和平药房管理信息化建设项目系统解决方案建议书

1、此建议书中所涵盖的有关产品与服务的信息属于创锐软件科技（深圳）专有。仅供重庆和平药房连锁有限责任公司内部使用；它不可作为第三方的信息源，除非双方正式以书面形式批准，否则不能用于任何场合下公开。重庆和平药房连锁有限责任公司重庆和平药房连锁有限责任公司管理信息化建设项目管理信息化建设项目系统解决方案建议书系统解决方案建议书单单位位：创创锐锐软软件件科科技技（深深圳圳）文文档档 重重庆庆和和平平药药房房 E ER RP P 项项目目组组提交日期：提交日期：2009.8.252009.8.25当前版本：当前版本：V2.0V2.0 拷贝份数：拷贝份数：1 1 份份文档控制文档控制文档编写记录：文档编写记

2、录：日 期完成人职 务版本备 注2009-08-25Axline 和平药房ERP项目小组 1.02009-08-27Axline 和平药房ERP项目小组2.0文档审核记录文档审核记录：日 期审核人职 务备 注2009-08-25廖华平AXLINE 咨询服务总监2009-08-28廖华平AXLINE 咨询服务总监文档去向记录：文档去向记录：份 数日 期接收单位接收人及部门备 注文档保护：文档保护：本文档为创锐软件科技（深圳） （本文档中简称：创锐公司或 AXLINE）顾问组基于与重庆和平药房连锁有限责任公司（本文档中简称：和平药房）领导层以及相关同仁沟通、调研的基础上，结合行业信息化经验和本次项

3、目要求而编写。本文档未经双方许可，不可向第三方单位或个人进行披露。目目 录录1. 方案前言方案前言.12. 方案供应商介绍方案供应商介绍.22.1创锐公司介绍创锐公司介绍.22.2ORACLE 公司介绍公司介绍.92.2.1ORACLE 公司介绍 .92.2.2ORALCE JDE 系统介绍.123. 和平药房企业现状及信息化需求理解和平药房企业现状及信息化需求理解.153.1企业基本概况企业基本概况.153.2企业经营环境分析企业经营环境分析.153.2.1医药行业整体环境分析 .163.2.2医药流通领域竞争环境分析 .183.2.3企业内部环境分析 .193.3信息系统建设的需求目标信息

4、系统建设的需求目标.204. 和平药房信息化总体实施规划建议和平药房信息化总体实施规划建议.214.1企业信息化建设的原则企业信息化建设的原则.214.2信息化建设规划核心理念信息化建设规划核心理念.224.3企业信息化总体规划蓝图企业信息化总体规划蓝图.234.4基于基于 ORACLE JDE 系统的功能实现系统的功能实现 .245. 和平药房信息化管理需求和和平药房信息化管理需求和 JDE 功能解决方案功能解决方案.265.1管理需求管理需求.265.2采购需求采购需求.325.3零售需求零售需求.355.4批发需求批发需求.395.5财务需求财务需求.425.6分子公司需求分子公司需求.

5、445.7人力资源管理人力资源管理.455.8品类管理品类管理.455.9接口需求接口需求.466. JDE 和平药房解决方案功能详述和平药房解决方案功能详述.496.1财务管理财务管理.496.1.1总账管理系统 .496.1.2应付帐系统 .556.1.3应收帐系统 .586.1.4固定资产管理 .636.1.5经营计划与预算管理 .676.1.6全面成本核算与管理 .716.1.7财务合并管理 .736.2分销管理系统分销管理系统.756.2.1销售管理系统 .756.2.2定价管理 .796.2.3佣金管理 .796.2.4主数据库维护-所有地址名册信息.796.2.5灵活的跨系统报表

6、编制能力 .816.2.6分销需求计划 .816.3采购管理系统采购管理系统.846.3.1供应商供应计划 .856.3.2能够处理多种采购需求 .856.3.3灵活的采购订单登录方式 .866.3.4自行定义采购处理流程 .866.3.5多级采购批准处理 .866.3.6专项采购的预算控制与结算处理 .876.3.7全面采购接收管理 .876.3.8与财务的集成处理 .876.3.9采购查询与报告 .886.3.10 供应商分析 .886.3.11 采购价格比较 .896.3.12 交货进度跟进 .896.3.13 收货情况的监控 .896.3.14 分批收货管理 .896.3.15 及时库

7、存以及历史采购情况 .896.3.16 采购流程控制 .896.4合同管理系统合同管理系统.896.4.1合同协议系统概述 .896.4.2强大的审批执行统计功能 .906.5库存与物流配送管理库存与物流配送管理.916.5.1库存管理系统 .916.5.2仓库管理系统 .956.5.3物流配送管理 .966.6质量管理质量管理.996.6.1系统主要优势 .1016.6.2问题：确保质量 .1016.6.3解决方案：有效的质量管理 .1026.6.4特色/功能重点 .1046.7人力资源管理人力资源管理.1066.7.1基础人事 .1076.7.2薪酬管理和社保管理 .1096.7.3绩效管

8、理 .1126.7.4招聘管理 .1136.7.5人力资源自助服务 .1136.7.6系统集成与接口 .1146.7.7人力资源管理系统各模块和信息的整合 .1156.8系统接口方案系统接口方案.1166.9决策支持与经营分析决策支持与经营分析.1177. 系统部署系统部署(CNC)设计方案设计方案.1217.1系统部署需求分析系统部署需求分析.1217.1.1系统部署需求目标 .1217.1.2性能指标要求 .1217.1.3方案设计思路 .1217.2系统部署设计系统部署设计.1217.2.1系统部署 CNC 方案设计图解.1217.2.2系统部署 CNC 方案配置说明.1227.3系统部

