1:听起来你似乎很生气(情感反映技术)。告诉我发生什么事(具体化技术)?l来访者2:有一天,她的主任让她的同事来找我谈一件公事,就顺便告诉我,说她一直在搞破坏,破坏我的名誉。我听了很生气。她平时爱批评,跟其他同事相处也不好,不过,这都是他们之间的事,我也不管。可是,今天她竟敢惹到我头上来,我很想找她理论,他们劝我不要那么冲动,要整她,不需
30、要那么辛苦。的确,如果我要整他,却太容易了。所以,我一直在思考他们的建议,是不是该这样做。l咨询员2:你觉得犹豫,不知道是否该接受别人的建议,整整那位爱批评的同事。(初层次同理心技术) 36l来访者3:对啊!我在乡下长大,本质上忠厚老实。如果要我去整人、害人,我做不下去。可是,一想到她这样诋毁我,我就很生气。l咨询员3:你想要宽容这位同事,可是又咽不下这口气,所以左右为难,不知如何是好。(多层次同理心技术)l来访者4:是啊!l咨询员4:告诉我,你听到她怎么诋毁你?(具体化技术)l来访者5:他们说,她说我跟他们狼狈为奸,故意给他们好处。l咨询员6:他们是谁?(具体化技术)l来访者6:是主任跟她的
31、同事,就是我给主任跟她同事好处。l咨询员6:她诬赖你,让你很生气。(情感反映技术) 37l来访者7:当然很生气,根本没有这种事。l咨询员7:我想使用角色扮演的方式,将当时主任、同事跟你交谈的过程重演一遍,或许从这个过程中,你会有另一番的体验,帮助你做决定,(然后,咨询员对来访者解释角度扮演的过程)(角色扮演技术)。先告诉我,这事情的整个过程(具体化技术)。l来访者8:试看看也好。那天下午差不多四点多的时候,我已经快要下班了。他们两人进来,跟我讨论一件公事。当时我希望他们赶快结束,因为已经超过下班时间,我急著去接我的小孩。结束时,主任支支吾吾地说。 38l主任:王秘书,有一件事情我不知道该不该对
32、你说。我不是一个喜欢说人家是非的人,可是你人这么好,受这种冤枉,我实在为你叫屈(语调缓慢,表情嗳昧)。l自己:如果是这样的话,那么你更应该让我知道到底是什么事(著急)?l主任: X X说你包庇我们,跟我们狼狈为奸,故意对我们放水。你是知道的,她这个人喜欢无风起浪,跟我相处不好也就算了,竟然连你这个大好人也要冤枉。 39l同事:就是说嘛!我进来这个单位后,也被她批评得一文不值。虽然以前我没有做过这个业务,可是我很认真学习,没有什么事情可以难得了我的。我是个很认真的人,不用人家告诉我,我都会主动去做。虽然我看起来很少去办公室,可是我不是没有做事,我是到别的地方去构思。因为办公室人多,太嘈杂了,我无
33、法思考。我最不喜欢的是,她动不动就要我做这个、做那个。她又不是主任,凭什么命令我。如果是主任要我做的事,不用他提醒我会主动去做。不相信的话,你可以问主任。说到她我真是一肚子的气,她曾提好几件事要我做,凭什么由她来发号施令。不过, 我还算聪明,我随意的、两句话就将她的话顶回去,让她气得不再提(声音高亢、急嗓)。 40l主任:这种人就应该给她好看。我以前也整过她几次,可是她就是不怕死,偏偏要跟我唱反调。后来我原谅她年纪轻,不跟她计较,没想到她现在竟然骑到你头上来。l自己:她为什么要这样做?l主任:可能因为我们比较有接触,她就误以为你跟我们是一伙的,就诬赖你被我们收买。l同事:我也这样认为(磬音高亢
34、、急躁)。l主任:有些话实在很难听,我不想说,因为我不是那么没有修养的人,我说不出口,也不想造成你们之间的冲突。不过,你应该挫挫她的气焰,她才会知道什么叫做服从。因为这件事关于你,你要不要做是你的事,跟我无关。 41l来访者9:我回到家后,愈想愈生气。我对同事一向很尊重。我对她也不错,为什么她要这样诽谤我。我是个很重视名声的人,这么多年来,我的名声一直很好,才能稳坐机要秘书的位置。她这样诽谤我,如果传到董事长耳里,我该如何交代。这几天,为了这件事,我坐立难安。l咨询员8:你靠着好名声才爬上高位,同事的诽谤可能伤害你的前途,你觉得很担心。(多层次同理心技术)l来访者10:(点点头)l咨询员9:我
