离线投标工具使用常见问题及解决方案

1、各相关投标人：国家电网公司电子商务平台供应商模拟投标活动已经结束，在本次活动中，得到了广大投标人的支持和配合。现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。注意事项：本次投标必须使用国家电网公司供应商离线应答工具正式版（2012年05月21日发布在电子商务平台首页）进行投标！离线应答工具中几点填写说明（本文档中标注黄色内容为咨询频率较高的问题）：1 离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于

2、招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。2 对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专 门章节下，无需在离线工具中上传电子版。目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx格式的WOR说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。3工程概况等告知性内容无需应答。对于技术投标文

3、件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。4 货物单价分析表的上传与提交。对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。5.离线工具中技术点对点应答中带回形针标识的为固化参数，无需应答。常见问题及处理：1对安装离线工具的电脑有什么要求？建议解决方案：最低配置为 CPU 2

4、.0G，内存2G,预先安装 Win XP或32位Win7,预先安装 MS office2007 和电子钥匙驱动程序。在 2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过 60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。推荐将内存容量扩展 至4G,以提高生成投标文件的速度。导入过多的SGCC包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的包，以提高效率，或提高电脑性能配置。2. 标书购买后在哪下载包文件?（1）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包 文件。（备注：下载时不要用迅雷或其他一些下载器）（

5、2） 特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSF系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作”3. 供应商首次登陆平台后，点击结构化投标管理，出现服务协议页面是什么意思？ 建议解决方案：点击同意服务协议，即可进入查看及下载购买包文件界面。4. 供应商点击结构化投标管理页面，出现“对不起，发生了一个错误”（如图），该怎么处理？D非常抱歉亠发生了一个系统错误。您可I丿、采取的措施戸回虹J 诗呈页遍重新登录&如何避免将来发生该错误如果i可题仍然存在，请向您的系统管理员握述该问商 并搓引错溪号建议解决方案：注销后，返回电子商务平台首页重新登录；若

6、此状态持续存在，请截图并拨 打运维服务电话。5. 下载的完整招标文件打不开怎么办？投标人应使用“ OFFICE2007'及以上版本（最好是 2007企业版的OFFIC日打开招标文件, 使用OFFICE2OO3兼容版、WPSTE无法正常打开招标文件。6.下载离线工具失败或下载的文件只有200kb怎么办?建议解决方案：系统试运行阶段可能发生此偶发错误，请拨打电子商务平台主页上的运维电话由专业人员协助下载。7. 旧版离线工具无法卸载怎么办？建议解决方案：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序；或者直接删除安装后的文件夹，默认路径为C:-Program Files-Offlinetools，直接

7、删除次文件夹，然后重新安装。8. 离线工具安装程序无法正常进行该怎么处理？建议解决方案：请注意，Win7操作系统用户需要以管理员身份运行安装程序。如电脑安装有旧版本离线工具，请卸载旧版本后重新启动电脑再重新执行安装程序，并按屏幕上提示操作；新安装电脑请暂时关闭电脑中运行的防火墙（如 360等），安装JDK后重新执行安装程序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍无法正常安装离线工具，请尝试重新安装正版操作系统和office2007 后执行安装程序，并按照屏幕上提示操作。9. 导入包后出现如下错误怎么办?浦息X导入失败，请检蚊判（确亘J建议解决方案：检查所导入的包是不是最新下载的包，可能是导入旧版

8、本的包所导致，重新选着正确的包。10. 导入包后出现如下错误怎么办？建议解决方案：由于所装离线工作版本是旧版本导致，重新安装最新版的离线工具即可。11. 包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作？商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。12. 离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别？“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。（导出的文件格式为.sgcc文件）。“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORI文档。"13. “离线投

9、标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否使用同一工具?是，现在统一都用离线工具2.414. 投标文件提交后，发现填报的内容有问题怎么办？建议解决方案：价格、商务和技术部分在提交后，不要删除原有的包文件， 就可以继续分别修改并重新加密提交，新提交的信息会覆盖旧版本投标文件。在提交了新版本的投标文件后， 需要保存新的版本并重新打印纸质投标文件。15. 我如何知道投标文件是否提交成功？建议解决方案：在离线工具中包文件上右键单击鼠标，在弹出菜单中点击查询投标结果,以查看到投标文件提交结果。T启目录推广琳帧目总部（不需俱应商蚤与）T車匸踽画开关1 0斗生成投标文件 力吨投标文件 捱交投标文件査

10、看投标文件1董饲投标结果 S碣包阖保护类设备16. 技术部分点对点应答文件中的项目单位要求值是否能进行拷贝、粘贴？（1）目前复制功能以技术规范为单位，但并不要求技术规范编码相同才能复制B技术（2） 复制时，技术规范中若存在相同应答项，A技术规范中的该相同应答项会覆盖 规范中的相同应答项17. 查看投标文件时弹出如下提示该怎么操作?建议解决方案：出现这个提示的原因是我们的投标文件目录是动态生成的，在这里只需要选择“更新整个目录”再点击“确定”就可以正常查看投标文件了。18. 在选择了更新整个目录后，发现投标文件中已填写的内容没有了是什么原因？建议解决方案：发生此问题的原因是招标文件模板的版本与离

11、线投标工具的版本不匹配，请使用电子商务平台首页最新版本的离线投标工具进行投标。如依然发生此问题，请尽快联系电子商务平台运维中心。19. 投标文件提交很慢或超时失败该怎么处理?建议解决方案：建议关闭电脑中运行的防火墙软件（如360等）再进行提交投标文件，同时请不要使用代理服务器连接互联网进行投标文件提交。20.系统出现如下报错该怎么处理?心氈區k_Jl w® 畑;iv-l w<. M-lF ruw«rl5i4*Ti i 卜“e rrt »rr hytre 伍亡”充十斡*Brains rr-| h bt. A- l«7-«rT fv? Arr

