4S店客户活动策划案

1、此文件仅供客户及诺维兰使用。未经诺维兰的许可，其他机构或个人不得传阅、引用或复制。1234客户客户4s店店厂商厂商以问卷为主进行多个样本的调研，获取其选择4s店的第一手资料以深度访问为主的方式，对多个品牌的4s店进行调研多种形式结合，对厂商与4s店、厂商与客户之间的问题进行了充分的调研客户客户4s店店厂商厂商为更好的为您服务，使我们的方案能够更好的解为更好的为您服务，使我们的方案能够更好的解决决4s店所面对的问题，我们针对不同品牌和车型店所面对的问题，我们针对不同品牌和车型进行了广范的前期调研，本方案基于市场调研的进行了广范的前期调研，本方案基于市场调研的结果提出。结果提出。我们的行业调查我们

2、的行业调查 个人用户个人用户 品牌内部、外部竞争都很激烈品牌内部、外部竞争都很激烈 口碑传播的影响力极大口碑传播的影响力极大 用户量庞大且为主要盈利增长点用户量庞大且为主要盈利增长点 企业用户企业用户 政府用户政府用户 部分用户等同于个人用户部分用户等同于个人用户 竞争的因素很多竞争的因素很多 国家相关规定限制了与客户的互动国家相关规定限制了与客户的互动 竞争不强烈，需要特殊方式竞争不强烈，需要特殊方式 4s店的整车销售、零配件、维修店的整车销售、零配件、维修的收入比例为的收入比例为2 1 4 个人用户个人用户 价格价格价格价格 对于个人用户，尤其是中低端车型的用户是一个重要但不必要的条件。

3、专业专业技术、产品及设备技术、产品及设备 的专业水平是吸引用户来4s店的一个必要因素，也是用户是否选择4s店做维修保养的关键因素 服务服务热情、周到的服务热情、周到的服务 是用户选择哪一家4s店的关键因素，是品牌内部竞争的核心所在 增值增值多方面的多方面的“增值增值”项目项目 是在其他要素均等的条件下吸引用户，形成利润增长点的关键所在在价格因素不可控，在价格因素不可控，相同品牌在专业程度相同品牌在专业程度和服务受厂商和服务受厂商cis体体系约束，难以产生效系约束，难以产生效果的情况下，果的情况下，“增值增值项目项目”是吸引更多用是吸引更多用户，避免老客户流失户，避免老客户流失的关键所在的关键所

4、在差异化的竞争方式差异化的竞争方式2.车友活动、汽车讲车友活动、汽车讲座等是目前座等是目前4s店吸店吸引车主的主要引车主的主要“增增值项目值项目”，但大量，但大量雷同，缺乏特色，雷同，缺乏特色，没有给予车主一个没有给予车主一个充分的理由充分的理由基于行业调查和我们在汽车行业积累的经验，我们认为：基于行业调查和我们在汽车行业积累的经验，我们认为：1.“增值项目增值项目”主要主要体现在如何更好的体现在如何更好的满足车主的需求，满足车主的需求，包括但不仅限于汽包括但不仅限于汽车及周边项目，如车及周边项目，如交友活动，短途自交友活动，短途自驾游等驾游等 我们将以活动策划、执行领域领先的观念、细致的服务

5、来为您与您的竞争对手在“增值项目”上带来差异，并通过多种传播方式将更庞大的车主群体卷入您的4s店中。 正如德国大众的一句营销名言：正如德国大众的一句营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、三辆车是靠售后服务销售出去的。可第二、三辆车是靠售后服务销售出去的。”因此售后服务差异化就是汽车销因此售后服务差异化就是汽车销售市场制胜法宝售市场制胜法宝.1234- 根据调研根据调研 此类活动无法吸引车主的主要原因在于活动组织的无序和活动设计的平淡，我们将利用我们的特长设计精彩纷呈的活动来吸引并留住车主，让他们主动参与到活动中- 面对客户面对客户 多方面的不同

6、需求，我们通过多个主题月的形式来全方位的满足不同层次，不同爱好的客户需求，同时避免相同活动造成审美疲劳,并对4s店产生长期的关注.- 紧凑的活动安排紧凑的活动安排 、多层次的亮点设计和细致周到的服务使车主切实感受到“差异化”，并不断的为活动所吸引，除了自己积极参与其中并且通过朋友传播和媒体传播方式带来更多的朋友参与其中.精彩纷呈精彩纷呈多种体验多种体验紧凑细致紧凑细致一月：团团圆圆中国年大型主题年会二月：爱的罗曼史情侣联谊三月：绿野仙踪绿色环保卫士行动四月：汽车总动员主题活动五月：劳动最光荣”变形计”六月：童年梦爱心家庭日七月：海的风情海边度假游八月：my car my dream车友奥林匹克