35、们将这一幕重演,看看会有什么新发现。你们当时的座位如何,你跟他们的表情动作又如何?(角色扮演技术) 42l来访者11:我在整理桌面,准备离开。他们就进来,说有急事。所以我请他们坐在沙发。他们两人坐一起,我坐在他们对面。l咨询员11:现在把位置摆出来,你就坐在他们对面。(角色扮演技术)(来访者摆好座位,坐下来)l咨询员10:坐下来后感觉一下,然后告诉我你的感觉。(角色扮演技术具体化技术)l来访者12:有种厌烦的感觉。我不喜欢快要下班的时候,才来谈公事。我需要去接我的小孩,所以我不想耽误下班的时间。虽然我很努力工作,但是我不希望我的家庭生活受影响。 43l咨询员12:他们的出现,耽误了你的家庭生活
36、,所以你感到不高兴(初层次同理心技术)。接下来发生什么事,继续扮演下去,注意你的肢体语言(角色扮演技术)。l来访者(自己)13:(面带微笑)有什么事?看起来好像很急。l咨询员13:交换。(角色扮演)l来访者(主任)14:(严肃地说)当然很急,否则都已经快下班了,干嘛还来呢?l咨询员I4:交换。告诉我,听到主任说的话,看到他的表情动作,你有什么感觉?(角色扮演技术具体化技术) 44l来访者15:心里更不高兴,想著,既然很急,为什么不早点来。l咨询员15:他的话让你觉得不耐烦(初层次同理心技术)。接下来发生什么事?l来访者16:他给我看了一份公文,说是急件,要我签名。我签了名之后,他还是不走。我就
37、问他:“你还有事吗?”l咨询员16:我们继续用角色扮演的方式进行。(角色扮演技术)l来访者(自己)17:主任,你还有事吗?l咨询员17:你的感觉呢?(角色扮演技术具体化技术)l来访者(自己)18:(我当时心里想著:早不来晚不来,偏偏在这个时候才要找我。有什么事就快说吧!我已经来不及了,碰到这种人真到楣!) 45l咨询员18:交换。(角色扮演)l来访者(主任) 19:(声音放小、神秘地)有件事情我不知道是否该让你知道。我不是一个喜欢说人家是非的人,可是你人这么好,受这种冤枉,我实在为你叫屈。l来访者(自己) 20:(不耐烦地)如果是这样的话,那么你更应该让我知道到底是什么事?l来访者(主任)21
38、:(生气地)X X说你包庇我们,跟我们狼狈为奸,故意在某些公事上放水,给我们便利。你是知道的,她这个人喜欢无风起浪,跟我无法相处也就算了,竟然连你这个大好人也要冤枉。l咨询员 19:注意,将主任的表情动作做出来。将他内在的感觉表达出来。l(角色扮演技术具体化技术) 46l来访者22:(重复做了一次)我觉得主任好像恨死XX,似乎要置她于死地似地。我也发现到,本来我对他们很厌烦了,听到他们说的话后,我好似也被主任的愤怒所感染,将厌烦转化为生气,而且满肚子火。好像找到一个可以发泄的目标,那就是X X。l咨询员20:听到主任这么一说,原本不耐烦的情绪就转化为生气,而且找到发泄的对象(简述语意技术)。那
39、么再将场景拉到下一幕,继续扮演。(角色扮演技术)。(来访者换座位,扮演男一位同事) 47l来访者(同事)23:(声音高亢、急躁)就是说嘛!我一进来这个单位,她没有一天不批评我。虽然以前我没有做过这个业务,可是没有什么可以难得了我的。我是个很认其的人,不用人家告诉我,我都会主动去做。虽然我看起来很少到办公室去,可是我不是没有做事,我是到别的地方去构思。办公室人太多,太嘈杂了,我无法思考。我最不喜欢的是,她动不动就要我做这个、做那个。她又不是主任,凭什么命令我。如果是主任要我做的事,不用他提醒我会主动去做。不相信的话,你可以问主任。说到她我真是一肚子的气,她曾提好几件事要我做,凭什么由她来发号施令
