2020年(企业管理手册)行政部管理手册

1、（企业管理手册）行政部 管理手册20XX年XX月（试行）编制:审核:日期: 录编制及职务说明书部门定位部门职能描述职位说明书管理制度工作流程汇编工作中用到的各种表格编制及职位说明书管理制度编制职位说明书管理制度职位满编计划职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是行政部经理行政文员 司机前台接待保洁5人人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到 ”岗有其人，人尽其 才，人职匹配”的目的。作为招聘与选拔、 绩效管理、 薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写 职位说明书

2、的初稿， 交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书 初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内 容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资 源部。工作内容完全相同职位， 可以数职位同时适用同一份 职位说明书。职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的头际情况，进行统一修订。职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资 源部三方共冋签字以后， 对具体执行人生效，三方

3、各 留一份。职位说明书行政部经理岗位说明书职务名称行政部经理所属部门行政部直属上级总经理直属下级行政文员、司机、前台、保洁、网管晋升方向行政人事总监可调岗位职责：物品管理、车辆管理、会议管理、行政督查，完成公司后勤保障工作，确保公司正常运任务：1、佩带胸牌2、参加晨会工 作 内 容3、每周五组织卫生大检查含店面卫生评比后，周二晨会宣读卫生检查通报。10日以前领取4、组织安排部门职员每月 5号以前采购完毕办公物品，并督促各部门 完毕5、 固定每月12日至16日安排网管到各部门网络杀毒、升级1次6、车辆调度、管理7、着装、工牌、卫生等行政督查8、展会期间，组织部门人员布置会场、调试音像等设施管理9

4、、 组织半年一次例行部门、仓库固定盘查，1年一次大型盘点10、保持各个部门网络、电话通畅,发生故障3天内及时解决11、协调部门关系12、 每月第一个考核期结束第3天参加员工大会，布置会场，并调试好音像、投影仪 等设备13、与人力部配合做好异动人员办公物品的管理14、会议管理，做好会前布置、会中服务、会后整理工作15、员工彩铃管理16、遵守各种公司管理制度17、完成总经理交办的其它工作18、每天上午下午各四次（一天八次）店面检查，检查对象为：店面形象，灯光明灭（见第六条），宣传片（网管，见第七条），卫生（部门以及保洁的工作），胸卡，空 调用电（见员工手册规定）情况。19、每天上午8 : 30参加

5、公司例会20、每天例会后安排部门工作21、每天安排文员对办公物品的借用与领用进行登记，开具出入库单22、每天安排文员对赠品的借用与领用进行登记，开具出入库单23、每星期一要求文员盘点低值易耗品（印刷品，合同，设计委托书等），如果单品 的数量少于200，联系安排印刷24、 每星期一要求文员盘点工人工装，如果数量少于100。联系安排制作工装25、 每星期一制作周工作总结以及下周工作计划，参与17 : 00中层例会26、 每周一至周五开启日常照明，开启时间上午为8 : 30 12 : 00下午为15 :30 17 : 30。周六以及周日开启所有灯光，开启时间如上。如发现灯泡损坏，要求 一个工作日内更

6、换27、每天开启背投电视播放宣传片，开启时间上午为8 : 3012 : 00下午为15 :30 17 : 3028、每星期三要求文员将上期办公物品出入库单整理为电子版存档29、每星期三要求文员将上期活动赠品出入库单整理为电子版存档30、每星期至少巡检分店一次，巡检结果每星期一张贴在自由栏处，并在中层例会上通报。31、 每星期五例会之后公司大扫除上午10 : 00检查卫生情况，检查结果汇总到巡检通 报中。检查部门车辆的卫生情况32、每个月末报部门预算33、每个月5日接人力部入离职人员名单办理彩铃业务34、每个月8日将彩铃完整名单报财务部，发放彩铃补助35、每个月月初，接财务全部门预算，根据预算购

7、买和发放办公用品36、 每个月15号前，根具预算，完成每个月都发生的行政支出，如网通电信电话费，196长途话费，油费，办公用品费用，电脑耗材等37、每个月20号前清洗桌布，汽车座套一次38、每个月10号前领取部门工资条39、每个月月底前，完成下个月公司车辆油费的分配40、每个月月底前，完成本月车辆里程统计，司机驾驶里程统计41、每个月30号统计网管的工作情况，视具体情况确定网管的工作42、每三个月结算店面保全费用43、每三个月结算店面花草租赁费用44、半年一次盘点公司固定资产45、根据市场，企划，人力等部门活动的物料单，安排车辆以及物料配合相关部门。购买物料单上的物品，包括请柬，红包，鲜花，签

8、到本，水，部分办公用品，桌布，桌 椅，活动赠品等，货比三家，价值超过2000元的需经过审核手续46、维护公司对外关系如物业，执法队，消防等47、每年一次车辆的年审，保险，车船税的办理48、每星期一安排文员接收各部门报上的名片制作名单，发给制作商，每星期四接收 制作好的名片分发给各个部门49、保证公司后勤事物，各种物料使用50、维持公司总体外在形象权利：1、本部门员工任免建议权2、部门员工监督、考核、检查权权责 范 围3、对违反行政管理制度的部门、人员处罚权4、行政费用控制权5、车辆调度权责任：1、对本部门工作质量负领导责任2、如因部门成员工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任3

