白色帽子思考法

1、仅供个人参考For pers onal use only in study and research; not for commercial use薀白色帽子思考法芈我们可以带上想象一起上路，但必须以理智为向导。一一塞缪尔约翰逊膄白色帽子思考法的涵义袁六顶帽子是形象的说法，表示从六个不同的方面去考虑一个问题，我们用白、 红、黑、黄、青、蓝六种不同颜色的帽子代表这六个不同的方面。羀白色帽子思考法主要是讲客观的事实和数字，主要是讲客观的东西，而不是主 观的东西，这是白色帽子思考法的一个要点。罿小实验：你会发现，同样一个动作，可以得出不同的结论，这是因为主观因素在 起作用。如果用白色帽子思考法，你就

2、会说图中的孩子双手支着下颌，睁着大大的 眼睛望着左上方。客观描述的话，不同的人应该是大体一致的。这就是白色帽子思 考法，它强调的是客观的事实和数据，没有任何主观的东西在内。膆客观事实和数据不需要任何解释，所以白色帽子思考法是不应该加解释的。如果 是客观的描述，每个人的回答应该差别不大，这样就能合众人之力从一个方向去思 考。六顶帽子思考法，第一顶帽子就要戴上白帽子，这就意味着需要客观的事实和 数据，不要解释，不要任何主观的东西。膃白色帽子思考法的使用葿事实与诠释蝿通常情况下，人与人之间的沟通重在结论而非过程，那就难免带有主观色彩。 白色帽子思考法一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟通事实和数

3、字，这是 白色帽子思考法的要点。羃小实验莂请再拿下图（或自己模仿图中的样子）去问不同的人，这次让他们用自 己的语言客观描述图中的人在干什么？。袈请对比一下这些人对同一个事实的客观描述，再对比一下你第一次的调查结 果，你发现了什么？第一次调查中每个人都加上了自己的解释，所以各个答案相差 比较大；而这次是进行客观描述，结果就比较一致。葿在进行集体性思维时，要尽可能地把客观事实描述清楚。在白色帽子看来，就 是要求所有成员尽可能地去看行为的客观事实的细节。例如长相、发型、服饰、周 围环境，甚至手臂支撑的角度，下颌跟手的接触面是在什么地方等等，白色帽子思 考法就是要尽可能地追求客观事实，而且要尽可能地细

4、化，尽可能拿到更多的数 据。肅在日常生活和工作中看待一个事实的时候，很容易加上自己的解释和判断，但 是用白色帽子思考法的时候，一定要改变这种思维方式。日常生活中人与人之间交 流的是大量主观的解释，而非事实。解释会有太多的可能性，哪个可能性是事实则 要通过其它的数据来验证。蚄相信的事实与验证的事实薂在沟通过程中还有一个问题，就是这个事实是主观认为的事实，还是经过验证 的事实，这两者之间也是有差别的。一定要注意的是运用六顶帽子思考法进行沟通 的是已经验证的“事实”，而不是主观认为的事实。羆白色帽子思考法的要点肆事实本身与近似事实螂在白色帽子思维过程中，还有一点要注意，就是有的时候很难分清楚什么是事

5、实 本身，什么是近似事实的东西。例如把几件白色的衣服放在一起，你会发现这几种 白色可能是有差别的。这种相似的事实对于白色帽子思考法来讲是比较危险的，因 为在现实工作中，这种偏差有时不是一下子就显现出来，而是逐步地偏差，最终变 得面目全非的。羁你可能做过这样的游戏：从两幅极其相似的画中找出几处不同的地方。这就需要 很强的感受力和观察力。再比如两种红色怎么区别呢？用色谱可以非常客观、非常 理性地确定每一种红色是几号红。所以说，描述与事实之间的差异越小越好。白色 帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身，用最精确的语言描述事实，而不能加上 自己的主观想象和解释。蚆客观的直接反映袃每个人都毫无保留，完全暴

6、露出自己的优缺点。石头就是石头，金子就是金子。 本田宗一郎羁在用白色帽子思考法的时候，只是强调观察到的客观事实，极端地说，这时要求 一个人暂时失去主观判断的能力，尽可能地加强客观感受能力和客观观察能力。六 顶帽子思考法，就是在工作中指导组织成员在某个方面一起探寻、观察工作当中的 某一个问题。莁【案例】蒆日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去，而是带着手头上搜集的各种各样 的数据和各种各样的客观现象。在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种各样 的数据分析，最后得出一个倾向性的结果。这是日本人集体决策的特性。羅公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某个人的说法，也不去相信跟事实比 较相近的东西

