考纲-工商管理

1、重要级别知识类型章节一级二级三级3企业战略与经营决策企业战略概述企业战略特征全局性与复杂性稳定性与动态性收益性与风险性3企业战略层次企业总体战略3企业业务战略3企业职能战略企业战略管理内涵基本任务&战略目标最高任务&使命主体&企业战略管理者动态过程企业愿景核心信仰核心价值观核心使命未来前景企业使命的定位企业生存目的的定位企业经营哲学的定位企业形象的定位企业战略目标预期达到的理想成果3企业战略实施的模式指挥型（强制）3变革型（重点考虑如何实施战略）3合作型（高层管理集体中）3文化型（整合企业人员）3增长型（自下而上）3企业战略控制的原则（一保三适）确保目标原则3适度控制原

2、则3适时控制原则3适应控制原则企业战略控制的流程制定绩效标准（定标准）衡量实际绩效（量绩效）审查结果（查结果）采取纠编措施（取措施）3企业战略控制的方法杜邦分析法（财务指标)3平衡计分卡（4个角度的衡量指标）财务角度3顾客角度3内部流程角度3学习与成长角度3利润计划轮盘（哈佛-罗伯特西蒙斯）利润轮盘3现金轮盘3净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标）3企业战略分析企业外部环境分析宏观环境分析（PESTEL)政治3经济3社会3科技3生态3法律3行业环境分析行业生命周期分析3333行业竞争结构分析（五力模型)迈克尔波特33333战略群体分析33外部因素评价矩阵（机会、威胁评分）是对企业的关键外部因素进

3、行分析和评价的常用方法3企业内部环境分析企业核心竞争力分析（长期、特有、难以模仿）核心竞争力的体现333核心竞争力的特征333333价值链分析（企业内部条件出发）价值链要素33333333价值链分析3波士顿矩阵分析（市场增长率、市场份额）波士顿矩阵分析表3瘦狗（双低）3幼童（一低一高）3金牛（一高一低）3明星（双高）3内部因素评价矩阵IFE（优势、劣势评分）3企业综合分析（SWOT)SWOT战略选择表优势Strength3机会Opportunity使用优势，利用机会3威胁Threat使用优势，避免威胁3企业战略类型基本竞争战略成本领先战略适用范围3333实施途径333333差异化战略适用范围3

4、33实施途径333333集中战略适用范围3333实施途径3333企业成长战略密集型战略市场渗透战略(现有产品、现有市场）222222222市场开发战略（现有产品、新市场）22222222新产品开发战略（现有市场、新产品）22222223多元化战略（两个或两个以上行业）相关多元化战略3311113非相关多元化（无关联多元化）1113一体化战略纵向一体化=垂直多元化33横向一体化（同行联合）3战略联盟股权式33契约式3333333333企业稳定战略无变化战略3维持利润战略3暂停战略3谨慎实施战略3企业紧缩战略转向战略（抽资转向）3放弃战略（一个或几个部门）3清算战略（整个企业）3国际化经营战略钻石

5、模型（双向作用、迈克尔波特）四个基本要素3333两个变量3国际化经营战略的类型多国化战略（差异化、不差钱）3国际化战略（基本标准化、不差钱）3全球化战略（标准化、缺钱）3跨国化战略（双向经验差异化、缺钱）3进入国际市场的模式333333企业经营决策企业经营决策的概念和类型企业经营决策的概念明确目标、多个可行方案、具有依据基础3企业经营决策的类型按照时间分类3按照重要性分类3按照环境分类3按照决策目标层次3企业经营决策的要素决策者（最基本）3决策目标（起点）3决策备选方案（前提）3决策条件3决策结果3企业经营决策的流程确定目标阶段3拟定方案阶段3选定方案阶段（最关键一步，是决策的决策）3方案实施

6、和监督阶段3评价阶段3企业经营决策的方法定性决策（主观决策法）头脑风暴法（敞开思路、畅所欲言）3德尔菲法（专家、反复）3名义小组技术（背靠背、独立思考）3哥顿法，又称提喻法（引导专家从宽到具深化讨论）3定量决策（数学模型） 确定性决策（稳定可控）3计算3计算3计算风险性决策方法3计算3计算3理解不确定性决策方法3理解3计算3计算3计算3公司法人治理结构公司所有者和经营者公司原始所有权（出资人、股东）股权的主要权限所有权和处分权参与权收益参与分配权公司的法人财产权（公司）定义资本金、增值、负债形成特点解散时按比例归还出资者与个人财产无关系出资者不能支配、抽回公司财产，依法转让其所持的股份公司财产