9、、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任向谁报告工作：总经理监督：与行政管理有关的指导：本部门职员系 合作者：各职能部门负责人外部关系：与行政工作有关的任何外部关系行政文员岗位说明书职务名称行政文员所属部门行政部直属上级行政部经理直属下级晋升方向行政助理可调岗位其他文员职务职责：后勤保障任务：1、佩带司徽、胸牌2、打扫个人及部门卫生区卫生工作内容3、每周日下午5点参加部门会议，汇报工作总结、计划，并做好会议记录4、 收集部门考勤纪录，月底整理完毕，每月1日下班前联同原件交人力资源部5、各部门办公物品10日以前发放完毕，并做好登记管理6、各种办公物品保管7、协助部门经理进行着装、工牌、

10、卫生等行政检查&半年一次例行部门、仓库固定盘查，1年一次大型盘点9、做好入职人员领取物品登记，建立个人物品领取档，员工离职时负责物品的检验、回收10、电话、网络、彩铃等业务手续办理11、传真收发，长途电话拨打登记12、 每月第一个考核期结束第3天下午5点按时参加全体员工大会，并配合做好后勤服务13、按时参加集团、家装组织的各种会议、活动、培训，并配合主办单位做好后勤工作14、经理不在时，带行经理职责15、遵守沪上名家公司各种管理制度16、完成部门经理交办的其它工作17、每天对办公物品的借用与领用进行登记，开具出入库单。18、每天对赠品的借用与领用进行登记，开具出入库单19、每星期二盘点

11、低值易耗品（印刷品，合同，设计委托书等），如果单品的数量少于200，联系安排印刷20、 每星期二盘点工人工装，如果数量少于100,联系安排制作工装21、每星期三将上期办公物品出入库单整理为电子版存档22、每星期三将上期活动赠品出入库单整理为电子版存档23、每星期三接收各部门报上的名片制作名单，发给制作商，每星期日接收制作好的 名片分发给各个部门24、协助部门经理处理部门日常事物25、协助部门经理做公司各种活动、会议的组织工作，现场服务，物品的发放与管理26、遵守公司规章制度，负责维护公司办公秩序，执行行政性事务27、公司使用办公用品的采购以及发放权利:责1、工作改进建议权范2、要求各部门配合工

12、作的权利围3、部门经理赋予的其他权利责任：1、对本职工作质量负责2、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任3、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任向谁报告工作：行政部经理工监督：行政部基层职员作指导：仃政部基层职贝关合作者：部门内部职员系外部关系：协助部门经理处理各方面社会公共关系前台接待岗位说明书职务名称前台接待所属部门行政部直属上级行政部经理直属下级无晋升方向可调岗位行政助理工 职责：协助部门经理统计人事数据，执行部门经理制定的各项人事决策作任务：内 1、佩带胸牌、司徽容2、打扫个人及办公区卫生3、每月10日左右领取本部门办公用品4、用公司统一话术接听电话，

13、并作好记寻5、按时参加公司举行的各种会议、活动、培训6、遵守各项公司管理制度7、完成部门经理交办的其它工作&每天签收公司各类信件并发放各个部门9、每天负责上门来访人员的分类与引领10、保存每天接受的报纸，并确保企划部接到报纸11、每天将来访客户引领至店面经理处13、负责为总经理及客户倒水14、每天巡视各个洽谈室，保证卫生的整洁 权利：权责 范 围1. 对违反人力资源管理制度的单位和个人，有处罚建议权2. 要求相关人员配合的权利3. 部门工作改进建议权责任：1、对本职工作质量负责2、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任 3、违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政

14、责任向谁报告工作：人力行政部经理监督：无指导：无合作者：本部门职员外部关系：协助人力行政经理处理相关的社会公共关系司机岗位说明书职务名称司机所属部门行政部直属上级行政部经理直属下级无晋升方向司机班长可调岗位职责：爱车守纪安全节约，做好车辆驾驶、保养工作任务:1、佩带司徽、胸牌2、参加晨会每周三下午5点按时参加部门会议 按派车单做好出车工作，并做好行车日志 每周统计车辆行车日程，并报部门经理6、定期进行车辆维修、保养、清洗 7、定期检查车辆、做好出车前检查和回厂后保养&公司车辆各类手续的办理9、 每月第一个考核期结束第 3天参加公司员工大会10、展会期间，做好活动的后勤保障工作11、按时

15、参加集团、公司的给类会议、活动、培训12、遵守各项公司管理制度13、完成部门经理交办的其它工作14、严格遵守公司各项规章制度，尤其的公司的车辆管理制度15、每天对车辆卫生进行打扫。16、 每次出车归来，详细、如实填写行车记录和用油票据，向部门主管汇报出车情况17、出车前提前10分钟备车，联系用车人，按时返回，不得无理由在外停留18、 根据办公室出具的派车单和指定内容出车，按最合理路线行驶，严禁私自出车和 因私出车。19、按要求填写行车记录，并在月末如实上报20、领导交办的其它临时性工作21、每月20号清洗座套一次权利：权责 范 围1、按派车单行车的权力2、车辆维修建议权3、工作改进建议权责任：

