行政部绩效考核

1、行政部绩效考核流程规范版本编制审核批准更改记录发布人日期审核人日期批准人日期1.0叶青2014-12-16初稿历史记录1. 绩效考核管理绩效考核的目的是：1、明确公司发展方向，提取公司关键绩效目标，实行总额、过程控制，以实现公司级目标。2、确定部门工作重点，让各部门发挥应有职能，以实现部门级目标。3、设置员工工作目标，让员工有的放矢，提高工作效率。本规范阐述了绩效考核的四个主要规程：l 制定绩效计划l 绩效监管l 绩效评价l 绩效辅导上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”均已定义。1.1 介绍一、制定月度绩效计划部门经理按照部门业务

2、情况，安排部门成员月度工作内容。每月最后一个工作日之前，成员根据下月已知的工作任务，编制下一月度绩效工作计划，明确工作任务、完成标准或质量要求，完成时限和任务权重，并提交给部门经理。部门经理评审月度绩效工作计划。月度绩效计划如需调整，则将调整后的月度绩效工作计划反馈给成员。当月绩效工作计划可以根据实际情况调整，若发生调整情况时，成员需要及时修改月度绩效合约并提交给部门经理。二、绩效数据收集每周完成的工作通过周工作日志的形式于每周五上报至部门经理处，若遇法定节假日则提前上报至部门经理处。三、绩效评价每月最后一个工作日之前，部门成员对当月绩效合约完成情况进行自评价（工作任务评分和工作评语），并提交

3、部门经理。部门经理按照部门成员工作实际完成情况和工作表现，给予评价（工作任务评分和工作评语），并反馈给成员。四、绩效辅导部门经理每月与部门成员单独沟通绩效情况，肯定成绩，指出不足，指导成员进一步改善和提高工作能力和业绩。产生的主要文档有：² 绩效合约表，模板见 XA-J-01】。² 周工作日志，模板见 XA-J-02】。² 员工工作态度能力考核表，模板见 XA-J-03】。² 绩效辅导记录表，模板见 XA-J-04。图绩效考核流程图1.2 制定绩效计划1.2.1 目的l 使成员明确下月的关键工作内容，完成标准和完成时间，合理安排和计划下月工作。1.2.2

4、 角色与职责l 部门经理安排、指导部门成员编制月度工作内容，明确完成标准或质量要求和完成时限。l 部门成员完成计划的编制，提交部门经理审核。1.2.3 启动准则l 每月最后一个工作日。1.2.4 输入l 工作内容工作计划1.2.5 主要步骤1.2.5.1 Step1 获取工作信息l 部门成员向部门经理了解下月工作计划内容。l 部门月会或例会上明确的工作计划内容。1.2.5.2 Step2 工作内容分解l 根据已获悉的工作计划内容进行本人的工作计划分解。l 不确定的工作计划可列入后在后期进计划变更。1.2.5.3 Step3 撰写并完善绩效合约表l 在进行了充分的分析之后，部门成员撰写绩效合约表

5、。1.2.6 输出l 绩效合约表填写计划1.2.7 结束准则l 绩效合约表通过部门经理的评审。1.3 绩效监管1.3.1 目的l 全面了解部门成员在每项计划中所采用的方法、完成及时效和完成质量。1.3.2 角色与职责l 部门经理通过部门例会、每日站立会议和工作日志，指导部门成员完成工作，对存在问题及时纠正。l 部门成员每周按时提交工作日志，尽量详细的阐述完成计划的方法、成果、进度和问题。如果遇到问题，主动向上级汇报，请求指导。1.3.3 启动准则l 绩效计划完成后。1.3.4 输入l 绩效合约表1.3.5 主要步骤1.3.5.1 Step1 填写、上报l 部门成员根据模板填报工作日志。l 每周

6、五下班前将周工作日志上报至部门经理处。1.3.5.2 Step2 工作日志审阅l 部门经理及时审阅部门成员工作日志。l 对工作偏离计划或采用的工作方式进行沟通及指导。（可电话、邮件或例会形式）1.3.5.3 Step3 工作日志存档l 发送的工作日志由部门经理存档。作为绩效考核的基础文档。每月上报人力资源部。1.3.6 输出l 工作日志1.3.7 结束准则l 工作日志已上报部门经理处。1.4 绩效评价1.4.1 目的l 对各部门成员的当月绩效进行评分，找出不足及需整改的内容。1.4.2 角色与职责l 部门经理对部门成员当月工作计划的完成情况和其他绩效项进行评分。l 部门成员对个人当月工作计划的

7、完成情况和其他绩效项进行自评分。1.4.3 启动准则l 每月第一个工作日，如遇假期顺延至假期后的第一天上班。1.4.4 输入l 绩效合约表、工作日志。1.4.5 主要步骤1.4.5.1 Step1 绩效完成情况自评价l 部门成员在每月前二个工作日内完成个人月度绩效自评价，并提交部门经理。1.4.5.2 Step2 绩效完成情况上级评价l 部门经理在每月前四个工作日内完成月度绩效评价，为部门成员指出改善指导意见，并将评价结果反馈给部门成员。1.4.5.3 Step4 存档l 绩效评分表汇总后由部门经理上报人力资源部进行存档。1.4.6 输出l 绩效合约表填写完整。l 员工工作态度能力考核表。1.

8、4.7 结束准则l 绩效合约表和员工工作态度能力考核表已上报。1.5 绩效辅导1.5.1 目的l 针对在绩效完成情况，组织部门成员单独沟通，进行辅导，使其改进工作绩效。1.5.2 角色与职责l 部门经理针对问题开展辅导工作。l 部门成员记录辅导内容。1.5.3 启动准则l 完成绩效评分。1.5.4 输入l 绩效合约表、工作日志表及相关文档。1.5.5 主要步骤1.5.5.1 Step1形成辅导意见l 根据1.4.5.2的工作内容，由部门经理形成辅导意见，并在辅导记录表内阐述工作方式方法。1.5.5.2 Step2 开展辅导工作l 在部门经理处需完成的辅导工作，由部门经理采用约谈的方式进行辅导。l 对超出部门资源外的辅导工作，部门经理上报人力资源部，由公司协调相关资源开展辅导工作。1.5.6 输出l 绩效辅导记录表。1.5.7 结束准则l 完成辅导工作。2、绩效考核模板 2.1绩效合约表模板（XA-J-01）姓名填表时间 年 月序号工作目标/任务工作标准/质量要求计划完成日期权重工作完成情况实际完成日期自评分自评语上级评分直接上级评语（%）（1-5）（1-5）2.2工作