40、。不过,我还算聪明,我随意、两句话就将她的话顶回去,让她气得不再提。 48l咨询员21:告诉我,你的感觉。(角色扮演技术具体化技术)l来访者(同事)24:很愤怒,想要整X X。或许可以这么说,我在扇火,我希望机要秘书能替我出气。l咨询员22:交换。扮演你自己,你怎么回应。(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者(自己)25:这件事情我会处理,我现在急著回去接小孩,我会再找你们,看看这件事该怎么处理。l咨询员23:你的感觉是什么?(角色扮演技术具体化技术) 49l来访者26:愤怒。不过,我急著接小孩,没有深入思考。我接完小孩回家后,愈想愈生气。这就是我为什么来找你的原因。l咨询员24:他们的
41、话,似乎对你产生一些影响。我要你把刚刚主任跟同事说的话,重复扮演几次,看看会有什么体验发生。注意记得将身体语言传达出来。(角色扮演技术)。(来访者重复几次后)l咨询员25:告诉我,你有什么体验。(角色扮演技术具体化技术) 50l来访者27:(沉默一下子)我感觉到他们两人似乎急著想让我相信XX很差。其实,我刚刚重复扮演他们的时候,我有一种讨厌他们的感觉,好像他们一搭一唱,似乎在共谋什么。我应该早想到,这位主任在公司人人讨厌,大家对他恨之入骨。至于这位同事,我听到一些风声,她只是个公司里的小职员,摆的架子却比官还大,口气比谁都差,对谁都不耐烦。或许我早应该想到,这两个人在一起应该不会有什么好事。或
42、许他们只是想借刀杀人罢了。最重要的是,我体验到,我害怕被别人中伤。我没有任何背景,靠的是努力,赢得好名声,才能往上爬。所以当他们说XX背后中伤我时,似乎我也乱了分寸。我担心我的前途受到影响,。 l透过角色扮演,修正了来访者对别人的了解,也对自己有了进一步的看法。 51l案例二l来访者二十一岁,大学生,女性。因为无法跟家人相处来求助。l来访者1:我是家中的异数,我的弟弟妹妹都是乖宝宝,只有我这个人有自己的意见,因此常常跟妈妈起冲突。因为弟弟妹妹都是听话的乖小孩,只要他们看到我顶撞妈妈,就会责备我说我不孝,甚至不管发生什么事,都直接骂我说我不对。生活在这个家,我觉得很难过。l咨询员1:因为你有自己
43、的意见,因而成为全家人的公敌,让你觉得好难过,也很孤单。(初层次同理心技术) 52l来访者2:记得有一次我跟弟弟吵架,是因为他常常在夜深人静之后才回家,那时全家都已入睡。他既然是最晚回家的人,睡前就必须锁上大门。可是他常常忘了锁门就上床。我发现几次这种情形后,因为担心他粗心而睡不著。曾有几次起床检查,果然如我所预料的情形一样。我告诉过他好几次,可是他依然故我,似乎那不是他的事。有一次我终于忍不住,就破口大骂。结果家人都被我吵醒。妈妈很生气地骂我,我告诉她弟弟没锁门的事。没想到她竟然说,他没锁,你锁就好了,有什么好吵的。我很生气地反驳,说他都是在大家睡着后才回家,睡前又不锁门,难道你不怕小偷进来
44、吗?结果我妈竟然说,偷就偷,东西丢了就算了。然后,又开始骂我。我觉得好委屈。弟弟这样没有责任感,都是她宠出来的。 53l咨询员2:妈妈偏袒弟弟,是非不分,让你受了委屈。(简述语意技术)l来访者3:大家常说,家是个避风港,可是对我来说,事实并非如此。l咨询员3:你对家人好失望。(情感反映技术)l来访者4:我曾经试着避免介入家中的任何事,以免再跟家人有冲突。可是他们却偏偏插手管我的事,让我得不到平静。l咨询员4:即使你想减低跟家人的冲突,可是你的努力似乎白费,你觉得好无奈。(初层次同理心技术) 54l来访者5:(叹了一口气)有一次因为家教学生期中考快到了,家长希望我在期中考那段时间多补两次课。因为