16、1、对本职工作质量负责2、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任3、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁报告工作：行政部经理监督：无指导：无合作者：本部门工作人员外部关系：维修厂等与车辆驾驶有关的社会关系保洁岗位说明书职务名称保洁所属部门行政部直属上级行政部经理直属下级无晋升方向保洁主管可调岗位无职责：负责打扫区域地面、物体表面，每天要保持清洁无明显灰尘、污渍状态。任务: 1、负责对指定打扫区域如大厅、贵宾室、楼道、扶手、洗手间等的打扫清洁工作 2、负责垃圾的清除、清扫、统一处理工作负责各种洗液、纸张、垃圾袋的更换 3、负责对指定区域（如洗手间）的消

17、毒、除异味工作 4、负责清理水池及蹲便池，按时按质保证水池清洁、蹲便池通畅 5、加强清洁机械、工具的维护工作 6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本7、完成上级交付的其他工作任务&具备敬业精神、服务意识、勤劳踏实9、保洁员区域卫生区要求:(1)、洗手间镜面、洗手台、地面、蹲便池无污垢、无尿垢、无异物、无积水(2)、玻璃镜片无污迹、无指纹(3)、注意洁厕灵放置应稳固，与其他物品分类放置(4 )、注意清洁工具摆放合理权利:1、对洁具工具的使用有建议权权责 范 围2、对所打扫卫生区域的保持有建议权3、在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为

18、责任：1、对本职工作质量负责2、对违反公司制度的行为应负相应的经济责任、行政责任工作关系向谁汇报工作：行政部经理监督：无指导：无合作者：公司内部人员外部关系：协助部门经理处理好与店面卫生有关的外部关系行政部管理制度第一章、道德规范秉持企业核心价值观，以此指导一切经营活动。我们倡导的行为标准一、公司全体员工应具有良好的自我约束意识，不参与违法、违规、违纪的 活动。二、员工应遵守守时、守诺、诚信、自尊的道德标准。三、员工在任何场合不得有损害国格和公司形象的行为。四、员工在任何场合不得散布危害社会、影响公司形象的舆论五、员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉， 对有损公司利益和声 誉的行为进行制

19、止与纠正。六、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益，企业利益高于个人利益的准则， 不做有损社会、企业和他人利益的事。风险防范与道德管理一、员工应时刻忠诚于企业，严禁私自接单、飞单的现象，严禁以任何形式 兼职或接受客户的私下委托。 如有上述行为， 公司有权对其开除且处以相应的经 济处罚（公司预期应得利润的 3 倍以上罚金） 并上报市家装协会进行行业内通报 或交由司法部门处理。二、员工在任何情况下不得出卖企业利益， 向外界透露公司经营状况与商业 机密，如有上述行为， 公司有权给予其行政、 经济处罚并保留司法追究其责任的 权利。三、员工在任何情况下都不得接受合作方或客户赠予的现金、 礼品和纪念品， 如

20、有上述行为， 公司有权给予其行政或经济处罚。 推脱不掉的强送礼品上交到集 团董事会秘书处。四、公司全体员工应有管理服从意识， 对非本部门的主管人员提出的合理意 见也应接受改正； 对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见， 不能当面顶 撞，但可在适当时候提出自己的见解。五、为创建无边界组织， 鼓励员工以邮件等沟通方式向跨层的上级或下级反 馈真实有效信息。六、员工应以对企业负责的态度对待有损公司利益和企业形象的行为， 时刻将公司的荣辱视同为个人的荣辱七、员工发现任何有损公司利益与企业形象的行为均应进行制止， 如无法制 止的应及时向行政部或其他相关部门反映。公司行政制度执行及处罚原则一、公司行政制

21、度执行原则为部门负责人负责制，实行总经理督导行政部、 行政部督导各部门经理、各部门经理督导本部门主管或员工。二、公司中层以上人员不仅带头遵守公司的行政管理制度、 而且要严格要求 本部门员工遵守。任何员工都可以对公司管理制度向行政部负责人提出合理化建 议，行政部将结合各方面情况定期（半年）修订执行。三、部门负责人违反公司行政管理制度按公司处罚标准的两倍执行； 员工违 反公司行政制度的、 部门负责人负有监管不到位的责任， 承担员工经济处罚标准 的 20% 。任何员工都可以对公司主管及以上人员进行监督、向总经理提出合理 化建议。第二章、形象礼仪管理第一节、衣 着一、公司正式入职的员工在上班时间必须着

22、工装上岗， 没有着工装者视为空 岗。试用期员工需穿和公司工装颜色、 款式类似的衣服。（每周四为着装自由日。 ）二、换装：1、正常上班时间，员工必须按要求着工装，休息日应注意工装的洗涤；2、当公司有重大活动时，员工可按行政部的具体通知进行换装；3、任何员工不得以工装未干或忘记为理由不着工装。三、员工有义务保证工装的整洁，如有污损、遗失应由个人负责补做，费用自负四、员工着工装时应注意鞋袜的颜色与款式，男士需穿深色皮鞋，与裤装颜 色相近的袜子，袜子长度以抬脚时不会露出腿部皮肤为准，女士需穿深色带跟鞋 （鞋跟不得超过 3 厘米，且不得是细跟鞋），且不可穿拖鞋或凉鞋， 女士丝袜应接 近肤色，且袜边不得低