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15、iT3L5C*i th E、厂rar iTrinWa 5<xc»-MErtatr 1 KCarat *0 HIN圧 *建议解决方案：发生此问题的原因是供应商下载的投标文件模板有问题，请重新登录电子商务平台下载招标文件和投标文件模板导入。21. 系统出现如下报错该怎么处理?建议解决方案：发生此问题的原因是供应商上传的附件有问题，请确认附件为文件大小 500K以内的docx文件（2007版的word文档），并使用Office 2007 及以上版本打开。22. 系统出现如下报错该怎么处理?建议解决方案：发生此问题的原因是供应商上传的附件有问题，请确认附件为文件大小500K以内的doc

16、x文件（2007版的word文档），并使用Office 2007 及以上版本打开。23. 系统出现如下提示该怎么处理？建议解决方案：此提示的原因是自动生成文档时离线工具动态创建目录，Office 检测到目录变更。使用 Office 2007 及以上版本打开，供应商选择“是”即可。24. 打开W0R版招标文件时，出现以下提示如何处理？建议解决方案：此问题是招标文件模板与系统的兼容性问题，对招标文件和投标没有影响，可以直接点击“确定”和“是”。25. 离线工具没有响应怎么办？建议解决方案：此问题是由于离线工具载入的投标文件（.sgcc文件）过大造成的，建议供应商在导入投标文件时，所有投标文件大小不

17、超过电脑物理内存的30%例如，如果安装离线工具的电脑物理内存为 2G,则建议导入投标文件大小不超过 600M26. 维护完投标函及附录|保证金之后，再次进入数据为空怎么办？ 建议解决方案：维护完数据后需要点击保存。27. 导入包之后没反应怎么办？建议解决方案：检查所下载的包大小是否是Okb。如果是请等生成包以后重新下载。28. 生成价格、商务、技术按钮灰色，点击不了，为什么？建议解决方案：由于相应部分应答没有完成，请检查还有哪个未应答。29. 生成价格、商务、技术文件失败怎么办？建议解决方案：1、检查在应答过程中是否有上传空文件。2、检查安装目录中的模板是否损坏。如果上传了空文件只需替换即可，

18、如果模板损坏可联系运维人员更换模板。30.提交投标文件提交时出现如下提示，怎么办?分析原因如下：1、有其他人也在投这个包，而且他已经生成了4次并提交到服务器。2、此包在电脑1上面投到了 4.0,而没有把这个包导出再导入到电脑2上投，所以生成又是重1.0开始。建议解决方案：生成投标文件5次，使版本号为 5.0时提交。操作规范：供应商不要多人同时投同一个包的同一个部分，如果要换电脑继续投的话一定要导出包之后再导入后进行投标。31. 生成的投标文件目录混乱，怎么办？此问题是由于供应商上传附件添加目录或标题导致，由离线工具生成的商务，技术，价格三部分投标文件会自动生成目录，所以供应商无需在上传的附件内

19、添加目录，或是标题。32. 生成的投标文件没有条形码或查看的投标文件只显示7页，怎么办？（1 ）投标人应使用“ OFFICE2007'及以上版本（最好是 2007企业版的 OFFICE打开招标 文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都有可能读不出条形码。（2）上传的附件要严格按照要求，不能上传图片，空白文档，带有特殊格式和横版的word文档。33. 上传文件时点击浏览找不到附件，怎么办？项目货物技术特性逐条逐项应答内要求上传附件的要控制在500kb以内，上传商务应答文件和其他技术应答文件要控制在2M以内，再上传附件时能浏览到的附件都是控制在要求范围内的docx文件。所以供应商注意

20、控制文件大小。34. 离线投标工具所生成的 WORD档是否就是最后的投标文件，生成的文档不含单价分析 表，目前是否还存在此问题？如果存在是否仍需要单独打印附在纸质投标文件后面？ 离线工具生成的WOR文档是投标文件对格式有统一要求的部分，单价分析表是由各投标人 自行上传的非结构化文件（ WOR或 EXCEL匀可），其内容应按招标文件要求制作，但篇幅大 小和格式不控制，因此不会在开标文件WOR文档中统一生成，应由投标人自行单独打印，并与生成的 WOR版其他开标文件装订在一起，形成完整的开标文件。投标人上传的电子版 单价分析表经加密提交后，会单独存储在电子商务平台专门区域供评标使用。35.如何查看项

21、目澄清和项目补遗?登录电子商务平台，在招标采购模块点击“投标管理”中的“查看项目澄清”查看项目补遗”。36.供应商如何回复澄清补遗冋题？供应商在登陆平台后在查看澄清界面会有查看和回复，点击回复即可，补遗是否回复是由招标代理机构做设置的，如果要求回复但是没有回复按钮的，及时联系招标代理机构。37.开标后在哪里进行“价格确认”？登录电子商务平台，在招标采购模块点击“开标管理”中的“开标记录”38.加密报错问题错误码-1 :重新安f装CFCA控件和电子钥匙驱动，如果还不能加密，更换电脑重新加密错误码-523 :电子钥匙已经失效； 查看电脑系统时间是否为当前时间，如果不是更改为当前时间错误码-702 :重新安装麦CFCA控件和电子钥匙驱动，如果还不能加密，更换电脑重新加密错误码-802 :重新安装麦CFCA控件和电子