45、家长给我的补习费很高,所以我一口就答应了。没想到,在我不知情的情况下,全家决定在我家教那天去看生病的奶奶。妹妹在出发前一天晚上才告诉我他们的决定,我听了很不高兴。我告诉大家家教的事,希望他们能谅解。结果,这件事情引起了轩然大波。因为奶奶最疼我,所以妈妈摇头叹气,弟妹个个怒言相向。 55l咨询员5:家人没看到自己的疏忽,反将责任推卸给你,你觉得很难过初层次同理心技术)。我将我们刚刚所谈的内容作个归纳,看看我的了解是否正确。因为你有个人主见,加上妈妈偏袒弟弟,所以你常常跟妈妈起冲突。因为弟弟妹妹都是听话的孩子,无法容忍你的主见,也因此常常责备你。就像是弟弟没锁门的事,跟看生病的奶奶这件事,错不在你
46、,可是他们却怪罪你,让你觉得好委屈,好难过。虽然你有心降低跟家人的冲突,可是依然无效,你对家人失望极了,真不知道该如何跟他们相处(摘要技术)。l来访者6:没错。这就是我的问题,我不知道该如何跟家人相处,我也怀疑是否该离开他们,自己独自生活。 56l咨询员6:为了解决你的问题,我想进一步看看你刚刚描述的情境中,有什么重要的线索我们没有注意到。我想用角色扮演的方式进行,也就是由你扮演你自己跟家人,让你们之间发生的事重现出来,看看会不会有什么新的发现可以帮助你解决问题。(角色扮演技术)l来访者7:只要有帮助,我都愿意试试看。l咨询员7:我们从你妹妹告诉你明天要去看奶奶的那个场景开始。当时你正在做什么
47、、在那里?(角色扮演技术探问技术,开放式问题) 57l来访者8:我在我房里看书,当时我正在品味红楼梦“林黛王葬花词”的意境,进入那无常的悲哀中,突然妹妹进来告诉我说“姐!我们明天一大早要到彰化看奶奶,听说她最近身体很不好。我们要搭清晨六点的火车,你要记得早起。”l咨询员8:我们就从你正在品尝红楼梦“林黛王葬花词”的意境开始。(来访者扮演“自己”)l来访者(自己)9:(喃喃自语)“一年三百六十日,风刀霜剑严相逼;明媚鲜妍能几时,一朝飘泊难寻觅而今死去侬收葬,未卜侬身何日丧?侬今葬花人笑痴,他年葬侬知是谁?试看春残花落尽,便是红颜老死时。一朝春尽红颜老,花落人亡两不知”。我觉得我的生命跟这阕词很像
48、(哭泣) 58l咨询员9:这阕词似乎让你颇有感触,告诉我这阕词跟你相像的地方在那里?(具体化技术)l来访者I0:“一年三百六十日,风刀霜剑严相逼:明媚鲜妍能几时,一朝飘泊难寻觅。这四句话就好像我在家里的处境一样,天天被骂,天天受伤。在这种日子下,我不知道我还能撑多久。或许不知那一天,我真会像词里所写的“一朝飘泊难寻觅”一样。花的生命知此无常、如此渺小,那么人呢?我想到自己就像花一样,非常卑微渺小(哭泣)l咨询员10:从花的生命让你体验到自己目前的孤苦与卑微。(简述语意技术)l来访者11:(点点头,哭注)(来访者哭注了一段时间后) 59l咨询员11:我有个突发的想法,或许让你扮演词中那朵已凋谢的
49、花朵,更能切合你目前的状况。l来访者12:都可以。只是,我不知道该如何扮演?l咨询员12:用你的身体跟姿势扮演那朵“林黛王葬花词”中已经凋谢的花朵。(角色扮演技术)(来访者扮演自己一小花)l来访者(自己一小花)13:(来访者走到角落,双手双脚缩起来,身体面向地面的趴著)l咨询员I3:你现在就是那朵花,告诉我你现在的感觉?(角色扮演技术具体化技术) 60l来访者(自己一小花) 14:很难过。l咨询员14:现在你就是那朵花,让花说话,看看花会说什么话?先这样开始:我是一朵花,然后。(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者(小花一自己)15:我是一朵小花,我觉得自己很卑微,因为我没有任何价值,所
50、以没有人会在意我。可是可是我仍然希望有人怜惜我。l咨询员l5:虽然你觉得自己没有任何价值,可是你仍旧希望有人疼爱你。(角色扮演技术简述语意技术)l来访者(小花一自己) l6:可是这是不可能的,这是不可能的(哭泣)。l咨询员16:说说看不可能的原因。(角色扮演技术具体化技术) 61l来访者(小花一自己)17:我已经等好久了,可是状况一直如此。l咨询员I7:你等谁来疼爱你?(角色扮演技术具体化技术)l来访者(小花一自己)18:我的妈妈,我的弟妹。我需要他们的关心,我是他们的亲人。l咨询员18:你等了好久,可是他们都没来疼你、关心你,你好失望。(角色份扮演技术初层次同理心技术)。l来访者(小花一自己
