信息管理的基本原理

1、LOGO第第 3 章章信息管理的基本原理信息管理的基本原理主要内容主要内容3.1 信息源与信息组织信息源与信息组织3.2 信息流与信息管理信息流与信息管理3.3 信息宿与信息使用信息宿与信息使用3.4 信息资源开发与利用信息资源开发与利用是指为充分发挥信息管理的计划、组织、领导和控制等基本职能，人们在社会信息活动中所必须遵循的工作流程、基本方法与普遍规律等。信息源、信息流以及信息宿的基本规律的研究。信息源与信息组织、信息流与信息管理、信息宿与信息使用，以及信息资源开发与利用等基本原理与相关问题。信息管理的基本原理 基本基本概念概念 研究研究基础基础 研究研究内容内容3.1 信息源与信息组织信息

2、源与信息组织 开始RealityIdentityCreativityCreativity 信息管理活动的基本原理如图3-1所示，其首要任务是采集所需的信息并对其进行合理地组织和使用。信息采集信息组织信息处理信息使用信息资源开发与利用信息源信息流信息宿信息处理审核反馈3.1.1 信息源及其分类信息源及其分类信息源是个人或组织为满足其信息需要而获得信息的来源1. 信息源的概念信息源的概念一次信息源和二次信息源 2. 信息源的分类信息源的分类 时间标准时间标准静态信息源和动态信息源运动形式运动形式内部信息源和外部信息源组织边界组织边界个人信息源实物信息源文献信息源数据库信息源组织机构信息源 生活中常

3、见信息源生活中常见信息源按不同的标准可分为不同按不同的标准可分为不同 的信息源：的信息源：3.1.2 信息采集信息采集针对、系统性、科学性、预见性和计划性指通过各种途指通过各种途径对相关信息径对相关信息进行搜索、归进行搜索、归纳、整理并最纳、整理并最终形成所需有终形成所需有效信息的过程效信息的过程针对性针对性系统性系统性科学性科学性预见性预见性计划性计划性D B 内部途径内部途径外部途径外部途径C 信息采集信息采集的概念的概念A 信息采集信息采集的原则的原则信息采集信息采集的途径的途径信息采集信息采集的方法的方法问卷调查法问卷调查法访问交谈法访问交谈法3.1.3 信息组织信息组织 信息组织主要

4、包括如图信息组织主要包括如图3-23-2所示所示概念概念：将所采集的信息进行有序化：将所采集的信息进行有序化 处理的过程称处理的过程称为信息组织。为信息组织。信息选择信息分析120信息描述信息贮存信息传播图3-2：信息管理的内容 的几个方面：的几个方面：3.1.4 信息组织的基本要求信息组织的基本要求信息特征信息特征有序化有序化信息获取信息获取实惠化实惠化信息来源信息来源先进化先进化信息流速信息流速适度化适度化信息流向信息流向明确化明确化 五个五个方面方面信息组织的基本要求主要信息组织的基本要求主要体现在以下五个方面：体现在以下五个方面：3.2 信息流与信息管理信息流与信息管理 信息流就是信息

5、流量，它并不是简单地指很多信息量的集合，而是指这些信息在流动和交织中所凝结成的信息集合。3.2.1 信息流信息流概念： 一切为了更好地利用信息而对信息所实施的处理工作，都可称之为信息处理。过程： 包括收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等。3.2.2 信息处理信息处理 信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动，是信息流经由信息处理后的高级行的社会活动，是信息流经由信息处理后的高级管理阶段。管理阶段。3.2.3 信息管理信息管理主要内容：主要内容：l信息资源的开发、调配与组织管理；l信息传递与交流的组织；l信息的研究、咨询与决策；l信息

6、技术的管理；l信息系统的管理；l信息服务与用户的管理；信息资源信息资源管理阶段管理阶段技术支持技术支持管理阶段管理阶段手工文件手工文件管理阶段管理阶段第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段信息管理可分为以下三个阶段：信息管理可分为以下三个阶段：3.2.4 信息管理的发展阶段信息管理的发展阶段3.3 信息宿与信息使用信息宿与信息使用信息宿是指信息接收者或信息接收端。信息信息宿是指信息接收者或信息接收端。信息接收者的信息需求行为称为信息行为。前面接收者的信息需求行为称为信息行为。前面两节谈论了信息源与信息组织、信息流与信两节谈论了信息源与信息组织、信息流与信息管理，本节将讨论信息宿与信息