9、署设备建议系统部署设备建议.1247.3.1硬件部分 .1247.3.2软件部分 .1258. 项目实施规划项目实施规划.1268.1信息化的总体实施规划信息化的总体实施规划.1268.2第一期计划安排及交付成果第一期计划安排及交付成果.1288.2.1 项目实施范围说明 .1288.2.2 项目实施计划 .1298.2.3 本期实施目标及交付成果 .1298.3第二期计划安排及交付成果第二期计划安排及交付成果.1298.3.1 项目实施范围说明 .1298.3.2 项目实施计划 .1298.3.3 本期实施目标及交付成果 .1298.4本次项目的工作量评估本次项目的工作量评估.1309. 项

10、目实施方法和步骤项目实施方法和步骤.1319.1创锐成熟的创锐成熟的 AX 六步实施方法论六步实施方法论.1319.2“AX 六步实施法六步实施法”宗旨宗旨.1319.3“AX 六步实施法六步实施法”实质实质.1329.4“AX 六步实施法六步实施法”多种项目交付模式多种项目交付模式.1329.4.1咨询型项目实施（实施方为主） .1329.4.2辅助型实施（客户为主，实施方为辅） .1329.4.3自助型实施（客户完全为主，实施方关键性指导） .1339.5“AX 六步法六步法”的步骤的步骤.13310. 创锐如何保证项目实施成功创锐如何保证项目实施成功.13510.1 双方的项目组织保证双

11、方的项目组织保证.13510.1.1项目角色和责任 .13510.1.2创锐项目组成员 .13610.1.3和平药房项目组成员 .13710.2 项目质量保证与风险控制策略项目质量保证与风险控制策略.13910.2.1项目风险控制总体方案 .13910.2.2双方信息化战略合作 .13910.2.3专业、高效项目团队保障 .13910.2.4众多成功经验结合 .14010.2.5最佳 IT 实践导入 .14210.2.6各阶段里程碑严格验收 .14310.2.7实现信息化知识转移 .14311. 系统具体培训方案系统具体培训方案.14511.1 培训要求培训要求.14511.2 培训原则和方式

12、培训原则和方式.14511.3 培训职责说明培训职责说明.14511.4 培训内容说明培训内容说明.14612. 创锐公司的服务保障和服务模式创锐公司的服务保障和服务模式.14812.1 服务目标服务目标.14812.2 服务理念服务理念.14812.3 服务特色服务特色.14812.4 服务保障服务保障.14912.5 服务方式服务方式.14912.6 服务项目服务项目.14912.7 创锐科技庄严承诺创锐科技庄严承诺.1491.1. 方案前言方案前言非常感谢重庆和平药房连锁有限责任公司（本方案中简称“和平药房” ）给予创锐软件科技（深圳）（以下简称创锐公司或 AXLINE）本次机会。基于创

13、锐公司十余年的企业管理信息系统的实施及规划经验，我们有信心确保贵公司本次项目成功实施。因为我们具有：1、丰富的行业实施经验：创锐公司自成立十余年来，在零售与分销领域的多个行业（包括医药流通行业） ，为中国几十家大中型企业的管理信息系统项目(供应链管理、集团财务、分销与零售、电子商务、客户关系管理等领域)进行成功实施，无一失败，积累了大量的成功经验，在本次项目实施中，我们有能力尽早预见问题、规避风险，保证项目成功。2、全球配置最灵活的 ERP 系统：针对本次项目，我们建议实施的 JDE 软件系统，为全球第三大管理软件系统，除了能为企业带来先进管理理念和最佳业务流程外，而且系统在技术的先进性、灵活

14、性和可配置性方面，不仅满足企业目前销售、服务、客户管理的需要，而且满足企业业务发展至全球的应用需要。 3、强大的实施团队：作为 ORACLE 公司的 JDE 系统在中国最大的实施伙伴和技术开发伙伴，创锐公司拥有 100 余名顾问（平均实施年龄 6 年以上）的强大实施团队将向客户提供全面、快捷、完善的实施服务。4、可靠的实施方法论：方法论是引导 ERP 系统实施的指南针、导航仪，没有科学有效的方法论，就不可能有信息管理系统实施的成功。创锐公司经过长期实践的项目实施方法论，将确保本次项目的成功。在实施过程中，通过知识转移，我们将帮助企业建立内部 ERP 专家队伍，这支队伍将最终确保 JDE 系统的

15、长期应用。在实施中将把这一目标作为工作重点进行对待。5、优秀的服务保障体系：针对所有客户，创锐公司提供 7*24 小时 热线开通服务。服务顾问的专业能力和及时响应速度，确保企业在项目实施完成后,没有任何后顾之忧。创锐公司在长期实施过程中建立起来的服务质量考核体系，赢得了客户的高度赞誉，同时也是每一个项目长期成功应用的坚实基础。我们期望合作推进和平药房公司的信息化建设，预祝本次项目实施成功！2.2. 方案供应商介绍方案供应商介绍2.12.1 创锐公司介绍创锐公司介绍1 1、公司基本情况、公司基本情况创锐公司成立于 1998 年，全球总部位于香港，中国总部位于深圳，主要致力企业经营管理能力提升和信

16、息化服务领域，是目前中国地区 Oracle 公司最具规模的 ORACLE JDE 官方合作伙伴。公司于 1999 年成为 J.D.Edwards 的官方合作伙伴，拥有超过 100 多名 J.D.Edwards 系统的专业顾问团队。2 2、公司使命：、公司使命：专注专注 ITIT 咨询与服务咨询与服务, ,推动企业管理进步。推动企业管理进步。3 3、具体业务领域介绍：、具体业务领域介绍：创锐公司主要为企业提供管理咨询、IT 系统规划与实施、流程优化、系统整合、专项软件开发等一系列的专业服务，如下图示：在 ERP 系统咨询实施服务方面：创锐公司提供专业的 J.D.Edwards 系统服务：部分顾问