23、于裤边或裙边。穿着休闲服饰时，女士不可穿吊带，超短 裙，热裤等不适宜在办公场所穿戴的衣物。五、男士冬季可在衬衣内加穿保暖内衣， 但不可露出内衣的衣领与袖口，并 佩戴公司统一配发的领带； 女士冬季可在工装内着保暖内衣， 但不可露出内衣的 衣领与袖口，外着公司统一配发的工装；外出办理公务时可加穿大衣或外套。六、工地人员必须着工作服上岗， 不着装上岗者按照施工队管理规定处罚 （工 队长需穿员工工装，未着工装按施工队管理处罚条例执行） 。第二节、工装发放一、发放1、员工入职后由行政部负责组织制作发放；2、员工领取服装需在人事部门备案登记；3、员工工装由衬衣、领带、外套与裤（裙）装组成。发工装当月、由财

24、务部从个人工资中扣除工装费用的 60% ，在公司工作满两年后、由公司承担工装 全额费用（从领取工装之日起计算） 。二、上述费用的退返：1、员工在公司工作满二年时可退回原交纳的工装款；2、员工在公司服务不满一年自己提出离职的，需承担全额工装款，服装可由其自己带走；3、员工在公司服务满一年以上自己提出离职的， 公司只承担工装款的 40% ， 个人承担的 60% 部分不再退还，服装可由其自己带走；4、公司开除的人员，需承担全额工装款；5、工地施工人员的服装收费按施工队管理规定执行；6、新入职未转正的员工，领取的工装公司不承担费用，转正次月由公司财务部在工资中补贴工装款的 40% ；7、工装款的退返由

25、行政部统计报给财务部，在次月工资中发放。 第三节、工号牌一、正式入职的员工可从人事部领取工号牌一个。二、佩戴： 男士佩戴要求：工装（西装）左胸口袋上方两指高度，水平佩戴。 女士佩戴要求：工装（西装）左胸领子最宽处下方四指，水平佩戴。 员工着工装时必须佩戴工号牌，违者罚款 50 元。三、员工应保管好自己的工号牌，如有遗失，需支付补做费用 50 元/ 个，员 工离职应将工号牌交回公司，未按时交回者需支付补做费用，100 元/ 个。第四节、谈吐一、公司员工在工作时必须讲普通话，如有讲方言的习惯应尽量纠正。二、员工在公司以及公共场合严禁讲粗话或使用一些不文明的用语。三、员工之间建议尽量互称职务（或互称

26、英文名） ，如无职务的可互称姓名， 对年龄偏长的员工应称呼“老师” ，员工之间严禁以“喂”为称谓。四、员工和上下级之间均可互称英文名。四、员工之间严禁起带有侮辱性的外号， 在客户面前严禁互称过分的昵称或外号五、公司提倡使用文明礼貌用语，建议尽量多使用“您、您好、请、谢谢” 等词汇。第五节、办公礼仪一、员工应注意仪表端庄，讲究个人卫生，头发要勤洗，指甲要及时修剪， 口腔要清洁，不用气味浓烈的香水，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。二、男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不佩戴过于夸张的饰品；员 工相遇应点头行礼或相互问好， 进入别人的房间先轻敲门， 听到应答再进， 回手 关门要轻。三、行、走、坐

27、、立讲究风度仪态，注意坐姿和站姿，走路要放轻脚步，遇 到领导和宾客要礼让，不能强行。四、禁止在办公区域喧哗争吵，禁止在公司内部吸烟或吃零食。五、员工在办公或非办公区域见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼， 或 问好。六、员 工之间或与客户交流谈话时应 注意有一定的“ 社交距离”（ 一 臂的距离）。第六节、处罚标准一、未严格按照要求着装的，处罚 50 元/ 次；二、未严格按照要求佩戴工号牌的，处罚 50 元/ 次；四、在公司或公共场合讲粗话或使用不文明用语的，处罚100 元/ 次；五、对同事不尊重不礼貌的，处罚 50 元/ 次；六、在公司坐姿不佳、形象不端正的，处罚 50 元/ 次。第三章、通讯

28、管理制度第一节、电话分布（详见公司通讯录）长途电话前必须加拨 196 号码。 第二节、电话转接方法一、总机转接程序：1、公司总机电话自动转接方式。二、拨打外线：1、前台电话不可拨打外线； （此条可留）2、分机电话拨打外线应先拨“ +*+*+ 个人密码+9 ”，听到拨号音后即可 拨打外线；3、如拨“ 9”后无拨号音，说明外线全部被占用，请稍后重试。 第三节、传真使用管理一、公司传真设备仅限公务使用。二、行政部收到传真后要及时通知有关人员，传真不得转交，应对内容做到 不泄密、不失密。第四节、电话接听规定一、当有电话呼入时，离电话最近的人员应在电话振铃三声内接听， 并问候“您好，沪上名家装饰”或“您

