荣威经销商微信操作指导手册汽车行业解决方案微信会员玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧

1、汽车行业微信操作指导手册1234为什么要建立微信账号经销商微信账号如何建立厂商微信与经销商微信如何协同经销商微信推送内容演示车主、准车主普遍使用微信高覆盖：用户量近4亿高收入：智能手机全覆盖，聚集潜在汽车消费者高质量：微信号手机号，真实性高高互动：语音、图文、朋友圈，消费者愿意用竞品、同行已经开始入驻微信包括上汽在内多家厂商和经销商已经开通官方微信少量竞品同其经销商已经开始尝试微信很快会成为争夺用户的重要阵地高性价比的新平台0成本群发，高打开率0成本1对1沟通，开拓服务商机低成本ecrm工具，抓住老客户1234为什么要建立微信账号经销商微信账号如何建立厂商微信与经销商微信如何协同经销商微信推送

2、内容演示经销商微信账号建立全程图1. 准备工作2. 注册账号1. 名称2. 头像3. 功能介绍4. 欢迎词1. 名片2. 广告3. 店头布置4. 微博、官网公告5. 软性稿件露出1.品牌信息2.产品促销3.活动信息4.服务推广5.区域特色内容1. 预约试驾2. 预约售后3. 到车通知4. 咨询应答设置基础内容微信号推广露出定期内容推送销售服务支持开通微信账号1. 开设微信账号1/准备工作未注册过公众账号的邮箱手持身份证免冠照手机（接收注册验证码）1. 开设微信账号2/注册账号进入http:/点击注册，填写信息邮箱激活信息登记，上传扫描件2. 设置基础内容以“广州骏孚荣威”经销商公众账号作为案例

3、分析 微信名称：一目了然地知道是荣威品牌的哪个经销商微信头像：能够显示荣威品牌特性的创意图标或图片微信功能介绍：把经销商自身的服务功能以及特色进行了相对详细的介绍，让网友能够清楚明白其功能；还可以留下经销店地址和销售电话等其它联系方式以便做备用联系方式沟通。微信认证：满500关注用户，即可免费申请设置微信头像设置微信号：只能设置一次，建议使用品牌拼音形式设置帐号简介：每月可更新一次获取微信二维码：放置在微博、邮件或者印刷品中，拍摄即可关注，可以下载印刷尺寸2. 设置基础内容运营建议：1.微信基础内容可每月更新一次2.销售联系方式、微信定制内容更新在功能介绍和欢迎词中反复及时提醒3.鼓励粉丝将经

4、销商微信账号推荐给朋友欢迎词：可包含简洁扼要的品牌、产品、经销商介绍，最新的活动咨询、活动参与方式销售联系方式等内容，并且可以和微博进行联动。建议内容不宜过长，要有亮点，可让网友很好地阅读并关注。3. 微信账号推广露出名片各类广告店头招贴通过增加二维码及微信地址、账号露出推广，聚集粉丝运营建议：1.建议通过消费者活动，增加消费者诱因，如扫描有礼品，激励更多用户扫描二维码成为荣威粉丝官网、网络专区等官方微博新闻、软文等4. 定期内容推送定期组织图文形式微刊推送根据营销、促销的内容不同，针对不同分组用户进行发送使用图文形式进行群发，可以推送类似网页形式内容，用户更喜闻乐见4. 定期内容推送服务推广

5、：作为经销商微信账号的主力内容，进行长期固定推送，塑造车主形象，提升服务意识，内容如保养达人分享、售后促销信息、配件及维修速递，用实用性、针对性的信息吸引并留住用户区域特色内容：紧贴本地时事生活，及时推送突发社会新闻、天气信息、路况信息、节假日问候等内容，吸引消费者长期关注微信定期推送内容，由长效性和时效性内容构成品牌信息：转载改编厂商官方微信平台的品牌相关信息，深化消费者认知运营建议：1.内容推送建议每周不超过3次2.内容来源可充分转发改编厂商微信内容3.提醒并鼓励粉丝转发内容至朋友圈产品促销：逢促销推送厂商及经销商自身的促销政策和相关促销活动，招揽购买活动信息：逢活动时推送厂商和经销商各自

6、的地面活动和网络活动信息，吸引目标受众参与5. 销售服务支持试驾预约售后预约到车通知咨询应答提供消费者咨询应答功能，及时回复用户提出的询价、询车等问题，提升粘度进行新车到店、预定车辆到店提车等信息的推送，方便用户及时了解新车信息和及时提车可根据需要设置其他销售服务支持内容提供售后保养、维修、车险购买等服务预约，微信账号进行具体安排信息的反馈提供微信试驾预约，用户只需留下相关个人信息，即可获得具体的试驾安排反馈销售服务支持微信平台可成为销售沟通的重要工具5. 销售服务支持后台获取，进行1对1销售跟进通过搜索，定位5日内用户输入使用微信实现快速的“预约试驾”促销推送，吸引用户回复试驾信息到车通知经

7、销商到车通知：您好，您在xx月xx日在本展厅预定的全新荣威550 1.8l自动启智版已经到店，请您携带好预定材料于xx月xx日前来本展厅提车，感谢您对荣威品牌的支持。xxx 荣威 4s店恭迎您的光临。如有疑问可联系本店工作人员*电话：*。demo5. 销售服务支持使用微信及时了解车辆信息5. 销售服务支持使用微信后台进行客户管理使用“用户备注”功能，纪录每个客户的核心信息，便于1对1长期沟通建立客户分组，归类不同客户类型，便于日后统一定向沟通5. 销售服务支持使用微信提供售前看车答疑使用微信平台低成本的为潜客提供1对1的专属服务，提升客户满意度，促进销售转化用户：最近去店里看了新550，想再了

8、解一下它的配置参数经销商：主动人工回复相应的信息5. 销售服务支持使用微信提供新车主答疑使用微信平台低成本的为新车主提供1对1的专属服务，提升客户满意度，增加活跃度用户：刚在贵店买了一辆全新荣威550，现在正在新车走合期，想了解一下需要多长时间做走合检测？经销商：您好！想了解一下您的爱车是1.8l的还是1.8t的，两者走合期会有区别，一般建议3个月做走合检测5. 销售服务支持使用微信平台低成本的为车主提供1对1 的专属售后服务，提升客户满意度，减少流失【小贴士】可以为售后服务建立专门的微信帐号，仅邀请车主关注，由售后维护，提高服务效率使用微信提供售后服务支持车主回复“维修查询+车牌号码”即可查询到爱车的维修情况工作时间：9:0018:001234为什么要建立微信账号经销商微信账号如何建立厂商微信与经销商微信如何协同经销商微信推送内容演示厂商微信与经销商微信各有分工微博、微信联合营销展厅、外展吸引关注特色内容维系用户在线咨询专人负责意向客户吸引入店微信运营重点微信内容分享机制厂商创作内容次重点内容推送分发至大区经理个别重点内容直接推送分发至经销商普通内容通过荣威官方微信推送用户获取荣威信息经销商获取荣威信息，推送至经销商官方微信账号大区经理将内容1对1推送至经销商经销商下发销售销售分享朋友圈用户反馈信息给经销商用户反馈