17、拥有超过十年的 J.D.Edwards 产品应用经验。4 4、创锐公司的核心实施战略、创锐公司的核心实施战略针对 ERP 系统的实施，创锐公司的核心实施战略（我们简称为“实施战略十六字真言” ）如下：价值共享知识转移管理提升推动成长公司在过去 100 多家的项目实施过程中，一直主张此“核心实施战略” ，并得到了客户的高度认同。不仅培养和建立了客户的内部支持体系，而且在客户未来的业务扩张中，帮助客户实现信息系统的快速上线，实现业务的快速复制。5 5、公司资质与荣誉、公司资质与荣誉Axline 是 ORACLE 在中国最大的 JDE 合作伙伴，2007 年和 2008 年获 ORACLE 公司应用

18、软件实施合作伙伴之星奖：下图是 ORACLE 公司授予创锐公司的零售与分销行业合作伙伴的证书：同时，创锐公司是 ORACLE 在中国官方在医药行业的合作伙伴，下图是所授证书：同时，创锐公司是 ORACLE 在中国唯一官方在流程制造行业合作伙伴，下图是所授证书：6、公司组织架构：下图是创锐公司的组织机构介绍，组织机构分为国外和中国两大部分。公司业务近年来在中国大陆的发展迅猛，中国将是公司业务发展战略上重点的业务发展区域。在组织管理方面，创锐公司实行矩阵式管理，CEO 对所有公司的业务负责；公司财务管理由 CFO 统一对下属所有单位进行直线式管理；公司咨询与服务人员由咨询与服务总监统一协调和管理。

19、创锐公司的组织机构如下图所示：组织架构说明：创锐公司目前在中国大陆地区的总部在深圳，在北京、广州、上海、成都等地设有分公司，能够对企业提供及时的服务。未来我们还会在西安、昆明、 、天津、沈阳、武汉、南京、杭州、青岛等全国重点地区设立分公司或办事处，为该地区企业在承接产业转移中对信息化建设、管理改善、流程优化方面的需求，提供更好、更快速的服务业务和进行快速服务反应。7 7、ERPERP 系统项目实施成功业绩系统项目实施成功业绩到目前为止，创锐公司为 100 多家大集团和制造业企业的财务、供应链、生产制造、销售与服务等领域提供了专业咨询、实施和服务。以下为医药行业的部分客户名单：以下为部分零售与分

20、销领域的客户名单：业务分类业务分类公司公司行业行业实施模块实施模块实施地区实施地区项目项目签约时间签约时间同仁堂分销、零售（医药）财务，分销,制造中国区所有省份2008 年万维药业分销、零售（医药）财务，分销北京，广州，上海2006 年诺和诺德分销，制造（医药）财务，分销中国区2008 年利丰集团-IDS分销、零售（食品，饮料，服装等）财务，分销香港, 大陆, 菲律宾,泰国,新加坡,马来西亚, 台湾2000 年至今沃尔玛 零售财务，房地产深圳2007 年利世集团分销财务，分销北京， 上海2007 年普世公司零售财务，分销深圳2006 年Kingpower 零售连锁财务，分销香港2005 年零售

21、、分销Canon 相机分销、零售财务，分销香港2005 年Swatch 手表分销、零售财务，分销香港2002-2004 年中电集团分销、零售财务，分销北京2007 年Omega 手表分销、分销财务，分销香港2002-2004 年全讯电子分销、零售财务，分销香港， 广州2007 年LV（路易斯登） 分销、零售财务，分销上海，香港2007 年李文锁城零售财务，分销长沙，北京等2008 年西安真爱零售财务，分销西安2008 年禾宝皮具零售财务，分销广州2008 年Free duty零售财务，分销香港2008 年米其林轮胎分销、制造财务，分销香港, 大陆, 台湾、日本2003-2008 年2.22.2

22、 ORACLEORACLE公司介绍公司介绍2.2.1ORACLE公司介绍公司介绍1 1、ORACLE 公司全球情况ORACLE 公司是全球最大的信息管理软件及服务供应商，全球 500 强企业，向 145 个国家和 地区提供数据库、应用服务器、工具和管理应用软件、以及包括流程优化等的相关咨询、培训和支持服务。公司成立于 1977 年，本部位于美国加州 Redwood shore。2006 财年收入超过 200 亿美元， 财富100 强企业中有 98 家使用 ORACLE 产品。公司持续良好的财务状况表明作为身处快速增长的高科技行业，ORACLE 公司仍不失稳健的风格。ORACLE 公司现有员工超

23、过六万人，其中 ORACLE 中国的员工超过 2000 名。管理软件在全球超过 200，000 家应用客户。ORACLE 公司是目前业界上唯一有能力同时提供应用软件、数据库产品、开发工具和专业服 务的集成化供应商，并在每一领域都处于领先地位。2004 财政年度研发经费超 10 亿美 元。先进的科技，杰出的品质和不断创新的承诺是 ORACLE 公司居于世界领先地位的基础， ORACLE公司提供数据库、开发工具、全套企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)以及产 品生命周期管理(PLM)应用产品、决策支持(OLAP)，电子商务应用产品(e-Business)，并提 供全球化的技术支持，培训和