29、好，XX部”。二、对方要找的人员外出不在时，电话接听人员应告知对方“对不起，XX现在不在公司，请您留下电话号码，等XX回来后立即与您联系。”并做好电话记三、对方要找的人员在另一部分机上时，应告知对方“XX在另一部分机上， 请您稍等，我帮您转过去。 ”然后按转接方法转接电话。第五节、电话使用规定一、电话使用应简洁扼要。二、严禁使用公司电话拨打私人电话， 禁止打电话聊天，严禁拨打任何声讯 台电话。三、电话费用实行定额管理，每月预算中报电话费用，超出费用由责任人承 担，无法界定责任人的由部门经理承担或部门平摊。2、对外拨打手机被挂断时应通过内线通知前台受话人姓名。 第六节、关于手机的使用标准一、彩铃

30、，进入公司的员工在人力办理入职手续后， 由人力部将每月入职人员名单 整理交给行政部， 行政部每月 8 日之前添加彩铃并将名单交给财务， 发放彩 铃补助。二、开关机时间根据公司业务需求， 要求客服经理手机， 24 小时保持开 机。设计师，监理，工队长，中层管理人员手机 24 小时保持畅通。 部门助理手机 24 小时保持畅通。第七节、处罚标准一、收发私人传真，处罚 50 元/ 次；拨打私人长途电话，除承担电话费外，处罚50 元 / 次。二、接收传真的人员对传真内容泄密、失密的，处罚 100 元/ 次；三、电话未在振铃三声内接听或未使用标准接听用语，处罚 50 元/ 次；四

31、、未认真做好电话留言造成业务损失的，处罚 200 元 / 次；五、使用公司电话聊天的，处罚 100 元 / 次；六、私自拨打声讯台的，除承担产生的话费外、处罚 500 元/ 次；情节严重 的开除处理。七、私自使用其他部门电话的，处罚 10 元/ 次。八、不接、挂断客户电话且没有及时回复客户的将处以 100 元/ 次的处罚， 关机处以 200 元/ 次的处罚九、不接、挂断或关机造成客户投诉的处以 500元/次的处罚。第四章、水电管理制度第一节、用电管理一、照明电管理1、要及时做到人走灯灭，部门最后一名下班员工要自觉检查本部门照明电 是否关闭，没有关闭的要及时关闭。2、室内光源发生故障时 24 小

32、时内要处理完毕，确保所有光源正常使用。二、电脑管理员工在不使用电脑工作期间， 要及时关闭显示器。 离开办公室时要关闭电源。 部门最后一名下班员工下班时要自觉检查本部门所有电脑是否关闭， 没有关闭的 要及时关闭。三、复印机、打印机管理最后一名下班员工下班时要自觉检查复印机、 打印机电源是否关闭， 没有关 闭的要及时关闭。如若发现，扣除该部门经理 50 元/ 次。四、空调管理夏季办公区域温度达28 C时，方可开启空调，空调的设置温度为 26 C。 冬季办公区域温度低于4 C时，方可开启空调，空调的设置温度为 18 C。客户贵宾室的空调温度夏季设定为 22 C，冬季设定为18 C，客户离开后客 户洽

33、谈人员负责关闭。如若发现未按要求关闭、或按温度标准设定的情形，扣除该部门经理 50 元 /次。五、饮水机管理下班后要及时关闭饮水机电源。 部门最后一个下班员工下班时要自觉检查饮水机电源是否关闭，没有关闭的要及时关闭。如若发现未按要求关闭的情形，扣除该部门经理 50 元/次。六、严禁使用办公用途以外的其他电器。七、户外门头广告灯管理1. 户外门头广告灯的开闭时间为： 11 月 1 日至 3 月 1 日 18：00 开启， 23：00 关闭；3 月 1 日至 10 月 30 日 18：30 开启， 23 ：30 关闭。2. 户外门头广告灯的开闭时间由行政部负责。第二节 用水管理一、行政部负责卫生间

34、所有器具保持正常运行状态， 杜绝水龙头和冲水器失 灵。、行政部负责净水系统和热水系统的正常使用，杜绝跑冒滴漏第五章、环境管理制度第一节、卫生检查时间安排一、每周星期五上午 10 点，由公司行政部组织公司内部各部门检查并评比。二、各部门按照部门自检表，每天对各自部门检查并登记。二、每周星期一上午， 行政部将根据店面自检结果以及检查结果， 对卫生最 好的部门奖励 100 元，对卫生最差的部门处罚 100 元，对于不配合卫生检查工 作，以各种借口拒绝参加卫生检查的部门处罚 200 元。第二节、卫生区域划分一、公司卫生区域实行各部门包干负责制度。二、公司卫生负责原则：各部门负责自己办公区及相临走道卫生

35、。三、部门负责区域的环境卫生，包括桌椅、门窗、地面、隔断、办公机具、 植物等，坚持每天清扫，行政部将不定时检查。第三节、卫生标准一、要求桌椅摆放整齐， 员工离开座位时应将座椅放至桌下，桌面资料摆放 整齐，个人用品应定位摆放。二、部门负责区域内的门、窗、踢角线等应保持无灰尘、无污渍，各部门负 责人应经常检查，派人及时打扫。三、部门负责区域内的装饰品应保持无积尘、 无污渍，要求玻璃器皿与隔板 上不留水渍，各部门应经常检查，及时打扫。四、部门负责区域内的地面应无碎纸等丢弃物， 垃圾定时清理，投放至公司 指定的位置，地板吸尘应安排在中午和下午下班后进行五、清洁用品（包括抹布等）应摆放在隐蔽区域六、部门