7、权能的两次分离原始所有权与法人产权的分离法人产权与经营权的分离3公司经营者经营者的选择方式内部选拔市场招聘3经营者激励与约束机制报酬激励（奖金、股票、期权）3声誉激励3市场竞争机制3所有者与经营者的关系 委托代理关系3相互制衡关系（股东大会是公司最高权力）3股东机构股东概述份额、股份股东的分类和构成发起人股东自然人股东与法人股东股东的法律地位股东是公司的出资人股东是公司经营的最大受益人和风险承担者股东享有股东权股东享有有限责任（出资额、股份、间接）股东平等股东的权力股东会的出席权和表决权临时股东大会召开的提议权和提议权董事、监事的选举权、被选举权公司资料的查阅权公司股利的分配权公司剩余财产的分

8、配权出资、股份的转让权其他股东转让出资的优先购买权公司新增资本的优先认购权股东诉讼权（直接、派生）股东的义务缴纳出资以出资额为限对公司承担责任遵守公司章程忠诚义务3有限责任公司的股东大会 股东会的性质及职权性质：股东会是最高权力机构3职权3333333333股东会的种类及召集首次会议定期会议临时会议股东决议普通决议（1/2以上通过）特别决议（2/3以上通过）股份有限公司的股东大会 股东会的种类及召集年会（1年1次）临时股东大会股东大会会议召开股东大会会议的决议方式国有独资公司的权力机构国有资产监督管理机构行使股东会会的职权董事会董事会制度董事会的地位董事会是执行机构，依附于股东大会董事会的性质

9、代表股东对公司进行管理公司的执行机构公司的经营决策机构公司法人的对外代表机构公司的法定常设机构董事会会议定期会议（1年2次）临时会议（10日内召开）董事会的决议方式一人一票原则多数通过原则（1/2以上）董事数额多数决董事会的职权股东会的合法召集人执行股东的决议决定公司的经营要务为股东会准备财务预算，决算、利润分配、弥补亏损、增减资、发行债券、合并、分立、解散的方案决定公司内部管理机构的设置聘或解聘公司（副）经理、财务负责人、并决定其报酬事项制定公司的基本管理制度有限责任公司的董事会董事会的组成及董事的任职资格（不能担任）3-13人无民事行为能力或限制民事行为能力犯罪执行期未满5年因个人责任使公

10、司破产清算未逾期3年因个人责任使公司吊销营业执照未逾期3年个人税负额较大的债务到期未偿还的董事的任期与义务任期不得超过3年，任期届满可以连任义务：遵守章程、执行业务、忠诚、维护公司利益、不得商业交易、不得利用职务谋取私利、不得收受贿赂、不得侵占公司财产、不得以公司名义为本人、股东和个人提供债务担保。3股份有限责任公司的董事会董事会的组成及董事的任职资格（不能担任）5-19人，任期不得超过3年，任期届满可以连任3董事的义务忠实、诚信、自我交易之禁止、竞业禁止、禁止泄露商业机密、禁止滥用公司财产、法定义务、非法定义务等。议事规则过半数方可出席、一人一票制定期会议，每年两次，提前10日前通知召开临时

11、会议1/10董事、1/3的监事关于独立董事独立董事的任职资格独立董事的任职条件独立董事的人数独立董事的职权独立董事向股东或董事会发表独立意见独立董事的义务国有独资公司的董事会董事会的特征执行机构、章程的制定和批准是国资监管机构公司章程制定方式由国资监管机构制定由董事会制定并报国资委批准董事的身份国资监管机构委派职工代表大会的选举董事会的组成与任期3-13人，其中要有职工代表，具体比例有公司章程规定。董事长一名，根据需要设或不设副董事长。（副）董事长由国家授权投资的机构或部门从董事会成员中指定，每届任期3年。国有董事可以兼任经理，（副）董事长也可以兼任其他公司或经营组织的负责人，但他们只能在不存

12、在竞业经营机构兼职，以免将其工作与本公司发送竞争或损害本司的利益。四级五级形成期（小）成长期（迅速）成熟期（饱和&合并）衰退期（萎缩&缩小）新进入者的威胁行业中现有企业间的竞争替代品的威胁购买者的谈判能力供应者的谈判能力战略群体内竞争战略群体间的竞争关系竞争力资源竞争力能力竞争力价值性异质性延展性持久性难以转移性难以复制性主体活动（供、产、储、销、后）原料供应生产加工成品储运市场营销售后服务辅助活动基础职能管理人力资源技术开发采购单项能力分析综合能力分析市场份额市场增长率低低低高高低高高劣势Weakness利用机会，客服劣势使用劣势最小化，避免威胁大批量生产较高市场占有率先进生