51、)19:(哭泣约一分钟)我趴在他们的脚下,他们站在我的周围看著我,无动于衷(哭泣)l咨询员 19:他们的漠视让你很悲伤。(角色扮演技术情感反映技术) 62l来访者(小花一自己)。(大声哭泣)l咨询员20:(来访者哭泣一段时间后),我现在要你转换位置,让你扮演你的家人。首先要你扮演妈妈。告诉我,她是如何看著你,她的姿势如何?(角色扮演技术探问技术,封闭式问题) (来访者换位置,扮演“妈妈”)l来访者(妈妈) 21:(站起来扮演妈妈。妈妈左手插腰,右手指著来访者)。l咨询员21:你觉得妈妈会说什么话。让妈妈说话。(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者(妈妈)22:(生气的口气)你为什么老是不
52、听话,我对你失望到极点。l咨询员:再多说一些。(角色扮演技术具体化技术) 63l来访者(妈妈)22:(悲伤地)所有的孩子中,你让我最洛C。我真不知道该怎样对待你?l咨询员23:角色替换,回到你自己,跟妈妈对话。你有什么话要回应?(角色扮演技术探问技术,开放式问题)l来访者(自己)24:(趴在地上,生气地)说什么我最让你担心,我看你 是最讨厌我。看看你对待弟弟、妹妹的态度,他们才是你亲生的,我不是。你有没有看到,我已经瘫死在地上了,是你害的。l咨询员24:角色替换。(角色扮演技术)l来访者(妈妈)25:(难过地)你怎么可以这样说,每一个孩子都是我的心、我的肉,你们比我的命还重要。我对任何一个孩子
53、都没有偏心。 64l咨询员25:妈妈,告诉她,你的感觉。(角色扮演技术具体化技术)l来访者(妈妈)26:我听了比死还难过。我宁愿死掉,也不要你误会我。l咨询员26:角色替换。(角色扮演技术)l来访者(自己)27:(趴在地上、生气地)说什么没有偏心,难道你对弟弟没有特别宠爱吗?我不想再被骗了。l咨询员27:告诉妈妈你的感觉。(角色扮演技术具体化技术)l来访者(自己)28:我非常生气,事实就是这样,你明明就偏心还要说谎。你没有看到吗?我被你们欺压倒在地上,爬不起来了,难道你没看到吗?(叫嚣) 65l咨询员28:角色替换。记得表达你的感觉。(角色扮演技术)l来访者(妈妈)29:(哭泣)你要我怎么说呢
54、?你父亲已经去世了,你跟小妹将来都会嫁出去,小弟是我的依靠。我是不是偏爱小弟我不清楚,但是,你跟小妹也是我的命根子。你这样误会我,我好难受啊!我真的爱你,我是真的爱你。l咨询员29:角色替换。(角色扮演技术)l来访者(自己)30:我愈听愈生气。难道只有儿子才能照顾你,女儿就不行吗?如果你的儿子、你的媳妇不孝顺你,那时你要怎么办?难道你不需要女儿的照顾吗?l咨询员30:角色替换。(角色扮演技术)l来访者(妈妈)31:(声音变小)我不想靠女儿的,因为靠女儿会倒楣。l咨询员31:我听不清楚你说的内容,大声一点,重复一次。(角会扮演技术具体化技术) 66l来访者(妈妈)32:(大声地)我不想靠女儿的,
55、因为女儿不可靠。l咨询员32:告诉你的女儿,你是从那里听来的。(角色扮演技术具体化技术)l来访者(妈妈)33:我母亲告诉我的。她说女儿终究会嫁出去。难道女婿肯让我住他家吗?亲家不会说话吗?邻居不会说话?他们不会说我的儿子不孝顺、没长进吗?所以,我不想靠女儿。l咨询员 33:角色替换。(角色扮演技术 )l来访者(自己)34:(生气地)那是什么屁话,难道你跟阿姨不是比舅舅他们更孝顺外祖母吗?尤其是阿姨,如果没有她,我看外祖母早就饿死了。l咨询员34:角色替换。(角色扮演技术) 67l来访者(妈妈)35:我不知道这句话对不对,可是你的外祖母就是这样对我说的。再说,我嫁给你父亲时,受到你祖母的虐待,如