24、咨询顾问服务。ORACLE 不仅是数据库市场不可动摇的领先者，同时占据了应用产品市场的多项第一，例如，第一个提出 Internet 计算概念，第一个建立完全基于 Internet 架构的IT 产品，第一个建立单一数据模型支持所有应用产品，第一个提出电子商务套件概念等等。下图是 ORACLE 公司的市场表现情况：OracleOracle -全全球球信信息息管管理理的的领领导导者者Oracle 是是全全球球: :第第一一大大数数据据库库，开开发发工工具具，决决策策支支持持产产品品供供应应商商第第一一大大电电子子商商务务方方案案供供应应商商第第二二大大独独立立软软件件公公司司第第二二大大 ERP 产

25、产品品供供应应商商第第二二大大信信息息业业培培训训组组织织第第四四大大咨咨询询服服务务公公司司由于 ORACLE 凭借信息技术和架构上的优越性，为客户提供新一代的 IT 平台和解决方案。所以，从 2005 年起，全球 IT 调查公司 AMR 公司在所做的通用应用产品市场份额调查中，ORACLE 在供应链管理、生产制造、供应商关系管理和客户关系管理、人力资源管理等方面居处于领先地位。2 2、ORACLEORACLE 中国公司介绍中国公司介绍 ORACLE 中国公司作为 ORACLECorporation 的子公司， 专门服务中国的企业。 ORACLE 公司于 1985 年进入中国市场，1989

26、年在北京设立代表处。 1991 年，ORACLE 中国公司成为第 一家外国软件厂商在中国建立的独资公司，并相继在北京、上海、广州，成都，杭州，南 京，大连等近 30 个城市设立了分支机构。2002 年 10 月，甲骨文公司在深圳成立甲骨文中国研发中心，服务于技术开发、产品认证 和本地化、技术支持等关键领域。第二个研发中心也于 2003 年 10 月在北京揭幕。早在 1994 年 6 月，ORACLE 公司成立了由中国大陆，香港和中国台湾组成的大中国区，增 强了 ORACLE 在中国地区间的合作。现在，ORACLE 中国公司充分利用 ORACLE 公司全球资 源，为中国的用户提供高质量的服务。O

27、RACLE 中国公司在中国的十几年当中，与中国的政府、教育、科研以及国民经济的各主要 领域展开了多方位的经济和技术合作，赢得了中国广大用户的广泛接受和赞誉，近年来获 得多个奖项。例如 2003 年中国企业信息化 500 强。先进的技术和优良的服务使 ORACLE 在中国的用户队伍不断扩大。ORACLE 中国的应用产品用 户也在近几年快速增长，目前用户已超过千家。 庞大的用户队伍不只是代表了 ORACLE 公 司在中国的巨大成功，更重要的是它为广大新用户提供了借鉴经验、交流体会的良好机 会，使得他们能够更加充分地使用 ORACLE 的先进产品和技术。得到证明的产品和技术以及 广泛的用户基础使 O

28、RACLE 被公认为是风险最低的选择。ORACLE 在中国的用户遍及政府、邮 电、金融、交通、公交、电力、石油石化、冶金、国防、航空航天、教育、科研、生产制 造等重要领域。ORACLE 中国公司不仅及时地将最先进的产品介绍给中国用户，还积极地将 世界上最先进的技术带到中国来。 早在 1993 年，ORACLE 中国公司与国内 18 所著名大学联 合成立了 ORACLE 联合大学，至今已为全国培养出数千名毕业生。ORACLE 中国公司一向注重产品的技术支持和服务，目前 ORACLE 中国公司的 2，500 多名员工 中，有 60%为技术支持和服务人员。为配合 ORACLE 公司的全球化进程以及对

29、重点行业的支 持策略，ORACLE 中国公司 1994 年初建立了全国性的制造、政府、零售、电讯、交通、金 融、能源及国防等领域的专业技术及应用支持小组，对以上行业实行特别的支持政策。3 3、ORACLEORACLE 中国本地化支持中国本地化支持中国市场是 ORACLE 全球最重要的战略市场之一，ORACLE 中国的贡献在 ORACLE 全球所有国家中排名第五；而 ORACLE 也不断增大在中国的投入，继续履行对中国市场的承诺。同时，ORACLE 投入大量资源，为中国本土客户提供全面本地化的服务：2 个本地化研发中心，提供本地化的整体解决方案；4 个技术支持中心和 1 个在建的全球技术支持中心

30、提供本地化的中文售后支持；全球数千名技术支持工程师提供“日不落”技术支持服务，并提供在线中文翻译；ORACLE 中国大学提供本地化的中文授课与培训；专业的实施顾问团队提供本地化的实施服务、方案专家和技术顾问；客户关怀部门提供本地化的项目成功保障服务。ORACLE 公司在全国制造业、金融保险业、电信业、电力、科技教育业、能源交通业、政府系统、航空航天业和军队等各行各业拥有极其广泛的客户群，ORACLE 公司先进的技术、产品及服务受到了中国用户广泛的认可和信任，同时也与众多的中国用户和企业建立了紧密的合作关系。现在，ORACLE 公司正致力于帮助中国企业全面有效地向电子商务运作模式转型。2.2.2

31、ORALCE JDE系统介绍系统介绍ORACLE JDE 系统是ORACLE 公司满足企业需要 IT 系统能够满足多公司、多组织、多帐套、多语言、多币制、多税种这样的经营环境的 ERP 系统解决方案。该产品的核心思想是：将物流和资金流的活动实时控制和集成处理，并以信息的形态及时地传递到各管理层和决策层，从而做到对企业的物流、资金流和信息流的全面集成和统一管理，满足复杂的经营环境的应用，符合各个国家的财务制度和准则，满足企业开拓本地市场和国际市场以及向跨国企业发展的需要。也就是说：JDE 产品是 ORACLE 公司产品系列中一个拥有 30 多年历史的企业级解决方案，可帮助各种规模的企业管理业务流