36、使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。七、部门使用的电源线应排布整齐，保持地面视觉整洁。八、严禁在屏风与墙面上粘贴不符合规范的物品。九、办公区域严禁吸烟。第四节、软环境绿色植物应由公司向绿化公司租借， 并由绿化公司派专人进行养护，如有枯 死等现象应及时更换。公司员工应该爱护植物，如有损坏，按规定赔偿。一、办公区域内的软环境特指植物、音乐、声响、气味等。二、植物由公司统一购买，定点摆放，任何人员严禁向花盆内倒水、扔垃圾 杂物。部门工作区域的植物指定专人浇水、剪枝。三、上班时间不允许员工播放任何私人音乐，公司会有统一背景音乐播放。四、上班时间应尽量保持小声交谈，严禁高声喧哗，隔位传话的现象。五、员工上班

37、时间严禁吵闹或嬉戏打闹。六、各部门应时刻注意保持办公区域的空气流通，并注意调整室内温度。七、一次性水杯是接待客户的专用品，公司员工应自备水杯，接待客户后， 接待人员应在第一时间将水杯丢弃，剩水必须倒至卫生间。第五节、整洁要求一、要求所有办公物品存放在固定的地方，使用后放回原处。二、严禁在各店面、各办公区存放或堆放个人用品及公司杂物， 比如自行车、 电动车、材料、拖把、垃圾斗等。三、客户离开后客户洽谈人员将洽谈室打扫干净，洽谈桌椅回归原处。第六节、处罚标准一、个人办公区卫生不达标（桌椅、资料、物品等） ，处罚 50 元/ 次；二、部门卫生不达标（门窗、墙、地、装饰品等） ，处罚部门负责人 100

38、 元 /次；三、在公司内部抽烟，处罚 100 元/ 一个烟头；四、向花盆中丢弃垃圾、杂物、倒剩水、茶叶，处罚 50 元/ 次；五、上班时间看电视、播放节奏激烈的音乐或戏曲，处罚 50 元/ 次；六、在办公区域高声喧哗、隔位传话，处罚 50 元/ 次；七、上班时间唱歌、吵闹、嬉戏打闹，处罚 50 元/ 次；八、在公司及公共区域吵架的，处罚 200 元/ 次；九、与客户激烈争吵的，根据情况最重给予开除处理； 十、员工使用一次性水杯，处罚 10 元 / 次； 十一、接待人员未及时将水杯丢弃或乱倒剩水，处罚 10 元/ 次。 十二、客户离开后，没有将洽谈室（桌）打扫干净、洽谈桌椅回归原处的， 处罚 1

39、0 元/ 次。十三、各部门各类电源（电脑、空调、饮水机、照明灯等）未及时关闭者， 给予部门负责人处罚，处罚 50 元/ 次。第六章、安全管理制度第一节、物品安全管理办法一、公司大门钥匙由行政部统一保管。四、保安人员与晚上 8 点后将公司大门上锁； 任何人员不得私自配制大门钥 匙，违者公司将给予严肃处理五、各分隔办公室钥匙由部门管理，妥善保管，下班时注意落锁六、各部门分管的文件柜、档案柜以及个人使用的推柜抽屉钥匙由个人保管， 因保管不善造成的损失由个人和部门负责人共同承担全部责任。七、员工应将个人领用的物品与私人物品归位摆放并注意安全防范。 如因个人 不慎造成的损失由个人承担全部责任。八、公司各

40、种办公用品严禁外借，确需外借时须到行政部开具出门证由前台 人员验证后方可出门，无出门证或私开出门证者所造成的损失由前台人员和相关 责任人全额承担；销售物品由客户带出的，销售人员或经办人应提前给前台人员 电话通知、前台人员做好记录，以防前台人员进出产生不良影响。九、员工应自觉将所借物品按时归还，以免给他人造成工作的不便。十、公司各种物品外借时应由当事人办理相关手续， 如发生损坏或遗失应由 当事人负责追偿，对追偿不回的损失应由当事人承担相应责任。第二节、资料安全管理办法一、公司所有文件、设计图纸、业务档案及业务资料均属于公司产权。公司各部门相关资料由部门经理指定专人保管。二、资料保管人应将所有资料

41、登记造册，对借阅、领用情况登记备案。三、公司档案资料应按密级办理借阅手续， 非档案资料也应防止外流、外传 现象。四、员工离开座位时应将个人资料整理归位，如短时间离开应将资料扣置在 桌面上，严禁将档案资料随意放置。五、任何人员不得向公司以外人员出示档案资料与非档案资料，如造成资料 泄密情况，公司有权向当事人追索经济补偿甚至追究法律责任六、部门电脑应设置屏保密码和局域网密码， 计算机使用人员离开座位时应 锁定计算机，保证资料的安全性，屏保密码和局域网密码须交由网管统一备档。七、每月的第一周周二下午下班后由行政部会同网管对公司电脑进行维修、 检查。八、各部门资料的安全性由部门经理负首要责任。九、每年