56、果当时不是已经怀了你,我早就跟你爸爸离婚了。后来又生了你妹妹,因为你的婶婶都生儿子,你祖母就说是因为我不幸才生女儿,这是报应。天知道,整个家的家事都是我在做,而且只有我才乖乖听你祖母的话,没想到她竟然这么说。后来因为生了你弟弟,我才能堵住她的嘴,你弟弟让我脱离不幸的污名,让我有机会抬头。我是很疼你弟弟,可是我也同样疼爱你们这些女儿(委屈地)。l咨询员35:我们先停在这里,告诉我,你的体验。(探问技术,开放式问题) 68l来访者36:(叹了一口气)在这个过程中,我体验到我妈妈是个悲苦、自卑的人。她是个养女,当然需要听话、认命,那是她生存的方式,所以她从小服从性非常高,她的顽固或许也跟这个有关。或
57、许是这样,她也会同样要求我们服从。这也就是我们冲突所在。我以前很难过,是因为我想要改变她,希望她接纳我的想法。可是,从刚刚的过程中,我发现,她根本不可能改变,她传统观念很深,识字不多,当然不知道现在的社会状况,要她改变想法,等于剥夺了她的生存方式。我突然觉得,我的无力感是来自于急着去做一件不大可能的事,浪费了很多力气,让自己痛不欲生。我觉得很好笑。 69l咨询员 36:听起来你顿悟到你急着想要改变妈妈,才让自己感到失望、无助。你也发现,妈妈有其成长的背景,改变她是不可能的。(简述语意技术)l来访者37:没错。说妈妈顽固,其实我也很固执,。l透过角色扮演过程,修正了来访者对妈妈的了解,也对自己有
58、不一样的看法。 70l三、协助来访者对自己的行为、感觉与想法有新的认识三、协助来访者对自己的行为、感觉与想法有新的认识l来访者的问题常常是过去未完成事件的反映,角色扮演虽然让来访者重演现在发生的事件,但是从演出现在事件的过程中,常会带出过云未完成事件的情境。当过去未成事件与现在事件产生串连时,来访者对目前事件的行为、感觉与想法就可以产生改变。71l案例l来访者三十多岁,差异,女性,因为亲密关系一直无法维持长久,至今无法结婚。l来访者1:看着自己身旁的人一个个结婚,尤其是收到别人订婚喜饼或喜帖时,心里真是五味杂陈。全公司只剩下我这一位老姑婆,有人明里称我为单身贵族,可是暗地里却骂我老处女。年纪已
59、经这么大,如果说别人介绍的话,那些同事一定会讥笑我。l咨询员1:全公司里只有你还是影单形变。心里已经很不是滋味了,偏有同事雪上加霜,增添你的压力,让你觉得好无奈。(前层次同理心技术) 72l来访者2:我年轻的时候,追我的人不计其数,也谈过几次轰轰烈烈的恋爱只是最后都以分手收场。或许我是个重感情的人,每一次的分手就如同撕裂我的身体一样痛苦,痛到让我很想伤害自己。如果不是另一个男人及时伸出援手,让我再度感受到被爱的话,我真的会杀了自己。我真搞不懂男人,每一次恋爱我都全意的付出,他们却不懂得珍惜,说什么我给他们太大的压力,难道他们就没有给我压力,他们只想到自己,却从没有替我想过(生气地)。难道男人都
60、这么自私吗(难过地)?l咨询员2:再多告诉我一些,或许告诉我你印象最深刻的恋爱经验。(具体化技术) 73l来访者3:却是发生在我二十八岁的一次恋爱。因为自己都快三十岁了,再美丽的花朵,也经不起时间的摧残,因此跟这次对象交往时,我已经做好结婚的准备,其实对方的条件也不错,嫁给他也不算委屈自己。由于一开始对他的感觉还不错,我想可能缘份到了,所以在心里,已经把他当成自己的先生看待。我一心一意对他好,关心他的工作,关心他的健康,关心他的生后。可是交往不到两个月,他就开始嫌我啰唆,嫌我给他过多的压力。我实在不知道为什么他会这样想。我的关心怎会变成他的压力呢?不过,他的话让我开始担心,可是我告诉自己不要再
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