32、程，克服面临的种种挑战，可以随着企业的发展而扩展的企业应用，可以适应从小型、中型一直到大型企业的需求它可以与广泛的技术基础设施产品配合使用多种模块满足所有关键职能部门需求的一体化套件丰富的行业经验-工业制造、工程与建筑、石油与天然气、自然资源、化工、消费类产品以及分销，贸易，批发零售行业， 特别在分销，房地产，化工制造等行业有着非常明显的优势JDE 的产品主要特点如下：实用性：实用性：讲究实效，采用经过实践考验，实用可行的技术和手段，是 JDE 所遵循的另一项基本原则。例如：在 JDE 方案中提供的预测模型、财务计划和预算处理并没有采用什么高深难解的数学模型，而是简明易懂的计算公式；在凭证录入

33、、销售 / 采购订单输入等处理中，JDE 都充分地考虑了用户的各种情况，为不同用户要求设定了不同的格式。这些例子说明了 JDE 的实用性。 集成性：集成性：JDE 产品的一个突出的特点就是系统的集成性。JDE 认为：一个集成的信息管理系统，才能真正发挥效率。综合国内外的情况可知，发展较好的企业一般都采用了集成信息处理系统。 JDE 系统的集成是围绕着一条明确的主线进行的。即以总帐系统为核心，通过不同类型的AAI自动会计指令，将企业的各种业务活动，以资金的形态反映在总帐上。其意义在于为企业的高层领导提供最关心和最迫切想了解的信息。另外 JDE 并没有忽视其它管理层的需求，也提供多条支线的集成。最

34、终所有支线的集成都将归入到财务这条主线中。 JDE 系统的集成性还体现在：信息在线和实时地集成处理。比如：物品的各种出入库处理都会联机生产相应的会计分录，并可随时过至总帐；企业运作的重要活动都可进行核算，并在总帐上以予反映。这种在线的集成处理，将系统的集成优势得以充分的发挥，势必给企业带来效益。 灵活性：灵活性：系统的灵活性也是 JDE 系统的一个重要的特点。JDE 系统的设计师认识到：全球企业都面临着一个共同的问题：“企业重组”。随着市场需求的不断变化，产品投入市场的周期愈来愈短，企业需要不断的调整业务、变更机构，已是无法抗拒的潮流。因而，只有具有灵活性的管理软件，才具有生命力。综合 JDE

35、 系统的灵活性，主要体现在以下几点： 能够灵活的设定企业的组织机构和财务体系 用户能够自行定义有关的分类码和处理标识。例如：销售/采购统计分类；物料核算的分类码等等 用户能够设定一些处理流程。例如：定义销售/采购/客服订单的处理步骤等 用户能够在每一项处理中事先选择处理条件。例如:在销售计划编制时，选择计划编制的时间周期、选择是否考虑安全库存等。 全面性：全面性：JDE 系统的全面性体现在： 模块齐全。JDE 不但能为企业提供基本的财务管理、供销存管理、 制造管理系统，同时还能够提供设备管理、项目管理、人力资源管理等。 功能丰富。例如：在采购系统中不仅能够管理货品与材料采购同时还能对基建或技改

36、项目的采购进行管理；财务帐不但能够记录金额，也能记录数量帐。 处理方式灵活多样。对一些重要的业务处理，如：销售订单的下达，货品发放、采购订单/采购计划的生成，JDE 系统都提供了多种处理方式，以便能够适应企业各种情况。 系统的安全性好。特别是对财务帐目的保密和审计系统考虑的十分周密。另外，系统能够做到按模块、程序和功能键的保密。 特别是流程制造企业，如化工行业而言，软件功能基本涵盖了企业业务现在及将来发展的方方面面。 JDEJDE 系统的技术特点：系统的技术特点：JDE 的开发与维护是基于国际先进的软件开发技术和管理的基础之上进行和完成的。软件的主要技术特点如下：先进的软件结构（客户机/服务器

37、结构或者基于 Web 的 B/S 结构）软件由 CASE 工具产生提供完整的数据字典多种语言环境菜单任意重组屏幕字段名称修改方便术语可多重定义极其方便的图形界面提供系统多层次的保密安全提供特有的应用工具支持用户的软件版本升级3.3.和平药房企业现状及信息化需求理解和平药房企业现状及信息化需求理解3.13.1 企业基本概况企业基本概况重庆和平药房连锁有限责任公司是重庆医药股份集约化、专业化经营的成果，主要从事西药制剂、中成药、保健品、玻璃仪器、化学试剂、中药饮片、食品、饮料、保健食品、健身器材、医疗器械、日用百货等经营，经营品种 10000 余种。和平药房作为国家药品监督管理局跨省连锁经营试点单

38、位之一，已成功迈出了跨省市经营的步伐，目前 1700 余家连锁网点（含加盟店）遍布重庆市及贵州、四川、广东等省市，目前公司下设 13 个分子公司，未来还会进行扩展。 和平药房坚持“小病当医生、大病当参谋、重病当亲人”的服务宗旨，秉承“放心药房、健康药房、便民药房”之经营理念，以 8000m 2 设施一流、功能齐备、管理规范、配送及时的配送中心、 500 m 2 的阴凉库，实施 GSP 规范管理，提供 24 小时售药、免费称体重、服药备水、缺药登记、代客寻找急需药品、函购邮寄药品、轮椅租、夜间急救品送货上门、药品分零、网上购药等服务项目，为广大的消费者塑造真正的放心药房，提供质量可靠的药品，并在