42、六月和十二月的最后一周各部门负责人与公司网管以及机要中心人 员结合将不再频繁使用的资料归档（刻盘） ，建立归档统计名录，交由机要中心 保管。第三节、图书管理办法一、公司行政部统一管理的书籍范围：所有书籍、企划部书籍资料、设计书 籍、设计杂志、工具书籍及其它杂志和光盘、工程书籍及资料。二、已正式入职公司的员工到人事部办理借阅卡后方可办理借阅手续。三、个人书籍借出时间为 7 天，如有特殊情况，必须办理续借手续，否则， 超出一天将按该图书原价的 10% 罚款，逾期时间超过 10 天的，将按书价全款从 当月工资中扣除； 各公司领用凭出库单记各公司帐， 领用后由各公司行政人员入 库按集团管理办法管理。四

43、、每人每次只能借两本书籍，主管以上职务每次可以借三本。五、借阅人有责任保管好图书，如有丢失或污损，由责任人赔偿（购新书赔 偿或按书价的 200% 赔付）。七、图书借阅应先填写“图书借阅表”方可借出。八、离职员工在离职之前，必须还清所借书籍。第四节、处罚标准一、档案管理人员未尽职守造成档案遗失或泄密的，处罚200 元/ 次，严重者公司有权给予辞退或开除；二、私调档案、私自复印拆损档案的，承担所有损失，必要时开除、诉诸法 律；三、私自拆卸、替换电脑硬件装置的，根据电脑损坏情况，承担两倍以上罚款，严重者公司有权给予辞退或开除；四、未严格注意资料保密造成资料泄密的，承担所有损失；五、任何侵占公司财物和

44、出卖企业利益的行为， 除承担公司损失外、另处以 工资五倍的处罚，必要时开除、诉诸法律；七、其它违犯法律的行为，除承担公司损失外，另开除、诉诸法律。第七章、物品管理制度第一节、物品申购管理一、公司办公用品实行统一申购、统一采购、统一发放、各部门负责的管理 方法。二、财务部门根据经营情况结合费用额定指标确定各个部门或分公司的费用 额度。三、每月最后五日内由各部门经理或分公司经理填写“部门预算”由行政部 和财务部审核， 交总经理审批后由行政部集中采购。 行政部于审批后第五个工作 日前将办公用品购置齐全，发放各部门使用。四、物品管理实行定额制，行政部按财务部额定数量采购物品，超预算费用 不予批准。六、

45、各部门或分公司负责人安排行政人员统一管理所领物品， 使用或借用时 严格办理使用或借用手续、每月末将使用情况交公司行政部审查， 凡发生损失的 由各部门、分公司行政人员负责或由各部门、分公司负责人承担。第二节、物品管理办法一、办公用品与事务用品分为耗材与非耗材两种， 凡在使用期间不会自然产 生消耗的物品一律视为非耗材。二、任何人员领用办公用品和事务用品时均应在行政部办理签领手续。三、对于非耗材，行政部建立非耗材个人领用表，员工应妥善保管正常使用 所领物品，因调岗或其他原因需换用物品时需在本部门负责人和行政部办理更换 手续。对于非正常性损耗应由个人全额承担损失。四、员工离职时需在行政部办理非耗材交接

46、手续， 应将个人使用的非耗材如 数交还，如有遗失或损坏由个人负责赔偿。五、公共区域非耗材按卫生区域划分各部门负责，如发生意外损失由各部门 负责追查责任人，追查不到责任人的由各部门负责承担损失。六、行政部保证所有物品登记入库、出库，每个部门及员工都在行政部建立 个人物品使用档案，行政部会不定期盘点库存、检查个人使用保管的办公物品和 事务用品。第三节、物品领用规定员工领用公司物品，须在部门内勤处领取出门证，按规定填写完整，部门经 理签字后，交由行政部领取。第四节、物品借用规定一、借用物品由物品借用人负责物品安全。二、借用公司物品，按物品种类需在行政部填写借用单。表明借用时间。、物品到达借用时间，借

47、用人必须归还四、虚拟店面和小区入住以及各类活动所需物品皆是为领用物品。 第三节、处罚标准一、每个员工都应爱惜公司财物，损坏自负；二、有意损坏公司财物的，除承担损失外处罚 200 元/ 次。三、借用物品如不按期归还，对借用人处以物品价值十分之一的罚款。四、借用物品如若发生人为损坏或丢失，借用人要全额赔偿。第八章、车辆管理制度第一节、车辆的分类管理一、公司车辆分为专车、公务车两类。二、公司高层管理人员原则上不配备专职司机，如有紧要事务，可向行政部 协调司机；公务车是指公司为满足处理公务使用需要配备的车辆。三、车辆与司机由行政部统一管理， 用车当事人需到行政部填写派车单、由 行政经理批准后方可交司机

48、出车，司机应严格按派车单路线行车。四、所有车辆的用油量统计、车辆维修保养、年度审验、办理保险、购买养 路费及车辆相关证件由行政部统一管理。五、副总经理级出市区办理公务时， 公司可考虑协调派司机，其他人员原则 上不派专车，当一次出差人员较多时，再做具体协调。第二节、车辆的调度管理一、专车原则上不代替公务车辆， 如公务车辆使用紧张情况下，可由行政部 协调后给予安排。二、员工确因公务用车，须由部门经理认可后，到行政部开具“派车单”后方可用车，否则严禁出车。对未事先申请的出车视为公车私用三、公司车辆出车按额定标准计费，计费方式如下：油费二公里数X（百公里油耗十100 ）现实油价四、车辆的空驶也计入车辆