7、九月：幸福得像花一样户外采摘之旅十月：月圆人团圆主题家庭日十一月：我有我精采单身party十二月：白色圣诞节车迷交友会备选主题：“我为车狂”学习、体验驾驶技巧，如漂移、单边行驶等会员签到9：30发放扑克牌活动开始10:0010:30最佳拍档上篇开始10:3011:30汽车擂台午餐11：3013：30我爱我车bbq下篇开始13：3014：00装“模”作“样”游戏暖场14:0014:10警察抓小偷安全讲座14:1015:00安全专家游戏衔接15:0015:10零件猜猜猜技师讲座15：10-15：40爱车保养diy车友交流15：4016：00我说我爱车抽奖、颁奖16：00-16：30“星梦仙旅”会员

8、回馈活动super model 月读评选都市勇士闯关赛都市勇士闯关赛汽车擂台汽车擂台实施办法实施办法：每小组排出四名勇士，身着“轮胎超人”服，站成一排，与对方在“汽车擂台”上进行第一场短兵相接的“pk”！胜利者将为接下来的项目赢得更多的时间与机会！轮胎超人实施办法实施办法：“轮胎超人”赢家可率先进入“黑暗森林”，只有顺利经过黑暗森林重重考验才能获得“超级勇士”城堡的“钥匙”实施方法：实施方法：“轮胎超人”穿越“黑暗森林”后获得城堡钥匙后将完成最终垒砌“汽车之城”的任务，最先完成任务的一方将成为本次汽车擂台的擂主。实施内容：实施内容：将男人最迷恋的两样东西汽车和足球联系在一起,展开激烈的争夺,让

9、大家在发动机轰鸣声和急刹车在地上留下的轮胎印里尽情体验畅快淋漓的感觉。装“模”做“样”super model模仿秀实施内容：实施内容：参与活动的车主可以与他“最佳拍档”的技师在爱车边摆出最“专业”的pose，由4s店内拍下留底，活动结束后评选出本次活动的super model，每期super model将在年底参与总决赛，获得一份优厚的大奖。 技术讲座技术讲座全面展现技师以及4s店的专业能力车友交流基于技术前移的成功案例通过技师引导下的车主体验，切实的为客户考虑，解决他们的问题通过讲座，使车主和4s店间建立互信，消除车主的疑虑让技师在此过程中与客户建立友谊，也成为您“销售团队”中的一员1. 专

10、业专业2. 贴近贴近3. 互信互信4. 友谊友谊 用汽车主题bbq的形 式，给大家别样的体验 经济危机，人心惶惶经济危机，人心惶惶电视活动电视活动员工发展大会员工发展大会诺维兰培训事业部可以为您诺维兰培训事业部可以为您的企业精心设计一次员工发的企业精心设计一次员工发展大会，协助企业增强员工展大会，协助企业增强员工的归属感，认同企业的战略的归属感，认同企业的战略发展方向，坚定信心，共同发展方向，坚定信心，共同度过艰难的时刻度过艰难的时刻您您我们我们v 基于我们的专业能力基于我们的专业能力 我们可以在活动组织所需要的场景设计、搭建，舞台、灯光、音响、摄影、摄像、礼品等多个方面为您提供专业的服务；同

11、时，我们还可以：经常曝光的企业都经常曝光的企业都是行业的领袖是行业的领袖通过我们多年合作的电视媒通过我们多年合作的电视媒体体如如btv，和我们的专业，和我们的专业能力，我们可以为您设计电能力，我们可以为您设计电视活动，甚至电视栏目视活动，甚至电视栏目123 “诺维兰诺维兰” 是一家专业提供公关策划、企业培训方案与管理咨询方案的创新型企业服务机构。 资深的公关专家、央视等主流媒体的资深媒介人、市场营销专家、广告、影视界资深策划人士、大型知名国际企业公关及市场部高管组成了强大的管理和服务平台。以独到、清晰锐利的公关视角再定义和缜密执行了对现代公关的理解。 长期以来诺维兰与政府、传媒、社团、同行保持

12、着长期良好的关系，凭借对中国市场的深刻了解以及中国公关市场的专业从业经验结合现代企业管理理念，国际化与本土化相结合的实践，组成了精英的服务团队，为客户提供高品质的公关顾问、市场营销及品牌管理服务，以帮助客户创造成功，建立、保持和增强竞争优势。市场推广活动市场推广活动sonyl 2006年10月28日，数码梦工厂sony旗舰店隆重开业。客户答谢会客户答谢会强生强生l 2008年1月11日，强生（中国）公司在北京饭店莱佛士举行答谢宴会。 新闻发布会新闻发布会benql 2007年7月4日，明基在北京召开了“普普风现代科技书benq joybook s41 s32新品发布会 l 大众集团奥迪品牌携手联合国儿童基金会、中国科学技术协会结成“童梦圆”公益之旅走