39、 2001 年 4 月全国首批通过 GSP 认证， 2004 年 7 月通过 GSP 复查。 和平药房在社会各界及广大市民中享有极高信誉，到目前为止，公司已获“医药商品质量管理全国示范药店” 、 “全国精神文明建设工作先进单位” 、 “全国职工职业道德建设先进单位” 、 “全国用户满意服务企业” ， “全国诚信单位” 、 “全国商业行业顾客满意企业”等全国性荣誉称号， 2002 年 4 月经中国商业名牌管理委员会审查认定为“中国商业名牌企业”和平药房的“真情服务”被认定为“中国商业服务名牌” ， 2000 年以来在全国连锁业排序中连获“中国连锁业百强企业”称号。 2003 年 9 月获得全国商

40、业行业质量管理最高奖 2002 全国商业质量管理奖 。 2004 年 4 月获得“中国市场知名品牌质量信誉服务满意单位”药店行业十大知名品牌。 面对未来， 2006 年，和平药房制订了今后 5 年发展的规划。和平人深信依托信息技术，坚持零售连锁与调拨业务并重的经营业务方针，充分发挥比较竞争优势，实现市内外业务一体化，公司业务规范化，在政府的大力支持下，开拓创新，勤耕不缀，和平药房一定会更加强大。3.23.2 企业经营环境分析企业经营环境分析企业要快速发展乃至提升竞争能力，既要关注外部环境的变化，也要关注内部环境的情况。3.2.1医药行业整体环境分析医药行业整体环境分析中国医药行业过去 5 年保

41、持超过 20%的行业增长率，在未来 10 年里，医药行业仍将保持快速发展的态势。以下是 2008 年的行业数据：根据分析，以下因素是未来医药行业快速发展的驱动力：中国经济的高速发展老龄化社会逐步到来中国平均医药消费仍低于发达国家水平，目前仍处于上升态势新医改方案增加城市居民农业人口医疗保障药品行业的外包增长中国国政府从去年下半年，计划三年内进行 8500 亿元的新医改投入。对医药企业来讲，将会产生一个增量的巨大市场需求。目前这 8500 亿元的投入，其具体分配尚不明确，但是可以肯定的是，整个投资将增加了整个医药行业的市场需求量。但时，同时医药行业也面临储多挑战，我们归集如下：但时，同时医药行业

42、也面临储多挑战，我们归集如下：转型与升级转型与升级- -新形势下医药企业的选择：新形势下医药企业的选择：全球五大咨询公司之一的安永公司在 2009 年初通过进行专项调查，出具一份报告：转型：采用新商业模式来求取成功 ，强调医药企业只有思考转型，进行商业模式创新，才是企业要生存和要长足发展最好的选择。报告内容称，除了新科技、新技术的应用外，管理信息化也是企业进行转型，支持新商业模式的重要选择。3.2.2医药流通领域竞争环境医药流通领域竞争环境分析分析1、 医药流通领域的兼并整合已经成为行业发展的主题近两年，医药流通领域的兼并整合已经成为行业发展的主题。一方面，内资大型医药流通企业积极进行外延式扩

43、张，加速全国布局；另一方面，外资企业也开始把合作的目标锁定具有渠道优势的商业企业，希望通过购并、联合，把既有的产品优势延伸至流通渠道乃至终端。在国内，2008 年 10 月，北欧最大的实业控股公司瑞典银瑞达集团子公司殷拓亚洲投资 8000 多万美元入股湖南老百姓医药连锁。11 月，美国美华公司入股上海荣桓医药，控股 70%。从国外的实际状况来看，购并、重组、联合仍是未来医药流通业发展的亮点。全美 3 大医药批发企业 Amerisourse Bergen（ABC） 、Cardinal Health（CAH） 、Mckesson（MCK） 全部在纽约交易所上市，他们占据了全美 96%的市场份额。以

44、 ABC 公司为例，ABC 公司自 2000 年开始就展开了大规模的并购，ABC 公司 2000 年通过交换股份的方法收购了全美第 17 大的医药批发业公司C.D.Smith，并通过 2 个公司的物流配送中心的合并提高了效益。随着进一步的并购的进行，伴随而来的是规模的快速扩张和整合效应的体现，公司股价也因此增长了近 500%。美国医药批发业的上市公司因为行业内部在市场经济条件下的长期竞争和大量购并活动，企业数量已经较少，目前仅有 70 余家。而日本最大的 75 家药品批发企业也占了业务量的 95%以上。2.规范化经营是经营管理的前提医药是特殊商品，医药流通的特点是有市场准入限制，也是政府管制、

45、行业管制、行政监督较强的行业，相应的法规、标准也日趋成熟。在医药流通市场化的同时，行政执法机关将严格执行药品流通监督管理办法 、GSP、 药品经营企业许可证等验收标准。3.以行政区域为主的分销模式向跨区域的集团性分销体系发展由于规模化发展的需要以及国家对异地设库的政策于 2004 年 4 月 1 日正式放开，跨区域的大型医药分销企业集团形式正在形成。过去以行政区划为主的传统多级分销模式正在逐步走向终结；同时大型物流企业通过兼并、联合中、小型批发商使其成为批发配送网络的节点企业，利用其已有的配送资源，不断完善和合理规划自身物流配送网络，并将不具备物流功能的制造商、零售商作为自己的目标顾客，即通过