49、使用人的使用记录。五、各部门每月发生的车辆使用费由行政部于每月月末核算后交于财务部， 计入各部门当月发生的费用。第三节、车辆的行驶管理一、驾驶员出车时，应认真填写“行车记录表” ，不得私自改变行车区域， 如需改变，应在“行车记录表”备注栏中注明。二、车辆使用后，应将车辆停放在指定区域，并在“行车记录表”上填写里 程数及返回时间，将钥匙交指定行政部保管并做好登记。三、驾驶员不得私自将车辆借给公司以外人员或单位使用， 更不得交给非专 业人员驾驶，因此所产生后果自负。四、车辆如外借， 须经总经理批准， 并办理外借手续 （注明车况、 车内存油、 里程数，证照移交给借车人） 。车辆还回时也应办理交接手续

50、（注明车况、车内 存油、里程数、收回证照） 。五、车辆由责任司机负责每日保养清洁，司机每天上班后均需对车辆内外进 行打扫，车辆每周由行政部检查一次。六、司机应严格遵守交通法规， 因个人原因造成的违章事件，由司机本人承 担罚款和交通处罚。七、司机应遵守工作时间，注意自身形象。当晚上加班到 9 点以后的，得 到行政经理批准后方可带车回家。八、司机应注意安全驾驶，防范事故。因司机个人发生事故时，一切损失由 司机个人自负。九、行政部每月统计一次车辆行驶里程和耗油， 出车里程数应与核定的耗油 量标准基本相符，严重超标者对驾驶员进行教育并进行经济处罚。十、司机离职由司机班长负责落实司机在岗期间是否存在违规

51、记录， 财务部 在接到司机班长通知后方给离职司机结算工资。十一、行政部不定期对车况进行检查，并组织司机的安全教育培训。第四节、处罚标准一、司机人员将车辆私自外借的，处罚 500 元/ 次； 二、车辆卫生不合格的，对司机及司机班长处罚 100 元 / 次；三、车辆未按规定保养的，对司机及司机班长处罚 200 元/ 次；四、公车私用未经批准的，司机和当事人各处罚 200 元 / 次；五、司机私自将车交给员工开的，司机和当事人各处罚 200 元。六、员工未经过行政部同意私自拿钥匙开车的按偷盗论处，最低处 400 元 罚款。七、任何非正常车辆损耗由当事人全额承担。八、司机离职所产生的处罚未从工资中扣除

52、的， 则由司机班长或财务经理承 担。九、严禁非专职司机人员驾驶车辆， 如专职司机允许他人驾驶公司车辆，所 造成的责任及赔偿均由专职司机及当事人赔偿。第九章、档案印章管理第一节、档案分类管理一、公司档案包括业务档案、人事档案、公文档案、涉外合同档案及公司机 要档案。二、具体保管分配1、公司业务档案由客户服务部和财务部保管；2、人事档案由人事部统一保管；3、公文档案和涉外合同档案、财务部留存结算清单由机要中心备档保管；4、机要档案由机要中心统一保管。三、公司档案分为保密（A）;秘密（AA）;绝密（AAA ）,不同密级的档案 需办理不同的存档调档手续。第二节、档案管理一、公司各类档案按照项目为纵线，

53、时间为横线进行管理。二、各项档案各部门负责人必须明确具体管理人员，要求档案管理员细心、 认真、恪守职责。三、各项档案归档时由档案管理员编写档案号码，妥善保管。四、公司业务档案属于秘密档案，其余档案按不同内容划分密级。五、公司内部调取保密档案必须经档案所属管理部门经理的批准，调取秘密与绝密档案须经部门经理及行政部经理或总经理批准。六、档案调取须按时归还，不得私自带出公司，不得私自复印、拆损。调取秘密与绝密档案时，档案管理员应在旁边监档。七、所有调档工作必须填写档案调取表。第三节、印章分类管理一、公司印章包括公章、合同专用章、财务专用章、法人章、各部门印章以 及其他管理专用章。二、财务专用章、 法

54、人章由财务负责人派专人保管， 银行印鉴章需分开管理； 公司公章由机要中心设专人负责保管； 各部门印章由各部门经理保管； 其他管理 专用章由相关负责人安排专人保管。三、各种印章在使用时均应严格遵守使用规定，不得违规使用。第四节、印章使用规定一、财务专用章、法人章按财务管理制度执行。 二、公司对外出具的公文需加盖公章，合同应加盖合同专用章。三、部门印章对外使用时， 仅代表本部门，凡代表公司的文件不得使用部门 印章。四、印章保管人和监印人必须坚守原则，保证印章安全。五、公司印章原则上不得外带， 确需外带使用的应填写“印章外带审批表” 按程序审批后在同行人的监印下外带使用。第五节、印章使用审批制度一、使用公司公章或对外合同签订使用合同专用章时， 应经机要中心负责人 审核批准后方可使用。二、装修业务合同应由业务部门主管及以上职务人员审批后财务部方可执行。三、严禁在空白纸张上盖章，