7、使用的问息管理，本节将讨论信息宿与信息使用的问题，即进入到信息源题，即进入到信息源信息流信息流信息宿和信信息宿和信息组织息组织信息管理信息管理信息使用流程信息使用流程。3.3.1 从信息宿谈信息使用从信息宿谈信息使用他认为：他认为：信息行为是利用各种越来越多样化的媒介，传送信息行为是利用各种越来越多样化的媒介，传送 或接受各种各样信息的行为，还有信息的处理、或接受各种各样信息的行为，还有信息的处理、加工和存储的行为，都属于信息行为。加工和存储的行为，都属于信息行为。1.信息行为信息行为主要代表观点：主要代表观点： 1. 冈部庆三的观点 2. 三上俊治的信息行为基本模式行为主体文化知识基本属性使

8、用的可能性信息环境媒介的特点信息的特点 功能的、含义的世界个人、集团社会系统产生行为动机信息行为达到目的实现价值得到满足评价形成新要求图3-3：信息行为基本模式中野利用传播学理论中关于传播行为的概念来解中野利用传播学理论中关于传播行为的概念来解释信息行为，认为信息行为是符号体系的相互作释信息行为，认为信息行为是符号体系的相互作用，因此用符号行为来表现信息行为最合适。用，因此用符号行为来表现信息行为最合适。3. 传播行为与信息行为信息需求和信息动机2. 2. 用户信息行为的影响因素用户信息行为的影响因素信息意识认知能力认知能力3.3.2 信息使用信息使用 个人信息使用个人信息使用l科学研究人员l

9、管理决策人员 组织信息使用组织信息使用企业信息使用企业信息使用l 高层管理者高层管理者l中层管理者中层管理者l 跨区域跨区域l 跨组织跨组织n信息使用从用户角度来看可分为以下三种使用形式信息使用从用户角度来看可分为以下三种使用形式：l工程技术人员 l市场营销人员l底层管理者底层管理者3.4 信息资源开发与利用信息资源开发与利用在信息和知识交织的时代，信息资源正在取代物质资源和能源资源，成为社会经济发展 的支柱性资源和企业发展的重要战略性资源，如何有效地开发信息资源并加以合理利用，已成为当今社会和企业进步的关键因素。3.4.1 信息资源开发与利用的概念信息资源开发与利用的概念 信息资源的开发和利

10、用，是指对已掌握的信息做深信息资源的开发和利用，是指对已掌握的信息做深度的加工、改造和重组，使之能产生新的信息，或度的加工、改造和重组，使之能产生新的信息，或者说通过加工能进一步发现信息的社会功能，开拓者说通过加工能进一步发现信息的社会功能，开拓其在经济社会发展中更加广阔的用途，使信息的潜其在经济社会发展中更加广阔的用途，使信息的潜在力量能充分发挥，价值得到实现。在力量能充分发挥，价值得到实现。3.4.2 信息资源开发与利用热点问题分析信息资源开发与利用热点问题分析指导思想指导思想问题问题非数字资源定非数字资源定位问题位问题网络时代图书网络时代图书 馆资源观问题馆资源观问题本书引用吴慰慈教授在

11、本书引用吴慰慈教授在20082008年探讨了信息资源开年探讨了信息资源开发与利用的十个热点问题，如下：发与利用的十个热点问题，如下：信息构建信息构建问题问题信息可视化问信息可视化问题题信息资源质量信息资源质量评估问题评估问题信息资源使用信息资源使用成本问题成本问题信息资源的检信息资源的检索与整合问题索与整合问题关于发展信息关于发展信息服务业问题服务业问题网络信息保存网络信息保存问题问题十十大大热热点点问问题题3.4.3 信息资源开发利用管理信息资源开发利用管理(1) (1) 决策问题决策问题在信息资源的开发利用过程中，会遇到许多需要进行决策的问题，例如，如何科学、合理地设计信息资源开发的内容，

12、如何进行深层次的信息资源开发等。 (2(2) ) 具体操作问题具体操作问题在信息资源开发利用的具体操作过程中，管理者会遇到很多决策中没有预料的新状况、新问题，这就要求管理者有敏锐的判断力和丰富的具体操作经验作基础。信息资源开发利用管理是信息资源管理的一个重要方面，也信息资源开发利用管理是信息资源管理的一个重要方面，也 是影响信息资源开发利用水平的一个重要因素。它所要解决的是影响信息资源开发利用水平的一个重要因素。它所要解决的问题主要有：问题主要有：3.4.4 企业信息资源开发与利用对企业信息资源开发与利用对策策(1) 建立企业内部网络(2) 建立企业信息系统(3) 开展电子商务(4) 引入ERP、CRM、SCM、KM 等集成系统 1.树立正确的信息资树立正确的信息资源开发利用意识源开发利用意识企业信息源：初始信息源和再生信息