46、自己的物流配送网络将制造商的产品迅速、准确、及时、低成本地销往目的地。医药物流正向寡头垄断方向发展，药品分销渠道全国化的趋势日见明朗。4.医药物流业务从批发多级分销向直销零售市场发展。近年来，医药零售市场保持了畅旺的发展势头，其增幅稳定在 10%以上。随着医疗保险制度、药品分类管理制度、跨地区连锁经营管理办法的逐步实施，为更好地适应医药卫生体制改革及开放药品分销服务领域的需要，连锁药店成为医药流通业发展最为迅速的一个业态，也成为医药商业批发网络中极为突出的客户资源体系。与此同时各地大卖场、平价大药房相继出现，其经营成本低廉，大进大出，对现有流通格局造成较大冲击。5.建立以信息流为中心的先进物流

47、配送体系现代药品批发业更像是一个以信息流为核心，结合资金流、物流配送的综合体，美国医药批发业上市公司把信息系统的建设当作公司的首要工作，公司内部的任一工作流程都有强大的信息系统作为支撑，公司各个配送中心之间的信息交流甚至采用了卫星传输。公司内部业务流程全部为实时控制，外部流程对主要客户和供应商实现建立协同平台。国内药品批发企业也越来越重视物流配送中心的建设。2002 年 7 月北京医药股份与国际著名物流设计生产制造企业西门子德马泰克正式签约，合作建立现代化医药物流配送中心。广州医药正在与西门子合作兴建药品、器化、零售三个物流中心；武汉同济堂药业准备沿京广线、长江、沿海建立 7 至 8 家零售药

48、店的物流配送中心；上海国大药房连锁公司和浙江绍兴县浙江亚太集团共同投资组建浙江国大医药物流，建成后有望成为华东地区最大的医药物流中心。在这些物流中心的后台，都离不开强大的信息系统的支持。信息系统为企业带来巨大的效益，主要体现在简化和整合了从供应商到终端客户的供应链流程，提高了物流配送效率，降低了供应链成本，增强了企业竞争力。3.2.3企业内部环境企业内部环境分析分析随着和平药房的快速发展和经营规模的扩大，目前的业务系统在许多方面已经不能满足集团的业务需求，集团信息化面临如下的挑战：1.如何整合集团内部各种业务流程，实现业务财务一体化，业务数据及时共享。实现对销售指标、利润指标、库存指标、财务指

49、标等各个业务环节考核指标的多维分析的平台，使得管理层对企业的业务状况、利润状况、资金状况、资产状况、管理状况了如指掌，为业务的发展和企业管理提供决策支持。2.如何利用信息系统降低企业的经营成本，建立起规模优势，并提升现有物流配送渠道的经营能力，为公司节约大量的资源。3.如何建立总部、供应商、配送、门店或客户沟通的有效渠道，提高整个供应链的运作效率。4.如何根据信息系统中的数据，掌握市场动态和需求，并维持好企业与上游供应商、下游医院或销售终端的关系，并提高与其之间的议价能力。5.随着行业整合程度的提高，如何利用信息系统，使医药批发企业更好地管理下属的各个销售网点，从而统一并提高企业的品牌知名度。

50、6.如何利用信息系统和电子商务（网上商店）手段，增强医药批发企业的跨区域销售能力，从而将业务扩展到国内的其他市场。综合以上分析，对于和平药房而言，企业的信息化战略必须从支持企业长期发展战略的高度，对信息化建设布局作总体思考，是体系化地对企业战略、组织架构、业务流程、基础数据、信息集成、行业发展方向和信息技术方向进行系统性的思考、设计和统筹，以达成共识、降低风险、节约成本。它既是一个成果，也是一个过程，即企业上下对IT 支撑管理的沟通和碰撞的过程。3.33.3 信息系统建设的需求目标信息系统建设的需求目标和平药房当前正处于快速发展期，随着企业的快速发展和经营规模不断扩大,企业领导层面前的挑战就是

51、如何能够对下属公司得到全面的管理和控制，使得人、财、物流、客户资源、供应商等核心资源得到有效管理和利用，通过 IT 手段将本公司好的管理模式固化、拷贝、扩展，为实现公司的长远目标提供强有力的支持。同时，通过系统实施，降低运营成本、提高经营效益，帮助提升企业的整体竞争力。具体包括：（1）通过 ERP 项目的实施，建立集中、统一的管理平台，固化先进的管理流程，进一步提高管理水平，推广先进管理思想和模式，并能将这一模式复制到各分公司中。（2） 支持公司的计划、采购、客服、销售、财务等业务的协同，实现对供应链、财务、质量、客户资源、供应商资源的统一、规范管理，降低企业管理人员重复劳动强度，提高数据准确

52、度，从而提高工作效率，为企业创造更多收益。（3）建立集团集中管理的财务管理体系，各业务部门数据通过 ERP 系统自动产生相应的财务凭证，财务管理人员的工作中心从事务性处理转变为实时监控，分析集团内各分子公司和各直属部门的财务情况，及时为管理层提供决策依据和建议（4）建立严格的满足 GSP 要求的质量管理体系，实现药品全过程的批次跟踪和回溯，可随时查询各批次的库存，成本和到期日等信息，进一步提高公司的质量管理水平。（5）未来建立以需求为驱动的物流配送体系，按照销售订单和销售预测，结合实际库存状况，制定各物流配送中心的合理可行的补货计划和采购计划，最大限度地满足客户的订单需求，但同时降低库存成本，

53、提高库存周转率。（6）实现 ERP 系统与各相关系统的集成，提高业务效率。（7）建立随需应变的企业内外供需链，积极规划、推进电子商务的应用，建立网上采购和销售的门户，各供应商可直接在网上查询自己的订单和库存状况，也可查看实时的销售流向数据等。客户也可通过网上下单，及时查看订单状态和信用状况。（8）建立基于 BI 商业智能系统，运用系统分析后的信息和数据为公司领导层和管理层提供及时准确的决策支持和经营分析，并支持全面绩效管理。4.4. 和平药房信息化总体实施规划建议和平药房信息化总体实施规划建议创锐公司建议和平药房应在充分考虑医药批发行业的发展趋势和企业内部的业务挑战的基础上，提出适合企业发展战