7、，而是搜集大量蛛丝马迹的事实数据，追求事实本身的细节。这也是 一种非常典型的白色帽子思考法。芃事实与真理袀1.“ 一般来说”的做法腿说起来轻松，但在日常生活和工作中要把事情弄得非常清楚也不太容易。否则就 不会有破不了的案子了。因为有些证据搜集不到，有些事实没办法探究得到，有时 候弄清一个事实需要的成本非常高，有时候由于客观条件的限制甚至很难弄清楚， 这个时候应该怎么办？肆通常，碰到这样的情况，我们有一种替代的方法，就是用“一般来说”最为可能 的结果替代无法弄清的事实本身。这与事实本身是有一定差距的，是退而求其次的 不得已的选择。在现实工作中，这也是一个现实的选择。但是在白色帽子思考法当 中，用

8、这样的方式来解决一些问题只是例外，应该尽量避免出现这种情况。莂运用这个方法的时候，可以找一面墙，每个人把自己所观察到的事实和数据用白 纸写好贴在墙上。然后再用别的彩色纸，写上自己推测的“一般来说”的情况是怎 样的。这样就可以很好地区分已经验证的事实和主观认为的“事实”，从而使工作 更加有效。艿注意：“一般来说”只是帮助我们获得更佳的方向，是根本难以弄清事实本 身时的方便法门。羇2.关于绝对真理螃有人说某一些东西是绝对真理，其实所谓的绝对真理都是有条件的。像数学定 律、物理定律，只有在不离开地球这个空间的前提下才能称为“绝对真理”。再比 如“永远延伸而不相交的两条线叫平行线”，它的条件是“在同一

9、个平面中”，而 且是在欧几里德几何学体系下的真理，而在非欧几里德几何学体系下这两条线是可 以相交的。所以对真理一定要注意其适用条件。在工作中要注意，当条件发生变化 时，“绝对真理”就不是真理了，所以在验证和使用通常条件下的真理时一定要看 看环境有没有发生变化，使用这些真理的条件有没有发生变化。螄在现实生活中，有时还是要相信所谓的绝对真理和“一般来说”的情况，其 目的就是降低搜集和思考这些客观数据的成本。也就是说白色帽子也不是纯白的， 在某些时候是有一定的变通的，可以稍微灰一点，但是不能离得太远。虿工具的重要性蚈白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知识，集中所有的资源，在尽可能低的 成本的前提下

10、搜集所需要的数据和事实。袅这里非常重要的一点是如何搜集这些数据，其中很重要的是工具的掌握。如果用 错了工具，拿秤去量长度，拿尺子去称重量，那么显然难以达到目的。所以说搜集 信息的工具很重要，而且这个工具应该是一组人都能理解、都能接受的才行。例如 形容一种颜色的时候，有人不懂色谱，对他来说解释几号红还不如说深红、浅红更 有效。可见工具的统一也非常重要。如果有人对工具不了解，就应该先沟通工具， 而不要急于去沟通事实本身。假设现在有人说一个物体长度是几寸，你可能就有点 糊涂了，到底这个寸是指中国的寸还是英国的寸？一寸相当于多少厘米？弄清了这 些再说这个物体几寸长，才不会离事实太远。袂“先把情况搞清楚

11、再说”莂白色帽子思考法第二个重点，是以什么工具获得客观信息，这很重要。什么 是事实本身？真实情况如何？日本人开会第一步就是“先把事实搞清楚再说”。公 安局破案也是如此，什么证据表明什么，根据大量的证据做出各种各样的可能性判 断，然后再去判断哪种可能性最大，这是典型的水平思考法。它要求先找出事实， 而且对事实观察得越细致越好。蒈白色帽子思考法的举例羆小实验羁在下图中你看到了什么？不要说手表，手表是你的结论，请用白色帽 子思考方法描述一下。螁有人做了如下描述:膈一个圆盘螄圆盘上均匀分布着12个数字莃盘面中心有3根长短粗细不等的针，两根黑的、一根红的芁盘面相对的两端还有图案和文字衿就在这两端连着两段

12、金属链盘面的一侧还有一个小钮这是事实本身，但是这些事实背后的可能性是什么？手表？水表？定时炸弹？ 指南针？都有可能。事实上它是手表，而事实本身和可能性之间是有差别的。魔术其实就是利用人们的定势思维来达到不可思议的效果。白色帽子思考法则 要排除这种魔术般的效果，排除虚幻的东西，确切地探究、发现事实本身是什么， 如何利用有效的工具得到客观事实和数据。不得用于商业用途仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlich

13、en f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpBieno 员 b3ygmEOi6yqeHu兄 cj egoB u HHue肉go 员冶hbiucno 员 B3OBaTbCEb KOMMepqeckux以下无正文For personal use only in study and research; not for commercial use不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verw