13、产设备严格控制一切费用开支规模效应技术优势资源整合经营地点选择优势与价值链的联系跨业务互相关系较强研发能力在产品和服务上具有领先的声望具有很强的市场营销能力产品质量不同实现差异化提高产品可靠性产品创新产品特性产品名称不同提供不同服务有特殊需求的顾客没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略经营实力较弱目标市场具有较强的吸引力选择产品系列选择重点客户选择重点区域发挥优势集中经营实施条件未达到饱和产品使用率还可以显著提高竞争对手的市场份额出现下降时随着销售力度的增加，销售量成上升趋势增加销售规模能够带来显著显著的市场优势实施途径增加现有产品的使用人数增加现有产品的使用量增加产品的新用途增加现

14、有产品的特性实施条件未达到饱和可以获得新、可靠、经济、高质量的销售渠道拥有扩大经营的资金、人力、物资资源生产能力过剩主营业务是全球化惠及的行业实施途径新的细分市场新的营销渠道国外市场实施条件市场信誉度属于迅速发展的高新技术行业必须进行产品创新以保持竞争优势提供的新产品保持较高的性价比，比竞争对手更好的满足顾客的需求具备很高的研究和开发能力拥有完善的新产品销售系统实施途径产品革新产品发明相关多元化类型水平多元化（同一专业范围）垂直多元化（延产业价值链延生）同心多元化（市场或技术为核心）适用条件成产能力从一种业务转向另一种业务可以将不同相关业务合并在一起在新业务中可以借用企业品牌的信誉能够创建有价

15、值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动适用条件行业逐渐失去吸引力，企业销售额和利润下降没有能力进入相关行业具有新行业所需的资金和人才有机会收购一个良好投资机会的企业前向一体化（与输出端联合）后向一体化（与输入端联合）合资企业（共担风险，共享利益）相互持股技术开发与研究联盟（减少开发风险）产品联盟（生产）联合生产贴牌生产供求联盟生产业务外包营销联盟（销售）特许经营连锁加盟品牌营销销售渠道共享产业协调联盟（避免恶性竞争）生产要素（初级、高级）需求条件（内需、外需）相关支撑产业（国内、供应商、相关辅助行业）企业战略、产业结构、同行业竞争机会、政府出口进入模式（直接、间接）契约进入模式（无形资产）

16、许可证贸易特许经营合作生产管理合同投资进入模式（合资、独资）长期、短期（决策）总体、业务、职能（决策）确定性、风险性、不确定性（决策）单目标、多目标（决策）线性规划法盈亏平衡点法，Q0=F/（P-v）销售量=固定成本/(销售单价-单位变动成本）利润=总收入-总成本=总收入-（固定总成本+可变总成本）期望损益决策法（概率）期望值（损益值*概率值）决策树分析法结点期望值期望值（损益值*概率值）*经营年限剪枝，方案优选该方案状态结点的损益值-该方案投资额乐观原则（大中取大原则）悲观原则（小中取大原则）折中原则加权平均值=最大值*乐观系数+最小值*（1-乐观系数）后悔值原则（大中取小原则）后悔值=某种

17、市场状态下的最大损益值-该状态某方案对应的损益值等概率原则平均值=损益值*1/n承担债务和费用连带责任返还认股认的股款及利息连带责任由于发起人的过失导致公司赔偿的责任1年内不得转让具备完全行为能力法律上不受限制者半数者在中国有住所人与公司（企业、社团、投资基金、代表国家投资的机构）决定公司经营方针和投资计划选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定他们的报酬审议批准董事会的报告审议批准监事会或者监事的报告审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案对公司增加或减少注册资本作出决议对公司发行债券作出决议对公司分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议修改公司章

18、程公司规定其他职权讨论并通过公司章程选举董事会成员选举监事会成员或监事代表1/10以上表决权的股东提议召开临时会议1/3以上的董事或监事或者不设监事会的监事提议召开临时会议修改章程增减注册资本公司合并、分立、解散或变更公司形式董事会人数不足2/3时公司亏损达到实收股本总额的1/3时代表1/10以上表决权的股东提议召开临时会议董事会认为必要时监事会临时提出召开公司规定的其他章程股东大会会议的召集和主持董事长、副董事长、1/2的董事推举的董事董事会不能举行的，可以召开监事会监事会不召集和主持的，超过90天单独或者合计持有90%以上股份的股东可以自行召开股东出席会议股东出席可以委派代理人（委托书授权范围内行使表决权）临时提案的提出单人或合计3%以上股份的股东在股东大会召开10日前提出临时提案提交董事会。董事会2日后通知其他股东，将该提案提交股东大会审议。股东行使表决权的依据（一股一权）普通决议与特别决议的方式普通决意半数通过特别决议2/