54、略的信息化规划。4.14.1 企业信息化建设的原则企业信息化建设的原则创锐公司认为，在本次项目中，建议和平药房信息化建设本着以下建设原则进行并，并与企业发展规划相结合，强化企业基础管理、引进先进管理理念。并充分利用既有资源，利用信息技术提升管理方式，提高集团整体效益。先进性从管理理念上，适应目前国际上管理软件发展的最新趋势，融合先进的管理思想，从而实现医药行业最佳的业务流程；系统在结构上分为核算、管理和决策支持三个层次，以核算为基础，重在控制管理，突出决策支持。从技术层而上，系统基于 WEB 技术，Internet/Intranet 技术和大型数据库技术，能够进行远程实时访问和操作，可实现跨平

55、台的集成应用，可与主流的面向对象数据库集成，可构造分散应用和集中管理结合的管理模式。适用性在管理模式上，根据国内外集团企业管理实践，在深入分析我国集团企业信息化成功经验基础上，融合国际、国内先进管理思想与方法，适合企业提升管理水平的需要。在操作层上，考虑到企业具体操作人员计算机知识层次高低不同，要求系统操作傻瓜化，简单易学，便于员工很快上手。集成性强调业务工作量的改善，做到数据一次录入，重复使用，各业务流程间、各子系统间采用无缝化集成，最大限度地减少数据录入量，实现业务、财务信息互通过；对于第三方面的系统，进行很好的集成。可扩充性由于企业未来发展速度很快，随着公司业务的发展，会不断对系统提出新

56、的要求，要求系统采用组件化的设计，并易于扩充，可动态设置业务流和数据流，适应用户今后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足用户未来的发展需要。可靠性及安全性系统必须稳定可靠，数据安全必须保证，能提供不同层次的安全控制；不同的岗位，根据权限只能授权范围内的数据，包括系统管理员。系统要有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠，支持服务器的高可靠性设置，可以不间断运行。4.24.2 信息化建设规划核心理念信息化建设规划核心理念本次规划倡导“集中管理，集成协同” 理念。通过集中管理，总部能够实时掌握全局仓储、物流、资金和业务运作情况，实现动态的集权或分权管

57、理；通过集成协同，可以对所有业务进行全流程跟踪，帮助企业针对各地市场差异性变化按需应变。 集中管理：集中管理：对下属各单位、各药房业务数据的实时垂直采集总部所需的管理信息穿透各中间管理环节的直接统计汇集实现总部和各下属单位的各类管理指标的多角度和多层次支持对核心与关键资源集中控制、统一调配 集成协同：集成协同： 通过系统的集成应用，实现总部、各子分公司、药房之间多种业务的协同处理流程，确保的物流、资金流、财务流、审批流在各单位和部门之间的畅通，从日常业务上来推动企业的快速反应能力协同管理的重点包括：财务协同、采购销售协同、物流协同等4.34.3 企业信息化总体规划蓝图企业信息化总体规划蓝图根据

58、创锐公司项目团队对和平药房的业务发展规划理解，结合创锐公司的医药分销与零售行业的IT 咨询、规划、实施与服务经验，我们为企业提出管理信息化信息系统的蓝图框架，如下图所示：信息系统规划框架蓝图的特点如下：面向多组织、集团级的应用架构企业发展越快速，越需要从战略的高度考虑如何统一管理，如何控制运营风险、运营成本、制度建设、管理集中化等因素。IT 系统必须支持公司总部根据不同的管理要求对不同的下属单位进行实行集权或分权的管理策略。随着和平药房的不断发展，公司总部和各下属单位的业务越来越需要更多的协同。但是只有企业级的系统，才能提供集团性平台，支持公司进行大量往来协同，包括业务协同、物流协同、财务协同

59、、计划与执行协同、外部协同。因此，不管是前端业务系统、CRM 系统、以及后端的财务、物流、HR 系统、BI 系统必须多组织、集团级的应用。面向未来，重点考虑可持续应用性、可靠性、安全性、开放性和平药房在未来发展的速度非常快速，同时在快速发展中，管理模式、业务模式会随着业务扩展和行业竞争需要，进行相应调整。在系统集中部署，数据集中到公司总部统一管理的情况下，如何保证系统的有效、安全、稳定地运行和和可持续性运用，需要重点考虑。所以，规划的系统在可持续应用性、可靠性、安全性，开放性等几大因素方面非常重要。帮助企业建立规范的基础数据管理体系，贯穿 GSP 管理要求基础数据主要包括供应商信息、会员（客户

60、）信息，药品物料档案、以及价格等基本信息。和平药房未来将是全面信息化管理的企业，而基础数据是企业全面信息化的关键，规范的基础数据管理将是企业重要的战略资源。没有基础数据的规范，业务不能进行对性分析；客户分析、品类分析的数据结果不能用于领导层决策，从而影响企业经营，最终影响客户的满意度和忠诚度。推动业务流程的规范化、标准化，和可追溯化，实现 GSP 对流程的管理要求规划的系统必须支持和平药房在业务处理中，能够：实现各个分子公司、药店和职能部门相关业务的规范化和标准化，并符合 GSP 管理要求。尽量减少手工或各自系统应用操作的随意性，从而降低人为因素对业务工作的影响，提高客户服务能力，提高企业管理